閑魚的驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)怎么樣？

數(shù)碼筆記

我就是深圳賣二手手機(jī)的，但是我們是不做閑魚的。
所以閑魚/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)好壞對(duì)我的業(yè)務(wù)來說是沒有關(guān)系的，可以說利益不相關(guān)。
只是因?yàn)榇蠹叶枷嘈呸D(zhuǎn)轉(zhuǎn)/閑魚的驗(yàn)機(jī)，最后卻會(huì)投訴無門，讓消費(fèi)者來承擔(dān)這個(gè)后果。所以才會(huì)借著這個(gè)題材說說閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，畢竟這樣對(duì)買家賣家來說都是不公平的。
先說閑魚。
據(jù)我所知，閑魚的驗(yàn)機(jī)服務(wù)是外包給：回收寶（一家類似愛回收的回收公司）
回收公司慣有的手法就是先給高價(jià)，到手之后再以外觀不達(dá)標(biāo)，屏幕有劃痕等理由來壓價(jià)（有回收過的可以說說），一般大家因?yàn)橄勇闊┮簿徒o了。（回收寶有沒有這樣的手法不予評(píng)論，我沒有實(shí)際體驗(yàn)過）
只是表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：回收的公司一般就是外觀測(cè)的比較仔細(xì)（有些甚至是過分的仔細(xì)）
其他的答主有體驗(yàn)過閑魚的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，我們看下他們出具的檢測(cè)報(bào)告
@糖炒栗子 用下你的驗(yàn)機(jī)圖，侵刪

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以上這些都是什么故障，全部都是外觀，屏幕，攝像頭偏移。
你們最關(guān)心的主板是否維修，是否拆機(jī)，報(bào)告上并沒有體現(xiàn)！
當(dāng)然，上面的故障要是真實(shí)存在，我們得感謝驗(yàn)機(jī)平臺(tái)。但是真實(shí)的情況呢？

2018年9月29日下午6:00
跑到快遞站拿到了手機(jī)，貌似沒有找到賣家說的兩支筆，這個(gè)我再和賣家確認(rèn)一下。
不過手機(jī)成色不錯(cuò)，我觀察了好久也沒發(fā)現(xiàn)有攝像頭碎裂的問題。。。。可能是我近視。。。

上面的內(nèi)容是 @糖炒栗子 的原話。 肉眼不可見的攝像頭破碎，這不可能吧？
正常的note8是ip68防水，在沒拆機(jī)的情況下，下水其實(shí)問題不大。（二手機(jī)器不知道前一任機(jī)主怎么用的，所以不建議丟水里，尤其iPhone）
重點(diǎn)是機(jī)器進(jìn)水了！也就是大概率機(jī)器是拆過的?。?br /> 三星手機(jī)的檢測(cè)這個(gè)不難呀！三星手機(jī)自帶的檢測(cè)軟件可以檢測(cè)氣密性，氣密性正常的機(jī)器代表沒有拆過可以防水，氣密性不行的就代表不能放水了！
順便附上檢測(cè)氣密性的方法，劃重點(diǎn)，要靠！很重要?。?/strong>
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按壓手機(jī)，這個(gè)氣壓數(shù)值（小數(shù)點(diǎn)前）有發(fā)生變化，就代表是沒有拆過的。要是拆過的怎么按都不會(huì)發(fā)生變化。有三星手機(jī)的可以試試。

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大部分的都是一個(gè)描述。 其實(shí)我個(gè)人的感覺吧，除了極少數(shù)的碎邊，爆角這些客戶不會(huì)在意到的問題，驗(yàn)成色問題是必要性不大的。 外觀還能看不出來嗎？
不過閑魚驗(yàn)機(jī)，回收寶是大多不拆機(jī)的。不拆機(jī)的就沒法保證主板是否有維修記錄，是否有進(jìn)水。

順帶說下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
前兩天微博的維修大佬剛好懟過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是拆機(jī)驗(yàn)機(jī)的，但是騙過驗(yàn)機(jī)工程師只需要一張石墨貼紙。
這樣通過驗(yàn)機(jī)的機(jī)器，之后機(jī)器出問題，又要誰買單？

當(dāng)然，是手機(jī)就會(huì)有售后。我賣的手機(jī)也有許多的售后，像這些驗(yàn)出來有問題的機(jī)器，或者客戶退回來的售后機(jī)，市場(chǎng)都是專門有人收的！這些機(jī)器去了哪里呢？
據(jù)我所知，大部分都是去了閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
大家去閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收機(jī)器的時(shí)候記得：1.千萬別貪便宜   2.盡量別找商家，找個(gè)人用戶

