被華為預存話費送手機騙了，該如何維權(quán)?

小強實驗室

不知道你錢退回來了沒有哈，這是我發(fā)生的真事，新聞也是真的，截圖是新聞里面的。利用新聞的截圖來講應該會更好。第一是想曝光他們，第二，希望大家引以為鑒，警惕全網(wǎng)通手機生活館。這里寫了我的經(jīng)歷，記者暗訪和處理過程?？赐晷枰恍r間，敬請諒解～
我18歲，職校3年級，由于我是走讀生，一個月只有500～700元的生活費，有些錢要充話費和公交卡，因此一個月的生活費可以說是偏少的吧。。。
我是在某個店子里被騙的。這輩子第一次上新聞，但還是被自己蠢哭。。。

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晚間調(diào)查

那天下午1點45分左右，我在株洲中心廣場準備坐17路去河西，下車后換乘智軌電車。（一種公共交通工具）

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智軌電車

誰知離公交站還差15米，我突然被站在路中間的3個人攔，要我掃碼點贊營業(yè)廳抽獎，我掃了后，一抽，哎呀，居然抽中特等獎平板電腦。（抽獎界面12個格子，有5個是謝謝參與。）
中獎本來是一件開心的事情，但后來就不開心了。
去營業(yè)廳后，屁股一坐下來，有一個人就把店內(nèi)音響開好大，放著勁爆的音樂，臨桌的對話聲完全聽不到。工作人員首先看我支付寶的芝麻信用分，花唄額度，余額等。

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可憐的我。。。

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可憐的我。。。

抽獎抽中平板電腦，跟支付寶有什么關(guān)系？后來告知我，要先10年內(nèi)用夠5400元“話費”，“話費”只能在支付寶上面交，不能去移動營業(yè)廳和在微信上交。注意這里話費打了引號，實際上是給騙子5400塊。

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有市民被攔下抽獎

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這樣的全網(wǎng)通手機生活館，在株洲書城附近開了4家。（我不是在圖片中這家店被騙的）

我質(zhì)疑他后，騙子還說5400會按月返還，每個月用多少話費，就返還多少錢給你。騙子還搭茬我，問我有沒有女朋友，沒有我跟你介紹一個，你喜歡什么類型的？
我每個月手機費固定82，5400，算算多久能返還完？差不多要5年半。。。
但我還是蠢得一批被騙花唄1000元（我花唄額度只有1000），因為是分期的，多了75元手續(xù)費。

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可憐的我。。。

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消費截圖

由于我錢沒交夠，只把一根數(shù)據(jù)線，一副藍牙耳機，一個公仔玩偶帶回家，騙子說在12月31日前補足4400，就能來店里拿到平板。

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就兩個這東西

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這3樣東西，頂多100塊多一點。。。

鬼知道他們會不會突然關(guān)門走人。真的是被自己蠢哭。。。
我在網(wǎng)上搜了好久，有類似被騙情況。我立即向馬上就辦平臺求助，部門迅速介入。
這幾天很煩，但6月8號有個陌生人打電話給我，他自稱是某工商局的副局長。我跟他約好時間地點后，第二天下午3點直接來工商局找他。我心情瞬間放松了一半，剩下的一半就是緊張了。
誰知，第二天去工商局，打電話給我的那個人還特意幫我請了記者。他們第一句話告訴我，錢今天下午百分百會退給你。記者采訪我，了解我的經(jīng)歷，被騙了多少，店子在哪等，決定暗訪。

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騙我錢的全網(wǎng)通手機生活館

記者暗訪時，局長副局長和一些人跟我聊了天，聊了他們被騙的經(jīng)歷。局長說，他小時候就有人在路上騙人了。例如象棋殘局，提前算好擺那里，你怎么走都是輸。彈珠機，不交錢百分百中獎，一交錢彈不過去。猜?lián)淇耍铱吹剿押谔?放碗里，碗一打開就變成黑桃8了。。。
★正題來了！下午3點，市中心鐘鼓嶺附近人來人往，周邊的王府井，大漢希爾頓，書城，七星，百貨大樓，新華書店，富豪街，火車站等，不論天晴下雨，每天都是市內(nèi)人流量比較多的地方，可見騙子選址不錯。

