羅永浩”回歸”機(jī)圈首站，為何是賣“舊”手機(jī)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？

科技Party

10月14日，蘋(píng)果發(fā)iPhone，全網(wǎng)看老羅。
沒(méi)錯(cuò)，羅永浩聯(lián)手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)召開(kāi)了2020秋季舊機(jī)發(fā)布會(huì)，一句“I AM BACK”宣告回歸機(jī)圈，并認(rèn)真地向網(wǎng)友安利了iPhone 11 Pro Max等幾款舊機(jī)。
Hold on,hold on.不是討論新機(jī)發(fā)布嗎？怎么說(shuō)起來(lái)舊機(jī)了？
新機(jī)發(fā)布會(huì)套路似乎已過(guò)時(shí)，舊機(jī)發(fā)布會(huì)才新鮮。
“子公司”在大洋彼岸發(fā)布新iPhone全球關(guān)注，老羅和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)手賣舊機(jī)也徹底刷了屏。要說(shuō)還是老羅藝高人膽大，“回歸”機(jī)圈的第一天就和蘋(píng)果正面剛。在新機(jī)市場(chǎng)認(rèn)真折騰過(guò)一番的他，現(xiàn)在到了正在快速發(fā)展、即將迎來(lái)爆發(fā)期的二手手機(jī)市場(chǎng)，難道又盯上了新風(fēng)口？
文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）
意料之外，情理之中

他來(lái)了！他來(lái)了！
線上線下經(jīng)過(guò)多天預(yù)熱，老羅的舊機(jī)發(fā)布會(huì)終于如期而至。走上舞臺(tái)，揮手打招呼，還是熟悉的配方，還是熟悉的味道。那個(gè)男人回來(lái)了。
好，大家一起專心聽(tīng)“相聲”：
“作為前從業(yè)人員，雖然已經(jīng)離開(kāi)手機(jī)行業(yè)，但是對(duì)手機(jī)和手機(jī)的用戶操心的更多了。以前只用操心一家，現(xiàn)在要操心很多家?！?br /> 一個(gè)段子開(kāi)場(chǎng)，然后拋出問(wèn)題，“究竟中國(guó)用戶對(duì)于手機(jī)最關(guān)心哪個(gè)方面，是工業(yè)設(shè)計(jì)？是用戶體驗(yàn)？還是差異性？創(chuàng)新性？”

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別想得太復(fù)雜，更多人關(guān)心的其實(shí)就三個(gè)字——性價(jià)比！
到這里，各位應(yīng)該都意識(shí)到了，老羅“回歸”機(jī)圈第一站選擇和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合作，擔(dān)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌推廣大使，實(shí)屬意料之外，情理之中。
一來(lái)，二手手機(jī)的性價(jià)比無(wú)人能敵。老羅現(xiàn)場(chǎng)舉例，一款全新的iPhone 11 Pro Max 256GB售價(jià)10899元，而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選賣場(chǎng)95新同款機(jī)型僅售6600多元，便宜4000多塊。