聽說，點(diǎn)贊和關(guān)注的人都能買到好手機(jī)~

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落葉84

我就是深圳賣二手手機(jī)的，但是我們是不做閑魚的。
所以閑魚/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)好壞對(duì)我的業(yè)務(wù)來說是沒有關(guān)系的，可以說利益不相關(guān)。
只是因?yàn)榇蠹叶枷嘈呸D(zhuǎn)轉(zhuǎn)/閑魚的驗(yàn)機(jī)，最后卻會(huì)投訴無門，讓消費(fèi)者來承擔(dān)這個(gè)后果。所以才會(huì)借著這個(gè)題材說說閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，畢竟這樣對(duì)買家賣家來說都是不公平的。
先說閑魚。
據(jù)我所知，閑魚的驗(yàn)機(jī)服務(wù)是外包給：回收寶（一家類似愛回收的回收公司）
回收公司慣有的手法就是先給高價(jià)，到手之后再以外觀不達(dá)標(biāo)，屏幕有劃痕等理由來壓價(jià)（有回收過的可以說說），一般大家因?yàn)橄勇闊┮簿徒o了。（回收寶有沒有這樣的手法不予評(píng)論，我沒有實(shí)際體驗(yàn)過）
只是表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：回收的公司一般就是外觀測(cè)的比較仔細(xì)（有些甚至是過分的仔細(xì)）
其他的答主有體驗(yàn)過閑魚的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，我們看下他們出具的檢測(cè)報(bào)告
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以上這些都是什么故障，全部都是外觀，屏幕，攝像頭偏移。
你們最關(guān)心的主板是否維修，是否拆機(jī)，報(bào)告上并沒有體現(xiàn)！
當(dāng)然，上面的故障要是真實(shí)存在，我們得感謝驗(yàn)機(jī)平臺(tái)。但是真實(shí)的情況呢？

2018年9月29日下午6:00
跑到快遞站拿到了手機(jī)，貌似沒有找到賣家說的兩支筆，這個(gè)我再和賣家確認(rèn)一下。
不過手機(jī)成色不錯(cuò)，我觀察了好久也沒發(fā)現(xiàn)有攝像頭碎裂的問題。。。?？赡苁俏医?。。。

上面的內(nèi)容是 @糖炒栗子 的原話。 肉眼不可見的攝像頭破碎，這不可能吧？
正常的Note8是ip68防水，在沒拆機(jī)的情況下，下水其實(shí)問題不大。（二手機(jī)器不知道前一任機(jī)主怎么用的，所以不建議丟水里，尤其iPhone）
重點(diǎn)是機(jī)器進(jìn)水了！也就是大概率機(jī)器是拆過的！！
三星手機(jī)的檢測(cè)這個(gè)不難呀！三星手機(jī)自帶的檢測(cè)軟件可以檢測(cè)氣密性，氣密性正常的機(jī)器代表沒有拆過可以防水，氣密性不行的就代表不能放水了！
順便附上檢測(cè)氣密性的方法，劃重點(diǎn)，要靠！很重要??！
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按壓手機(jī)，這個(gè)氣壓數(shù)值（小數(shù)點(diǎn)前）有發(fā)生變化，就代表是沒有拆過的。要是拆過的怎么按都不會(huì)發(fā)生變化。有三星手機(jī)的可以試試。

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大部分的都是一個(gè)描述。 其實(shí)我個(gè)人的感覺吧，除了極少數(shù)的碎邊，爆角這些客戶不會(huì)在意到的問題，驗(yàn)成色問題是必要性不大的。 外觀還能看不出來嗎？
不過閑魚驗(yàn)機(jī)，回收寶是大多不拆機(jī)的。不拆機(jī)的就沒法保證主板是否有維修記錄，是否有進(jìn)水。

順帶說下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
前兩天微博的維修大佬剛好懟過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是拆機(jī)驗(yàn)機(jī)的，但是騙過驗(yàn)機(jī)工程師只需要一張石墨貼紙。
這樣通過驗(yàn)機(jī)的機(jī)器，之后機(jī)器出問題，又要誰買單？

當(dāng)然，是手機(jī)就會(huì)有售后。我賣的手機(jī)也有許多的售后，像這些驗(yàn)出來有問題的機(jī)器，或者客戶退回來的售后機(jī)，市場(chǎng)都是專門有人收的！這些機(jī)器去了哪里呢？
據(jù)我所知，大部分都是去了閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
大家去閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收機(jī)器的時(shí)候記得：1.千萬別貪便宜   2.盡量別找商家，找個(gè)人用戶

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青蘿

1.從定位來看
為什么會(huì)有閑魚驗(yàn)機(jī)服務(wù)？
二手車的水有多深，手機(jī)的水就有多深，恰似桃花潭水深千尺
閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、朋友圈、淘寶上面都充斥著大量的卡貼機(jī)（有鎖無鎖）、監(jiān)管機(jī)、隱藏ID的機(jī)器或有ID的機(jī)器、維修機(jī)、進(jìn)水機(jī)、故障機(jī)、翻新機(jī)等等···
如果買家在一個(gè)平臺(tái)上面買到的全是劣質(zhì)或虛假手機(jī)，這個(gè)平臺(tái)口碑和形象以及用戶活躍度都會(huì)下降，所以需要有個(gè)標(biāo)尺去幫助買家識(shí)別什么是好什么是不好
驗(yàn)機(jī)服務(wù)費(fèi)39元=包郵+買家申請(qǐng)的售后兜底+30天質(zhì)保服務(wù)，這個(gè)服務(wù)主要還是為了保護(hù)平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，不是以營(yíng)利為目的，39元僅僅是為了讓這個(gè)服務(wù)能活下來

2.從資質(zhì)來看
閑魚驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)（簡(jiǎn)稱閑魚驗(yàn)機(jī)服務(wù)）由回收寶獨(dú)家承接，閑魚是阿里巴巴控股，回收寶最大股東也是阿里巴巴，驗(yàn)機(jī)服務(wù)的質(zhì)量及用戶體驗(yàn)均在阿里的可控范圍之內(nèi)，這點(diǎn)不同于其他平臺(tái)的驗(yàn)機(jī)有第三方外包服務(wù)商，可以理解為閑魚的驗(yàn)機(jī)服務(wù)是半自營(yíng)
回收寶的主營(yíng)業(yè)務(wù)是二手手機(jī)回收相關(guān)的業(yè)務(wù)，手機(jī)的專業(yè)檢測(cè)是二手機(jī)回收公司的基本能力要求，他們?cè)诙謾C(jī)行業(yè)里面存活了5年，并且有越做越大的趨勢(shì)，怎么檢驗(yàn)一臺(tái)手機(jī)好不好我們是有能力和方法的
這里做了一個(gè)維修進(jìn)水檢測(cè)方法簡(jiǎn)易概述，歡迎各位同行指正或補(bǔ)充