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人來人往的鐘鼓嶺

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人來人往的鐘鼓嶺

記者注意到，這里新開了4家全網(wǎng)通手機生活館。當記者在觀察時，一名陌生男子主動靠了上來。男子在建設路上搭茬記者抽獎。男記者抽中平板，女記者沒有中到。

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男子搭茬，邀請記者抽獎

記者問，“要錢不？”“不要錢，中獎抽的，只要年滿18歲。”“不要錢吧？”“對對對?！?br /> 記者跟隨男子進店后，發(fā)現(xiàn)店里擺放了幾張桌子，桌子里擺放著模型機和手機盒。這4家店裝修風格幾乎一樣。
騙子對記者說：第一，實名登記，不管抽中什么東西都要實名登記?！耙矸葑C嗎？”“不用?！?br />

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中大獎實名認證不需要身份證？

第二，要看你個人信用是不是良好，是良好才能幫你登記。

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要求看記者支付寶信用

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信用良好才可以幫你登記

此時，女記者提出店內(nèi)音響太吵，關(guān)小點聲，但沒人關(guān)小點聲，過了半天沒有任何效果。（聲音太吵我特意跟記者說了一遍，女記者也根據(jù)我的經(jīng)歷重復了一遍。）
騙子繼續(xù)說道，第三，你的手機卡每個月最少用到30元話費才可以。

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騙子看了記者的花唄額度，芝麻信用分，余額等一些信息后，拿來一張中獎須知，開始動筆寫東西。

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中獎須知

他告訴記者要先交3600元“話費”，但會在2年內(nèi)返還。

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抽中平板電腦，先交3600元（左側(cè)為攔人男子）

之前我幸運中獎，要交5400，今天記者幸運中獎，只要交3600?？磥碛浾叩倪\氣比我還要好，比我少交三分之一。
3600元，每月30元，得10年才能全額返還??！騙子又說，如果每個月話費多，還能提前返還。給未來充話費，還能得個平板電腦，聽起來不太像中獎了，但確實是很劃得來的??！
記者問，怎么交費呢？“在支付寶里面設置個自動充，他每個月幫你充30，就是這樣?！?br />

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可錢到了人家手上，怎么保證他返給我呢？——簽合同，所以我要問你信用良好嗎。我們店都是3年以上的合同。

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記者問，你怎么保證它返給我呢？簽合同，我們店都是3年以上的合同。

男記者不同意交錢，騙子立即把中獎須知撕了，可見警惕性高。之后，記者借故離開。
記者回來后，局長，副局長，我，還有一群人都看了暗訪視頻，決定直接打電話傳喚店子的老板過來，由于店子離得近，限時15分鐘，必須過來。誰知老板就是當天騙我錢的那個人。
副局長：“你們說會返還，是誰返還錢給消費者呢？”
騙子：“移動公司?！?br /> 副局長：“那搞這個活動的話，你有沒有跟移動電信聯(lián)通授權(quán)呢？”
騙子：“有的。”
副局長：“那授權(quán)協(xié)議呢？給你15分鐘上下樓，拿過來給我們看看?！?br /> 騙子：“額，我們正在跟運營商授權(quán)，還要等一兩個星期才能拿到。”
副局長：“你不是移動公司，那你辦這個業(yè)務干什么呢？”

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接受質(zhì)問的劉先生

騙子：“那他愿意升就升，不愿意升就不升嘛，就這么簡單嘛?！?br /> 副局長：“好，2個星期內(nèi)你親自把所有協(xié)議拿過來，要求證件和材料等齊全。”
騙子聽到這句話后，撐著頭，默不作聲。

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默不作聲的騙子（這才是當天騙我錢的人）

最終，全額退款。記者和局里的一群人把門堵住讓我先走，他們繼續(xù)審問騙子。

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退款現(xiàn)場

其實，這4家店子都是租的，租金按月交，說不定哪天就走人了，而且這4家店子都沒有跟運營商授權(quán)，所以消費者的權(quán)益和后期金額的返還都得不到保障。最近我多次前往那個店子，已經(jīng)關(guān)門了。

副局長總結(jié)
好在我花唄額度是1000，不是10000，好在我離這家店近，只有4站路的距離，不出市就能處理好，好在最終錢追回來了，1075元可是我2個月的生活費?。═﹏T）
從消費憑證來看，律師鄧先生認為，上面沒有運營商部門蓋章，只有全網(wǎng)通的蓋章，消費者也沒有跟店子簽協(xié)議或合同，因此沒有法律效應。

