產(chǎn)品經(jīng)理可能用到的專業(yè)術語有哪些？

滄海一粟

其實所有對話的開始，雙方都應對即將描述的問題所包含的元素，達成一個定義上的共識。不然再多的討論都是無效的，因為很可能從根上就是錯的。
但也不需要知道太多太雜，真正的明白人敘述問題是可以讓十歲孩子也能聽懂的，如果有人敘述滿是專業(yè)術語和套話空話，可能他自己本身就不是很明白。
總之為了方便記憶和查詢，我把最常用到的概念進行了歸納整理。

一、發(fā)展背景
Web1.0：門戶時代，網(wǎng)頁信息展示，用戶很少產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如搜狐新浪。
Web2.0：社交時代，人人產(chǎn)生內(nèi)容，如微博。
Web3.0：物聯(lián)網(wǎng)時代，用互聯(lián)網(wǎng)連接物品，感知世界。
移動互聯(lián)網(wǎng)：移動通信與互聯(lián)網(wǎng)相結合，使得移動終端能夠使用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)+：將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入實體經(jīng)濟社會各領域之中。

二、基本概念
互聯(lián)網(wǎng)思維：這個詞解釋起來很危險……好吧，它是互聯(lián)網(wǎng)時代思維方式的集合，如免費、用戶體驗、參與感等。
APP：分為web和native，web app是不用進行安裝的，而平常在app store里下載的都屬于后者。
HTML5：第五代超文本標記語言，神經(jīng)貓就是用它實現(xiàn)的。
大數(shù)據(jù)：就是數(shù)據(jù)量非常非常非常大，哈哈。
互聯(lián)網(wǎng)金融：通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡信貸平臺及相關理財行為、金融服務。
P2P：（Person To Person）個人對個人通過互聯(lián)網(wǎng)借貸的模式，有非常大的風險。
眾籌：通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾籌款，有非法集資和跑路的風險。
VC：（Venture Capital）風險投資，大多是創(chuàng)業(yè)投資。

三、電子商務
團購：團體購物，消費者聯(lián)合起來購物而獲得優(yōu)惠。
B2B：（Business to Business）企業(yè)對企業(yè)的電子商務，如阿里巴巴。
B2C：（Business to Customer）企業(yè)對個人的電子商務，如京東。
C2C：（Customer to Customer）個人對個人的電子商務，如淘寶。
O2O：（Online to Offline）線上對線下，線下商務與線上推廣相結合。
SKU：（Stock Keeping Unit）庫存量單位。

四、付費模式
CPA：（Cost Per Action）每次行動的費用。
CPC：（Cost Per Click）以每點擊一次計費。
CPS：（Cost Per Sale）每購買成本，以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告投放金額。
CPM：（Cost Per Mille）千人成本指由某一媒介或媒介廣告排期表所送達1000人所需的成本。

五、行業(yè)術語
IP：（Intellectual Property）知識產(chǎn)權。
SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎營銷，是一種網(wǎng)絡營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡營銷和推廣。
SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎優(yōu)化，利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高展示排名。
SNS：（Social NetworkingServices）社會性網(wǎng)絡服務，用網(wǎng)絡把人們連接起來形成更加緊密的關系。
UGC：（User Generated Content）用戶生成內(nèi)容，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對他人呈現(xiàn)。
UED：（User Experience Design）用戶體驗設計，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都是以用戶為王體驗至上。
PRD：（Product Requirements Document）產(chǎn)品需求文檔。
demo：產(chǎn)品小樣。

六、數(shù)據(jù)指標
DAU：（Daily Active User）日活躍用戶數(shù)量。
MAU：（Monthly Active User）月活躍用戶量。
PV：（Page View）頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數(shù)。
UV：（Unique Visitor）唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。很明顯UV不會大于PV。
ARPU：（Average Revenue Per User）每用戶平均收入。
轉化率：用戶點擊頁面后，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量，占總量的比。
KPI：（Key Performance Indicator)關鍵績效指標，是企業(yè)績效考核的方法之一。
ROI：（Return On Investment）投資回報率。

七、牛逼理論
長尾理論：產(chǎn)品再冷門也不會無人問津，甚至這些產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額可以和主流相提并論。
病毒式營銷：利用用戶口碑，在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延的高效傳播方式。

八、相關職位
GM：總經(jīng)理
VP：副總裁
PM：產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理
DB：數(shù)據(jù)庫
IT：技術支持
OP：技術運維
UI：用戶設計
UE：用戶體驗
FE：技術研發(fā)（前端）
DEV：開發(fā)
RD：程序員
QA：測試
BD：商務拓展
MD：市場總監(jiān)
OD：運營總監(jiān)歡迎關注我的個人微信公眾號“產(chǎn)品茶歇”，與我交流。

克敏

以下是初級產(chǎn)品經(jīng)理必須要知道的內(nèi)容，我從產(chǎn)品經(jīng)理的實際工作流程把這些名詞對應上，最基礎，最簡單易懂，讓你在合適的時候，用恰當?shù)脑~。（建議點贊收藏，以防找不到）

登錄/注冊后可看大圖

一、為什么做？——產(chǎn)品經(jīng)理確認需求階段
1.需求：一個用戶急切想要的，不要會死的，但是現(xiàn)在還沒有的功能。
2.目標用戶：功能的使用者。
3.需求調(diào)研：去問問用戶，弄清楚用戶到底需不需要這個功能，還是說著逗你玩的。
4.用戶畫像：是將現(xiàn)在已經(jīng)使用產(chǎn)品的人的標簽類型，推導出的一個假想的人。例：一個男的，喜歡玩棍子，穿虎皮小短裙，火眼金睛——孫悟空
5.B2B C2C B2B2C...等等：描述目標用戶的，在理解時，將B理解為企業(yè)/商戶，C理解為個人，2理解為to即可。例：B2B2C：商家賣給商家賣給個人
6.MRD：市場調(diào)研報告。展示，市場行情，行業(yè)玩家，市場份額，市場機會等。一般是專業(yè)咨詢公司付費獲得，或咨詢公司提供的專業(yè)報告。例：2020年中國保險科技行業(yè)研究報告_網(wǎng)絡服務其他_艾瑞網(wǎng)
7.BRD：商業(yè)調(diào)研報告。展示產(chǎn)品是如何賺錢的，能賺多少錢的報告。一般是公司CEO要做的。
二、怎么做？——產(chǎn)品經(jīng)理決定如何做一個功能階段
1.競品：競爭用戶的產(chǎn)品
2.競品分析：競品有沒有這個功能，有的話我們要不要抄他們的？要抄的話怎么抄？
3.功能架構：這個app有多少個菜單，都是怎么分的？
4.xmind：一款思維導圖軟件，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常用它來畫功能架構，如下圖

登錄/注冊后可看大圖

翠友圈功能架構

5.業(yè)務邏輯：描述功能的所有類型適用人群，如下圖；

登錄/注冊后可看大圖

內(nèi)容發(fā)布邏輯

6.流程圖：某一個角色從開始用這個功能，到結束，需要經(jīng)歷哪些事情。如下圖

登錄/注冊后可看大圖

訂單審核過程流程圖

三、開始做！——產(chǎn)品經(jīng)理畫原型，寫文檔，開發(fā)的過程
1.原型：產(chǎn)品經(jīng)理繪制的理想功能頁面；
2.Axure/墨刀：畫原型的電腦軟件；

登錄/注冊后可看大圖

Axure畫的原型圖

3.PRD（需求文檔）：交付給開發(fā)的原型說明文檔，目的是告訴開發(fā)要怎么開發(fā)功能的說明書。

登錄/注冊后可看大圖

需求文檔，也叫PRD

4.技術評估/評審：程序員開會討論做你的東西得怎么做，要多長時間。
5.項目/項目經(jīng)理/項目排期表：負責協(xié)調(diào)安排開發(fā)周期以及上線進度，項目給出的管人員上線日期的表格，叫項目管理表
技術類：
6.前端/后端：程序員的一種，前端負責你能看得到的部分，后端負責你看不到的部分。例：你看到的知乎，按鈕是藍色的門上面有關注，這是前端寫的。你看不見的知乎，你點了關注，知乎要幫你關注這個人，以及收到他的動態(tài)等等，是后端做的。
7.接口：前后端工作由接口連接。例：去飯店吃飯，你和服務員說你要一個饅頭，服務員不會做，但是去后廚給你拿一個饅頭，服務員就是接口。

四、做的好嗎？——產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品上線后要回顧數(shù)據(jù)，迭代產(chǎn)品的過程
1.運營：互聯(lián)網(wǎng)公司負責拉人來使用你產(chǎn)品的工作人員，類似于網(wǎng)絡銷售推廣。
2.SEM：百度搜索廣告；常見的莆田系醫(yī)院廣告就是這種
3.SEO：搜索引擎優(yōu)化：在百度搜索關鍵詞讓你的排名靠前的一種手段
4.新媒體：出現(xiàn)在傳統(tǒng)電視，報紙，廣播，雜志等之后的新型傳播媒體，如微博，公眾號，知乎，頭條等有傳播力有內(nèi)容的平臺
5.拉新，轉化，留存：拉來新的用戶，把他轉化成我們的注冊用戶，然后讓他以后也來咱們平臺
6.PV/UV：page view，頁面瀏覽量，一個人打開同一個頁面兩次，pV=2；user view，用戶瀏覽量，一個人打開同一個頁面100次，UV=1
7.DAU/MAU：每天使用產(chǎn)品人數(shù)/每月使用產(chǎn)品人數(shù)，一個人算一次；
8.漏斗模型/AARRR模型：指的是用戶拉新，轉化，留存，收費，傳播，的一個理想過程。由于從前到后用戶越來越少，看起來像一個漏斗，所以也叫漏斗模型

A豪情龍哥i

網(wǎng)上轉來的，希望對您有用。

在產(chǎn)品管里這個行業(yè)中有很多專業(yè)名詞的縮寫如:MRD、BRD、PRD、FSD、PSD、SRS、ROI、CPA、ASP等，本文就這些專有名詞的縮寫全稱以及意義進行說明。

MRD
        Market Requirements
Document，市場需求文檔。獲得老板的認同后，產(chǎn)品進入實施，需要先出MRD，具體來說要有更細致的市場與競爭對手分析，通過哪些功能來實現(xiàn)商業(yè)目的，功能/非功能需求分哪幾塊，功能的優(yōu)先級等等。實際工作中，這個階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖，Excel的Feature List等。

MRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營銷經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。MRD通常是一份連續(xù)的5-25頁Word文檔，或者正如之后描述那樣在一些機構中甚至更長。

市場需求文檔（MRD）重點放在為一個被提議的新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進定義市場需求。與BRD指出商業(yè)問題和解決這些問題的解決方案不同，MRD更深入提議解決方案的細節(jié)。它包括一些或者所有這些細節(jié)：

　　1. 解決商業(yè)問題所需要的特色

　　2. 市場競爭分析

　　3. 功能和非功能需求

　　4. 特色/需求的優(yōu)先級

　　5. 用例

BRD

Business Requirements
Document，商業(yè)需求文檔。這是產(chǎn)品聲明周期中最早的問的文檔，再早就應該是腦中的構思了，其內(nèi)容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是和老大們過的ppt，所以也就比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細節(jié)。

商業(yè)需求文檔重點放在定義項目的商業(yè)需求。BRD要能說出客戶碰到的一個或多個商業(yè)問題，并且通過公司的產(chǎn)品能夠解決這些問題。接著建議一個方案 —— 通常是新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進來解決這些問題。BRD也可能包括一個高級的商業(yè)案例，例如收益預測，市場競爭分析和銷售/營銷策略。BRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營銷經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。在小公司，可能由高級主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁Word文檔，或者不超過10頁的Powerpoint文檔。

