關(guān)于在淘寶買到翻新機的維權(quán)之路

科技閻羅君

在說正事之前，首先勸阻大家，吃一塹長一智。不要在非官方旗艦店買電子產(chǎn)品，準(zhǔn)確的來說是不要在非官方旗艦店買金額大的商品。
我要開始了。
2019.12.10我在淘寶果粉數(shù)碼3C這家店鋪，購買了一臺iPhoneX 全新手機售價為4200元。
在這購買的原因是一個警察朋友說可以幫我鑒別真假，買來之后先寄到他那里，幫我做了鑒定，說沒問題。鑒定的工具就是下載了一個愛思助手，檢測顯示各項指標(biāo)都是正常，全新。于是我收了貨。
在使用過程中除了刷抖音會卡幾秒，電梯里信號會中斷沒發(fā)現(xiàn)什么問題。
重點來了，2020.7.15日，手機突然不能連接信號，蜂窩數(shù)據(jù)不行，wifi不行，此時家里其他電子產(chǎn)品連接同一個wifi，它們都行。。。。大概過了1h自行恢復(fù)。
16日我致電蘋果問客服這是什么原因，客服首先要我報了序列號（蘋果手機身份證），客服說您的手機已經(jīng)過了保修期。what？？？腦子蒙蒙的，我2019.12.10買的不應(yīng)該是2020.12.10過保？？？
客服說您的激活日期是2018.6.10日。于是再確認(rèn)了一遍序列號是否錯誤，果然，它沒有錯，我開始意識到是商家搞的鬼

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結(jié)果最可笑的事，客服說，您2019.10.01-08有過返廠維修，我，，，我想甩店家一巴掌。

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但是值得開心的事，我晚上從客服處拿到了維修案列號以及溝通過程全程錄音錄像。
我當(dāng)時在想，要不是商家自己進了翻新貨，就是商家當(dāng)買手機的人是傻子。
我早上先找了商家。商家說，我們兩年保修，詳情標(biāo)識了，激活新機四個字。。。
說翻新機要有證據(jù)，拿證據(jù)來給我看，沒有證據(jù)就不要說話。我當(dāng)時真想一巴掌呼死他！
真是氣到吐血。?？嘤谠缟现皇侵码姏]拿到截圖和錄音錄像，我早上被商家懟的體無完膚。
于是我晚上想了一處全錄，拿到這個證據(jù)后，晚上聯(lián)系商家，證據(jù)一頓拋。
對方已讀不回。這個時候我就抓住機會懟了回去，大意就是早上沒有證據(jù)是因為只是電話知曉激活和維修，晚上給你全錄了，現(xiàn)在不說話了？把你給能的。
后來投訴到淘寶，淘寶說過了90天購買期，不能開啟售后處理。意思就是要我自認(rèn)倒霉自己解決。又被深深氣到吐血。后來我就不斷投訴，淘寶就不斷的換小二。壓根就沒一個人全程跟進。
后來我找到商家，商家說你這個證據(jù)沒有用，都已經(jīng)過了那么久，誰知道真假，此時語氣已經(jīng)軟下來了。這時換了一個客服昵稱的人，現(xiàn)在是9號，懟我的是10號。
說不理我是因為下班啦，現(xiàn)在交接了。然后就說我們兩年質(zhì)保的親可以寄回來維修。我心里想。維你個大頭鬼，我把手機寄給你，以后我還有什么證據(jù)。
我就按消費權(quán)益法要求三倍賠償

