正規(guī)途徑網(wǎng)購(gòu)，買入黑心手機(jī)，商家不負(fù)責(zé)，消費(fèi)者蒙受損失

毛屌屌

曝光網(wǎng)絡(luò)手機(jī)黑色產(chǎn)業(yè)鏈
——魅族手機(jī)二手機(jī)當(dāng)正品新機(jī)販賣


2017年10月1日，今年本人的中秋和國(guó)慶注定不會(huì)是愉快的。因?yàn)樽约罕缓谛纳碳铱雍?，而維權(quán)之路卻尤為艱辛。在此，我分享我的慘痛教訓(xùn)，希望引以為戒，同時(shí)希望引起有關(guān)職能部門和媒體的關(guān)注，陪同我去證實(shí)，并且?guī)椭乙粋€(gè)普通群眾，弱勢(shì)的消費(fèi)者去維權(quán)。


2017年6月27日通過天貓魅族旗艦店，購(gòu)買了一步E2的魅族手機(jī)。本人是在正規(guī)途徑，有電子發(fā)票，并且是以正品的價(jià)格購(gòu)入的新機(jī)。本人正常使用手機(jī)，沒有蓄意或者意外地對(duì)手機(jī)造成傷害的情況下，同時(shí)本人沒有私自拆過機(jī)，也沒有任何違規(guī)使用和操作。本人也是極其愛護(hù)手機(jī)，注意遠(yuǎn)離一切傷害源。


在2017年9月25日，即手機(jī)使用的三個(gè)月不到，也就是保修期之內(nèi)，手機(jī)屏幕下半部分操作失靈。第二天，因?yàn)楸救艘习?，所以手機(jī)由本人的家屬送外上海魅族指定的正規(guī)維修點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)天津路186號(hào)應(yīng)氏大廈，電話：021-31235301。


之后狗血的劇情開始上演了，扯皮大戰(zhàn)。


魅族維修點(diǎn)：包庇品牌，不愿在檢測(cè)報(bào)告上寫出真實(shí)情況，導(dǎo)致我維權(quán)困難。
第一天9月26日，本人家屬在維修點(diǎn)等待了5個(gè)小時(shí)，被告知需要第二天再來。第二天9月27日，在本人和天貓賣家溝通后，得知應(yīng)該有檢測(cè)報(bào)告，故告知家人。在傍晚18點(diǎn)多，本人親自趕到維修點(diǎn)，因?yàn)榧胰耸謾C(jī)沒電，并且無法清楚告知具體情況。本人到達(dá)維修點(diǎn)，家人拿到的是維修受理單，并且部分是手寫。維修點(diǎn)工作人員口頭告知：不在維修范圍，因?yàn)槲业氖謾C(jī)在未拆封的情況下，手機(jī)屏幕驗(yàn)證碼不符，就是組裝機(jī)，二手機(jī)，假貨。


天貓賣家：始終不負(fù)責(zé)任，互相推諉，不走正規(guī)流程，污蔑消費(fèi)者和維修點(diǎn)，還想繼續(xù)欺騙消費(fèi)者。
在和天貓賣家多次溝通之后，換了幾個(gè)客服，給我的答復(fù)全部都是不負(fù)責(zé)任，推脫和污蔑。首先，他污蔑是我的原因?qū)е率謾C(jī)損壞，但實(shí)際情況是我買到的就是組裝機(jī)二手機(jī)假貨，因?yàn)槭窃谖床饳C(jī)情況下驗(yàn)證碼不符。據(jù)維修點(diǎn)工作人員說是屏幕接線壞了。他們的話，我表示全都不相信，互相包庇，坑害消費(fèi)者。其次，賣家污蔑維修點(diǎn)，說沒有檢測(cè)報(bào)告，拿到檢測(cè)報(bào)告，說為什么是手寫？我明確告訴他，我拿到的就是這樣，不信可以查維修點(diǎn)監(jiān)控。然后賣家就說魅族品牌方會(huì)聯(lián)系我處理此事。然后，我發(fā)起退款退貨，賣家竟然給我一個(gè)莫名其妙的地址，讓我進(jìn)廠返修。本人覺得他們?cè)趶氐子夼业闹巧蹋业氖謾C(jī)因?yàn)橐S修，我簽字允許拆機(jī)，這樣的手機(jī)到他們手里，請(qǐng)問，我還拿得回來？即使我拿回來，我相信好的零部件全部被換掉了。最可笑的是，寄過去的快遞還要我出！