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3.從管理的角度
我們公司從老板到員工大部分都是有沖勁和夢(mèng)想80后和90后，我們所有人都希望能夠把這個(gè)服務(wù)做好，我們可以把閑魚驗(yàn)機(jī)做成有公信力的標(biāo)尺來帶動(dòng)其他渠道的手機(jī)銷售，比如現(xiàn)在在做的閑魚優(yōu)品、幫賣、已驗(yàn)機(jī)專區(qū)等等
所以結(jié)論是不論現(xiàn)在在您看來閑魚驗(yàn)貨擔(dān)保這個(gè)服務(wù)靠譜或者不靠譜，我們的目標(biāo)都是把她做成靠譜
我們正視自己存在的問題，同時(shí)也希望能提供更好的驗(yàn)機(jī)服務(wù)
好久未更新，小更一下~
回答一些常見問題
NO.1 手機(jī)會(huì)不會(huì)被掉包或者偷換配件？
在網(wǎng)上很多人自稱自己是賣家，驗(yàn)機(jī)平臺(tái)掉包了他的手機(jī)或者配件，沒有維修過的手機(jī)到了驗(yàn)機(jī)中心就變成了維修，更有甚者連配件都被換了，這種“賣家”有一個(gè)算一個(gè)，麻煩先貼個(gè)真實(shí)訂單號(hào)

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網(wǎng)圖，侵權(quán)刪

驗(yàn)機(jī)工程師僅配備限定的拆機(jī)工具，拆機(jī)檢測(cè)僅打開機(jī)身內(nèi)部查看內(nèi)部是否有維修或進(jìn)水痕跡，所以我們只配備了打開手機(jī)的五角和六角星字螺絲刀，如果要拆手機(jī)內(nèi)部配件必須要用到十字或Y字螺絲刀，除非他會(huì)徒手?jǐn)Q螺絲
質(zhì)檢師如果要自備螺絲刀，不是不可以，只是上下班的安檢門這關(guān)過不了；
如果安檢這關(guān)他過了，也不是沒有可能，但是他逃不掉來自背后的凝視；

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網(wǎng)圖，侵權(quán)刪

如果他背后這個(gè)男人也墮落了，也不是沒有可能，但是我們還有監(jiān)控；
每一個(gè)對(duì)驗(yàn)機(jī)服務(wù)提出質(zhì)疑的買家和賣家都是云監(jiān)工，當(dāng)我們調(diào)取內(nèi)部完成的手機(jī)監(jiān)控時(shí)