PRD

Product Requirements
Document，產(chǎn)品需求文檔。進步一細化，這部分是PD寫得最多的內(nèi)容，也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析，我們這里主要指UC（use case）文檔。主要內(nèi)容有，功能使用的具體描述（每個UC一般有用例簡述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等幾大塊），Visio做的功能點業(yè)務流程，界面的說明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至畫圖板簡單畫一下，有時候也會有UI/UE支持，出高保真的demo，開發(fā)將來可以直接用的那種。

產(chǎn)品需求文檔（PRD）重點放在為一個被提議的新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進定義市場需求。與MRD側重于從市場需要角度看需求的不同，PRD側重于從產(chǎn)品本身角度看待需求。通常在特點和功能需求上更深入細節(jié)，并也可能包括屏幕截圖和用戶界面流程。在那些MRD不包括具體需求和用例的機構中，PRD就包含這些具體內(nèi)容。PRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，行業(yè)分析師或者產(chǎn)品分析師頭銜的人撰寫的。PRD通常是一份連續(xù)的20-50頁Word文檔，或者針對復雜產(chǎn)品甚至更長。

一些機構將這里描述的MRD和PRD合并成一個文檔，并稱最后的文檔為MRD。在這種情況下，MRD包括本段描述的內(nèi)容，也包括上一段描述PRD的內(nèi)容，并且可能超過50頁。

FSD

Functional Specifications
Document，功能詳細說明。有一點像“概要設計”，這步就開始往開發(fā)銜接了，產(chǎn)品UI、業(yè)務邏輯的細節(jié)都要確定，細化文檔并保持更新。相應的，有很多內(nèi)容，比如表結構設計，要由項目經(jīng)理來編寫了。

功能規(guī)格文檔（FSD）把焦點集中在實現(xiàn)，定義產(chǎn)品功能需求的全部細節(jié)。FSD可能通過一張張的截屏和一條條功能點來定義產(chǎn)品規(guī)格。這是一份可以直接讓工程師創(chuàng)建產(chǎn)品的文檔。與MRD和PRD側重于以市場需要和產(chǎn)品角度看需求不同，F(xiàn)SD把重點放在了以表格形式定義產(chǎn)品細節(jié)，再讓工程師實現(xiàn)這些細節(jié)。FSD也可能包括完整的屏幕截圖和UI設計細節(jié)。FSD通常是由擁有產(chǎn)品分析師，工程領導或者項目經(jīng)理頭銜的人撰寫的 – 作者通常屬于工程部門。通常一個連續(xù)幾十頁的Word或類似文檔。

PSD


Product Specifications
Document，產(chǎn)品規(guī)格文檔（PSD）是一個較不流行的縮寫，但是在有這樣一個文檔的機構中，它大體和上面描述的功能規(guī)格文檔（FSD）相同。

SRS

Software Requirements
Specification，軟件需求文檔，軟件需求文檔（SRS）是另一較不流行的縮寫，在創(chuàng)建SRS的機構中，它在內(nèi)容和細節(jié)上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

ROI

Return On Investment，投資回報。原本是會計學概念，早期用來判定投資工廠或購買鐵路相關的成本是否合理，現(xiàn)被廣泛使用在各個領域。ROI的結果通常用百分比來表示，即投入產(chǎn)出比，簡單來說就是企業(yè)所投入資金的回報程度。

CPA

Cost Per Action，次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣告的一次點擊等。

ASP

Average Selling Price，公司某一類型產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的平均銷售價格（或稱出廠價格）。

平均售價是分析預測制造業(yè)公司銷售收入和毛利率的重要指標，是投資者需要密切跟蹤和計算的經(jīng)營數(shù)據(jù)。在銷量不變的情況下，平均售價提高可以增加銷售收入和毛利率，在銷量下降的情況下，如果公司能提高平均售價可以降低銷售收入和毛利率下滑的程度，當然，最好的情況是價升量增，銷量和售價都出現(xiàn)增長。公司產(chǎn)品平均售價提升主要來自于產(chǎn)品結構的改善，如彩電生產(chǎn)企業(yè)近年來產(chǎn)品平均售價增長就是因為高價格的平板電視銷售比重顯著提升。所以，把握制造業(yè)公司業(yè)績增長的兩項最重要的因素就是產(chǎn)品銷量和平均售價的變化。

恨你一萬年

吖少作為一只資深電商產(chǎn)品狗，結合自己的工作出發(fā)，整理了以下常用英文術語，并用淺顯易懂的話描述了真實的使用場景

全手打，網(wǎng)絡上找不到第二篇
（那些什么效應、理論等等的我就不羅列，超出術語的范疇）

1. 文檔篇

產(chǎn)品經(jīng)理的常規(guī)產(chǎn)出物
MRD（Market Requirements Document）
市場需求文檔，市場調(diào)研階段，告訴領導“這個市場有/沒有前景”，用于決策公司是否進入該領域。

BRD（Business Requirement Document）
商業(yè)需求文檔，價值評估階段，告訴領導“市場規(guī)模多大，能賺多少錢”，用于立項決策。

PRD（Product Requirement Document）
產(chǎn)品需求文檔，方案策劃階段，告訴研發(fā)“這個東西要做成什么樣”，用于技術落地執(zhí)行。
很多時候業(yè)務流程、邏輯流程、功能清單、原型都會算在PRD中。

FSD（Functional Specifications Document）
功能詳細說明文檔，在PRD基礎上更細更清晰的功能定義，用于技術落地執(zhí)行，很多團隊不單獨出FSD，直接將功能定義寫在PRD里邊。


2. 流量渠道

產(chǎn)品經(jīng)理每天都要了解最新的數(shù)據(jù)情況，必要時還要進行相應的數(shù)據(jù)分析工作。
一般公司的流量運營部門會根據(jù)不同的渠道進行小組劃分，每個小組獨立運營相應渠道。以下是一級流量渠道（即來源）的通用劃分。部分公司會將一級渠道再往下細分，比如SNS會按照具體的社媒平臺進行劃分（如 Facebook、Twitter等）。

Direct
直接流量，通過瀏覽器直接輸入地址/ 直接打開APP訪問得到的流量，屬于免費流量

SEM（Search Engine Marketing）
搜索引擎營銷，即付費關鍵詞，在搜索引擎搜索某關鍵詞后，展示結果中開頭幾個帶“廣告”標志的，屬于付費流量

SEO（Search Engine Optimization）
搜索引擎優(yōu)化，即免費關鍵詞，在搜索引擎搜索某關鍵詞后，展示結果中沒有帶“廣告”標志的，屬于免費流量

SNS（Social Networking Services）
社交網(wǎng)絡服務，就是我們說的社媒，社媒流量還可以往下細分

SNS Ads：社交媒體付費廣告，通過付費，將社媒帖子（不同社交平臺，帖子的形式不一樣）推薦給指定屬性的人群，屬付費流量 SNS Organic：社交媒體自然流量，通過社媒運營，產(chǎn)出內(nèi)容，吸引粉絲關注，或通過平臺推薦得到的流量，屬免費流量

Display Ads
展示廣告，某些網(wǎng)站或者App自身有流量，那么就會在某個角落展示一個廣告，論壇類網(wǎng)站最常見。
舊時代中，這種廣告是無差別展示的。隨著近十來年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了“再營銷”技術，廣告平臺與廣告主互相合作，定位用戶瀏覽習慣，使得展示廣告可以根據(jù)用戶在網(wǎng)絡上的行為進行定向展示。比如你在某網(wǎng)站瀏覽了某款化妝品，到了另外一個網(wǎng)站，它的display廣告位展示了你之前看過的那款化妝品。屬于付費流量

EDM（Email Direct Marketing）
電子郵件營銷，當你使用郵箱在某個網(wǎng)站或App進行注冊后，運營人員有可能會定時給你發(fā)送郵件，內(nèi)容就是DM單（宣傳單），當你點擊后會跳轉到他們的網(wǎng)站或應用。由于需要支付郵件服務商相應的費用，屬于付費流量

SMS(Small message service)
短信營銷，當你使用手機號在某個網(wǎng)站或App進行注冊后，運營人員有可能會定時給你發(fā)送短信，當你點擊后會跳轉到他們的網(wǎng)站或應用。由于需要支付電信服務商相應的費用，屬于付費流量


3. 廣告計費方式

當我們需要為網(wǎng)站或者APP獲取站外流量時，會尋找一些付費廣告服務進行引流。付錢那方稱為廣告主，收錢展示廣告的那方稱為廣告平臺。
廣告主委托廣告平臺展示廣告進行引流，一般采用以下幾種計費方式。

CPM（Cost Per Mille）
千人展示成本，廣告每被展示1000次后，收取一定費用，常用于Display廣告

CPC（Cost Per Click）
單次點擊成本，廣告每被點擊一次，收取一定費用，常用于SEM或SNS Ads

CPA（Cost Per Action）
單次動作成本，廣告每引導用戶完成一個指定動作，收取一定費用
常見的Action有以下幾種

CPD（Cost Per Download）：單次下載成本，常用于電腦軟件推廣，用戶通過廣告進入完成下載動作，收取一定費用 CPI（Cost Per Install）：單次安裝成本，常用于App推廣，用戶通過廣告進入完成安裝動作，收取一定費用 CPS（Cost Per Sale）：單次購買成本，常用于電商推廣，用戶通過廣告進入完成下單動作，收取一定費用

4. 核心運營數(shù)據(jù)

運營人員每天都要監(jiān)測線上各項指標，制定和執(zhí)行各種方案進行指標拉升，產(chǎn)品經(jīng)理要從產(chǎn)品優(yōu)化的角度協(xié)助運營達成指標。如果指標出現(xiàn)異常波動，產(chǎn)品經(jīng)理也要第一時間介入定位問題

GMV（Gross Merchandise Volume）
成交金額，比如某寶的雙十一2000億，產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員的核心KPI之一

PPC（Pay Per Click）
平均點擊費用，多個廣告或一段時間內(nèi)CPC的平均值，用于衡量整體推廣效果的運營指標（CPC是計費，PPC是運營效果，不要搞混）

PV（Page view）
頁面瀏覽量，比如你今天打開了某度首頁十次，就貢獻了10個PV

UV（Unique visitor）
獨立訪客量，一般根據(jù)IP地址統(tǒng)計，不管你今天貢獻了多少PV，UV貢獻只算1個

DAU（Daily Active User）
日活躍用戶量，根據(jù)“活躍”的具體定義，數(shù)據(jù)會有差異，比如“登錄”“發(fā)帖”“發(fā)言”等等

MAU（Monthly Active User）
月活躍用戶，類似DAU，統(tǒng)計周期以月為單位，去重。比如你這個月每天都活躍，MAU貢獻值算1

Retention rate
留存率，描述新用戶的留存情況，需結合時間周期來使用。
X日留存率 =（X日前注冊且在今日登錄的用戶數(shù)）/X日前注冊總用戶數(shù)

ROI（Return On Investment）
投資回報率，衡量付費推廣的效果（是否賺錢），產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員的核心KPI之一
理論上， ROI = 收入/成本，意味著ROI＞1就是賺錢的
實際上，你無法實時掌握公司當前的利潤率，也就是說上面的理論公式不具備執(zhí)行性。
為了滿足日常運營，會使用近似值進行評估：
利潤率  = 利潤/收入 = （收入 - 成本）/收入 = 1- 成本/收入 = 1- 1/ROI
財務部門每隔一段時間，會核算公司盈利情況，并給出接下來的目標利潤率
為了保證賺錢，財務會給出指導目標：目標利潤率 > x%
目標利潤率  = 1- 1/目標ROI > x%
也就是：目標ROI > 1(1-x%)
產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員需每天監(jiān)測數(shù)據(jù)并制定策略，確保目標ROI維持在目標值以上，不然就是沒完成KPI。

