【深度整理】2021年，如何在淘寶上分辨挑選靠譜的二手手機/平板商家？

科技閻羅君

我發(fā)現(xiàn)，知乎上關于二手的問題，很多答主回答的內(nèi)容過時不說，不少還是你抄我，我抄你，東拼西湊，洗稿后的回答。
以淘寶為例，連淘寶二手這幾年的變化都說不清楚，就敢各種高談闊論：什么淘寶上商家套路怎么樣，水有多深，買XXX必上當，等等等等……
更有甚者，用各種“標題黨”，“震驚體”式文風來吸引眼球，名為科普，實為引流。
恰飯真的能理解，我現(xiàn)在也開了店，但恰飯也要有底線，回答或文章要真的有料才行。
作為真正意義上參與過淘寶、閑魚等平臺二手數(shù)碼業(yè)務的人，認真的來寫這一篇文章。教大家怎么樣在淘寶挑選靠譜的二手商家，買到靠譜的二手商品。（同樣適用于其他平臺，如某東，某多多等）
文章較長，四千多字，建議耐心看完，或者收藏后再看。相信看完后會顛覆你原有的很多認知。（同時，你基本上不用擔心在淘寶上買二手踩坑了）。
【現(xiàn)在是2021年了，淘寶還在升級改進淘寶二手類目。閑魚優(yōu)品也進行了新一輪的升級，叫“閑魚無憂購”。待業(yè)務相對穩(wěn)定后，我會重新更新一下文章?！?/font>

寫在前面：這篇稿子不涉及任何商品/店鋪的推薦，只教大家怎么樣在淘寶上多緯度多方面的分辨二手商家。
開始前，先回答一個大家關心的問題：
二手的3C數(shù)碼產(chǎn)品值不值得買？
我的回答是：值得的。
以蘋果11 PRO為例，二手跟新機之間的差價，足夠你買多一個airpods或者買多臺蘋果平板。（不進一步例舉具體型號或其他商品，免得被杠呀。功夫再深，也怕杠精）

大家不敢買的原因，多半是因為擔心二手貨有問題，而各大平臺水都很深，要找到合適的商家難度很大。普通消費者沒有辨別能力。

所以

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這篇文章主要教大家如何在淘寶上挑選到靠譜的二手商家。
（事實上，這個方法，不單單在淘寶上適用，某些原理在其他平臺的店鋪同樣適用，包括但不限于天貓，京東店鋪等等。）
以下是目錄，大家可以選擇性閱讀喲~，文末有匯總版，科代表式的總結，方便你收藏。
一、淘寶這幾年，二手都經(jīng)歷了哪些變化？（了解變化，才知道怎么樣挑選）
二、如何在淘寶上挑選靠譜的二手商家？（以下全是純原理式講解）
1. 看店鋪資質(zhì)（是不是都不知道二手店鋪還需要有資質(zhì)？）
2. 通過店鋪裝修初步判斷
3. 對比店鋪銷量和類型
4. 看店鋪評價來發(fā)現(xiàn)貓膩（百分百好評就真的好嗎？）
5. 看店鋪售后
一、淘寶這幾年，二手都經(jīng)歷了哪些變化？

你現(xiàn)在打開淘寶，搜索二手，你會發(fā)現(xiàn)，咦，怎么每家標題上都會有個標，不是閑魚二手，就是閑魚優(yōu)品。（2021年3月補充：閑魚優(yōu)品現(xiàn)在處于升級過程中，目前更名為：“閑魚無憂購”了。業(yè)務還不穩(wěn)定，處于發(fā)展初期，等穩(wěn)定后，我會更新文章。）

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這都是啥？是不是一臉蒙？
淘寶這幾年就沒閑著，一直在嘗試變化改革。拿二手來說，從最初的個人賣家到企業(yè)店鋪，從二手數(shù)碼類目到閑魚優(yōu)品。一直在嘗試規(guī)范自家平臺的二手類目。
那這兩者有啥區(qū)別呢？