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律師解答

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我的消費憑證，不具備法律效應

最后說一句吧，消費者遇到類似騙局，應保留消費發(fā)票，憑證，聊天記錄，轉(zhuǎn)賬記錄，獲得的東西等，同時要牢記事情經(jīng)過，及時向當?shù)伛R上就辦或12315投訴，保障自己的權(quán)益。
建議大家遇到類似情況，保持清醒。返還錢給你，用多少返還多少，商家完全是在虧本。正常情況下做虧本生意是不太可能的，所以我建議大家妥善的去思考，不要像我蠢得一批哦～

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副局長總結(jié)

對了，在此感謝那天幫過我的工商部門人員和2個記者哈，辛苦了～

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實拍副局長總結(jié)


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永無止境

不知道你錢退回來了沒有哈，這是我發(fā)生的真事，新聞也是真的，截圖是新聞里面的。利用新聞的截圖來講應該會更好。第一是想曝光他們，第二，希望大家引以為鑒，警惕全網(wǎng)通手機生活館。這里寫了我的經(jīng)歷，記者暗訪和處理過程?？赐晷枰恍r間，敬請諒解～
我18歲，職校3年級，由于我是走讀生，一個月只有500～700元的生活費，有些錢要充話費和公交卡，因此一個月的生活費可以說是偏少的吧。。。
我是在某個店子里被騙的。這輩子第一次上新聞，但還是被自己蠢哭。。。

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那天下午1點45分左右，我在株洲中心廣場準備坐17路去河西，下車后換乘智軌電車。（一種公共交通工具）

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智軌電車

誰知離公交站還差15米，我突然被站在路中間的3個人攔，要我掃碼點贊營業(yè)廳抽獎，我掃了后，一抽，哎呀，居然抽中特等獎平板電腦。（抽獎界面12個格子，有5個是謝謝參與。）
中獎本來是一件開心的事情，但后來就不開心了。
去營業(yè)廳后，屁股一坐下來，有一個人就把店內(nèi)音響開好大，放著勁爆的音樂，臨桌的對話聲完全聽不到。工作人員首先看我支付寶的芝麻信用分，花唄額度，余額等。

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可憐的我。。。

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可憐的我。。。

抽獎抽中平板電腦，跟支付寶有什么關(guān)系？后來告知我，要先10年內(nèi)用夠5400元“話費”，“話費”只能在支付寶上面交，不能去移動營業(yè)廳和在微信上交。注意這里話費打了引號，實際上是給騙子5400塊。

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有市民被攔下抽獎

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這樣的全網(wǎng)通手機生活館，在株洲書城附近開了4家。（我不是在圖片中這家店被騙的）

我質(zhì)疑他后，騙子還說5400會按月返還，每個月用多少話費，就返還多少錢給你。騙子還搭茬我，問我有沒有女朋友，沒有我跟你介紹一個，你喜歡什么類型的？
我每個月手機費固定82，5400，算算多久能返還完？差不多要5年半。。。
但我還是蠢得一批被騙花唄1000元（我花唄額度只有1000），因為是分期的，多了75元手續(xù)費。

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可憐的我。。。

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由于我錢沒交夠，只把一根數(shù)據(jù)線，一副藍牙耳機，一個公仔玩偶帶回家，騙子說在12月31日前補足4400，就能來店里拿到平板。

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這3樣東西，頂多100塊多一點。。。

鬼知道他們會不會突然關(guān)門走人。真的是被自己蠢哭。。。
我在網(wǎng)上搜了好久，有類似被騙情況。我立即向馬上就辦平臺求助，部門迅速介入。
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誰知，第二天去工商局，打電話給我的那個人還特意幫我請了記者。他們第一句話告訴我，錢今天下午百分百會退給你。記者采訪我，了解我的經(jīng)歷，被騙了多少，店子在哪等，決定暗訪。