CR（Conversion rate）
轉化率，（執(zhí)行了A動作然后再執(zhí)行B動作的人數(shù)）占執(zhí)行A動作人數(shù)的比例，用于衡量任務效果的關鍵指標。
日常工作中，需明確指出A和B具體是什么動作。比如電商網(wǎng)站中 UV-Payment CR （最終轉化率），表示用戶進入網(wǎng)站到最終支付成功的人數(shù)比率。當平臺的用戶量足夠大，CR一般都是比較穩(wěn)定的。如果CR出現(xiàn)明顯抖動，那么肯定是出現(xiàn)了某些狀況，好的比如運營活動或產(chǎn)品優(yōu)化出效果了，壞的比如支付通道異常了。

ARPU （Average Revenue Per User）
用戶平均收入，用于衡量整體的用戶運營產(chǎn)出情況
ARPU = GMV/付費用戶數(shù)  （GMV和付費用戶數(shù)在相同時間段取值）
他跟CR一樣是一個較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，如果發(fā)生抖動就是出大事了。


5. 職位篇

產(chǎn)品經(jīng)理每天都要跟公司形形色色的人打交道，當我們找人時，對方通常都會回復說“找XX（XX是英文字母）”。
不清楚下面這些簡稱，你可能連人都找不到。

BD（Business Development）
商務拓展，通常是指商務對接人，一般進行外部合作的時候都會碰到，比如接人家的API

UI（User Interface）
用戶界面設計師，通常歸屬設計、市場、產(chǎn)品等部門

UE（User Experience）
用戶體驗設計師，細分的還有UX、UED，一般都是指交互設計師，通常歸屬設計、市場、產(chǎn)品等部門

QA（Quality Assurance）
質量保證，一般是指代測試工程師，嚴格來分有QA、QC和QM，互聯(lián)網(wǎng)公司一般不分那么細

PM（Product Manager--產(chǎn)品經(jīng)理，Project Manager--項目經(jīng)理）
前者管頭尾，后者管過程。沒有項目經(jīng)理的公司，一般由產(chǎn)品兼任。

OM（Operations Manager）
運營人員

HRD（Human Resource Director）
人力資源總監(jiān)，即人事部門老大，通常是終面跟你談薪的那位

HRBP（HR Business Partner）
人力資源業(yè)務伙伴，我們大部分時候叫的HR，其實準確點是叫HRBP，就是在公司里負責你人事關系上衣食住行的那位小伙伴

RD（Research and Development）
研發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司中就是程序員小哥哥們

OPS（Operations Engineer）
運維工程師，一般產(chǎn)品發(fā)版上線就得找他們


6. 行業(yè)與產(chǎn)品屬性

我們在討論行業(yè)和產(chǎn)品屬性時經(jīng)常會碰到的一些詞

C2C（Consumer to Consumer）
顧客對顧客，比如xian魚

B2C（Business to Consumer）
商家對個人，比如某寶

B2B（Business to Business）
商家對商家，比如馬爸爸的批發(fā)網(wǎng)（那啥88）

O2O（Online to Offline）
線上線下電子商務，比如某圖

P2P（Peer to Peer 或 Person to Person）
前者指對等網(wǎng)絡，計算機之間沒有主仆之分，比如某雷下載
后者指金融方式，點到點網(wǎng)絡借款，常見的比如網(wǎng)貸，從某些人那里集資，然后借給其他人

OTA（Online Travel Agent）
在線旅行社，如某程

UGC（User Generated Content）
用戶生產(chǎn)內(nèi)容，也就是用戶生成內(nèi)容的意思，比如某音

PGC（Professional Generated Content）
專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，也就是專業(yè)用戶或官方生成內(nèi)容的意思，比如36氪

PUGC（Professional and User Generated Content）
PGC+UGC混合的模式，比如知乎

ACG（Animation、Comic、Game）
二次元內(nèi)容，比如B站

KOL（Key Opinion Leader）
關鍵意見領袖，比如網(wǎng)紅和大V

IM（(Internet Message）
即時通信工具，如QQ、微信

IAAS（Insfrastructure as a service）
基礎設施即服務，如阿里云

SAAS（Software as a servise）,
軟件即服務，最早的Saas產(chǎn)品就行郵件

PAAS（Platform as a service）
平臺即服務，如Whatsapp

ERP（Enterprise Resource Planning）
企業(yè)資源計劃，通常指企業(yè)內(nèi)部使用的管理系統(tǒng)，如財務、物料BOM管理等，國內(nèi)最有名的應該就是金蝶K3


7. 技術篇

產(chǎn)品經(jīng)理是將想法落地的負責人，離不開跟技術打交道
下面這些你都不懂，就會雞跟鴨講

API（Application Programming Interface）
應用程序編程接口，簡單說把對方做的代碼和功能看成一個黑盒，我方只需要按照對方的要求把數(shù)據(jù)按格式要求灌進黑盒里，對方就會給我吐出來想要的數(shù)據(jù)。

舉個現(xiàn)實例子：我們到圖書館借書，填好借書卡給管理員，管理員就把書拿出來交給我們，中間管理員是怎么找書、去哪里拿書、怎么拿等等都不關我們事。這個管理員就是接口，借書卡上填的信息就是我們按照對方格式灌數(shù)據(jù)，最后對方給我吐出我想要的那本書。

SDK（Software Development Kit）
軟件開發(fā)工具包，一般跨系統(tǒng)對接API時會用到，我方對接別人就由別人提供SDK，反過來別人對接我方就由我方提供SDK

URL（Uniform Resoure Locator）
統(tǒng)一資源定位器，說白了就是鏈接，上網(wǎng)時瀏覽器地址欄里邊的就是其中一種

CDN（Content Delivery Network）
內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，將源站內(nèi)容緩存到離用戶最近的節(jié)點，用于網(wǎng)絡加速，解決了地域寬廣導致的數(shù)據(jù)延遲問題

LBS（Location Based Service）
基于位置的服務，就是手機里的定位服務，比如打開外賣軟件的時候會詢問你是否允許程序使用位置信息，允許后app就可以根據(jù)你當前的位置推薦附近的商家

SPAM
原意是指垃圾郵件，現(xiàn)主要指垃圾信息。在網(wǎng)絡上散布垃圾信息，騙取搜索引擎收錄，簡單說就是作弊。另外數(shù)據(jù)庫層面的“做SPAM”指垃圾數(shù)據(jù)過多，需要做清理。

RSS（Really Simple Syndication）
簡易信息聚合，簡單說就是站點間的信息共享，常見的比如郵件訂閱，比如你訂閱了某個論壇網(wǎng)站的郵件服務，當有人發(fā)帖時，發(fā)帖的內(nèi)容就發(fā)送到你的郵箱。

GMT（Greenwich mean time）
格林尼治時間，世界標準時間，服務器中統(tǒng)一使用該時間進行記錄，國內(nèi)網(wǎng)絡上都是通過 GMT+8 的時間換算（東8區(qū)）

Demo（Demonstration）
示范物，產(chǎn)品未正式發(fā)布時，需要進行商務合作或上級匯報時用到，可能是PPT，也可能是有界面或實物但是功能不完善的產(chǎn)品

Json
傳輸數(shù)據(jù)的編碼協(xié)議，可以理解為一種格式，用于數(shù)據(jù)傳送。比如用Json傳送一個商品的信息，里邊可能包含了商品的名稱、價格、數(shù)量等等等信息

Cookie
客戶端記錄信息，網(wǎng)頁技術的一種（原生app是沒有cookie的），將網(wǎng)站部分信息緩存到用戶本地瀏覽器，以實現(xiàn)各種功能，比如記住密碼、快速登錄

Token
服務端返回給客戶端的令牌，用戶請求數(shù)據(jù)時的鑰匙，數(shù)據(jù)安全技術的一種，比如進入APP“我的”界面時，app會先根據(jù)你的登錄態(tài)向服務器請求一個Token，再拿著這個Token去請求你的個人信息（昵稱、頭像、簽名等等等）

HOST
源站所對應的主機站點過濾，簡單說就是IP地址簿，某些線上服務器環(huán)境需要設置指定的Host IP才能訪問，比如當你跨地域辦公需要進行遠程驗收時，就要配置Host才能連接上測試環(huán)境。

Bug 和 Debug
前者指代異常缺陷，后者指代修復異常缺陷。比方說產(chǎn)品經(jīng)理PRD中明確說明了注冊完之后需要自動登錄，但是發(fā)布的產(chǎn)品注冊完之后沒有自動登錄跳轉，沒有完成PRD上指定的設計，那就是bug，需要進行代碼修正然后發(fā)版更新。


以上就是吖少整理的產(chǎn)品經(jīng)理最高頻的英文術語，可能不是最全的，但是一定是最接地氣的


-----------------------------------------------------------
以上的內(nèi)容如果對你有幫助，請點個贊~
最近才開始寫東西，歡迎 關注
我將持續(xù)不斷的用自身真實經(jīng)歷告訴你如何當一個接地氣的產(chǎn)品經(jīng)理

我是吖少，一個工作十年，億級流水產(chǎn)品從0到100的產(chǎn)品經(jīng)理
公眾號：小個子吖少

天空里的魚

給同學講產(chǎn)品課程時剛好整理過常用術語，先發(fā)出來，比較亂，有空再多梳理幾次。
建議收藏后，日后多看幾遍加深印象。
內(nèi)容太多了，明天再繼續(xù)添加。先認識下常溝通部門的叫法：

PM，產(chǎn)品經(jīng)理
PDM，小部分公司PM指項目經(jīng)理，而產(chǎn)品經(jīng)理則是PDM
UI，UI設計師
UE，交互設計師
UED，交互團隊
UX，用戶體驗設計師
UXD，用戶體驗團隊
RD，研發(fā)
QA，測試
VP，副總裁
CEO，這個都不知道還是先別學產(chǎn)品了
CTO，首席技術官，公司技術最高level，高于技術副總裁
COO，首席運營官，同上，高于運營副總裁
CFO，首席財務官，其實這個titel和產(chǎn)品沒交集，只是互聯(lián)網(wǎng)的文章常見，得知道；