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簡單總結：閑魚優(yōu)品是目前淘寶中入駐門檻最高，品質(zhì)要求也最高的二手類目。淘寶的定義為：淘寶中的二手天貓店。同等條件下，建議優(yōu)先選擇打標為“閑魚優(yōu)品”的商品。
閑魚優(yōu)品跟閑魚又是啥關系？
因為淘寶跟閑魚打通了，閑魚主做閑置，二手跟閑置直接相關，所以叫閑魚優(yōu)品，在閑魚上，也能跳轉到閑魚優(yōu)品類目下的店鋪。
那么，是不是意味著“閑魚優(yōu)品”的商品就一定是好的？
并不是。這一盆冷水潑下來，透心涼~

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因為啊，商家實在太多了，并不是每一個商家都靠譜，還是混著不少以次充好，賺一波錢就跑的商家呀~~
挑到的二手商家怎么樣，就直接決定你買二手翻不翻車了~
二、如何在淘寶上挑選靠譜的二手商家？

1、看商家資質(zhì)。是的，在淘寶上銷售二手，是需要一定資質(zhì)的。
目前，淘寶賣二手的商家，都是企業(yè)店了，但同是企業(yè)店，也是有區(qū)別的。

什么是企業(yè)店？
有營業(yè)執(zhí)照的公司或個體工商執(zhí)照的商家，即可入駐成企業(yè)店鋪。

如何查看商家是公司還是個體戶？
方法：
在手機淘寶端，點店鋪首頁，點右上角的店鋪名，再點查看企業(yè)資質(zhì)，公司名稱為“有限公司”結尾的即為公司。

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那么選擇公司還是個體戶？
現(xiàn)在拿營業(yè)執(zhí)照并不難，但站在風險的角度考慮，我建議選擇營業(yè)執(zhí)照為公司的店鋪。
同時在“閑魚優(yōu)品”和“閑魚二手”間，建議優(yōu)先選擇打標為“閑魚優(yōu)品”的商家。
因為“閑魚優(yōu)品”的商家，門檻較高，保證金也高。一定程度上提高了入行門檻，篩選掉了一波達不到資質(zhì)的商家。
小結：優(yōu)先選擇打標為“閑魚優(yōu)品”且資質(zhì)為公司的店鋪。
2、看店鋪裝修
店鋪裝修，如主頁，主圖，商品詳情等，是一家店鋪的門面，第一形象。
遇到以下這類，建議慎重選擇
1）主頁無裝修圖

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2）商品詳情混亂圖

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無他，你想想，一家連自家門面都不愿意裝修打理的商家，你覺得他又有多少時間給你提供好的機器？好的服務？
你甚至可以收藏店鋪，隔段時間看一下，店鋪裝修風格是不是有變化。
正常的店鋪，裝修風格是會根據(jù)不同的節(jié)假日，活動而有變化的。
小結：看店鋪主頁，主圖和商品詳情，選擇裝修精美整潔的店鋪。
3、看店鋪價格和銷量
價格對比其他家特別便宜的一定要小心，憑什么他家的機器會特別便宜？難道商家是在做慈善？
二行3C數(shù)碼行業(yè)，不存在低價還做零售的現(xiàn)象！真有價格優(yōu)勢，不需要零售，同行間貿(mào)易就夠他活了，倒手就賺錢，還不用伺候各種刁難買家，還沒售后。記住這一句話（這也是另外的話題了，有時間再講，先欠著，待填的坑1）。
退一步想，既然這家機器這么便宜，他為什么還要做零售？為什么同行不去他家直接進貨？
你要知道，商家是來做生意的，便宜沒好貨這個道理都懂吧？
別看到低價就邁不動腿，覺得試一試，不打緊。貪便宜的話，你不翻車誰翻車？