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二來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已在二手手機(jī)市場(chǎng)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，今年6月，在以二手手機(jī)交易為主的App中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)DAU排名第一，找靚機(jī)名列第二，數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍。眾所周知，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)已于今年5月完成戰(zhàn)略合并，新集團(tuán)在二手手機(jī)3C市場(chǎng)的第一把交椅坐得更加穩(wěn)實(shí)。
與此同時(shí)，這也引出了二手手機(jī)廣闊的市場(chǎng)空間。
IDC發(fā)布的報(bào)告指出，二手手機(jī)市場(chǎng)在2020年將大幅增長(zhǎng)，二手手機(jī)銷量將攀升至2.226億部，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)300億美元。伴隨5G普及的進(jìn)程，用戶出手4G舊機(jī)器，二手手機(jī)市場(chǎng)將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)670億美元。
以二手iPhone為例，在新機(jī)市場(chǎng)iPhone備受關(guān)注，在二手市場(chǎng)iPhone長(zhǎng)久以來(lái)也都是王者。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的Q3手機(jī)行情報(bào)告顯示，當(dāng)季iPhone在二手手機(jī)市場(chǎng)交易量占比近32%，排名第一。而受iPhone 12等5G新機(jī)發(fā)布的帶動(dòng)，正在使用iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7等機(jī)型的釘子戶換機(jī)欲望顯現(xiàn)。Q3轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)中，這些老機(jī)型的回收量排名靠前，也意味著新一輪換機(jī)周期開(kāi)啟。
不過(guò)，正如老羅所說(shuō)，用戶對(duì)性價(jià)比的需求其實(shí)還在支撐著二手iPhone繼續(xù)大賣。比如在消費(fèi)意愿強(qiáng)烈的下沉市場(chǎng)，QuestMobile發(fā)布的《2019小鎮(zhèn)青年消費(fèi)洞察報(bào)告》提到，2019年11月小鎮(zhèn)青年在移動(dòng)購(gòu)物細(xì)分行業(yè)MAU同比增量中，閑置交易已經(jīng)超過(guò)數(shù)碼電商、導(dǎo)購(gòu)分享、優(yōu)惠比價(jià)等領(lǐng)域，較2018年11月同比上升1510.6萬(wàn)。閑置交易的偏好度TGI指數(shù)超過(guò)了其他細(xì)分行業(yè)，排名第一。而二手iPhone，在品質(zhì)、品牌、時(shí)尚等維度都符合小鎮(zhèn)青年的需要，所以自然會(huì)是他們的心頭好。
另外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)部分析師表示，二手手機(jī)市場(chǎng)存在“-4”和“-5”定律。如今年要發(fā)iPhone 12，當(dāng)年比較流行的二手手機(jī)就是iPhone 12-4或iPhone 12-5，即iPhone 8或iPhone X。所以，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)Q3行情報(bào)告中，iPhone X登上了用戶搜索榜單榜首，成為用戶關(guān)注度最高的機(jī)型。而你可能想不到的是，iPhone12發(fā)布前后，二手市場(chǎng)舊iPhone機(jī)型普遍降價(jià)，唯獨(dú)iPhone8漲價(jià)了。
情況就是這么個(gè)情況，當(dāng)需求旺盛的時(shí)候，老羅以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)品牌推廣大使的身份回歸機(jī)圈，看似突然，但又在情理之中。
這場(chǎng)被稱為全球首場(chǎng)的舊機(jī)發(fā)布會(huì)，老羅聯(lián)手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的合作在朋友圈刷了屏，微博#羅永浩舊機(jī)發(fā)布會(huì)#話題的閱讀量也已經(jīng)2.4億。正如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面所表述的：之所以通過(guò)這樣的方式來(lái)官宣，就是希望充分發(fā)揮老羅在手機(jī)領(lǐng)域及男性群體中的知名度，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品牌形象深入更多注重性價(jià)比的消費(fèi)者心中。

老羅×轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，靠譜嚴(yán)選

熟悉老羅的朋友或許有印象，7月份轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就在老羅直播間亮過(guò)相，當(dāng)時(shí)老羅帶貨的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選iPhone 11等手機(jī)上架即被網(wǎng)友搶購(gòu)一空。
在之前的合作基礎(chǔ)之上，此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和老羅舉辦舊機(jī)發(fā)布會(huì)，且關(guān)系也變得更加親密。除了出于商業(yè)考量，熊出墨認(rèn)為更離不開(kāi)雙方理念的契合，對(duì)對(duì)方的認(rèn)可。具體可歸結(jié)于：——認(rèn)真、靠譜。
老羅的靠譜，大家有目共睹。
上一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓老羅背負(fù)6億債務(wù)，網(wǎng)友將其與賈躍亭等人對(duì)比。別人創(chuàng)業(yè)失敗后想方設(shè)法撇清干系，跑路到國(guó)外，給債主留下的只有“下周回國(guó)”的大餅。而老羅則是收拾心情重整河山，開(kāi)啟一段新的創(chuàng)業(yè)，本色出演現(xiàn)實(shí)版“真還傳”。
人品靠得住，聚焦到事業(yè)，老羅絕對(duì)是個(gè)認(rèn)真做事的人。之前錘子手機(jī)每次出現(xiàn)給人的眼前一亮的創(chuàng)新，現(xiàn)在直播帶貨從跨界新人一躍成為抖音一哥，一場(chǎng)直播可賣出數(shù)億商品。就像他自己說(shuō)的，“羅哥活兒全”。
而另一邊，老羅選中的合作伙伴，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的靠譜則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)這兩大塊。
首先，升級(jí)嚴(yán)選，保證手機(jī)品質(zhì)。
打開(kāi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App可以看到，B2C模式下的嚴(yán)選賣場(chǎng)中的貨源供應(yīng)中有一類是BS機(jī)，是二手市場(chǎng)的稀缺優(yōu)質(zhì)貨源。這些手機(jī)的成色和品質(zhì)都限趨近全新機(jī)，電池也基本處于峰值狀態(tài)，所以在交易過(guò)程中相當(dāng)受消費(fèi)者歡迎。而能夠全網(wǎng)首發(fā)這類稀缺貨源，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在行業(yè)地話語(yǔ)權(quán)可見(jiàn)一斑。

