酷狗
當(dāng)前離線
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我也遇到過類似的情況,上次出耳機,因為缺失了備用的的硅膠套,我在照片里特地將所有還在的配件照了下來,并標(biāo)注所見即所得。然后一個買家拿到手半天突然聯(lián)系我說配件不全,我說明了我在商品介紹頁面有說明這樣的情況,拍下默認接受啊。對方支支吾吾了一陣突然又說耳機音量有問題,插在他的前端上左右音量不一樣,我直接懵逼。出耳機的前一天還在ipad和poke上都試聽了,確定沒有任何偏音等問題才掛上咸魚的,給我來這一套,不是在瞎扯就是他自己前端有問題……
沒法,要不就是聲音不喜歡(出耳機一般默認不以聲音不喜歡為理由退換,因為這約等于無理由了,而且為避免糾紛我也在介紹里可以標(biāo)注了此條),要不就是想白嫖蹭聽,那有什么辦法呢,只能給退了。不然真的鬧起來,萬一給我調(diào)個包或者弄點劃痕退回來更麻煩。
后來學(xué)聰明了,出一個便攜屏,直接注明發(fā)到付,當(dāng)場驗貨,快遞簽收后不以任何理由退換,拍下即接受此條例,運費我部分退款or支付寶退都行。
然后遇到了和題主一樣的事情,學(xué)生黨,家人不同意,想退
而且這還不是拒收,是拿到貨一兩天后
我直接拒絕了,并且說明我的商品介紹里寫的明明白白不退。說實話,雖然我占理,但是于情來說,我也不是不愿意讓他退,和一個初/高中生糾結(jié)這么多,奈何他已經(jīng)簽收快遞好久了,要是給調(diào)個包乃至退空盒我也沒辦法,狠狠心堅持拒絕。但是也要幫對方想想辦法,我也告訴買家,如果家人真的不接受,在閑魚上再掛出來也完全可以,我這個屏幕是按照市場價偏低賣的,他甚至可以抬點價用均價賣,說不定還能賺點。他沒回消息,確認收貨了,我也在發(fā)了條消息表示感謝他的理解。
你看,對方也是覺得自己沒有除了退貨以外的選項才一定要這么堅持,如果能幫他想想讓兩邊都不吃虧的法子的話,問題自然迎刃而解。當(dāng)然,也不是所有情況下都能找到雙贏之法,這時候如果你沒有在商品介紹里注明不以任何理由退貨的話,小法庭可能贏面并不大,為了不牽扯更多事情和浪費時間,協(xié)商下對方承擔(dān)來回郵費,退了就退了吧。 |
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