看完價格，你再看銷量，千萬不要以為動不動銷量成千上萬就是好商家。你怕是不知道什么叫刷dan大法。雖然淘寶上風控管得嚴，但再嚴也不代表不能刷呀~。閑魚優(yōu)品下相對還好，因為平臺會扣點。刷單貴，劃不來。基本上商家會比較收斂。

有以下銷量的務必小心

在店鋪首頁點所有寶貝，再點銷量排行。如果發(fā)現(xiàn)某個機型銷量特別高，而其他機型銷量很少，請小心。該銷量是指當月銷量哦。

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為何？如果是其他小商品或者很熱門的新品，那有這個銷量可能正常。
但是，二手，特別是優(yōu)質(zhì)的二手，各位寶寶想想，一個月上哪找這么多好的二手機器給你？特別是現(xiàn)在全球疫情的情況下。優(yōu)質(zhì)的機器都很緊俏（這又是另外一個話題啦，有時間專門講講，先欠著，待填的坑2）。
一般正常的是，某些機型銷量較高，幾百，其他也有幾十幾百的銷量。這類較為正常。

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小結：價格明顯偏低的盡量不買，發(fā)現(xiàn)價格低，銷量還特高的，嗯，大型破爛車等著你。趕緊換別家。
4、看銷售類型。
二手比較雜亂，有各類正常的原裝機。也有各種存在功能問題缺陷的機器。
如果你發(fā)現(xiàn)同一個鏈接（商品）下面，即有完好的機器，又有有功能故障的機器，如下圖。

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請小心。
為什么？

如果是閑魚優(yōu)品類目，是不允許銷售功能有任何故障的機器的。這商家連平臺規(guī)則都敢不遵守，你還敢指望他百分百賣你好的機器？部分功能有故障的機器（如卡貼，無面容等問題），因為機器有故障，價格也會便宜很多。但不建議普通用戶因為貪便宜，去買有故障的機器。

小結：店鋪某個機型銷量特別高（特別是成千上萬的），而其他機型銷量很少的務必小心，盡量選擇銷量較均衡的店鋪。
（不排除有商家主推這個機型，但放在二手來說，這個肯定不正常的）。如果是閑魚優(yōu)品類目，發(fā)現(xiàn)商家商品選項有功能不正常的機器在銷售，請直接放棄。（除非你能分辨，或者相信自己運氣好。當然。不代表這類商家就全是有問題哈，只是作為普通用戶，能減少掉坑的幾率，就減少唄~）
5、看店鋪評價
店鋪評價有兩類：
一類是DSR評分，也就是你們進入店鋪能看到的這個~，看箭頭，箭頭往上飄紅為優(yōu)于行業(yè)平均水平，飄綠為低于平均水平。

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二手來說，評分很高的，反而要小心，同樣可能都是刷的。為什么？請結合下面第二條看。
另一類評價是商品的評價。點進每個商品，都能看到這些累計評價，好中差，追評等。
那這個商品評價怎么辨別呢？
全好評的務必留個心眼！
全好評的務必留個心眼！
全好評的務必留個心眼！

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為什么？
動動你的腦子想一想啊，新機，新產(chǎn)品都不可能全部好評。
拿京東自營來說，各位寶寶隨便點開一個新品，比如蘋果11，去看看評價，好評會不會是100%？
京東夠保真了吧？自營物流夠快了吧？甚至，客戶群體素質(zhì)明顯高于淘寶吧？那么，拿淘寶的二手來說，怎么可能做到100%好評？