魅族品牌客服：處理極其可笑，簡(jiǎn)直當(dāng)消費(fèi)者都是白癡戲耍。
魅族品牌客服給我的處理回復(fù)是這樣的：維修點(diǎn)和魅族品牌技術(shù)部，兩次驗(yàn)證得到的結(jié)論一樣：未拆機(jī)情況下，屏幕驗(yàn)證碼不符，我買到的是組裝機(jī)。這個(gè)他們客服承認(rèn)了，但是不承認(rèn)是假貨，手機(jī)質(zhì)量有問題。他給到的最終方案也極其可笑：維修費(fèi)本來300多元，現(xiàn)在他們只要我付一半。問題：1、修一根線300多元？2、我買到的假貨，要我自己花錢去修理假貨？以后再壞了，我再花錢修理？


魅族網(wǎng)絡(luò)手機(jī)黑色產(chǎn)業(yè)鏈詳解：
1、 魅族廠商：
在手機(jī)出廠前，用壞的屏幕替換好的屏幕，那么這個(gè)差價(jià)他們已經(jīng)賺到了。


2、 魅族維修點(diǎn)：
因?yàn)閺S商賣出的問題手機(jī)，向消費(fèi)者收取高額的維修費(fèi)，同時(shí)因?yàn)槭球?yàn)證碼不符的手機(jī)，所以不在保修范圍，消費(fèi)者全額支付。


3、 魅族品牌：
包庇縱容這種現(xiàn)象，令消費(fèi)者蒙受損失，不聞不問，還幫著他們一起欺騙消費(fèi)者。


消費(fèi)者維權(quán)將會(huì)面臨的問題：
1、 通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，很難找到賣家，賣家輕而易舉地推卸和污蔑給其他環(huán)節(jié)。
2、 維修點(diǎn)因?yàn)椴皇琴u家，不對(duì)有問題的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，只負(fù)責(zé)收取高昂的維修費(fèi)。賣假貨的責(zé)任全部讓消費(fèi)者承擔(dān)。
3、 品牌方只顧一起賺消費(fèi)者的錢，對(duì)這種黑色產(chǎn)業(yè)鏈只是起到助長(zhǎng)的作用。


消費(fèi)者最終面對(duì)的結(jié)果：
1、 買到了假貨、問題手機(jī)，沒有人負(fù)責(zé)，讓消費(fèi)者去承受不該他承受的損失。
2、 消費(fèi)者多花了許多冤枉錢，用正品新機(jī)購(gòu)買了二手組裝機(jī)，并且還要自己支付后續(xù)高昂的維修費(fèi)。
3、 消費(fèi)者維權(quán)艱難，廠商、品牌商和維修點(diǎn)互相包庇，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，取證十分艱難，中間環(huán)節(jié)十分復(fù)雜。


不愉快的現(xiàn)狀：
我的手機(jī)還在維修點(diǎn)，我不敢從維修點(diǎn)取出，一旦取出，所有的責(zé)任都會(huì)歸結(jié)為消費(fèi)者。
維修點(diǎn)現(xiàn)在拿不出和驗(yàn)證碼相符的屏幕，同時(shí)他的檢測(cè)報(bào)告沒有寫私自拆機(jī)導(dǎo)致無法維修，因?yàn)槟遣皇鞘聦?shí)，我不會(huì)拆機(jī)，我給他的手機(jī)沒有拆過機(jī)，想污蔑我，就看監(jiān)控。維修點(diǎn)也沒有如實(shí)寫明不在維修范圍的原因，因?yàn)槲床饳C(jī)驗(yàn)證碼不符。同時(shí)。魅族品牌方客服電話承認(rèn)：經(jīng)過技術(shù)部二次驗(yàn)證是未拆機(jī)驗(yàn)證碼不符。但是品牌方不愿承擔(dān)和追究責(zé)任。


嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者，行為惡劣，違法法律，侵害消費(fèi)者利益。我用新機(jī)正品的價(jià)格購(gòu)入拼裝機(jī)二手機(jī)假貨，商品描述并未告知我買的是拼裝機(jī)二手機(jī)假貨，我是用正品機(jī)新機(jī)的價(jià)格購(gòu)入。就連維修假貨的費(fèi)用要消費(fèi)者自己掏錢，無良黑心的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，黑金帝國(guó)。


希望有關(guān)職能部門和媒體，可以和我一起去維修點(diǎn)取證，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，杜絕此類事件的發(fā)生，同時(shí)，我要分享給廣大的消費(fèi)者，避免大家再次上當(dāng)。不要輕信黑心商家任何一句話，要保留證據(jù)，自己分析來龍去脈和之間的利害關(guān)系。


來自：一個(gè)無辜被坑害的消費(fèi)者
以上所述皆屬事實(shí)，是個(gè)人親身經(jīng)歷，愿意配合取證。希望被坑害的廣大消費(fèi)者們一起維權(quán)，謝謝

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WRHbOU

有類似的經(jīng)歷，感覺他們是坑到一個(gè)算一個(gè)，再也不敢在網(wǎng)上買電子產(chǎn)品了