網(wǎng)上找了電商運營，交了4000說幫我弄網(wǎng)店，說要跟著她們的步驟來，我是不是被騙了？

邢義數(shù)碼君

一個月多了那網(wǎng)店一點效果都沒有，每天訪客量還是0，教我的說要跟著他呢？步驟慢慢來，感覺對方一直在給我畫大餅，現(xiàn)在要退錢，說主動放棄不給我退，之前可沒這么說，這錢我還要的回來嗎，要怎么辦？

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蘭心

開網(wǎng)店確實需要一個過程，但是一個月訪客都是0說明肯定是有問題的，而且從題主的聊天記錄中可以看出，這個代運營大概率是不靠譜的，只是不斷上新產(chǎn)品，關(guān)于選品思路，怎么打造推廣是完全沒有的，就是機械性操作
而且說實話這個錢還是比較難要的，主要看你當時有沒有簽合同，合同條款怎么說的，如果退不了，只能當交學費了
不過題主本身也存在一定的問題，作為新手，對開店一竅不通，想省事找代運營，被坑的概率是很大的，這也是我不建議新手找代運營的原因
想開店賺錢就不能走捷徑，老老實實學點專業(yè)知識、技巧才是最重要的
其實開店沒有那么難
就拿0訪客來說，原因有兩種
第一種原因就是你產(chǎn)品不行，太冷門，沒有搜索量，或者競爭太激烈，賣不過人家

所以新手選對市場和產(chǎn)品很重要
這里我也給新手提供一些思路
比如說細分市場
細分市場就是在大類目下找更細分的客戶需求。
比如夏天到了，你想做化妝品類目，搜索人氣較高的防曬產(chǎn)品：

膏狀的最為大眾化，首先避開?？梢赃x擇防曬噴霧，但是防曬噴霧還是很大，就再在防曬噴霧下面選一些有特定細分類的，比如說男士專用。光這樣啊，可能還是競爭大，還要再細分你到底是賣給職場精英，還是軍訓大學生？

這是我最近接觸到一個賣家，從事的是大類目母嬰用品。

但是他通過觀察，找到這個類目下特別細分的一款產(chǎn)品，產(chǎn)品兩次上架，立刻賣爆，甚至在短短一個月時間，沖到了類目第一。

即使在供應鏈一直跟不上的情況下，他們?nèi)ツ甑匿N量額也做到了600w，因為是母嬰產(chǎn)品，而且是細分需求，利潤也非常高。（本文敘述的最終達到效果，因人而異）

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賣家采訪內(nèi)容


另外，通過數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品的競爭度再決定做不做也是很重要的。

比如你想賣手鏈，首先登錄千牛，點開生意參謀，選擇市場，點擊“搜索分析”，并輸入搜索的關(guān)鍵詞，例如，輸入“手鏈”，會出現(xiàn)一連串的數(shù)據(jù)，我們只要選擇關(guān)鍵詞的搜索量、在線商品數(shù)和商城點擊占比這三個數(shù)據(jù)。
注意是一天的數(shù)據(jù)（比較精準）
搜索人氣=需求量，在線商品數(shù)=市場供給，判斷這個商品有無競爭力，可以看搜索人氣與在線寶貝輸?shù)谋戎?/strong>，如果數(shù)值小于0.5是不建議做的（類目不同有所差別）

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如果你想做的產(chǎn)品競爭度符合，再看下商城點擊占比，它代表競爭的難易程度，占比越多市場和競爭越大，個人建議不要選擇超過百分之六十的，當然具體類目具體分析。
通過這些數(shù)據(jù)可以大致的了解市場情況，看是否有現(xiàn)在進入還能做的細分市場，對手大概有多少，目前的市場有多大，多去了解一點，才不至于摸瞎進入一個競爭激烈的領域。

第二個原因就是你的店鋪基礎優(yōu)化不行，消費者沒有瀏覽的欲望，主要涉及這幾個方面

1、標題不精確

消費者大多數(shù)都是通過搜索來尋找商品的，所以標題寫得好，對于提高搜索和展現(xiàn)量是有一定幫助的。
好的標題核心邏輯就是標題里的關(guān)鍵詞能帶來流量，且足夠精確
尋找核心關(guān)鍵詞分為三步，一是尋找產(chǎn)品基詞，二是進行關(guān)鍵詞的挖掘篩選，三是關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析及確定。
如何利用好關(guān)鍵詞來進行【細分選品】、寫出好的標題，我錄制了一組【關(guān)鍵詞學習視頻】，詳細講解了如何去操作，建議大家收藏，多練習。
https://xg.zhihu.com/plugin/66efe4bc3bbf665e2e8d5e0bac467b98?BIZ=ECOMMERCE