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另外，針對(duì)C2B業(yè)務(wù)中平臺(tái)回收來(lái)的個(gè)人貨源，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)檢體系。熊出墨此前曾介紹過(guò)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年以來(lái)沉淀下的質(zhì)檢能力正是平臺(tái)在二手手機(jī)交易市場(chǎng)立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。至于質(zhì)檢體系之完善，老羅在舊機(jī)發(fā)布會(huì)上提到質(zhì)檢時(shí)用到了“近乎夸張”這個(gè)形容詞，驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目多達(dá)66項(xiàng)，工序多達(dá)266項(xiàng)，甚至可以說(shuō)，這套質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格，在業(yè)內(nèi)只有被模仿，從未被超越。
其次，從用戶角度出發(fā)，平臺(tái)為交易雙方提供多重保障服務(wù)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選賣場(chǎng)售出的每一款手機(jī)都需經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，而在C2C交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也將驗(yàn)機(jī)服務(wù)開(kāi)放，以平臺(tái)身份介入讓買賣雙方都有據(jù)可依。用戶對(duì)驗(yàn)機(jī)服務(wù)的認(rèn)可度在逐年提升，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2019年服務(wù)白皮書(shū)顯示，整個(gè)2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)手手機(jī)業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)123.8%，其中已驗(yàn)機(jī)訂單增長(zhǎng)232.1%，已驗(yàn)機(jī)GMV增長(zhǎng)244.7%。

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在貨源和質(zhì)檢的嚴(yán)選基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定了高于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的售后政策。比如嚴(yán)選專區(qū)的二手手機(jī)的質(zhì)保時(shí)間，長(zhǎng)達(dá)1年，且可以7天無(wú)理由退貨。
綜上，一邊是靠譜的老羅，一邊是推出嚴(yán)選的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這二者組CP很自然地傳達(dá)出一條信息：買賣二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，靠譜！

藏在發(fā)布會(huì)背后的認(rèn)真和執(zhí)念

市場(chǎng)廣闊，痛點(diǎn)猶存。與老羅牽手，對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言是一次商業(yè)合作，同時(shí)也暗藏“執(zhí)念”。

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二手手機(jī)市場(chǎng)水很深，痛點(diǎn)也非常明顯。老羅在舊機(jī)發(fā)布會(huì)上表示，從調(diào)研結(jié)果看，大家在購(gòu)買二手手機(jī)時(shí)擔(dān)憂主要有三點(diǎn)：假的、翻新的、沒(méi)有保修的。
歸根結(jié)底，其實(shí)就是由交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的一系列問(wèn)題。
2001年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克洛夫獲得當(dāng)年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家靠的就是一篇分析信息不對(duì)稱市場(chǎng)的論文。當(dāng)時(shí)他以二手車交易為例，在二手車市場(chǎng)，賣家比買家擁有更多的信息，兩者之間的信息是非對(duì)稱的。買家避免信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)損失的唯一辦法便是壓低價(jià)格，而過(guò)低的價(jià)格也使得賣家不愿意提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。最終造成的結(jié)果是，低質(zhì)品充斥市場(chǎng)，高質(zhì)品被逐出市場(chǎng)，二手車市場(chǎng)就成了“檸檬市場(chǎng)”。
檸檬，在美國(guó)俚語(yǔ)里即表示次品。
同樣的道理，二手手機(jī)市場(chǎng)如果不加以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的外力干涉，也極有可能一步步走向檸檬市場(chǎng)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢、質(zhì)保服務(wù)以及前文說(shuō)到的其他一系列措施，其目的就在于讓這個(gè)市場(chǎng)透明起來(lái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化把原本非標(biāo)的二手手機(jī)等商品能夠像新品一樣在規(guī)范化和健康的市場(chǎng)里流通；不僅如此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還試圖發(fā)揮平臺(tái)的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)二手交易市場(chǎng)整體走向信任經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展軌道。進(jìn)而讓更多人以更便宜的價(jià)格，用上更好的手機(jī)。
這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的執(zhí)念。
從最初的C2C，延伸至平臺(tái)介入的C2B2C。而后跑通了C2B回收和B2C業(yè)務(wù)。再之后又在B2B領(lǐng)域上線了采貨俠平臺(tái)。圍繞二手手機(jī)交易，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)形成了行業(yè)領(lǐng)先的信任、流量和供應(yīng)鏈體系，其產(chǎn)業(yè)閉環(huán)也已經(jīng)搭建完成。
老羅認(rèn)真做事，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同樣也在非常認(rèn)真的搭建二手交易領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，來(lái)不斷提高人們交易二手的信任度。這些內(nèi)功的修煉使“以更便宜的價(jià)格，買到更好的手機(jī)”成為可能。
其實(shí)，老羅的執(zhí)念，理解他的人都能感受并看見(jiàn)，認(rèn)真的他一定會(huì)再次回歸；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的執(zhí)念，在于聚焦核心，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)去做別人不愿意做的基礎(chǔ)設(shè)施搭建，用產(chǎn)品和服務(wù)讓更多的人在交易二手時(shí)放心、省心，創(chuàng)造價(jià)值，面向未來(lái)。
本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)

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