與產(chǎn)品直接相關的：

千人千面：基于用戶興趣進行的內(nèi)容推薦算法，=猜你喜歡；
全網(wǎng)搜索：可以搜索整個互聯(lián)網(wǎng)資源，包括自己的內(nèi)容和第三方的內(nèi)容；
全站搜索：可以搜自己產(chǎn)品內(nèi)的所有內(nèi)容；
垂直搜索，搜索內(nèi)容更加垂直（不相關的內(nèi)容不在搜索范圍內(nèi)）；
詳情頁、底層頁、最終頁：通常是指內(nèi)容的展示頁，比如視頻播放頁、新聞內(nèi)容頁等；
封裝、嵌入：常用于客戶端，因已嵌入，需要版本迭代才可以改變的內(nèi)容或功能（H5就不是嵌入的，可以隨時更新）；
排重：也可叫去重，意思是在范圍內(nèi)不能重復出現(xiàn)或yfah，在算法和數(shù)據(jù)分析中常用；
權重：算法中常用，簡單理解為這條指標的重要性；
加權：增加權重；
降權：降低權重；
維度；產(chǎn)品和算法中常用的，指不同層面的幾個東西，加權降權也是建立在這方面的；
導流；導入流量，比如從站外，或其他產(chǎn)品線導入；
減法，略，減法比加法難；
閉環(huán)，從用戶使用產(chǎn)品到需求得到滿足，所有業(yè)務、功能邏輯都是完整的；
全網(wǎng)搜索，比如樂視的搜索，可以搜到國內(nèi)所有網(wǎng)站的視頻結果；
站內(nèi)搜索，只能搜索自己站內(nèi)的內(nèi)容；
全局導航，應用于網(wǎng)站所有頁面；
生命周期，網(wǎng)上解釋有點扭曲，正確理解是產(chǎn)品從開始至未來如何發(fā)展的完整規(guī)劃；
迭代；app的改版；
推送；也叫push，常見的推送消息；
landing page，也叫著陸頁，指用戶到訪的第一個頁面；
面包屑，便于用戶訪問層面太多的產(chǎn)品，舉例：首頁 > 新聞 > 國內(nèi)新聞 > 時政新聞
LBS，周邊服務；
SEO，搜索引擎中自然排名的優(yōu)化；
SEM，搜索引擎中競價排名的優(yōu)化；
碎片，CMS中的部分，可手動更新的小模塊；
字段，后臺非常重要的概念，數(shù)據(jù)庫里每個可編輯的最小內(nèi)容；
用戶端，用戶使用的產(chǎn)品；
服務端，指服務器，常用于溝通項目邏輯時；
平臺端，指平臺方自己，就是我們公司這邊；
騎手端，騎手使用的產(chǎn)品；
教師端，同上意思；
商家端，同上意思；
APP端，也叫無線端或手機端；
M站，在2G時代常叫wap端或wap站；
web端，也叫網(wǎng)站端或網(wǎng)頁端；
PC端，同web差不多，多包括桌面客戶端（也叫PC客戶端）；
UGC，用戶貢獻的內(nèi)容；
PGC，專業(yè)用戶貢獻的內(nèi)容，這個專業(yè)通常指需要認證或審核的特殊用戶；
上架下架，資源的上線下線；
推廣渠道，通常產(chǎn)品獲客都會有很多不同的渠道；
沉淀用戶，通過某種方式留下用戶，不斷使用產(chǎn)品；
高頻或低頻，用戶需求頻率；
樣本用戶，新版本或問卷指定投放給部分用戶；
用戶路徑，用戶訪問產(chǎn)品時自己操作的流程，同常很多用戶的路徑和PM想的不同；
任務路徑，PM給用戶設計好的流程，比如下單或支付；
需求捕捉，就是挖掘需求，比如調(diào)研、問卷，走訪等；
試錯，用少量樣本用戶來測試新版效果；
痛點，解決用戶最核心的需求點；
爆點，也叫爽點，指并不是用戶剛需，但卻是非常吸引用戶的點；
cookie，網(wǎng)頁中記錄用戶訪問及操作的一種緩存；
緩存，用于臨時存放已加載的內(nèi)容；
URL，就是網(wǎng)址的意思；
vpn，上網(wǎng)代理，一般用于在公司外部可直接訪問公司內(nèi)網(wǎng)；
sitemap，網(wǎng)站地圖，用于搜索引擎爬取網(wǎng)站信息（SEO優(yōu)化）的一種常用手段；
demo，非正式版或演示文件；
業(yè)態(tài)，行業(yè)某垂直分細，比如餐飲、酒店、出行等；
信息對稱，部門或同事間在溝通時的表述和理解是完全一致的（很難）；
壁壘/門檻，指比較難進入的領域；
KPI，績效考核；
RSS，訂閱的意思，在PC時代是一種常見功能；
扁平化設計，UI目前流行的風格，以前流行的是擬物化；
扁平化管理，公司自上而下的管理方式，從CEO到員工沒有太多級別；
顆粒度，內(nèi)容的粗細程度，比如原型或PRD的顆粒度；
千人千面，意思就是猜你喜歡，專業(yè)點叫智能推薦引擎；
云同步，讓同一帳號的信息，在任何終端上看都是一致的；
響應式布局，網(wǎng)頁在不同分辨率下，顯示的頁面布局會不同，體驗好；
響應式Web設計，同上，不同叫法；
適配，同一個產(chǎn)品在不同機型的兼容性；
H5，html5的簡寫，網(wǎng)頁響應式得靠這個才可實現(xiàn)；

與行業(yè)有關的：

IM，即時通信類，如QQ、微信、旺旺；
SNS，社交類，如facebook、微博；
OTA，在線旅行社，如攜程、去哪兒、飛豬；
O2O，線上線下打通類服務，如滴滴、OfO、58到家；
SAAS，軟件即服務，如阿里云、騰訊云；
B2C，企業(yè)對個人，如京東、一號店等一大堆電商平臺；
B2B，企業(yè)對企業(yè)，如阿里巴巴；
C2C，個人對個人，如淘寶、閑魚；

數(shù)據(jù)分析相關的：

PV，頁面訪問量
UV，用戶訪問量，需排重；
留存率，獲得新用戶后，幾天后還剩幾個，只要訪問就算；
次日留存，獲得的新用戶，第二天又來訪問產(chǎn)品；
7天留存，同上，第7天還在用；
30天留存，同上，第30天還在用；
日活，也很常見叫DAU，指每天訪問的用戶數(shù)，注意，需要排重；
周活，同上，但叫WAU的不多；
月活，同上，叫MAU的也不多；
跳出率，用戶從頁面或流程中沒再繼續(xù)操作（退出或關閉了）；
二跳率，點擊打開頁面后，再點擊打開頁面；
效果回歸，產(chǎn)品上線后用各種方式驗證分析其效果，除數(shù)據(jù)外，還有用戶反饋、問卷等；
效果評估，同上，叫法不同；
數(shù)據(jù)反饋，同上，但只是看數(shù)據(jù)結果；
獲客渠道，獲得新用戶的渠道；
漏斗模型，分析某流程中用戶流失原因的一種方法；
熱圖，也稱熱力圖，分析某頁面用戶轉化率的方法；
埋點，產(chǎn)品想看數(shù)據(jù)，需技術先埋點才會有相關的數(shù)據(jù)；
AARRR模型，網(wǎng)上有；

與運營推廣有關的：

拉新，獲得新用戶；
獲客成本，獲得一個新用戶的成本；
喚醒，把沉睡用戶喚醒的方法；
沉淀，沉淀用戶或內(nèi)容；
促活，促進用戶活躍度；
吸金（金主），賺錢能力強的；
天使用戶，僅是早期獲得的用戶；
種子用戶，早期且對產(chǎn)品發(fā)展有益的用戶；
沉睡用戶，也可以叫流失用戶；
僵尸用戶，偽用戶或機器人，我們自己造出來的用戶，并不是真實的用戶；
水軍，灌水的用戶，一般是我們公司的運營或我們付費給第三方的公司；
KOL，核心意見領袖，說話可信度高、傳播力度大的；

常用的英文表達：

JD             職位描述
deadline    最后截至時間
delay         項目延期
cover         負責、掌控，例如讓某人cover一塊業(yè)務
to do list    工作計劃
cc              郵件抄送，例如：把郵件cc給我
base          工作地，比如招人的時候這個職位base北京
done          搞定
FYI.            僅供參考（mail常用）
BTW.          隨便說一下（mail常用）
FAQ.          常見問題
ROI            投資回報率
ARPU        用戶平均消費金額；

與技術相關的：

接口，上述通信過程，需要靠接口對接來實現(xiàn)；
API，網(wǎng)頁常用接口格式；
SDK，客戶端或對外的常用接口格式；
通信，用戶端與服務端，以及各接口之間的信息傳遞；
分發(fā)，內(nèi)容從中央服務器分發(fā)到各個服務器節(jié)點；
上報，數(shù)據(jù)從用戶端上報到服務端；
心跳，用戶端每隔幾秒上報一次數(shù)據(jù)，被稱為一次心跳；
同步，用戶端之間，用戶端與服務端之間，都有著信息同步的概念；
請求，類似喊話，向另一端索要信息或數(shù)據(jù)，所以需先發(fā)起請求；
監(jiān)聽，用戶端實時從服務端獲取狀態(tài)（比如最新的通知）；
拉取，用戶端從服務端獲取數(shù)據(jù)的過程；
丟包，數(shù)據(jù)上傳時因網(wǎng)絡瞬斷而導致丟失；
負載均衡，運維部門的工作，目的是讓多臺服務器保持相同壓力；
并發(fā)量，同時訪問產(chǎn)品的用戶量；
抗壓性，解決并發(fā)量的方法；
DNS，域名解析，把用戶輸入的網(wǎng)址轉換成IP地址；
CDN，數(shù)據(jù)分發(fā)網(wǎng)絡，或者理解為數(shù)據(jù)中心；
MD5（不可逆加密）
防盜鏈，各種防止競對抓取我方資源的手段；
物理分段，邏輯分段，視頻點播類產(chǎn)品的一種技術；
宕機，服務器死機；

與測試相關的：

提測，提交測試；
復測，再次測試；
復現(xiàn)，無法再次呈現(xiàn)的bug；
bug的常見類型: 功能測試、兼容性測試、壓力測試、偶發(fā)性bug；
debug，修改bug；
測試用例，一種QA寫的文檔，描述了很多不同前置條件帶來的各種方案說明；

與項目有關的：

排期，項目的具體執(zhí)行時間；
里程碑，同上，差不多意思；
deadline，某個任務的最后期限；
預警，項目推進過程中出現(xiàn)問題的通知手段；
封版，為防止PM反復修改方案而影響技術開發(fā)進程的手段；
評審，由上層或跨部門一起過方案，比如項目評審會；
平滑部署，新版本分不同時段分批展示給新用戶；
A/Btest，幾套方案上線，用樣本用戶不同的數(shù)據(jù)結果對比哪套方案最佳；
灰度測試，對不確定是否會成功的新版本，小范圍的投放給少量用戶來驗證效果；
敏捷開發(fā)，把復雜的計劃分成N個版本上線，因為市場變化總比計劃快；
MVP，最小化可行產(chǎn)品，初創(chuàng)團隊最常用的方法，用最低成本去滿足用戶需求，驗證市場；

與廣告相關的：

AD，廣告的意思；
CPM，按展示次數(shù)付費，一個CPM=1000人看過的費用；
CPC，按點擊次數(shù)付費，一個CPC=1個人點擊的費用；
CPA，按效果付費，比如用戶注冊（不止看到、點擊），也是按單個有效來計算費用；

（還有很多不同的計費方式，但都不常見，記住上述三個就夠了）

廣告聯(lián)盟，網(wǎng)上查下，國內(nèi)做搜索引擎的都會有這塊業(yè)務；
banner廣告，大幅長的廣告，一般為通欄較多；
button廣告，小面積的廣告，一般比按鈕大不了多少；
對聯(lián)廣告，現(xiàn)在比較好了，門戶網(wǎng)站還在用，網(wǎng)頁的左右各一個；
前帖片廣告，視頻類產(chǎn)品在播放視頻之前的廣告；
富媒體廣告，flash廣告，不過2020年flash停更，這種廣告慢慢會被H5取代；
流媒體廣告，視頻、音頻里加的廣告統(tǒng)稱為流媒體廣告；

-------------------------學產(chǎn)品、領資料、找組織-------------------------
刀叔組織了一個產(chǎn)品小分隊，里面有很多免費的線上分享課，刀叔親自講的產(chǎn)品課，多聽聽，絕對有利于你的思路提升。
近期還收集了大量的產(chǎn)品文檔資源，包括刀叔親自整理的提升原型質量的各種參考文檔，按著我的方式練，一周就可以達到專業(yè)水準（至少2年以上產(chǎn)品經(jīng)理的原型水準）。
以及各種不同垂直領域的產(chǎn)品經(jīng)理交流群，包括電商、視頻、社交、O2O、在線教育，一堆小伙伴每天在交流。
可以加微信：zhikudengta01
或搜索公眾號：產(chǎn)品小分隊