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騙我錢的全網(wǎng)通手機生活館

記者暗訪時，局長副局長和一些人跟我聊了天，聊了他們被騙的經(jīng)歷。局長說，他小時候就有人在路上騙人了。例如象棋殘局，提前算好擺那里，你怎么走都是輸。彈珠機，不交錢百分百中獎，一交錢彈不過去。猜?lián)淇?，我看到他把黑?放碗里，碗一打開就變成黑桃8了。。。
★正題來了！下午3點，市中心鐘鼓嶺附近人來人往，周邊的王府井，大漢希爾頓，書城，七星，百貨大樓，新華書店，富豪街，火車站等，不論天晴下雨，每天都是市內(nèi)人流量比較多的地方，可見騙子選址不錯。

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人來人往的鐘鼓嶺

記者注意到，這里新開了4家全網(wǎng)通手機生活館。當記者在觀察時，一名陌生男子主動靠了上來。男子在建設路上搭茬記者抽獎。男記者抽中平板，女記者沒有中到。

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男子搭茬，邀請記者抽獎

記者問，“要錢不？”“不要錢，中獎抽的，只要年滿18歲?！薄安灰X吧？”“對對對?！?br /> 記者跟隨男子進店后，發(fā)現(xiàn)店里擺放了幾張桌子，桌子里擺放著模型機和手機盒。這4家店裝修風格幾乎一樣。
騙子對記者說：第一，實名登記，不管抽中什么東西都要實名登記?！耙矸葑C嗎？”“不用?！?br />

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中大獎實名認證不需要身份證？

第二，要看你個人信用是不是良好，是良好才能幫你登記。

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信用良好才可以幫你登記

此時，女記者提出店內(nèi)音響太吵，關(guān)小點聲，但沒人關(guān)小點聲，過了半天沒有任何效果。（聲音太吵我特意跟記者說了一遍，女記者也根據(jù)我的經(jīng)歷重復了一遍。）
騙子繼續(xù)說道，第三，你的手機卡每個月最少用到30元話費才可以。

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騙子看了記者的花唄額度，芝麻信用分，余額等一些信息后，拿來一張中獎須知，開始動筆寫東西。

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中獎須知

他告訴記者要先交3600元“話費”，但會在2年內(nèi)返還。

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抽中平板電腦，先交3600元（左側(cè)為攔人男子）

之前我幸運中獎，要交5400，今天記者幸運中獎，只要交3600?？磥碛浾叩倪\氣比我還要好，比我少交三分之一。
3600元，每月30元，得10年才能全額返還啊！騙子又說，如果每個月話費多，還能提前返還。給未來充話費，還能得個平板電腦，聽起來不太像中獎了，但確實是很劃得來的??！
記者問，怎么交費呢？“在支付寶里面設置個自動充，他每個月幫你充30，就是這樣?！?br />

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可錢到了人家手上，怎么保證他返給我呢？——簽合同，所以我要問你信用良好嗎。我們店都是3年以上的合同。

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記者問，你怎么保證它返給我呢？簽合同，我們店都是3年以上的合同。

男記者不同意交錢，騙子立即把中獎須知撕了，可見警惕性高。之后，記者借故離開。
記者回來后，局長，副局長，我，還有一群人都看了暗訪視頻，決定直接打電話傳喚店子的老板過來，由于店子離得近，限時15分鐘，必須過來。誰知老板就是當天騙我錢的那個人。
副局長：“你們說會返還，是誰返還錢給消費者呢？”
騙子：“移動公司?！?br /> 副局長：“那搞這個活動的話，你有沒有跟移動電信聯(lián)通授權(quán)呢？”
騙子：“有的?！?br /> 副局長：“那授權(quán)協(xié)議呢？給你15分鐘上下樓，拿過來給我們看看?！?br /> 騙子：“額，我們正在跟運營商授權(quán)，還要等一兩個星期才能拿到?！?br /> 副局長：“你不是移動公司，那你辦這個業(yè)務干什么呢？”

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接受質(zhì)問的劉先生

騙子：“那他愿意升就升，不愿意升就不升嘛，就這么簡單嘛?！?br /> 副局長：“好，2個星期內(nèi)你親自把所有協(xié)議拿過來，要求證件和材料等齊全?！?br /> 騙子聽到這句話后，撐著頭，默不作聲。

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默不作聲的騙子（這才是當天騙我錢的人）

最終，全額退款。記者和局里的一群人把門堵住讓我先走，他們繼續(xù)審問騙子。

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其實，這4家店子都是租的，租金按月交，說不定哪天就走人了，而且這4家店子都沒有跟運營商授權(quán)，所以消費者的權(quán)益和后期金額的返還都得不到保障。最近我多次前往那個店子，已經(jīng)關(guān)門了。