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網(wǎng)圖，侵權(quán)刪

附以下真實(shí)圖片，這不是網(wǎng)圖

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NO 2.驗(yàn)機(jī)中心會(huì)不會(huì)弄壞賣家的手機(jī)
從收到手機(jī)開始，驗(yàn)機(jī)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)控，拆包裹是要求戴手套操作的，收貨的時(shí)候會(huì)將手機(jī)和配件分別錄入系統(tǒng)和單獨(dú)包裝（每一臺(tái)手機(jī)都有透明包裝袋保護(hù)），內(nèi)部流轉(zhuǎn)中手機(jī)全程有格子泡沫箱保護(hù)，每個(gè)格子只能放置一臺(tái)手機(jī)，手機(jī)檢測(cè)完成如果外觀較好（完好或輕微劃痕）我們還會(huì)要求貼保護(hù)膜，全程保護(hù)手機(jī)外觀，系統(tǒng)中可查到有哪些配件以及配件對(duì)應(yīng)的是哪臺(tái)手機(jī)，，不會(huì)流轉(zhuǎn)到質(zhì)檢師那里，直接入庫(kù)等待手機(jī)檢測(cè)完成后一起發(fā)出去的，我們配件的監(jiān)控也是可以調(diào)取到的，確保配件完整。
至于發(fā)帖說驗(yàn)機(jī)中心損壞了手機(jī)外觀的，可以寄出前拍個(gè)視頻和照片留存，另外還有一種可能是平時(shí)貼了膜或者保護(hù)殼使用，一些輕微劃痕自己并不清楚（尤其是玻璃材質(zhì)機(jī)身的），我們會(huì)揭膜檢測(cè)，我們檢測(cè)外觀會(huì)在強(qiáng)光下檢測(cè)，正?？匆膊惶芸吹?，聊下輕微劃痕的定義：在強(qiáng)光照射下有特定角度可見劃痕，貼膜后不可見，不影響正常使用。
NO 3.手機(jī)會(huì)不會(huì)被拆機(jī)
服務(wù)條款：為確保質(zhì)檢結(jié)果的客觀真實(shí)性，驗(yàn)貨中心會(huì)對(duì)非一體設(shè)備進(jìn)行拆修情況鑒定，驗(yàn)貨中心鑒定拆修情況的操作僅限于擰開尾插螺絲、打開手機(jī)后蓋和屏幕前蓋等必要行為，驗(yàn)貨中心不會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆主板換件等非鑒定必要操作。
非一體設(shè)備指機(jī)身外部沒有螺絲，全身玻璃材質(zhì)，通過密封膠保持緊密性的，比如三星S9和華為榮耀8以上系列的手機(jī)，我們不會(huì)為了證明手機(jī)有沒有拆修去拆了手機(jī)，我們招聘的資深質(zhì)檢師通過手機(jī)外觀痕跡鑒定手機(jī)是否拆修，這就是我們招聘2年以上資深質(zhì)檢師的原因（遇到專業(yè)的賣家，我們的準(zhǔn)確率可能不太高）
賣家的心理是能不拆機(jī)就不拆機(jī)，比如成色很好的新款手機(jī)或者還在保修期內(nèi)的手機(jī)
買家的心理就比較復(fù)雜了，檢測(cè)的時(shí)候沒有拆機(jī)會(huì)擔(dān)心手機(jī)里面會(huì)不會(huì)是維修機(jī)或進(jìn)水機(jī)，拆機(jī)了里面毫無維修痕跡，確認(rèn)是一臺(tái)很漂亮的二手機(jī)，這時(shí)候買家甚至還會(huì)責(zé)怪我們一臺(tái)好好的手機(jī)給拆了···
關(guān)于拆機(jī)的問題，希望買家和賣家都多多諒解，既然選擇了驗(yàn)機(jī)服務(wù)就是相信我們的專業(yè)水平，就默認(rèn)接受我們拆機(jī)檢測(cè)，因?yàn)槲覀兪樟蓑?yàn)機(jī)費(fèi)，我們要對(duì)售后負(fù)責(zé)，所以拆不拆機(jī)我們也要承擔(dān)責(zé)任的
我們既不能拆機(jī)檢測(cè)還要保證結(jié)果的準(zhǔn)確率，很難。
NO 4.賣家吐槽我們驗(yàn)機(jī)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)格了，比如像頭進(jìn)灰
說這個(gè)之前我們先說下為什么像頭會(huì)進(jìn)灰塵？以iPhone為例，手機(jī)只是防水濺設(shè)計(jì)，并不是完全密封的或防進(jìn)水設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期使用過程中很難避免機(jī)身內(nèi)部沒有灰塵，并不是因?yàn)槭謾C(jī)有拆過機(jī)器或者維修過，輕微灰塵是可以放心使用的。
2019年之前的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)過于嚴(yán)格了，給之前體驗(yàn)過驗(yàn)機(jī)服務(wù)的賣家道歉~這個(gè)問題其實(shí)買家和賣家雙方感知是不一樣的，而且每個(gè)買家的期望都不太一樣，所以我們之前基于客觀公正的原則，我們?cè)趶?qiáng)光下擦拭干凈像頭鏡片后檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是有灰塵的，我們就會(huì)描述出來，但是這種輕微進(jìn)灰的我們實(shí)際使用過程中看不到也不會(huì)影響拍照功能，在看到大家之前的吐槽后我們也及時(shí)修改了我們的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：正常光線下裸眼20-30cm視距無法看到的灰塵視為正常
希望買家能夠諒解一下，正常使用帶來的輕微灰塵不用過于苛責(zé)，這個(gè)平時(shí)使用不會(huì)影響拍照，而且我們不提醒的話其實(shí)平時(shí)使用中也不會(huì)注意到這么細(xì)節(jié)，畢竟我們這是二手機(jī)，不能以新機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來要求，當(dāng)然，如果是影響拍照的灰塵或明顯灰塵我們還是會(huì)體現(xiàn)的！
N0.5在線客服等待時(shí)間久
這個(gè)問題正在解決中···
小建議：錯(cuò)開9-11點(diǎn)及15-17點(diǎn)這個(gè)時(shí)間咨詢，等待時(shí)間會(huì)少一些

一抹、陽光

我來親自為大家體驗(yàn)一下這個(gè)功能
首先，在閑魚找到一個(gè)價(jià)格略低于同型號(hào)價(jià)格的手機(jī)。
找到了一個(gè)Note8韓版6+256G，雙筆，配件盒子齊全只是少了個(gè)充電頭的，跟賣家聯(lián)系后價(jià)格為2850，郵費(fèi)23，因?yàn)榈谝淮斡抿?yàn)貨服務(wù)，所以優(yōu)惠價(jià)29元。

我會(huì)把驗(yàn)貨及開箱過程更新在下方，供大家參考。

以下為詳細(xì)記錄：

2018年9月22日，在閑魚發(fā)現(xiàn)該貨品。

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2018年9月23日，談妥下單付款發(fā)貨。

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2018年9月26日早7點(diǎn)28分，送往驗(yàn)貨中心的手機(jī)快遞顯示已簽收。

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2018年9月26日下午3點(diǎn)12分，閑魚提示驗(yàn)貨中心已收貨，正在出具報(bào)告

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2018年9月26日晚8點(diǎn)40分左右，收到了檢測(cè)報(bào)告。

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不支持國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，這問題不大。從報(bào)告上來看這個(gè)機(jī)器可能是摔過，不過我對(duì)后置攝像頭沒啥要求，聯(lián)系一下賣家看能不能再便宜點(diǎn)。

又想了一下，這個(gè)價(jià)的話，攝像頭有瑕疵就不麻煩賣家了，也就是外殼有碎裂的話，下水可能有點(diǎn)困難，問題不大。有些知乎的朋友就可能很在意這些破損劃痕，所以總的來說，這個(gè)檢測(cè)報(bào)告對(duì)于購(gòu)買二手機(jī)的閑魚用戶指導(dǎo)意義還是比較大的。