私人專屬

這可能不是最全的，但是一定是最接地氣的產(chǎn)品經(jīng)理術語。
1. 文檔篇

產(chǎn)品經(jīng)理的常規(guī)產(chǎn)出物
MRD（Market Requirements Document）
市場需求文檔，市場調(diào)研階段，告訴領導“這個市場有/沒有前景”，用于決策公司是否進入該領域。
BRD（Business Requirement Document）
商業(yè)需求文檔，價值評估階段，告訴領導“市場規(guī)模多大，能賺多少錢”，用于立項決策。
PRD（Product Requirement Document）
產(chǎn)品需求文檔，方案策劃階段，告訴研發(fā)“這個東西要做成什么樣”，用于技術落地執(zhí)行。
很多時候業(yè)務流程、邏輯流程、功能清單、原型都會算在PRD中。
FSD（Functional Specifications Document）
功能詳細說明文檔，在PRD基礎上更細更清晰的功能定義，用于技術落地執(zhí)行，很多團隊不單獨出FSD，直接將功能定義寫在PRD里邊。
2. 流量渠道

產(chǎn)品經(jīng)理每天都要了解最新的數(shù)據(jù)情況，必要時還要進行相應的數(shù)據(jù)分析工作。
一般公司的流量運營部門會根據(jù)不同的渠道進行小組劃分，每個小組獨立運營相應渠道。以下是一級流量渠道（即來源）的通用劃分。部分公司會將一級渠道再往下細分，比如SNS會按照具體的社媒平臺進行劃分（如 Facebook、Twitter等）。
Direct
直接流量，通過瀏覽器直接輸入地址/ 直接打開APP訪問得到的流量，屬于免費流量
SEM（Search Engine Marketing）
搜索引擎營銷，即付費關鍵詞，在搜索引擎搜索某關鍵詞后，展示結果中開頭幾個帶“廣告”標志的，屬于付費流量
SEO（Search Engine Optimization）
搜索引擎優(yōu)化，即免費關鍵詞，在搜索引擎搜索某關鍵詞后，展示結果中沒有帶“廣告”標志的，屬于免費流量
SNS（Social Networking Services）
社交網(wǎng)絡服務，就是我們說的社媒，社媒流量還可以往下細分

SNS Ads：社交媒體付費廣告，通過付費，將社媒帖子（不同社交平臺，帖子的形式不一樣）推薦給指定屬性的人群，屬付費流量 SNS Organic：社交媒體自然流量，通過社媒運營，產(chǎn)出內(nèi)容，吸引粉絲關注，或通過平臺推薦得到的流量，屬免費流量

Display Ads
展示廣告，某些網(wǎng)站或者App自身有流量，那么就會在某個角落展示一個廣告，論壇類網(wǎng)站最常見。
舊時代中，這種廣告是無差別展示的。隨著近十來年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了“再營銷”技術，廣告平臺與廣告主互相合作，定位用戶瀏覽習慣，使得展示廣告可以根據(jù)用戶在網(wǎng)絡上的行為進行定向展示。比如你在某網(wǎng)站瀏覽了某款化妝品，到了另外一個網(wǎng)站，它的display廣告位展示了你之前看過的那款化妝品。屬于付費流量
EDM（Email Direct Marketing）
電子郵件營銷，當你使用郵箱在某個網(wǎng)站或App進行注冊后，運營人員有可能會定時給你發(fā)送郵件，內(nèi)容就是DM單（宣傳單），當你點擊后會跳轉到他們的網(wǎng)站或應用。由于需要支付郵件服務商相應的費用，屬于付費流量
SMS(Small message service)
短信營銷，當你使用手機號在某個網(wǎng)站或App進行注冊后，運營人員有可能會定時給你發(fā)送短信，當你點擊后會跳轉到他們的網(wǎng)站或應用。由于需要支付電信服務商相應的費用，屬于付費流量。
3. 廣告計費方式

當我們需要為網(wǎng)站或者APP獲取站外流量時，會尋找一些付費廣告服務進行引流。付錢那方稱為廣告主，收錢展示廣告的那方稱為廣告平臺。
廣告主委托廣告平臺展示廣告進行引流，一般采用以下幾種計費方式。
CPM（Cost Per Mille）
千人展示成本，廣告每被展示1000次后，收取一定費用，常用于Display廣告。
CPC（Cost Per Click）
單次點擊成本，廣告每被點擊一次，收取一定費用，常用于SEM或SNS Ads。
CPA（Cost Per Action）
單次動作成本，廣告每引導用戶完成一個指定動作，收取一定費用。
常見的Action有以下幾種

CPD（Cost Per Download）：單次下載成本，常用于電腦軟件推廣，用戶通過廣告進入完成下載動作，收取一定費用 CPI（Cost Per Install）：單次安裝成本，常用于App推廣，用戶通過廣告進入完成安裝動作，收取一定費用 CPS（Cost Per Sale）：單次購買成本，常用于電商推廣，用戶通過廣告進入完成下單動作，收取一定費用

4. 核心運營數(shù)據(jù)

運營人員每天都要監(jiān)測線上各項指標，制定和執(zhí)行各種方案進行指標拉升，產(chǎn)品經(jīng)理要從產(chǎn)品優(yōu)化的角度協(xié)助運營達成指標。如果指標出現(xiàn)異常波動，產(chǎn)品經(jīng)理也要第一時間介入定位問題。
GMV（Gross Merchandise Volume）
成交金額，比如某寶的雙十一2000億，產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員的核心KPI之一
PPC（Pay Per Click）
平均點擊費用，多個廣告或一段時間內(nèi)CPC的平均值，用于衡量整體推廣效果的運營指標（CPC是計費，PPC是運營效果，不要搞混）
PV（Page view）
頁面瀏覽量，比如你今天打開了某度首頁十次，就貢獻了10個PV
UV（Unique visitor）
獨立訪客量，一般根據(jù)IP地址統(tǒng)計，不管你今天貢獻了多少PV，UV貢獻只算1個
DAU（Daily Active User）
日活躍用戶量，根據(jù)“活躍”的具體定義，數(shù)據(jù)會有差異，比如“登錄”“發(fā)帖”“發(fā)言”等等
MAU（Monthly Active User）
月活躍用戶，類似DAU，統(tǒng)計周期以月為單位，去重。比如你這個月每天都活躍，MAU貢獻值算1
Retention rate
留存率，描述新用戶的留存情況，需結合時間周期來使用。
X日留存率 =（X日前注冊且在今日登錄的用戶數(shù)）/X日前注冊總用戶數(shù)
ROI（Return On Investment）
投資回報率，衡量付費推廣的效果（是否賺錢），產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員的核心KPI之一
理論上， ROI = 利潤/推廣成本，意味著ROI＞1就是賺錢的
實際上，你無法實時掌握公司當前的利潤率，也就是說上面的理論公式不具備執(zhí)行性。
為了滿足日常運營，會使用近似值進行評估：ROI（GMV）= GMV/推廣成本
財務部門每隔一段時間，會核算公司盈利情況，并給出接下來的目標利潤率
為了保證賺錢，需滿足 ROI（利潤） = ROI（GMV）*目標利潤率 > 1，假設目標利潤率要維持在20%以上，那就需要滿足 ROI（GMV）>5。產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員需每天監(jiān)測數(shù)據(jù)并制定策略，確保ROI（GMV）維持在5以上，不然就是沒完成KPI。
CR（Conversion rate）
轉化率，（執(zhí)行了A動作然后再執(zhí)行B動作的人數(shù)）占執(zhí)行A動作人數(shù)的比例，用于衡量任務效果的關鍵指標。
日常工作中，需明確指出A和B具體是什么動作。比如電商網(wǎng)站中 UV-Payment CR （最終轉化率），表示用戶進入網(wǎng)站到最終支付成功的人數(shù)比率。當平臺的用戶量足夠大，CR一般都是比較穩(wěn)定的。如果CR出現(xiàn)明顯抖動，那么肯定是出現(xiàn)了某些狀況，好的比如運營活動或產(chǎn)品優(yōu)化出效果了，壞的比如支付通道異常了。
ARPU （Average Revenue Per User）
用戶平均收入，用于衡量整體的用戶運營產(chǎn)出情況
ARPU = GMV/付費用戶數(shù)  （GMV和付費用戶數(shù)在相同時間段取值）
他跟CR一樣是一個較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，如果發(fā)生抖動就是出大事了。
5. 職位篇

產(chǎn)品經(jīng)理每天都要跟公司形形色色的人打交道，當我們找人時，對方通常都會回復說“找XX（XX是英文字母）”。
不清楚下面這些簡稱，你可能連人都找不到。
BD（Business Development）
商務拓展，通常是指商務對接人，一般進行外部合作的時候都會碰到，比如接人家的API
UI（User Interface）
用戶界面設計師，通常歸屬設計、市場、產(chǎn)品等部門
UE（User Experience）
用戶體驗設計師，細分的還有UX、UED，一般都是指交互設計師，通常歸屬設計、市場、產(chǎn)品等部門
QA（Quality Assurance）
質量保證，一般是指代測試工程師，嚴格來分有QA、QC和QM，互聯(lián)網(wǎng)公司一般不分那么細
PM（Product Manager--產(chǎn)品經(jīng)理，Project Manager--項目經(jīng)理）
前者管頭尾，后者管過程。沒有項目經(jīng)理的公司，一般由產(chǎn)品兼任。
OM（Operations Manager）
運營人員
HRD（Human Resource Director）
人力資源總監(jiān)，即人事部門老大，通常是終面跟你談薪的那位
HRBP（HR Business Partner）
人力資源業(yè)務伙伴，我們大部分時候叫的HR，其實準確點是叫HRBP，就是在公司里負責你人事關系上衣食住行的那位小伙伴
RD（Research and Development）
研發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司中就是程序員小哥哥們
OPS（Operations Engineer）
運維工程師，一般產(chǎn)品發(fā)版上線就得找他們
6. 行業(yè)與產(chǎn)品屬性

我們在討論行業(yè)和產(chǎn)品屬性時經(jīng)常會碰到的一些詞
C2C（Consumer to Consumer）
顧客對顧客，比如xian魚
B2C（Business to Consumer）
商家對個人，比如某寶
B2B（Business to Business）
商家對商家，比如馬爸爸的批發(fā)網(wǎng)（那啥88）
O2O（Online to Offline）
線上線下電子商務，比如某圖
P2P（Peer to Peer 或 Person to Person）
前者指對等網(wǎng)絡，計算機之間沒有主仆之分，比如某雷下載
后者指金融方式，點到點網(wǎng)絡借款，常見的比如網(wǎng)貸，從某些人那里集資，然后借給其他人
OTA（Online Travel Agent）
在線旅行社，如某程
UGC（User Generated Content）
用戶生產(chǎn)內(nèi)容，也就是用戶生成內(nèi)容的意思，比如某音
PGC（Professional Generated Content）
專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，也就是專業(yè)用戶或官方生成內(nèi)容的意思，比如36氪
PUGC（Professional and User Generated Content）
PGC+UGC混合的模式，比如知乎
ACG（Animation、Comic、Game）
二次元內(nèi)容，比如B站
KOL（Key Opinion Leader）
關鍵意見領袖，比如網(wǎng)紅和大V
IM（(Internet Message）
即時通信工具，如QQ、微信
IAAS（Insfrastructure as a service）
基礎設施即服務，如阿里云
SAAS（Software as a servise）,
軟件即服務，最早的Saas產(chǎn)品就行郵件
PAAS（Platform as a service）
平臺即服務，如Whatsapp
ERP（Enterprise Resource Planning）
企業(yè)資源計劃，通常指企業(yè)內(nèi)部使用的管理系統(tǒng)，如財務、物料BOM管理等，國內(nèi)最有名的應該就是金蝶K3
7. 技術篇