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2、主圖不夠吸引人

主圖是對你的產(chǎn)品的第一印象，如果第一眼沒有刺激到消費者的購買欲，消費者又怎么會點進去瀏覽購買呢，所以這里有一個一秒原則，讓客戶接收有效信息。
那么什么有效信息呢？可以從產(chǎn)品的市場定位、對手的賣點去思考，消費者的購買理由是什么，確定好了之后還要和對手做出差異化，主要從產(chǎn)品圖的創(chuàng)新、文案的創(chuàng)新和背景色的創(chuàng)新上下功夫，能一眼抓住消費者的眼球。
比如下面兩個炒酸奶機

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上面的兩家賣的是同款，但是價格相差好幾倍，貴的反而賣的好，為什么？
我們經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分都是寶媽買給孩子做吃的，所以會選擇質(zhì)量更好的，俗話說便宜沒好貨，圖一強調(diào)的是低價，而圖二強調(diào)的是食品級，更符合寶媽的購物需求
所以在這一步，你需要關(guān)注同行的賣點是什么？買家需求是什么？你的產(chǎn)品賣點在哪？你相比同行，有哪些優(yōu)勢？
這些都需要進行總結(jié)，分析，做好這些工作，自然對于各家的產(chǎn)品賣點有清晰地認識。
我們也知道我們到底能夠占據(jù)哪個細分市場，知道我們在這個細分市場的優(yōu)勢。故而我們會把這個優(yōu)勢做在主圖上。
3、沒有基礎銷量

一般來說，我們需要基礎銷量與評價作一個加速器。如果你是0銷量0評價的產(chǎn)品的話，那么客戶看到你的產(chǎn)品沒人買，連點開的欲望都沒有。
新手賣家，可以選擇通過類似淘寶客的一些促銷方式，比如可以設置一個店鋪優(yōu)惠券，以低于成本的價格在朋友圈里，或者能夠借助的其它渠道宣傳一下，通過這些方式銷售出去，做基礎銷量與評價。比如一款產(chǎn)品成本50元，正常賣100元，你設置一張50元現(xiàn)金券，產(chǎn)品真好的話，很多人都會搶了。
一般情況下，當有10-20筆基礎銷量的時候，就開始有搜索流量進入。
其實開網(wǎng)店并不難，與其相信網(wǎng)上讓你交錢的代運營，不如相信自己可以學好，即使是正規(guī)的代運營也只是幫你查漏補缺，想要指望他幫你把一家店鋪從0到1做起來是不可能的
我自己電商創(chuàng)業(yè)的前五年也都在運營一線，打造過十多個爆款，也做出過年銷千萬的成績，我把自己運營店鋪的很多經(jīng)驗和心得錄制成了這組學習視頻，涵蓋了【獲取流量】【店鋪運營】等多種增長業(yè)績的玩法，對于想要提升自己運營實力的小伙伴會很有幫助：
https://xg.zhihu.com/plugin/2ce062252ebdd4be0d82056852ddc6b8?BIZ=ECOMMERCE