2018年9月26日晚9點(diǎn)，點(diǎn)擊了確認(rèn)購(gòu)買。

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等郵過來再具體看一下成色好了。
至于上面報(bào)告提到的攝像頭破損，我對(duì)比了之前賣家提供的照片，這機(jī)器攝像頭移位是正常的，破損不太明顯，如下圖所示。（我把我感覺可能是破損的地方標(biāo)記出來了大家看一下）

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能看出來嗎？

明天要搬磚，等著檢測(cè)中心發(fā)貨。

2018年9月27日中午11點(diǎn)30
賣家已發(fā)貨，馬上就到了激動(dòng)人心的開箱時(shí)間了。

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坐等收貨。

2018年9月29日下午6:00
跑到快遞站拿到了手機(jī)，貌似沒有找到賣家說的兩支筆，這個(gè)我再和賣家確認(rèn)一下。
不過手機(jī)成色不錯(cuò)，我觀察了好久也沒發(fā)現(xiàn)有攝像頭碎裂的問題。。。。可能是我近視。。。

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有問題評(píng)論區(qū)留言，我看著更新吧。
先玩會(huì)手機(jī)。
試了一下下水，貌似不能下水。
已經(jīng)涼了，大家散了吧。

                               
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https://www.zhihu.com/video/1029495247985881088
開機(jī)鍵壞了，拿到中關(guān)村花了150修了一下，看來真的不能下水。
2018年10月3日早10點(diǎn)06分更新，刷了xuxu的系統(tǒng)，目前很穩(wěn)定，電池相比于之前的手機(jī)（裝了個(gè)iPhone7的電池的6s）續(xù)航大約有1.5-2倍提升，夠用大半天了。
攝像頭我又仔細(xì)看了一下，確實(shí)是里面有一小塊碎裂，但是貌似不影響使用。如下是測(cè)試視頻：

                               
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二手note8夜景表現(xiàn)測(cè)試（較暗）
https://www.zhihu.com/video/1031123679295414272
就這樣。

晴天58

2月27更新
閑魚發(fā)給了我驗(yàn)機(jī)視頻，追回了寄錯(cuò)的手機(jī)，買家確認(rèn)收貨了，感謝各位關(guān)注。
這次雖然閑魚粗心大意，不過結(jié)果還是好的
————————————————————————
就現(xiàn)在來看，不怎么樣。
我于2019年2月12日上午11:00左右賣出一部華為p20pro極光色6+128手機(jī)，成色充新，附帶全部原裝配件，買家要求走閑魚驗(yàn)貨擔(dān)保，因?yàn)槲易孕艡C(jī)器沒有問題，所以爽快答應(yīng)。

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我于2月12日下午14:49分將手機(jī)寄給閑魚驗(yàn)貨中心，使用順豐快遞，2月13日下午14:10驗(yàn)貨中心收貨，這里有個(gè)小插曲，由于手殘，我把快遞單號(hào)輸錯(cuò)了，驗(yàn)貨中心的師傅聯(lián)系我說單號(hào)錯(cuò)了，他那邊不能驗(yàn)貨，我于是聯(lián)系閑魚驗(yàn)貨擔(dān)?？头?000013366）修改了物流單號(hào)，驗(yàn)貨中心則于2月13日晚22:18分完成驗(yàn)貨，并出具驗(yàn)貨報(bào)告

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驗(yàn)機(jī)還是比較嚴(yán)格的，我的機(jī)器沒有肉眼可見的磕碰劃痕，還是提示有輕微劃痕，不過無所謂，買家決定買下這個(gè)機(jī)器，所以驗(yàn)貨中心于2月14日晚20:04發(fā)貨給買家
這時(shí)！問題出現(xiàn)了！
驗(yàn)貨中心于2月16日上午10:34分再次發(fā)貨，且這次發(fā)貨沒有物流信息

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結(jié)果今天（2月17日）上午9:31分，買家收貨，發(fā)現(xiàn)收到的不是p20pro，而是一部舊的iPhone6

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在此之后，我撥打閑魚驗(yàn)貨擔(dān)?？头娫挿从城闆r，客服表示在24小時(shí)內(nèi)核實(shí)，并將驗(yàn)機(jī)視頻通過郵箱發(fā)給我，目前還沒收到。
今天中午我不放心，再次發(fā)短信聯(lián)系我寄快遞時(shí)驗(yàn)貨中心給我的手機(jī)號(hào)，下午一點(diǎn)一位女客服聯(lián)系我，表示已經(jīng)知道我的情況，可能是發(fā)貨人員弄錯(cuò)了，想請(qǐng)買家先把iPhone6寄回，再去等那個(gè)買了iPhone6結(jié)果收到p20pro的買家投訴，我問她：“要是那位買家覺得占便宜了，不聯(lián)系你們呢？”，客服回復(fù)：“我們會(huì)承擔(dān)一定損失”，我則強(qiáng)調(diào)：這完全是你們的責(zé)任，你們必須承擔(dān)全部損失！
現(xiàn)在在等驗(yàn)機(jī)視頻和進(jìn)一步回復(fù)
在此請(qǐng)問各位知友，如果機(jī)器真的被他們弄丟了，他們會(huì)賠償我全部損失金額嗎？手機(jī)沒有發(fā)票，但是驗(yàn)貨報(bào)告都顯示這是一部p20pro，驗(yàn)貨中心的報(bào)告具有定價(jià)（定損）效力嗎？
我現(xiàn)在害怕，他們會(huì)以沒有發(fā)票為由，拒絕賠付我，隨隨便便賠我?guī)装賶K錢了事
等待后續(xù)