副局長總結(jié)
好在我花唄額度是1000，不是10000，好在我離這家店近，只有4站路的距離，不出市就能處理好，好在最終錢追回來了，1075元可是我2個月的生活費啊（T﹏T）
從消費憑證來看，律師鄧先生認為，上面沒有運營商部門蓋章，只有全網(wǎng)通的蓋章，消費者也沒有跟店子簽協(xié)議或合同，因此沒有法律效應。

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律師解答

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我的消費憑證，不具備法律效應

最后說一句吧，消費者遇到類似騙局，應保留消費發(fā)票，憑證，聊天記錄，轉(zhuǎn)賬記錄，獲得的東西等，同時要牢記事情經(jīng)過，及時向當?shù)伛R上就辦或12315投訴，保障自己的權(quán)益。
建議大家遇到類似情況，保持清醒。返還錢給你，用多少返還多少，商家完全是在虧本。正常情況下做虧本生意是不太可能的，所以我建議大家妥善的去思考，不要像我蠢得一批哦～

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副局長總結(jié)

對了，在此感謝那天幫過我的工商部門人員和2個記者哈，辛苦了～

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實拍副局長總結(jié)

晴(?◇?)

已刪除

紅顏劫

不請自來。
首先你要確保詐騙手機店還在，不然沒有明確的投訴目標很難找到相關(guān)責任人的。然后請打開微信12315，進行投訴，寫明來龍去脈要求工商介入。

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在等待的同時，在微信國務院對這事進行舉報。讓國家對此類活動行為進行監(jiān)督?。?br />

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引起國家重視，讓相關(guān)部門對此類行為進行監(jiān)督。當時氣憤直接給國務院留言了兩次。(一天一次。)
OK，一周后，由相關(guān)部門告訴我，要么退款2900元給我，要么按照100元每個月返還話費給我，這個話費返還直接由地方部門對商家進行重點監(jiān)督，直至4399話費全部返還完成。
既然在相關(guān)部門監(jiān)督下，我選擇相信！
(我本來的訴求是這類活動行為能得到保障！)

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目前該店鋪已經(jīng)由當?shù)叵麉f(xié)，工商同時介入，并進行相對應的監(jiān)管。(手動滑稽)
在這里真的要表白一下華夏種花家，真的很靠譜。(一直都是這么靠譜ヽ(○^?^)??)

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在這里說一句，大家遇到這種事請不要忍氣吞聲，千萬不要放過這些違法份子，該舉報舉報，該投訴投訴，一定要讓這些商家知道他們頭上還有一把劍盯著他們?。?！

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最后在這里引用一下魯迅名言：“愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。
能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。
有一分熱，發(fā)一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火。
此后如竟沒有炬火：我便是唯一的光?！?br />

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補充回答------不想那么麻煩怎么辦？
很多人都覺得麻煩，那就折中一下，唬一下商家，讓他們重視起來。例如:

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話說到這種程度，除非商家真的豪橫，敢惹工商調(diào)查，不然的話一般都是會妥協(xié)的。

希望對大家有所幫助噢，還有什么疑問請評論區(qū)留言～

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補充回答---感覺投訴沒有用沒人管？
首先給你們梳理一下邏輯關(guān)系，能幫你們的，只有當?shù)氐南嚓P(guān)部門，這個相關(guān)部門一般是指工商局，(不用報警，報警沒用) ，因為投訴渠道少的關(guān)系，只有12315。
很多人說12315不受理，沒有管，那是你沒有精準投訴。
因為12315里面有兩種渠道，一種是投訴，一種是舉報。

在這里我要說明一下，應該選擇的是舉報。因為如果選的是投訴，人家認為這是產(chǎn)品糾紛，但是選擇舉報的話，就是舉報該場所違反了相關(guān)的法律法規(guī)。所以我們應該選擇的是舉報。
杠精：我怎么知道他有沒有違反法律法規(guī)?。?br /> 大哥，你現(xiàn)在是受害者，你都被侵犯你利益了，這還不是違反法律法規(guī)嗎？即使不懂，咱們退一萬步來說，得出師有名。我舉報它違法，具體是否真的違法，沒有關(guān)系，但應該是由相關(guān)部門去調(diào)查審核，而不是我們說了算。