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迅雷42

你現(xiàn)在還在懷疑有沒有被騙嗎？要是真想找代運營，合同說好，多長時間，做到多少，不過這樣也沒什么代運營公司敢跟你簽

塵埃

我有疑問：
第一，你是在哪個平臺開店？
第二，你是哪里找到這個人的。

陳曦

淘寶2020年下半年的玩法，現(xiàn)在被人拿出來割韭菜了哈哈哈真有意思
邏輯很簡單，批量上架吃新品流量，但是你這個好像是軟件上傳吧？軟件上傳有的時候是會被判搬運或其他原因?qū)е律唐繁粡娭葡录軇h除嚴重了直接影響店鋪和店主在淘寶的開店權(quán)限
不確定現(xiàn)在這個玩法還行不行，但是淘寶規(guī)則已經(jīng)更新了好幾輪了，再加上5.11~6.20淘寶618活動，現(xiàn)在這個時間段新店新鏈接很難起如果真心想學電商做淘寶建議耐心點，自己多研究多操作，如果是自己抱著想賺快錢的心思，不想學不想努力，動不動就放棄我勸你這個錢就當交了智商稅，報警也不好使
沒流量沒曝光沒訪客就去找原因，別上來就是為什么還不出單，為什么沒有訪客，欺騙消費者！給老子退錢，說實話看了只會覺得你很low
既然交了學費就追著問，問問題也要有針對性，現(xiàn)在沒訪客沒流量是什么原因，要怎么解決，問問題用下切法，真的問道他答不上來的，問道他煩了他自然就退學費了，要么就不搭理你，你這個時候報警才有用
為了防止你說我鍵盤俠，給你幾個提問模板
1.老師我們這個訪客是吃的新品訪客嗎？為什么從上架到現(xiàn)在一直都是0？
2.從操作到進訪客周期大概多久？我總不能干等吧？還有咱這個訪客邏輯是什么？
3.老師我聽淘大的老師說現(xiàn)在新品上架流量這邊淘寶在嚴抓了，對咱這個有影響嗎？
4.老師我這個要不要去開一下直通車??？
如果不是淘寶把淘寶換成其他平臺名字即可
且行且珍惜，人永遠賺不到認知以外的錢，就算賺到了也很快會失去