Surprise

個(gè)人感覺不是太靠譜。
前兩天找上海的個(gè)人賣家買了一臺(tái)mate20 pro9新。翻了一下懸掛記錄，非職業(yè)賣家，目測(cè)是富二代。對(duì)面說從買了機(jī)子就貼膜并且沒撕下過，順帶上圖?？戳艘幌聸]問題就拍下然后申請(qǐng)了質(zhì)檢。

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路上飄了兩天以后到深圳檢查結(jié)果顯示明顯劃痕。感覺比較納悶，是不是要求太嚴(yán)了。申請(qǐng)視頻照片。結(jié)果收到郵件整個(gè)人都驚了

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這個(gè)看著也太嚇人了吧..
跟賣家對(duì)話

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（撓頭
于是又打算跟客服再確認(rèn)，申請(qǐng)了還沒回復(fù)。最終跟賣家商量折價(jià)300，如果簽收就轉(zhuǎn)賬。
后來又翻了翻視頻和照片記錄里面別的圖

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https://www.zhihu.com/video/1164281053602185216
有點(diǎn)奇怪，為啥專業(yè)質(zhì)檢直接上手做？？不用帶手套嗎？？
而且左上角這又是啥..

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賣家發(fā)貨的原圖完全看不出這玩意來，報(bào)告里顯然也沒提及。不太懂這種鬼畜的東西這個(gè)東西從哪來的。
等回收寶明天回復(fù)。暫時(shí)更新到這里。
PS：個(gè)人覺得咸魚還是直接找自用賣家對(duì)接吧。。別找職業(yè)上架再轉(zhuǎn)個(gè)這。。感覺這個(gè)有點(diǎn)防君子不防小人
--------------------------------10月9日更新-------------------------------
發(fā)貨2天還沒到。一查寄送用的德邦物流，服氣。
驗(yàn)機(jī)35塊視頻倒收10塊問客服一句回應(yīng)都沒有。服氣。
以后信得過面交，面交不過順豐保價(jià)
收到機(jī)再更新。
混咸魚1年ipad imac pencil pc 都買過。沒日沒夜分析沒被商家坑倒是被咸魚官方算計(jì)了。
在場(chǎng)所有人作證，我tm再用咸魚驗(yàn)貨算我輸。

阿貍92

剛用過來說下。
我買的iphone8，看到賣家支持驗(yàn)貨，就拍下了，選擇了驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)。估計(jì)大家對(duì)流程不熟悉我大概說下流程吧。
1.只要賣家支持驗(yàn)貨擔(dān)保，你在付款時(shí)候就可以勾選這個(gè)服務(wù)選項(xiàng)。第一次好像是收費(fèi)30塊，之后再用好像是50（買家付）。
2.付款之后，賣家會(huì)在app內(nèi)看到驗(yàn)貨中心的地址。然后他得把手機(jī)郵寄到驗(yàn)貨中心驗(yàn)貨（我的發(fā)到了深圳驗(yàn)的貨）。
3.驗(yàn)貨中心驗(yàn)完貨，會(huì)在app內(nèi)出個(gè)驗(yàn)貨報(bào)告，告訴你手機(jī)的各項(xiàng)功能和外觀情況。我個(gè)人覺得驗(yàn)貨還是比較嚴(yán)格的。我買的手機(jī)背部劃痕我個(gè)人覺得輕微。報(bào)告上顯示的是劃痕明顯肉眼可見。
4.你看完驗(yàn)貨報(bào)告后，如果選擇購(gòu)買，驗(yàn)貨中心會(huì)順豐包郵給你。你要是選擇不要，應(yīng)該會(huì)順豐包郵給賣家。我選的購(gòu)買。
5.之后只要等快遞就好了，我的到貨打開，覺得沒啥問題，外觀比驗(yàn)機(jī)的說的新點(diǎn)，我覺得驗(yàn)機(jī)的還是比較苛刻的。

牛呆

非常操蛋！！
和買家協(xié)商好了要買，買家看到驗(yàn)貨收貨中心是個(gè)人地址，決定打電話問咸魚安全性，咸魚不作這方面的安全背書，他決定不走驗(yàn)貨以免人財(cái)兩失。
然后訂單取消。
問題來了，我付的驗(yàn)機(jī)費(fèi)，我他媽就拿不回來了！！
這萬一賣家是個(gè)托怎么辦？

然后我找了支付寶客服，被推去淘寶客服，轉(zhuǎn)到咸魚客服，又讓我打驗(yàn)貨中心電話，沒！有！人！接！
頭大。
節(jié)后繼續(xù)打。
看看能不能處理了還！
更新。
之后打了兩個(gè)電話，一個(gè)是男的接的，問了訂單號(hào)后說是過幾個(gè)工作日就退，我也就又等了三四天。
還有一個(gè)是女孩子接的，又問了訂單號(hào)，說沒有查詢到，因?yàn)闆]有郵寄。說之后會(huì)有人再來聯(lián)系我。
看著來吧。估計(jì)還有后續(xù)。
兩天之后，發(fā)現(xiàn)支付寶退了驗(yàn)貨費(fèi)用。
這一系列總共大概半個(gè)月。大概是，你沒注意到訂單退貨沒退驗(yàn)機(jī)費(fèi)，他們自己也不咋注意，同時(shí)也很不好找到官方。官方至少打四次電話才有用，但是努力一把退款的可能性還是挺大的。
官方電話4000013366。給有需要的人。