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舉報這里是要填寫被投訴主體的營業(yè)執(zhí)照代碼的，知道大部分小伙伴都沒有，所以選擇進入地圖搜索。
注意：很多小伙伴說地圖上沒有，找不到，我這里的建議就是先搜索附近比較大型的商場，或者標志性建筑，找到要投訴的店鋪附近，然后再進行精準篩選要投訴的店鋪。

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精準篩選的邏輯是：該萬達附近范圍帶有華為兩個字的店鋪，(這里是舉例子，冒犯某些人別見怪。)
找到店鋪地址就好辦了。就可以投訴了。投訴內(nèi)容不知道怎么寫的小伙伴，建議抄我答案，再在自己的理解上修改一下。

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重點！??！提交之后一定要拿著投訴編號到國務院留言！??！

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根據(jù)國家政策，直接投訴當?shù)卣蛔鳛榫托辛耍驗檎?，現(xiàn)在對這方面抓得嚴格。

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投訴部門應該選擇的是國務院里的國家市場監(jiān)督總局，這個部門應該是12315的最高級別大佬，整個國家的市場問題都歸他管，具備非常大的殺生大權(quán)。
誰也不想在在職期間落下一個不作為，互相推諉的名聲，這里面懂得都懂。

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不會寫的直接抄答案，最重要的一點是！。！一定要把投訴編號寫上去，這樣大佬也方便快速找到哪個相關(guān)部門來處理。
以上答案基于答主自己思維邏輯，并且結(jié)合自身經(jīng)歷寫的，寫得很廢話很啰嗦，如有不對之處，請勿見怪。(手動狗頭保命)
再見。

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小寶56

我也是被這個銷售翁海鵬騙了  話費返還了5個月 這個月沒返了！去找這個店 人家也不認

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muyu666

直接工信部投訴，記住是國家工信部，不是地方工信局。登陸網(wǎng)站，郵件投訴信息，寫明白你的訴求，然后明天本地工信局會打電話給你，你要態(tài)度堅決，本地工信局根本沒用，但首先你是通過國家工信部投訴的，上面壓下來，他必須辦，態(tài)度可能惡劣，不管他，問他能解決嗎？不能解決再去國家工信部投訴，連著說明本地工信局的不能作為?；具@件事就結(jié)束了，最多三天，移動會電話給你去改套餐，然后你想怎么改就怎么改，一定要把手機交的話費和已經(jīng)交的錢都要回來，如果你沒交就不用要。
這是我成功后的經(jīng)驗

海闊天空8866

我也是遇到這種情況 這個月還在返還 今天突然發(fā)現(xiàn)前幾天還在開的店 突然就關(guān)門了 疫情情況下還說要裝修 如果四月份收不到 我也打算報警了

遙遠的你

最近這種騙局很多！！
大家看下這個話題！不要上當
終于還是進了預存話費送手機的坑，分享敲警鐘?。。?/td>

夢幻

就剛剛
我也是經(jīng)歷了同樣的事情
被自己蠢到，幸好馬上回去把錢成功要回來了
我被忽悠進店之后工作人員不停的balabala跟我說話，我越聽越累迷迷糊糊就這么被騙了，花唄分期了5980。然后回去的路上越想越不對，心想哪有這么好的事情，上知乎一搜果然套路都是一樣的，和男朋友微信講了一下覺得自己被騙就馬上回去要回自己的錢。
那個店員看到我回來仿佛知道我回來是干嘛的，就讓看起來像是經(jīng)理的人帶我進去講，之前應該挺多人覺得自己被騙回頭來要回錢的。退款過程還是很順利的雖然他們不承認自己騙局，沒有什么損失。朋友們被騙了不要猶豫，馬上回頭找回自己的血汗錢！不給回錢就報警不要慫！
嗯我以后再也不要心軟接傳單了??！

酒自斟

我到長沙遇到一摸一樣的事情，保留證據(jù)（就是你這張圖片的收據(jù)），下載國家12315，根據(jù)APP上面的流程講述自己的情況，當?shù)厥袌霰O(jiān)督局會管的。我就是用這種方式追回了部分錢，還是止損了。