產(chǎn)品經(jīng)理是將想法落地的負責人，離不開跟技術打交道
下面這些你都不懂，就會雞跟鴨講
API（Application Programming Interface）
應用程序編程接口，簡單說把對方做的代碼和功能看成一個黑盒，我方只需要按照對方的要求把數(shù)據(jù)按格式要求灌進黑盒里，對方就會給我吐出來想要的數(shù)據(jù)。

舉個現(xiàn)實例子：我們到圖書館借書，填好借書卡給管理員，管理員就把書拿出來交給我們，中間管理員是怎么找書、去哪里拿書、怎么拿等等都不關我們事。這個管理員就是接口，借書卡上填的信息就是我們按照對方格式灌數(shù)據(jù)，最后對方給我吐出我想要的那本書。

SDK（Software Development Kit）
軟件開發(fā)工具包，一般跨系統(tǒng)對接API時會用到，我方對接別人就由別人提供SDK，反過來別人對接我方就由我方提供SDK
URL（Uniform Resoure Locator）
統(tǒng)一資源定位器，說白了就是鏈接，上網(wǎng)時瀏覽器地址欄里邊的就是其中一種
CDN（Content Delivery Network）
內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，將源站內(nèi)容緩存到離用戶最近的節(jié)點，用于網(wǎng)絡加速，解決了地域寬廣導致的數(shù)據(jù)延遲問題
LBS（Location Based Service）
基于位置的服務，就是手機里的定位服務，比如打開外賣軟件的時候會詢問你是否允許程序使用位置信息，允許后app就可以根據(jù)你當前的位置推薦附近的商家
SPAM
原意是指垃圾郵件，現(xiàn)主要指垃圾信息。在網(wǎng)絡上散布垃圾信息，騙取搜索引擎收錄，簡單說就是作弊。另外數(shù)據(jù)庫層面的“做SPAM”指垃圾數(shù)據(jù)過多，需要做清理。
RSS（Really Simple Syndication）
簡易信息聚合，簡單說就是站點間的信息共享，常見的比如郵件訂閱，比如你訂閱了某個論壇網(wǎng)站的郵件服務，當有人發(fā)帖時，發(fā)帖的內(nèi)容就發(fā)送到你的郵箱。
GMT（Greenwich mean time）
格林尼治時間，世界標準時間，服務器中統(tǒng)一使用該時間進行記錄，國內(nèi)網(wǎng)絡上都是通過 GMT+8 的時間換算（東8區(qū)）
Demo（Demonstration）
示范物，產(chǎn)品未正式發(fā)布時，需要進行商務合作或上級匯報時用到，可能是PPT，也可能是有界面或實物但是功能不完善的產(chǎn)品
Json
傳輸數(shù)據(jù)的編碼協(xié)議，可以理解為一種格式，用于數(shù)據(jù)傳送。比如用Json傳送一個商品的信息，里邊可能包含了商品的名稱、價格、數(shù)量等等等信息
Cookie
客戶端記錄信息，網(wǎng)頁技術的一種（原生app是沒有cookie的），將網(wǎng)站部分信息緩存到用戶本地瀏覽器，以實現(xiàn)各種功能，比如記住密碼、快速登錄
Token
服務端返回給客戶端的令牌，用戶請求數(shù)據(jù)時的鑰匙，數(shù)據(jù)安全技術的一種，比如進入APP“我的”界面時，app會先根據(jù)你的登錄態(tài)向服務器請求一個Token，再拿著這個Token去請求你的個人信息（昵稱、頭像、簽名等等等）
HOST
源站所對應的主機站點過濾，簡單說就是IP地址簿，某些線上服務器環(huán)境需要設置指定的Host IP才能訪問，比如當你跨地域辦公需要進行遠程驗收時，就要配置Host才能連接上測試環(huán)境。
Bug 和 Debug
前者指代異常缺陷，后者指代修復異常缺陷。比方說產(chǎn)品經(jīng)理PRD中明確說明了注冊完之后需要自動登錄，但是發(fā)布的產(chǎn)品注冊完之后沒有自動登錄跳轉，沒有完成PRD上指定的設計，那就是bug，需要進行代碼修正然后發(fā)版更新。
我是一盞Online，一個互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)品、UI、運營、前端）知識和求職（轉行、校招）干貨都懂一點的職場小百科，歡迎關注～
一盞Online - 知乎

無憂無慮83

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，溝通是職場中至關重要的一課。
平日里，開發(fā)和設計團隊就項目問題進行探討時，時不時冒出的術語可能會讓產(chǎn)品經(jīng)理一頭霧水。
而大多情況下為避免被鄙視，產(chǎn)品經(jīng)理還得繼續(xù)故作姿態(tài)、點頭稱是，然后在桌子底下默默百度。
為拉近產(chǎn)品經(jīng)理與技術哥哥之間的心靈距離、傳遞有效信息、共建和諧互聯(lián)網(wǎng)社會。
穆寧就項目溝通時常見的一些名詞或概念羅列出來，并加以解釋分析。
1.職稱術語

CEO：Chief Executive Officer「首席執(zhí)行官」 GM：General Manager「總經(jīng)理」 VP：Vice President「副總裁」 CTO：Chief Technology Officer「首席技術官」 COO：Chief Operations Officer「首席運營官」 CFO：Chief Financial Officer「首席財務官」，類似財務總經(jīng)理 CIO：Chief Information Officer「首席信息管」，主管企業(yè)信息的收集和發(fā)布 HRD：Human Resource Director「人力資源總監(jiān)」 MD：Marketing Director「市場總監(jiān)」 OD：Operations Director「運營總監(jiān)」 PM：Product Manager「產(chǎn)品經(jīng)理」或 Project Manager 「項目經(jīng)理」 OP：Operations 「技術運維」 HE：Hardware Engineer「硬件工程師」 FE ：Front End Engineer 「前端工程師」 R&D：Research and Development engineer 「研發(fā)工程師」 DBA：Database Administrator 「數(shù)據(jù)庫管理員」 QA：QA Engineer 「測試工程師」

2.文檔術語

MRD：Market Requirements Document 市場需求文檔，常見的為競品分析，一般用于立項，基于目前市場數(shù)據(jù)及競品等進行項目提出，一般用于提案。 PRD：Product Requirement Document 產(chǎn)品需求文檔，一般是說明實現(xiàn)的過程，較為詳細。有些公司為了敏捷開發(fā)需要很多時候會直接在原型圖上面通過注釋方式進行更直觀的展示。 PMD：Program Managment Document 項目管理文檔，一般包括項目進度、項目資源、責任人和項目輸出物，常規(guī)通過visio進行甘特圖繪制管理。該文檔一般貫穿整個項目全程，衡量項目進度。 BRD：Business Requirement Document 商業(yè)需求文檔，是基于商業(yè)目標或價值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔（報告）。其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評估的重要依據(jù)。其內(nèi)容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細節(jié)。 DRD：Design Requirement Drawing 交互設計文檔，一般用來承載交互說明，并交付給前端、測試以及開發(fā)工程師參考的文檔。 FSD：Functional Specifications Document 功能詳細說明，定義產(chǎn)品功能需求的全部細節(jié)。FSD一般通過一張張的截屏和一條條功能點來定義產(chǎn)品規(guī)格。這是一份可以直接讓工程師創(chuàng)建產(chǎn)品的文檔。 PSD：Product SpecificationsDocument 產(chǎn)品規(guī)格文檔，PSD是一個較不流行的縮寫，但是在有這樣一個文檔的機構中，它大體和上面描述的功能規(guī)格文檔（FSD）相同。 SRS：Software RequirementsSpecification 軟件需求文檔，軟件需求文檔（SRS）是另一較不流行的縮寫，在創(chuàng)建SRS的機構中，它在內(nèi)容和細節(jié)上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

3.運營術語

AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。分別為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。 RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(xiàn)(Frequency)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的次數(shù)，M  (Monetary)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的金額。 用戶增長的S型曲線、J型曲線：指大多數(shù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品發(fā)展周期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產(chǎn)品，可能產(chǎn)生J型曲線。 用戶金字塔模型：第一級是社區(qū)的管理人員。第二級是用戶管理工具。第三級是有價值用戶，基本就是在社區(qū)里面足夠活躍，并且給你的社區(qū)貢獻有效價值的那些用戶。第四級一般性用戶。 OMTM：One metric that matters北極星指標，指唯一重要的指標。

4.交互術語

UI：User Interface ，用戶界面，泛指用戶的操作界面，UI設計主要指界面的樣式，美觀程度。 NUI：Natural User Interface 自然用戶界面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機器互動，使用NUI的計算機不需要鍵盤或鼠標。 GUI：Graphical User Interface 圖形用戶界面，指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。 HUI：Handset User Interface 手持設備用戶界面 WUI：Web User Interface 網(wǎng)頁風格用戶界面 UE or UX：User Experience  用戶體驗，指以用戶體驗為中心的設計。 UED ：user experience design 用戶體驗設計，指以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。 UCD：User Centered Design 以用戶為中心的設計，在設計過程中以用戶體驗為設計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設計模式。 HMI：Human Machine Interface 人機界面，人機界面是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉換。 CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠標，用戶通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令后，予以執(zhí)行。 UIMS：User Interface Management System 用戶界面管理系統(tǒng) DSC：Decision Support Center 決策支持中心，以決策支持小組為核心，為決策的全過程提供技術支持。 CHI：computer-human interaction 人機交互 HCI：human computer interaction 人機交互 OO：Object Oriented 面向對象，是一種把面向對象的思想應用于軟件開發(fā)過程中，指導開發(fā)活動的系統(tǒng)方法，是建立在“對象”概念基礎上的方法學。 OOA：Object Oriented Analysis 面向對象分析，是確定需求或者業(yè)務的角度，按照面向對象的思想來分析業(yè)務。 OOD：Object Oriented Design 面向對象設計，是OO方法中一個中間過渡環(huán)節(jié)。其主要作用是對OOA分析的結果作進一步的規(guī)范化整理，以便能夠被OOP直接接受。 OOP：Object Oriented Programming 面向對象程序設計，OOP 的一條基本原則是計算機程序是由單個能夠起到子程序作用的單元或對象組合而成

5.技術術語

IP：Internet Protocol 網(wǎng)絡之間互連的協(xié)議，它是能使連接到網(wǎng)上的所有計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則，規(guī)定了計算機在因特網(wǎng)上進行通信時應當遵守的規(guī)則。 API：Application Programming Interface 應用程序編程接口，是一些預先定義的函數(shù)，目的是提供應用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機制的細節(jié)。 HTML：HyperText Markup Language 超文本標記語言，網(wǎng)頁的本質就是超級文本標記語言，通過結合使用其他的Web技術可以創(chuàng)造出功能強大的網(wǎng)頁。 UML：Unified Modeling Language 統(tǒng)一建模語言/標準建模語言，它是一個支持模型化和軟件系統(tǒng)開發(fā)的圖形化語言，為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，包括由需求分析到規(guī)格，到構造和配置。 CSS：Cascading Style Sheets 層疊樣式表,是一種用來表現(xiàn)HTML（標準通用標記語言的一個應用）或XML（標準通用標記語言的一個子集）等文件樣式的計算機語言。CSS不僅可以靜態(tài)地修飾網(wǎng)頁，還可以配合各種腳本語言動態(tài)地對網(wǎng)頁各元素進行格式化。 JS：JavaScript 一種直譯式腳本語言，是一種動態(tài)類型、弱類型、基于原型的語言，內(nèi)置支持類型。 PHP：Hypertext Preprocessor 超文本預處理器，是一種通用開源腳本語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利于學習，使用廣泛，主要適用于Web開發(fā)領域。 JAVA：一門面向對象編程語言，不僅吸收了C++語言的各種優(yōu)點，還摒棄了C++里難以理解的多繼承、指針等概念，因此Java語言具有功能強大和簡單易用兩個特征。 MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－視圖(view)－控制器(controller)的縮寫，一種軟件設計典范，用一種業(yè)務邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務邏輯。 SDK：Software Development Kit 軟件開發(fā)工具包，一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統(tǒng)等建立應用軟件時的開發(fā)工具的集合。 RSS：Really Simple Syndication 簡易信息聚合，是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，發(fā)布一個RSS文件后，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調(diào)用。 Feed：RSS中用來接收該信息來源更新的接口，滿足希望以某種形式持續(xù)得到自己更新的需求而提供的格式標準的信息出口。 URL：Uniform Resoure Locator 統(tǒng)一資源定位器，對可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示。 UAT：User Acceptance Test 用戶可接受測試，一般由產(chǎn)品運營UI客服等進行的一輪測試。 CMS：Content Management System 內(nèi)容管理系統(tǒng)，是一種位于WEB 前端（Web 服務器）和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容創(chuàng)作、編輯）之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容的創(chuàng)作人員、編輯人員、發(fā)布人員使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改、審批、發(fā)布內(nèi)容。