babawo

看到好多回復(fù)說不好的，覺得自己不能做個(gè)潛水者，對(duì)親身體驗(yàn)過的新生事物應(yīng)該表達(dá)出自己的真實(shí)感受，讓新生事物有機(jī)會(huì)發(fā)展與成長(zhǎng)下去，即便有不足也不能一棒子打死，更何況，我對(duì)此次交易非常滿意。
我是臨時(shí)起意要在閑魚上買手機(jī)，主要是從三月開始就在天貓上搶手機(jī)券，搶到六一天貓開門紅大促過了都沒搶到，這時(shí)候iPhonexs max256G用券的情況下已經(jīng)可以做到8000出頭，可是如果沒有天貓券就要多出兩三百。嗯，我承認(rèn)，我在乎的是為什么別人可以少幾百塊買同一個(gè)東西，而我不能，但我實(shí)在搶不到！于是6.11逛了逛閑魚，有一搭沒一搭地看著玩，沒想到真碰上了。雖然比我計(jì)劃的版本大了一號(hào)（512G）5.31激活的，才用了十來天，而且價(jià)格跟我買個(gè)全新的256G差不多，就當(dāng)租給別人用了十來天好了。我看過對(duì)方的信用分，也看過對(duì)方的動(dòng)態(tài)和閑魚記錄，信用極好，大部分動(dòng)態(tài)都是在買東西，賣的東西很少，而且不是各種品牌的手機(jī)。另外，地址是某信用社宿舍，雖然騙子們也可能租某單位的房子住，但這樣的畢竟是少數(shù)。我這才跟賣方聯(lián)系，而且堅(jiān)持要用驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)，賣家并沒有異議，我和賣家都是第一次用這種方式買賣，所以摸索了一下。

流程一如閑魚所介紹的那樣，系統(tǒng)自動(dòng)給了賣方一個(gè)發(fā)貨地址，賣家順豐過去，因?yàn)槭謾C(jī)只能走陸運(yùn)所以順豐的速度優(yōu)勢(shì)并不明顯。到第三方的時(shí)候是周末，原本擔(dān)心可能要等到工作日才能檢驗(yàn)了，沒想到上午送到，下午三點(diǎn)來鐘就出報(bào)告了。買賣雙方都可以看到整個(gè)流程的進(jìn)展（當(dāng)然不是實(shí)時(shí)直播，這個(gè)成本太高了）。我看了檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)賣方提了幾個(gè)疑問，得到答復(fù)后16:03選了確認(rèn)購(gòu)買。還以為過了四點(diǎn)確認(rèn)購(gòu)買就要等到第二天才能發(fā)貨，沒想到運(yùn)氣好，大概兩三分鐘正好是工作人員準(zhǔn)備期，于是跟當(dāng)天那一批同時(shí)發(fā)貨了。

到的那天是我自己去快遞點(diǎn)提的，拿著手機(jī)拍開機(jī)視頻，呃，單手確實(shí)不好操作，快遞員過來幫我開的箱。一切包裝正常，賣家送的手機(jī)殼也完好的在箱子里，并不存在遺失或漏發(fā)的情況。確認(rèn)外表無損傷后離開快遞點(diǎn)，就坐在快遞點(diǎn)門外的長(zhǎng)椅上用電腦檢測(cè)，愛思助手查沒問題，蘋果官網(wǎng)查，連電話支持都還有兩個(gè)多月。
現(xiàn)在已經(jīng)用了十來天，一切正常！

說真的，鑒定異常的兩項(xiàng)都是劃痕，一問賣方才知果然是只戴殼不戴膜的主。拿到手后，別說外殼上的劃痕我看不見也不介意，就算是檢驗(yàn)說屏幕話很明顯的這一條我也沒發(fā)覺，可能與我高度近視有關(guān)，可是我是戴著眼鏡看的，也還是沒看到。
還有一點(diǎn)就是，驗(yàn)貨擔(dān)保說電池壽命是85-95%，但愛思助手查出來是100%，ios自帶的電池壽命檢驗(yàn)也是100%。
關(guān)于要不要拆機(jī)檢驗(yàn)這件事，我其實(shí)能理解雙方的想法，但我的體驗(yàn)是不能全部都拆機(jī)檢查。若是拆機(jī)檢查，賣方的機(jī)子沒問題，而買家因?yàn)閯e的不需要拆機(jī)就檢驗(yàn)出來的結(jié)果而不買了，賣家要承擔(dān)莫須有的損失，尤其官方維修要求不能私自拆機(jī)，否則不提供保修服務(wù)。這樣的情況下誰來承擔(dān)拆機(jī)的責(zé)任？更何況，閑魚的驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)是先初步檢驗(yàn)后再?zèng)Q定是否需要拆機(jī)檢查。所以那些一味指責(zé)不拆機(jī)檢查的人，你真的設(shè)身處地考慮過賣方和檢驗(yàn)方的利益嗎？就我的檢驗(yàn)報(bào)告來看，我真的覺得我對(duì)這個(gè)第三方目前的水平是認(rèn)同的。確實(shí)如很多人所說的，比普通人肉眼檢測(cè)的要求要高出幾個(gè)level，這樣的嚴(yán)格程度對(duì)買方是非常負(fù)責(zé)任的了。但另一方面，我也擔(dān)心會(huì)不會(huì)讓一部分賣家覺得報(bào)告出來后要跟買家做解釋太費(fèi)事兒而不愿再做這件事?？傮w來看，我仍然覺得這條通道的嚴(yán)格與專業(yè)水準(zhǔn)可以在一開始就篩除掉一部分奸商，他們貨根本經(jīng)不住這樣的檢驗(yàn)，但良商不必過多擔(dān)心，真金不怕火煉。只有驅(qū)逐出劣幣，整個(gè)市場(chǎng)才能真的繁榮，而不是在劣幣大行其道的情況下，良幣被驅(qū)逐出市場(chǎng)。所以，某些片面攻擊第三方驗(yàn)貨擔(dān)保的人，捫心自問下，你是否真的希望整個(gè)市場(chǎng)良性發(fā)展？