活出存在感

被割了，看聊天記錄，基本上在跟你打馬虎眼！

靜美

一個字，是。。。可以看看我運營經(jīng)驗的文章，可以避坑

怎么才能做好網(wǎng)店，分享一下個人六年操作經(jīng)驗

玫瑰48

回答之前，給大家分享一個資深電商人士交流圈，做電商離不開人脈和分享精神，歡迎天貓?zhí)詫氋Y深運營、美工、客服加入，拓展人脈：
電商愛好者協(xié)會 - 知乎現(xiàn)在還玩店群？
玩店群、采集、裂變的，之前這種都是不需要動腦筋的玩法，早幾年前還有用，現(xiàn)在就是不給你訪客，為什么淘寶開店，新品上架后都沒有訪客？因為淘寶是一個競爭環(huán)境，比的就是寶貝數(shù)據(jù)，以寶貝數(shù)據(jù)來覺得展現(xiàn)位置的運作機制，因為新品沒數(shù)據(jù)，所以沒展現(xiàn)，也就沒訪客了，你上架5000個商品，但是還是沒數(shù)據(jù)啊，上架訪客都是0，怎么提升權(quán)重，沒權(quán)重就沒排名，就沒訪客了！
而且5000個款，憑什么平臺給你展現(xiàn)，那我上5000個都能自動出爆款，那么電商都不用動腦筋玩了！
現(xiàn)在最適合玩的的單品爆款和全店爆款，單品爆款的小爆款月銷量大于500，好的大于800，你不說銷量，訪客都是0的，別看了，你這種絕對做不起來，現(xiàn)在是需要精細化運營，而不是去批量復制貨源或者別人的產(chǎn)品來做了。
但是，做淘寶這么多年，我見過很多人遇到了爆款，也見過很多人沒有爆款也賺到了很多錢。
其實，運營做的久了，你會發(fā)現(xiàn)，你就回到了商業(yè)的本質(zhì)，那就是分析市場，研究產(chǎn)品。
但是，對于一些小賣家來說，你要去做我說的那些，也意義不大，我知道你們也就是想通過學點技術(shù)來賺點小錢。所以我也經(jīng)常分享一些有實際意義的東西，希望能幫助有需要的人。
也要感謝大家的支持，你們對我的認可就是對我的莫大鼓勵！
今天，我想說一說，評價！
是的，你沒有看錯，就是評價。評價這個部分，在我們的搜索權(quán)重維度里面，是閉環(huán)的起始點也是結(jié)束點。為什么這么說了？
我們說，搜索的權(quán)重，是店鋪權(quán)重，新品權(quán)重，人氣權(quán)重，坑產(chǎn)，關(guān)鍵詞權(quán)重，標簽權(quán)重，最后落到評價閉環(huán)。
而評價又影響到我們的店鋪權(quán)重和單品權(quán)重。
所以評價在我們的運營工作中是環(huán)環(huán)相扣的，也是能影響到我們一個所有維度的指標。
評價影響我們一個最直接的體現(xiàn)就是店鋪DSR。它的主要直接影響有這幾個方面。
1、搜素排名
直接影響寶貝和店鋪搜素排名。淘寶針對店鋪出臺DSR考核標準，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。
2、轉(zhuǎn)化率
造成流量減少并且嚴重影響轉(zhuǎn)化率。淘寶眾多買家在購買商品時，很多買家會去關(guān)注店鋪DSR分數(shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分數(shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。
3、活動受到限制
影響各種活動的報名及審核，無形中降低店鋪權(quán)重及銷量。淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴格的DSR分數(shù)限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分數(shù)偏低，會直接影響到后期店鋪活動的報名和審核。
既然評價這么重要，我們應該如何維護了？
首先我們肯定要做基礎評價。
基礎評價我就不說了，這個不管你怎么弄，你都要把基礎的好評和曬圖，還有視頻給整上去。
做這些評價有很多途徑，我舉幾個例子。
1）我們可以做活動，新品上架以后，我們可以通過買其他款式，送新品的方式，我的目的是通過別的款式給我們的新品引流，同時來做一個新品的基礎銷量和評價。為什么不是買新送舊了？因為新品沒有流量，而且我們通過其他款的人群還可以做很多工作，譬如測款，譬如給產(chǎn)品打標。所以，我是很喜歡用這種方式的。
你讓美工做一個海報，把你的活動展現(xiàn)到別的寶貝的詳情頁頂部，你還可以把海報拿去超級推薦去做一個推廣，又或者去抖音，小紅書這些平臺去做一個內(nèi)容種草。
總之，我們要的就是給產(chǎn)品足夠的曝光，然后通過活動來讓買家購買，再引導她們做一個曬圖好評。
2）人為操作。
我想大部分人，都是在用這個方式，尤其是那些店鋪基礎不好的，我上面說的第一種方式可能根本就行不通。
那么我們?nèi)藶椴僮鞯臅r候，就要做的簡單一些了，我們只需要去找網(wǎng)拍的模特，讓他們好好拍就行了。這個網(wǎng)拍的模特太多了，都是美女，不是美女也PS成美女了。你去淘寶上找也有，去找網(wǎng)拍的經(jīng)紀也有很多，她們專業(yè)做買家秀。
這里我就不說那些資源問題了，我只說一些你們比較喜歡問的
譬如，要不要控制轉(zhuǎn)化率??？新品上架前幾天，我們是不用控制轉(zhuǎn)化率的，再者，你做這個基礎的買家秀，不用去做什么關(guān)鍵詞搜索，直接進店或者二維碼就可以了。
再譬如，要不要追評？這個是必須要追評，而且盡量字數(shù)多一些。
關(guān)于這個怎么做基礎的評價，我就說這些，下面我來說說，如果出現(xiàn)了差評，我們該怎么辦？
方案一：如果帶有圖片的，聯(lián)系差評買家，刪除圖片
聯(lián)系該用戶，通過僅退款的方式，退款給買家，產(chǎn)品她可以留用或者送人，總而言之，讓用戶占這個產(chǎn)品的便宜，配合將圖片刪掉。注意：圖片需要買家用PC端刪除，所以非常麻煩，看對方愿不愿意配合。且刪除圖片并不能刪除評論，因此評論還在，刪除圖片的目的只是不讓其他買家關(guān)注這個評論
方案二：舉報買家差評
給買家打電話，說明給他一些好處（譬如再郵寄一組產(chǎn)品），讓他配合截圖下我們打電話過去的這個記錄，然后用這個通話記錄的截圖去做追評曬圖。話術(shù)是：我是XX店鋪售后客服，想要給您重新郵寄一組產(chǎn)品，您可以配合我們在追評曬圖下我的電話，因為我有KPI，需要讓我的主管看到我有做售后聯(lián)系。然后買家相信之后會在追評中曬這張圖。我們通過后臺舉報這個評價，內(nèi)容是：“該用戶泄露電話號碼等私密信息”。舉報成立，該評價會被折疊或者刪除。注意：這個處理期限未必很快，因為審核需要一段時間，我們要做的是不斷的后臺催促小二處理。
方案三：用好評壓差評
讓客服給最近收到貨的客戶打電話，請求好評（1個視頻加5張美圖-這個權(quán)重高），截圖好評曬圖聯(lián)系微信客服可以返現(xiàn)15元或者20元，聯(lián)系微信，發(fā)微信紅包（順便加一波私域）。
方案四：掌柜回評好評
讓掌柜在后臺針對一波好評進行回評。注意：一定一定是針對好評回評。我看這個差評冒出來的還有掌柜回復，以后千萬千萬不要做這樣的動作。差評不要回評?。。。?！這樣會反而增加差評的權(quán)重。
方案五：找鉆級用戶補單
找鉆級用戶、88會員等權(quán)重高的用戶去刷單，然后給好評。30字，帶5張圖，加一個視頻。針對服務、產(chǎn)品、物流三方面做評價權(quán)重更高。
上面說了一些主要的內(nèi)容，我突然又想到了一個重要的點，專門提出來說一下。
平常我們該如何提高我們的一個留評率和好評率。
我想當我提出這個問題的時候，很多人第一個想法就是好評返現(xiàn)。
但我不會做這個，我從來不會給她們弄什么好評返現(xiàn)卡，我是賣女裝的，我們知道，女孩子最喜歡什么？她并不是喜歡你那2塊錢，5塊錢的，而是喜歡當她穿上你的衣服，你說她好看，然后給她虛榮！
我怎么做的了？
我為了提高我一個買家秀的質(zhì)量，我隔一段時間就會做一個活動，活動內(nèi)容就是，
我要評選最美買家秀，你把你的圖片發(fā)給我，我一個星期后，對所有的圖片進行一個評判，哪個最好看，我專門讓美工做一個海報，放在店鋪首頁和店鋪流量最大的那個寶貝的詳情頁頭部。
我給足她虛榮感，我專門寫一段什么閉月羞花，沉魚落雁的形容詞，去極力夸她！
當然光夸是不夠的，我還有禮品，還有新品半價，甚至新品免費送的待遇！
要注意，這個新品半價和新品免費送，對那個中獎的買家來說，也不是白給的，她又需要給我拍照，做好評！
這是一個環(huán)，不僅可以刺激更多的買家來上傳圖片，還可以為新品引流。
我在實際操作中，這個方法的效果對買家秀的提升是最好的。
公眾號：就是要做好網(wǎng)店
如何快速的學會淘寶店鋪運營，打算深入了解這個行業(yè)的朋友，可以關(guān)注我，讓你少走一些彎路。也可以直接“點擊獲取”←超多干貨等你來撩！