6.數(shù)據(jù)指標

DAU：Daily Active User 日活躍用戶數(shù)量，統(tǒng)計一日（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復登錄的用戶）。 WAU：Weekly Active Users 七天內(nèi)登陸過產(chǎn)品的用戶數(shù)。統(tǒng)計一周之內(nèi)（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復登錄的用戶）。 MAU：Monthly Active User 月活躍用戶量，統(tǒng)計一月之內(nèi)（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復登錄的用戶）。 DOU：Day Old User 日老玩家用戶，表示當天登錄游戲的老玩家，指非當天新增的用戶。 DNU：Day New User日新增用戶，表示當天的新增用戶。 ACU：Average concurrent users 平均同時在線人數(shù)。 PCU：Peak concurrent users 最高同時在線人數(shù)。 UV：Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。 PV：Page View 頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數(shù)。用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。 ARPU：Average Revenue Per User 平均每活躍用戶收益。轉化率：用戶點擊頁面后，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量，占總量的比。 ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付費用戶平均收益。統(tǒng)計周期內(nèi)，付費用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入。 LTV：Life Time Value LTV 生命周期價值，是產(chǎn)品從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。 CAC：Customer Acquisition Cost 用戶獲取成本，獲取用戶所花費的成本。 KPI：Key Performance Indicator 關鍵績效指標，是企業(yè)績效考核的方法之一。 ROI：Return On Investment 投資回報率，投資回報率（ROI）=利潤總額/投入成本總額×100% CR轉化率：ConversionRate的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉化的訪客占全部訪客的比例。 二跳率：網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。 跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。 人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，才算優(yōu)質用戶。 重復購買率：指消費者在網(wǎng)站中的重復購買次數(shù)； 客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。

7.營銷術語

RichMedia：(富媒體)：這種應用采取了所有適合的最先進技術，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。 SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。是一種網(wǎng)絡營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡營銷和推廣。 SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化。利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高展示排名。 EDM：ElectronicDirectMarketing的縮寫，就是電子郵件營銷。 ASO：App Store Optimizatio 蘋果應用商店搜索。指提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜索結果排名的過程。 AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。 Banner：橫幅廣告 Button：圖標廣告 PR推廣：軟文推廣，組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系。 Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。 BannerAd：(橫幅廣告)網(wǎng)頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置； DSP展示廣告：Demand-SidePlatform的縮寫，是在線廣告平臺，即需求方平臺。它服務于廣告主，幫助廣告主在互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)上進行廣告投放 POP：PointOfPurchase，意為“賣點廣告”，又名“店頭陳設”。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物為主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)。 網(wǎng)絡媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。 社區(qū)營銷：BBS推廣(發(fā)帖和活動)SNS(微博、微信、QQ群推廣等)。 積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。 線下活動：會展，體驗店等。 傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜志。

8.廣告術語

CPC：Cost Per Click 每點擊成本，網(wǎng)絡廣告每次點擊的費用，是網(wǎng)絡廣告界最常見的定價形式。 CPS：Cost Per Sales 每銷售成本，以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網(wǎng)址導航類的網(wǎng)站，需要精準的流量才能帶來轉化。 CPT：Cost Per Time 按時間成本，這種方式的特點是按用戶使用時長或使用周期計費，可以從根本上杜絕刷流量、激活作弊，是最真實的、有效的營銷方式之一。 CPA：Cost Per Action 按事件成本，這種計價方式是指按廣告投放實際效果，即按預先設定好的轉化目標來計費，而不限廣告投放量。 CPM：Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象數(shù)成本；廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費用。 CPR：Cost Per Response 每回應成本，以瀏覽者的每一個回應計費，這種廣告計費充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告“及時反應、直接互動、準確記錄”的特點，但是，這個只是輔助銷售的一種公式。

9.行業(yè)術語

NFC：Near Field Communication 近距離無線通訊技術，短距高頻的無線電技術,能在短距離內(nèi)與兼容設備進行識別和數(shù)據(jù)交換。 UGC：User Generated Content 用戶生成內(nèi)容，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對他人呈現(xiàn)。 PGC：Professionally-generated Content 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，指平臺或者專家專業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容。 OGC：Occupationally-generated Content 職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，視頻、新聞等網(wǎng)站中，以提供相應內(nèi)容為職業(yè)，如：記者，專欄作者等。 KOL：Key Opinion Leader 關鍵意見領袖，關鍵意見領袖通常是某行業(yè)或領域內(nèi)的權威人士，為相關群體所接受或信任，并對該群體有較大影響力的人。 P2P：Person To Person 互聯(lián)網(wǎng)金融點對點借貸平臺。又稱點對點網(wǎng)絡借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。 VC：Venture Capital 風險投資，大多是創(chuàng)業(yè)投資。 BP：Business Plan 商業(yè)計劃書，是公司、企業(yè)或項目單位為了達到招商融資和其它發(fā)展目標，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容要求而編輯整理的一個向受眾全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀?VR：Virtual Reality 虛擬現(xiàn)實，綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設備，在計算機上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術。 AR：Augmented Reality 增強現(xiàn)實,它是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術。真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。 MR：Mediated Reality 介導現(xiàn)實，VR是純虛擬數(shù)字畫面，包括AR在內(nèi)的Mixed Reality是虛擬數(shù)字畫面+裸眼現(xiàn)實，MR是數(shù)字化現(xiàn)實+虛擬數(shù)字畫面。 LBS : Location Based Service 基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。 SOHO : Small Office Home Office 家居辦公，是一種新經(jīng)濟、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。 SNS：Social Networking Services 社會性網(wǎng)絡服務。指個人之間的關系網(wǎng)絡，這種基于社會網(wǎng)絡關系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。 BBS：Bulletin Board System 電子公告板，通過在計算機上運行服務軟件，允許用戶使用終端程序通過Internet來進行連接，執(zhí)行下載數(shù)據(jù)或程序、上傳數(shù)據(jù)、閱讀新聞、與其它用戶交換消息等功能。 TMT：Technology，Media，Telecom 數(shù)字新媒體， TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技（互聯(lián)網(wǎng)），包括信息技術這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。 IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基礎設施即服務，消費者通過Internet 可以從完善的計算機基礎設施獲得服務。這類服務稱為基礎設施即服務。 PAAS：Platform-as-a-Service 平臺即服務，把服務器平臺作為一種服務提供的商業(yè)模式。 SAAS：Software-as-a-Service 軟件即服務，一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。 ASP：Application Service provider 應用服務提供商，通過構建應用系統(tǒng)運行平臺，然后再租給各個不同的用戶使用。對用戶來說，是以“月租”代替“購買”。 CRM：Customer Relationship Management 客戶關系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng) ERP：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃，企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。 B2B：Business to Business 企業(yè)對企業(yè)的電子商務，如阿里巴巴。 B2C：Business to Customer 企業(yè)對個人的電子商務，如京東。 C2C：Customer to Customer 個人對個人的電子商務，如淘寶。 O2O：Online to Offline 線上對線下，線下商務與線上推廣相結合。 GA：是一個由Google所提供的網(wǎng)站流量統(tǒng)計服務。只要在欲觀察的頁面放入GA所提供的一小段JavaScript代碼后，每當運行這個網(wǎng)頁時，即會發(fā)送如：瀏覽者的所在國家、經(jīng)由什么關鍵字進入該頁等相關數(shù)據(jù)至GA服務器，并集成成易讀的信息給網(wǎng)站站長。 二次元：該用法始于日本，早期的日本動畫、游戲作品都是以二維圖像構成的，其畫面是一個平面，所以被稱為是“二次元世界”，簡稱“二次元”，而與之相對的是“三次元”，即“我們所存在的這個次元”，也就是現(xiàn)實世界。 共享經(jīng)濟：一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經(jīng)濟模式。 消費升級：一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發(fā)展趨勢。 新零售：未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。（電子商務平臺消失是指，現(xiàn)有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺。

10.概念術語

馬太效應：Matthew Effect 指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。 羊群效應：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。 霍桑效應：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。 病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。 鯰魚效應：鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實質是一種負激勵，是激活員工隊伍之奧秘。 沸水理論：把水煮沸后，看上去熱氣騰騰，但水的總量不會增加，而且需要供熱成本，為了維持一個看上去熱騰騰的活躍度，你需要不斷添柴、加火，這些供暖成本很高的，而由此產(chǎn)生的熱氣卻無法增加額外的水量， 那么還要煮沸它做什么呢。在網(wǎng)絡上，很多人不擇手段地去追求用戶的“活躍度”，卻不考慮活躍度到底能帶來什么收益。當我們看到一群人的活躍是個漂亮數(shù)字的時候，應該 去看看每個人活躍的背后到底意味著什么價值。 長尾理論 : 網(wǎng)絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。 幸存者偏差：駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”），這個被駁斥的邏輯謬誤指的是只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。這東西的別名有很多，比如“沉默的數(shù)據(jù)”、“死人不會說話”等等。 墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。 摩爾定律：當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18-24個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。

a王瀅

PM
    項目經(jīng)理( Project Manager )
    從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人。
    項目經(jīng)理是項目團隊的領導者，項目經(jīng)理首要職責是在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質地領導項目小組完成全部項目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此項目經(jīng)理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現(xiàn)項目目標。
    當然在互聯(lián)網(wǎng)公司這個有著項目經(jīng)理or產(chǎn)品經(jīng)理的意思。
    RD
    研發(fā)（Research and Development）
    如：軟件RD工程師就是軟件研發(fā)工程師，諸如PHP程序猿，Java程序猿，無論是愛瘋的還是安卓的都是屬于這一類別。偏向于后端的技術實現(xiàn)。
    FE
    前端（Front-End）；前端開發(fā)（Front-End Development）
    FE是web前端研發(fā)、前端開發(fā)的意思！
    UE
    用戶體驗（User Experience，簡稱UX或 UE）
    是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務）的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。
    個體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設計的實驗來認識到。
    計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。
    另外還有有個組合叫法：UED（產(chǎn)品交互設計師，用戶體驗師）。
    UI
    用戶界面（User Interface）
    UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。好的UI設計不僅是讓軟件變得有個性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由、充分體現(xiàn)軟件的定位和特點。
    UI還有其它的意義，如Unit Interval，Univ of Iowa，Unlock Instruction，Urgent Interrupt。
    QA
    測試（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“質量保證”）
    其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員。
    OP
    運維（Operations）
    OP這個詞語代表的意思很多，這個簡稱來自于英文的Operations一詞。我也不清楚誰最早用op代表運維工程師，不過2010年開始，這個詞慢慢被很多人所知道。
    OP工作內(nèi)容主要就是維護公司的服務器能夠正常提供服務，細分的話包括系統(tǒng)部分，網(wǎng)絡部分，應用程序部分，數(shù)據(jù)庫部分，具體根據(jù)公司的規(guī)模和職位職能不同，運維的定義也不同。現(xiàn)在市面上主要的OP有三種：網(wǎng)絡游戲運維，網(wǎng)站運維，大型項目測試和生產(chǎn)環(huán)境運維。
    DBA
    數(shù)據(jù)庫管理員（Database Administrator，簡稱DBA）
    是一個負責管理和維護數(shù)據(jù)庫服務器的人。數(shù)據(jù)庫管理員負責全面管理和控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。這個職位對不同的人意味著不同的意義。
    另外還有DB，既數(shù)據(jù)庫（Database）。