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事后肯定沒有談妥，淘寶也一直強調(diào)過了有效期，不能強制處理，即使我給到了平臺證據(jù)。
此時我就要求淘寶披露了商家信息，位于深圳福田區(qū)。12開的店。無營業(yè)執(zhí)照，披露商鋪登記地址和姓名，身份證號碼，男女都沒說。
按這個地址我投訴至了12315 轉(zhuǎn)到了福田區(qū)市監(jiān)局。大概過了幾天市監(jiān)局短信告訴我此地址無此商家。
這是我杭州12315也做了投訴余杭區(qū)進行受理。不過一直沒消息。
于是再次致電淘寶，要求更新商家地址。淘寶說反饋給相關(guān)同事。具體要等待。大概過了一個禮拜再次致電，客服說我們沒辦法，而且是否更新，已經(jīng)對商家的處罰我無權(quán)知曉。
我一被侵權(quán)方我無從知曉？？我他媽這個火就爆了。說要我再申請披露，填寫相關(guān)信息。于是壓抑怒火我再次申請。
結(jié)果披露的信息與第一次分毫不差。到這一步我就明白，淘寶是不會處理這件事了。
于是按照商家身份證開頭，我查詢到是江西贛州地區(qū)的戶籍，于是我在江西綜合審判平臺，提交了訴訟，隨便說一下，現(xiàn)在不光是有杭州和廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，各省都有自己的網(wǎng)上法庭，具體可以自行百度。隨帶我在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院也提起了訴訟。
大概過了一個禮拜，全部被駁回。贛州要求我提供被告人身份證明，這里的身份證明是要派出所或者律師調(diào)取的身份證明，個人無法拿到，或者你要有對方身份證照片，或者身份證復(fù)印件才能受理。
這個時候我就找警察朋友查了她的具體戶籍，已經(jīng)遷到了深圳龍崗區(qū)。
后來我就在廣東訴訟服務(wù)網(wǎng)提起了訴訟，又被駁回了。。。。又是要證明。
我心突然好累，于是找到商家說和解，把錢原價退我，把手機寄給她，店主是女的。
女的真狠。之前三倍賠償說自己是單親媽媽，說我欺負(fù)她沒有讀過大學(xué)，覺得自己是個大學(xué)生就欺負(fù)她。我他媽哪里欺負(fù)你了？自己售翻新機不認(rèn)，把鍋甩給我，現(xiàn)在我的不是。
她聽到和解，我明顯感覺到她很開心，之前我提交訴訟都截圖發(fā)給她了。
我說訴訟周期太長，我也看你是單親媽媽（之前她自己說的），把錢退我，我把手機給你，她同意了，但手機我摔過，屏幕外屏裂了，我也、如實說了，她說可以，發(fā)了一個退貨地址。
說讓我先寄回去，我當(dāng)然不同意了。她說不要擔(dān)心，我還有4w+的保證金在淘寶哪里，我看他店鋪頭像是有4w+押金，但是我還是不放心。
于是我致電淘寶客服，此時好笑的事發(fā)生了，對方只有100+的押金在賬上。
這里我再一次被騙。
前面賣慘，現(xiàn)在騙人，我從三倍降到原價，還想讓我先寄機。
事實證明不要和經(jīng)驗老道的人比。
商家說去充錢。說最近有人來收貨，到時候把貨錢充上。
于是我等了15天，還沒沖上，我聯(lián)系商家，商家說充了，我打電話給淘寶客服，客服說沒有充。。。。
商家又說，再給幾天時間。然后大意是自己單親，店鋪最近不好，還要給孩子買奶粉什么什么。我說盡快。。。
后來過了一段時間我一想漏洞百出，38歲的人了，孩子還在喝奶粉的概率難道不小？
戶籍遷到深圳某小區(qū)不是嫁了人就是買了房，哭窮？
后來聯(lián)系上小二，小二說對方說你屏幕壞了，要相應(yīng)扣錢。。。。。這時，我是徹底爆了
我一直讓步，你一直得寸進尺？于是我下定決心不管多難，不爭饅頭蒸口氣
我找了律師花了500塊調(diào)取了她的戶籍證明，起訴至龍崗法院。現(xiàn)在上海的律師可調(diào)取全國，其他的屬地原則。
提交完了之后，龍崗又把我駁回了，理由是不歸他們管。于是我找到駁回處理人，在官網(wǎng)找到他的電話，一上午就是沒人接。
于是打給龍崗12368，讓他們幫我聯(lián)系。為什么辦公時間沒人接電話，難道說在開庭？
后來中午處理人主動給我回電話，他說有什么事？我報了身份，便詢問他，我開的戶籍證明你看了？確定不是龍崗管？我他媽可是花了500塊。
后來他說，你要證明店主就是你的被告，我說淘寶不是已經(jīng)披露了商家信息店主就是她的證件？就算駁回也不是屬地不歸你們管轄吧？
然后他說你再提交一次。。。。
然后就過了。。。被受理了
就被訴前調(diào)解的相關(guān)人員接手，上周聯(lián)系了調(diào)解員，告訴了事情的來龍去脈，這周反饋說對方要扣屏幕錢，退相關(guān)的錢。說我自己摔壞自己也要承擔(dān)。售翻新你欺騙在先？我說了壞了，你說沒事的也是你?，F(xiàn)在搞得我真的很懊惱。調(diào)解員叫我大度不要和女的爭，讓我接受，不接受就幫我走訴訟，周期大概八個月。
我真的不接受,我又花500給我原來一樣的解決方案？我吃飽了撐的？
所有我和調(diào)解員表達(dá)了我的想法和訴求，不接受，調(diào)解員可能看我也比較受害。答應(yīng)說再調(diào)解，我說最低把原價退我。或者之能走訴訟，
我說反正錢我也給了
我就等，就等
。。。。。。。。。。。
具體的以后慢慢寫

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克洛格

我在果粉數(shù)碼匯購買了翻新機，結(jié)果店鋪倒閉了，平臺不處理，現(xiàn)在需要更多的受害者一起聯(lián)名報警處理，請加入我吧

蘭子

維權(quán)不易，但是必須堅持到底！打擊奸商的囂張氣焰，堅決要求退一賠三。好多人都成功維權(quán)了

前世的愛

想知道后續(xù)

傾城老兵

加油

夢想16

現(xiàn)在怎么樣了

解放CA10B

重拳出擊，干它

gibcd

等待后續(xù)！剛剛在淘寶上搜蘋果手機，看了好久，感覺水好深，，，比我之前買ipad要難[捂臉]

小澤3056

現(xiàn)在改名為果粉數(shù)碼匯,我也買了，今天才發(fā)現(xiàn)是翻新機，看了地址都一樣

你是我的人

我也買了 怎么搞他 媽的正在聊客服就知道裝死

程林新號

我上個月在他家買了7p，嗎的更離譜，拿來愛思電池就是紅的，嚇得我趕緊去換了塊電池，怎么搞他？