呃，關(guān)于時(shí)效性，從下單下午開始算我花了一周才收到。但第三方速度其實(shí)很快，收到當(dāng)天出報(bào)告，我當(dāng)天確認(rèn)購(gòu)買后當(dāng)天就發(fā)了順豐，35塊檢驗(yàn)費(fèi)，快遞就用了20塊。多花的時(shí)間都在路上，從華東到華南再到西南，嗯！

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冰激凌

@閑魚技術(shù) @黑貓投訴 我從未體驗(yàn)過如此辣雞的服務(wù)，3月30號(hào)給出驗(yàn)機(jī)報(bào)告當(dāng)天確定購(gòu)買，3月31號(hào)上午短信通知發(fā)貨，給出單號(hào)德邦快遞。4月1號(hào)查詢不到任何物流信息，排隊(duì)1個(gè)小問閑魚客服，閑魚客服說收到短信就已經(jīng)發(fā)貨，查詢不到物流信息是德邦快遞的問題。如是打電話問了德邦快遞客服，德邦客服回答末查詢到該物流， 讓我問閑魚是否發(fā)貨。4月1號(hào)下午排隊(duì)一個(gè)半小時(shí)排到閑魚客服。客服回映短信通知給的物流信息是假的，并說明當(dāng)天中午發(fā)出，詢問單號(hào)，說倉(cāng)庫(kù)的信息沒有給到客服那里，沒有單號(hào)。4月2號(hào)上午排隊(duì)半小時(shí)問客服，客服給出單號(hào)順豐xxxxxxxx,查詢單號(hào)無任何物流信息。問為什么沒有物流信息，客服回答昨天晚上6點(diǎn)發(fā)的貨。今天晚上8點(diǎn)才能查詢到物流信息。
更新4月3號(hào)，給出的單號(hào)依舊無法查詢到任何物流信息，聯(lián)系閑魚官方客服，客服回答聯(lián)系回收寶1-2日內(nèi)在4月5號(hào)10點(diǎn)前解決問題，發(fā)出能查詢到物流信息的商品，并向我做出道歉。
4月3號(hào)：弄錯(cuò)了已經(jīng)先閑魚擔(dān)保平臺(tái)致歉。實(shí)際在4月2號(hào)下午已經(jīng)發(fā)貨的現(xiàn)在已經(jīng)到武漢了，終于可以查到物流信息了，真的不容易
4月4好，已經(jīng)到貨了，順豐就是快。閑魚要不拖延，還是很快的。
4月4號(hào)，拿到貨沒有當(dāng)面簽收，回家簽收后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕左上角有裂紋。快遞外包裝完好有氣泡紙包裹手機(jī)盒子。聯(lián)系閑魚擔(dān)保平臺(tái)說明，擔(dān)保平臺(tái)表示發(fā)貨時(shí)沒有裂紋，叫我聯(lián)系順豐，他們會(huì)和順豐進(jìn)行核實(shí)。聯(lián)系順豐客服后提交了外包裝，手機(jī)屏幕裂紋照片，商品價(jià)格和外邊裝情況說明
4月6號(hào)上午，順豐打電話聯(lián)系我，說他們會(huì)和閑魚擔(dān)保平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系，我只需要在后期聯(lián)系閑魚客服等待結(jié)果就可以。
4月8號(hào)，順豐昨天和前天都聯(lián)系是我表示聯(lián)系不上順豐，工單一直石沉大海,并詢問我是否能夠與閑魚擔(dān)保平臺(tái)聯(lián)系上。今天上午聯(lián)系閑魚擔(dān)保平臺(tái)，閑魚只能表示盡快處理。給順豐點(diǎn)贊把，閑魚的辦事效率極低。
4月9號(hào)順豐和閑魚都聯(lián)系我了，都是賠償沒有談妥，順豐叫我聯(lián)系閑魚來商量賠償方案，聯(lián)系客服說會(huì)有專員聯(lián)系我。
4月13號(hào)上午，還是沒有等到閑魚所謂的專員聯(lián)系我，再次聯(lián)系閑魚催促。前前后后不知道聯(lián)系了多少遍了，閑魚效率低到了極致，體驗(yàn)更是差到了極致
未完持續(xù)更新……
出這么多事……不讓人安心。先問順豐點(diǎn)個(gè)贊吧！
以上所說全部真實(shí)，等明天再做更新。我想看看明天還會(huì)怎么說。店大欺客，真是辣雞，一次一次的忽悠人到目前已經(jīng)發(fā)貨3次，3次都沒有查詢到關(guān)于快遞的任何物流信息。承諾的24小時(shí)內(nèi)包郵寄出就是句屁話，現(xiàn)在錢花了，手機(jī)不知道哪去了，時(shí)間浪費(fèi)了 ，走驗(yàn)機(jī)就是給自己找難受。聯(lián)系客服排隊(duì)排到?？菔癄€。一個(gè)多小時(shí)才能排到客服。排到了也無法解決問題。辣雞閑魚，任何一家淘寶店鋪都比所謂的閑魚官方服務(wù)要好，起碼要誠(chéng)信。

辣雞爆了！?。。。。∏f別走平臺(tái)了兄弟們