還有就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計常用文檔類型的縮寫： BRD、MRD、PRD、FSD等
    MRD
　　市場需求文檔（Market Requirements Document）
    獲得老大的認同后，產(chǎn)品進入實施，需要先出MRD，具體來說要有更細致的市場與競爭對手分析，通過哪些功能來實現(xiàn)商業(yè)目的，功能/非功能需求分哪幾塊，功能的優(yōu)先級等等。實際工作中，這個階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖，Excel的Feature List等。
　　市場需求文檔（MRD）重點放在為一個被提議的新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進定義市場需求。與BRD指出商業(yè)問題和解決這些問題的解決方案不同，MRD更深入提議解決方案的細節(jié)。它包括一些或者所有這些細節(jié)：
            a. 解決商業(yè)問題所需要的特色
            b. 市場競爭分析
            c. 功能和非功能需求
            d. 特色/需求的優(yōu)先級
            e. 用例
　　MRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營銷經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。MRD通常是一份連續(xù)的5-25頁Word文檔，或者正如之后描述那樣在一些機構中甚至更長。

    PRD
　　產(chǎn)品需求文檔（Product Requirements Document）
    進步一細化，這部分是PD寫得最多的內(nèi)容，也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析，我們這里主要指UC（use case）文檔。主要內(nèi)容有，功能使用的具體描述（每個UC一般有用例簡述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等幾大塊），Visio做的功能點業(yè)務流程，界面的說明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至畫圖板簡單畫一下，有時候也會有UI/UE支持，出高保真的demo，開發(fā)將來可以直接用的那種。
　　產(chǎn)品需求文檔（PRD）重點放在為一個被提議的新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進定義市場需求。與MRD側重于從市場需要角度看需求的不同，PRD側重于從產(chǎn)品本身角度看待需求。通常在特點和功能需求上更深入細節(jié)，并也可能包括屏幕截圖和用戶界面流程。在那些MRD不包括具體需求和用例的機構中，PRD就包含這些具體內(nèi)容。PRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，行業(yè)分析師或者產(chǎn)品分析師頭銜的人撰寫的。PRD通常是一份連續(xù)的20-50頁Word文檔，或者針對復雜產(chǎn)品甚至更長。
　　提醒：一些機構將這里描述的MRD和PRD合并成一個文檔，并稱最后的文檔為MRD。在這種情況下，MRD包括本段描述的內(nèi)容，也包括上一段描述PRD的內(nèi)容，并且可能超過50頁。

    FSD
　　功能詳細說明（Functional Specifications Document）
    有一點像“概要設計”，這步就開始往開發(fā)銜接了，產(chǎn)品UI、業(yè)務邏輯的細節(jié)都要確定，細化文檔并保持更新。相應的，有很多內(nèi)容，比如表結構設計，要由項目經(jīng)理來編寫了。
　　功能規(guī)格文檔（FSD）把焦點集中在實現(xiàn)，定義產(chǎn)品功能需求的全部細節(jié)。FSD可能通過一張張的截屏和一條條功能點來定義產(chǎn)品規(guī)格。這是一份可以直接讓工程師創(chuàng)建產(chǎn)品的文檔。
    與MRD和PRD側重于以市場需要和產(chǎn)品角度看需求不同，F(xiàn)SD把重點放在了以表格形式定義產(chǎn)品細節(jié)，再讓工程師實現(xiàn)這些細節(jié)。FSD也可能包括完整的屏幕截圖和UI設計細節(jié)。

撐起一片天

產(chǎn)品經(jīng)理常見的專業(yè)術語包括BRD、PRD、用戶研究報告、競品分析報告、行業(yè)分析報告、DEMO等，下面分別進行介紹。

登錄/注冊后可看大圖

DEMO

BRD為“商業(yè)需求文檔”的英語縮寫，全稱為：Business Requirement Document。是基于商業(yè)目標或價值所描述的報告。其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評估的重要依據(jù)。其內(nèi)容涉及市場分析，銷售策略，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細節(jié)，一般在項目立項之前撰寫。
PRD（Product Requirement Document）產(chǎn)品需求文檔，該文檔是產(chǎn)品項目由“概念化”階段進入到“圖紙化”階段的最主要的一個文檔，其作用就是“對MRD中的內(nèi)容進行指標化和技術化”，這個文檔的質量好壞直接影響到研發(fā)部門是否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能。
用戶研究報告是用戶中心的設計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標、需求與您的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法，能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群。用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群、明確、細化產(chǎn)品概念，并通過對用戶的任務操作特性、知覺特征、認知心理特征的研究，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設計的導向，使您的產(chǎn)品更符合用戶的習慣、經(jīng)驗和期待。
競品是競爭產(chǎn)品，競爭對手的產(chǎn)品，競品分析顧名思義，是對競爭對手的產(chǎn)品進行比較分析。
行業(yè)分析報告與國民經(jīng)濟中的其他商品或服務一樣，市場是行業(yè)發(fā)展的基礎，市場容量決定廠商規(guī)模。行業(yè)分析作為一種系統(tǒng)性信息成果，無疑會擁有巨大的市場潛力。如果企業(yè)不論行業(yè)狀況進行投資，而置行業(yè)分析這樣的系統(tǒng)性信息于不顧，顯然不符合效率的原則。
DEMO是指產(chǎn)品原型，是用來展示產(chǎn)品經(jīng)理所設想的未來要設計出來的產(chǎn)品模型。
如果覺得對你有幫助，就點個贊唄，十分感謝！

登錄/注冊后可看大圖

無憂草

以下來自我的公眾號【JiGlen】，專注于產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎關注。

11 常見互聯(lián)網(wǎng)34個術語解釋
（1） DAU : daily active user，日活躍用戶數(shù)量
（2） MAU : 月活躍用戶量
（3） ARPU : (Average Revenue Per User)即每用戶平均收入，用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務收入的指標。
（4） KPI :關鍵績效指標法，是企業(yè)績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關鍵成果領域進行選取
（5） MOU : 平均每戶每月通話時間(minutesof usage)
（6） OTT : “Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應用服務。這種應用和目前運營商所提供的通信業(yè)務不同，它僅利用運營商的網(wǎng)絡，而服務由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業(yè)務有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，蘋果應用商店等。
（7） CPC : 網(wǎng)絡中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost Per Click的縮寫意思就是每次點擊付費廣告
（8） CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本
（9） CPA：每行動成本，Cost Per Action，指投放按廣告實際效果，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投 放量。CPA的計價方式對于網(wǎng)站而言有一定的風險，但若廣告投放成功，其收益也比CPM的計 價方式要大得多。廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有當網(wǎng)絡用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊 次數(shù)付給廣告站點費用。
（10） CPR：每回應成本，Cost Per Response，以瀏覽者的每一個回應計費。這種廣告計費充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告“及時反應、直接互動、準 確記錄”的特點，但是，這個顯然是屬于輔助銷售的廣告模式，對于那些實際只要亮出名字 就已經(jīng)有一半滿足的品牌廣告要求，大概所有的網(wǎng)站都會給予拒絕，因為得到廣告費的機會 比CPC還要渺茫。
（11） CPP：每購買成本,Cost Per Purchase,廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在網(wǎng)絡用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆 數(shù)付給廣告站點費用。無論是CPA還是CPP，廣告主都要求發(fā)生目標消費者的“點擊”，甚至進一步形成購買，才予 付費；CPM則只要求發(fā)生“目擊”(或稱“展露”、“印象”)，就產(chǎn)生廣告付費。
（12） PFP：按業(yè)績付費,Pay-For-Performance
（13） IP：“Intellectual Property”的縮寫，即知識產(chǎn)權
（14） ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。ACG文化的發(fā)源地是日本，以網(wǎng)絡及其他方式傳播。為華人社會常用的次文化詞匯（日本并不使用這個詞，在英語為主的國家里也并不普及）。
（15） KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有話語權的那些人。也是我們常說的微博紅人之類的，這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。就因為這樣KOL的影響力在微博營銷的過程中是不可或缺的。那么官微應該和什么樣的KOL互動，怎么能影響KOL，讓他們和官微互動，甚至是有主動談論你的沖動。
（16） SEO：（Search Engine Optimization）漢譯為搜索引擎優(yōu)化。seo優(yōu)化是專門利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。SEO的目的理解是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位，從而獲得品牌收益。
（17） RISC：英文全稱是Reduced Instruction Set Computer，中文是精簡指令集計算機。特點是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水線技術。
（18） VR：Virtual Reality即虛擬現(xiàn)實（簡稱VR），是由美國VPL公司創(chuàng)建人拉尼爾Jaron Lanier，在20世紀80年代初提出的。其具體內(nèi)涵是：綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設備，在計算機上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術。其中，計算機生成的，可交互的三維環(huán)境成為虛擬環(huán)境，即Virtual Environment（簡稱VE），虛擬現(xiàn)實技術實現(xiàn)的載體是虛擬現(xiàn)實仿真平臺，即Virtual Reality Platform（簡稱VRP）。
（19） SOHO : 即Small Office Home Office，家居辦公，大多指那些專門的自由職業(yè)者：自由撰稿人、平面設計師、工藝品設計人員、藝術家、音樂創(chuàng)作人、產(chǎn)品銷售員、廣告制作、服裝設計、商務代理、做期貨、網(wǎng)站等等。
（20） UGC : 互聯(lián)網(wǎng)術語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。
（21） UED ：（user experience design）用戶體驗設計。UED的本意是用戶體驗設計，是英文User Experience Design的縮寫。通常的理解，我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的頁面。
（22） LBS : 基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統(tǒng)（外語縮寫：GIS、外語全稱：Geographic InformationSystem）平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。
（23） SNS：Social NetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡服務，是指個人之間的關系網(wǎng)絡,這種基于社會網(wǎng)絡關系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)?，F(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如網(wǎng)絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡社區(qū)、音樂共享等。社會性網(wǎng)絡的理論基礎源于六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。另外不僅現(xiàn)在一些大公司網(wǎng)站開始了一些SNS應用，一些垂直領域的行業(yè)站點也開始了SNS的嘗試。目前國外較出名的是facebook、myspac，國內(nèi)流行的SNS有海內(nèi)、校內(nèi)、開心、51等。
（24） TMT：數(shù)字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(互聯(lián)網(wǎng)),包括信息技術這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。
（25） SPAM：互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SPAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。
（26） pv：（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網(wǎng)絡新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標；
（27） uv :(unique visitor)，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。 　　在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。
（28） Adsens :GoogleAdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商。它可以在網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁上展示相關性較高的 Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。
（29） 馬太效應：（Matthew Effect），指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。
（30） 羊群效應：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。
（31） 霍桑效應：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。
（32） 病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。
（33） 斯德哥爾摩綜合征：指犯罪的被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結。這個情感造成被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人。人質會對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感。他們的生死操控在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。他們與劫持者共命運，把劫持者的前途當成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。于是，他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度，把解救者當成了敵人。
（34） 長尾理論 : 網(wǎng)絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。