深海沙

這個不好說，有不法之人利用大家想要電商創(chuàng)業(yè)的心去行騙，這種情況也有，但是也不能一棍子打死，畢竟有些人是想要利用自己的專業(yè)來賺錢，賺錢的同時也幫助電商創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)自己的夢想。
看了你的截圖，多半是那種割韭菜的。以后如果再找這種，一定要找靠譜的。

漫步人生路

套用一句流行詞語“你繳的是智商稅”。淘寶現(xiàn)在做不是跟以前一樣，P下圖、上架商品就可以出單，所謂的代運營，大多數(shù)都是瞎忽悠的。他們讓學員上架幾千個商品，而且還是不同品類的，只要有一個碰巧是藍海商品，有點銷量，就拿來做文章，拿來當例子。全退基本是不可能的。看看當時有沒有合作協(xié)議，如有，看看里面的條款有沒有關(guān)于退款的條件。如沒有，那就好好溝通一下。最好是打電話然后在過程中錄音。因為你現(xiàn)在沒有比較站的住腳的理由讓對方退學費。另外看讓對方發(fā)一份書面的合作協(xié)議給你，看看有沒有什么條款可以退款，如果對方不發(fā)，那就只能跟對方說涉嫌欺詐。以此做為依據(jù)，讓對方主動跟你協(xié)商解決。然后切記先把對方的聯(lián)系方式，辦公地點收集，別被拉黑了，什么都找不到。想做網(wǎng)店，個人的看法是還有機會，但必須得自己親力親為，另外某多多的流量跟成交機率要比某寶大。在一個親戚工廠附近有一家人，從批發(fā)市場拿雨鞋在某多多上買，一天要發(fā)大幾百件的快遞。機會是有的，但不能依靠別人，要自己一步步去努力。