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一個商家開的二手店鋪，物流等方方面面應該都打不過京東吧？全部好評是怎么做到的？
那為什么很多商家的評價看上去都是一片好評？
因為中差評都被商家用各種辦法聯(lián)系買家刪除掉了。
（這其實很無奈的，商家特別怕遇到中差評，現(xiàn)在的買家一看到中差評，就直接不買了，嚴重影響商家銷量。所以對于中差評，商家也只能想辦法聯(lián)系買家刪除，也因此，有一堆邀好評的商家，也有一堆以中差評威脅商家要好處的買家。真是不容易。這么扭曲的購物環(huán)境，每個人都有責任。有機會再跟大家科譜怎么看待中差評，是不是有中差評的商品一定不能買？先欠著~。待填的坑3）
話題收回來，如果有中差評，請看中差評，如果沒有，請看追評。是的，就是說這商品不好的評價，你要分辨，其他買家說這個商品不好，給了中差評或者追評，是指哪一方面不好？商家又是怎么回復的？你還可以在“問大家”中看商家的回復。
重點看商家怎么回復！
重點看商家怎么回復！
重點看商家怎么回復！

【因為啊，是不存在百分百好評的商品的。
塞爾達這么好玩，也不見得人人喜歡，人民幣這么香，也不見得人人喜歡。
（那個，不喜歡的同學，請盡情的丟給我，不要客氣，doge）?！?/strong>

商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕?？瓷碳一貜?，來判斷商家的態(tài)度，以及售后服務。

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小結：如果看到DSR全線飄紅且高出平均值很多，而評價也全是好評，包括追評。務必留個心眼。（只是留個心眼就好，也不需要過分解讀。目前，基本上你只能看到半年內(nèi)的評價~。）
甚至有同行眼紅其他家銷量，偽裝自己是買家，買其他商家的商品，然后圖文并茂，非常生動形象的給差評的情況，以此來打擊同行的做法。哈哈哈哈，這個有機會再講，先欠著。待填的坑4）
6、看店鋪售后服務。
閑魚優(yōu)品類目下的商家，平臺是強制要求商家7天無理由退貨+180天保修的。所有的商家都要遵守這個規(guī)則。這是售后服務的下限。
但是，作為買家，不代表就可以放心了。因為，這個保修，是參考新機的標準和規(guī)則的，只不過縮短為了180天。

同時，因為有各種職業(yè)打jia人士，白piao黨，惡意的同行來偷換件，調(diào)包，故意索賠等（曾經(jīng)的二手數(shù)碼商家大面積的遭遇這類惡意買家，各種群如QQ群教人上車以“打假”為名，實則白piao的做法一度盛行。這也是另外一個話題。有機會再講，待填的坑5）。商家也會有自己的售后要求，平臺是支持的。商家執(zhí)行這個一般以保修標為例。

保修標長啥樣？見下圖。每家樣式各有不同，相同點：都是貼在手機螺絲上。

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保修標有任何異樣，商家就有權拒絕售后服務（新機也一樣的喲~，很多機器螺絲上都貼有防拆標的，拆了后就不保修了）。這也是沒有辦法的事情。
所以呀，這里提醒大家，購買后，一個月內(nèi)，一定不要拆標。一定不要拆標。
為什么是一個月呢？因為一個月的使用下來，這機器有沒有故障，基本上都能發(fā)現(xiàn)了。
當然一周內(nèi)也行，畢竟簽收后超過7天，就不支持無理由退換了。
能做到的話，最好180天內(nèi)都不要去動這個保修標。

如果遇到商家隨意承諾售后服務，或者動不動來個2年以上的保修，還是換一家吧。
兩年后，可能你就找不到這家店了。以現(xiàn)在二手商家的利潤，是支撐不起這個保修期的（這也是一個悲傷的故事，有機會再講，先欠著，待填的坑6）。

當然，為了降低損失，以防萬一，購買后，除了不拆標，最好在簽收的時候，能當面拆包檢查，有異樣直接拒簽。退貨的時候，也最好拍個視頻，記錄完整退貨過程，再退。
小結：閑魚優(yōu)品類目售后相對有保障。但盡量不要去拆保修標。如果商家承諾保修2年以上的，請小心~。當面拆包檢查后再簽收，退貨錄視頻再退。
售后這里還可以展開講的，比如遇到惡意賣家，如何維權?
這個留待以后再講，畢竟再寫下去，實際太長了~
實際上，每一個環(huán)節(jié)還可以再展開來講，但講下去，擔心各位寶寶看暈了，就留待后面再補充吧~

以上舉的方法，并不絕對，不代表其他不符合文章中所說的商家，就一定有問題。世事無絕對！只是希望能幫助大家，在淘寶上找到靠譜的商家，買到心儀的二手，省錢不翻車。

感謝看到這里，文章很長。大家可以收藏這篇文章，或者收藏這張圖片：

                               
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(做成流程圖觀賞性更高，但想偷個懶~~哈哈哈哈)
這篇文章揭露了不少淘寶二手行業(yè)內(nèi)幕，可能會被商家舉報，畢竟觸犯了不少商家的利益呀~~，也留下了很多坑待填（嗯，有6個啊啊啊啊啊~~~）。
同學們請點贊收藏，讓更多的同學看到。避免掉坑。
也可以關注一下我，后續(xù)會陸續(xù)寫各類文章，教大家買到心儀二手。
有任何問題，也可以隨時評論或者私信喲。
最后大坑：在其他平臺上買二手怎么辨別？又有哪些坑？等等等等，這些都留待后面再講啦~
（表情包來自網(wǎng)絡，侵刪）
以上，本篇完結撒花~~~~~
——關于我們——
嗨，我是二寶貝~
一個從事手機數(shù)碼行業(yè)多年的前社畜。
人已過中年，黃土埋在腰間，曾在職場沉浮，現(xiàn)已離職。
帶著來自前【回收寶】和【閃回收】的小伙伴一起創(chuàng)業(yè)中（分別由阿里巴巴和小米投資的二手公司）。
特意做了機構號認證，來知乎科普交流。
曾深度參與過某寶、某東、某魚、某轉等平臺的二手業(yè)務。
是真正意義上懂二手行業(yè)，懂手機數(shù)碼的人啦。
希望在知乎里，與你一起做科普，玩視頻，侃大山。
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擴展閱讀：
如果是在閑魚上購買，請看這一篇，教大家一些通用又有效的方法：
除了會挑選商家外，還要自己知道怎么樣檢測一下買到手的機器。這樣組合下來，基本上就可以放心了。

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曉紅米

大家看了我的文章后，千萬不要抱有：以二手價格買到新機質(zhì)量的想法哈。二手之所以是二手，一定是有一些方面比不上新機的。
買二手，最主要的是兩點：【商家不會主觀作惡，售后有保障】。商家不會主觀作惡是指：不會有意的賣山寨假冒翻新的機器；售后有保障是指：有問題商家都會積極的跟進處理。
要知道，沒有任何產(chǎn)品，包括新機，不會有質(zhì)量問題的（不然廠商也不會去設置售后網(wǎng)點了）。也不存在百分百好評的產(chǎn)品（新機一樣會有一堆差評）。還是要理性看待哦。
不要看到全好評就覺得不會有問題，也不要覺得有差評就不敢買。獨立思考很重要。

無憂無慮84

想咨詢下答主，20iPadPro，WIFI128g國行在保半年，閑魚賣四千九五千一能靠譜嗎？本來看總銷量幾千單，又沒找到差評還以為挺穩(wěn)的，看完又覺得沒底了。咸魚的差評也可以刪的嗎？謝謝答主

人生路漫漫

咸魚評價好像不能刪改？查看圖片

胖胖哥

iPad Pro 2020款，是多大屏幕的？這個價格是4950嘛？價格明顯低了。沒看到鏈接，不好評判。沒差評不可信的。你想想某東，新品蘋果自營店的，都不可能百分百好評。

小雞捉米

11寸，我是說看到那個咸魚玩家賣的有一個是四千九一個是五千一，保修時間剩的不一樣

KEN92

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