智能手機(jī)頻頻作秀，二手手機(jī)市場如何玩出新高度？

劉丹

智能手機(jī)市場的戰(zhàn)爭已經(jīng)從草莽期走入了深耕期，很多廠商們從山寨、蘋果風(fēng)的浪潮中似乎找到了中國特色的打法，在一系列營銷、創(chuàng)新背后，中國智能手機(jī)也逐步向著“中國智造”去邁進(jìn)，當(dāng)然了，中國智能手機(jī)的更新?lián)Q代，來孕育了二手手機(jī)市場新的契機(jī)。
　　12月21日，電子產(chǎn)品回收及以舊換新平臺“愛回收”宣布完成4億人民幣D輪融資，本輪投資由凱輝基金和達(dá)晨創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，天圖資本、京東集團(tuán)、晨興創(chuàng)投、景林投資、前海母基金等新老股東參與跟投。
　　愛回收上線于2011年，布局在智能手機(jī)的爆發(fā)前夜，那一年小米剛剛誕生，整個市場還是在傳統(tǒng)列強(qiáng)的手中，不過整手機(jī)市場的更新率開始隨著智能手機(jī)的發(fā)展越來越快，這也使得二手回收市場，開始越來越有價(jià)值。據(jù)奇虎360發(fā)布的一份報(bào)告顯示，約50%的用戶換手機(jī)時(shí)間為18個月，有20%的用戶一年之內(nèi)必須換手機(jī)。而另一個美國市場研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，目前中國每年售出4-5億部新手機(jī)，淘汰3-4億部，但是舊手機(jī)回收率不到2%。大量高端智能手機(jī)留存在用戶手中，催生出數(shù)千億級別的二手交易市場。
　　但是，同樣是二手回收，愛回收如何將二手產(chǎn)品玩出了新高度？
　　抓住消費(fèi)契機(jī)，滿足用戶痛點(diǎn)
　　近幾年，隨著移動智能風(fēng)潮的來臨，智能手機(jī)市場迎來了新的紅利期，很多手機(jī)廠商為了在這場紅利爭奪戰(zhàn)中拔得頭籌，于是乎一場機(jī)海戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)應(yīng)運(yùn)而生，為了更好的滿足消費(fèi)者的升級需求，很多手機(jī)廠商開始了對自我產(chǎn)品的更新迭代，這也加速了智能產(chǎn)品的退化，而退下來的二手手機(jī)卻也在無意中煥發(fā)了新的契機(jī)。
　　而愛回收77%訂單來自手機(jī)品類，我們都知道二手回收的模型本質(zhì)是低買高賣、釋放閑置物品價(jià)值，由于數(shù)碼產(chǎn)品有一定規(guī)律的貶值曲線，加上新機(jī)銷售頻次變高也會加速貶值，處理越早，得到的殘余價(jià)值越多，因此難點(diǎn)在于快速給出合理的報(bào)價(jià)。
　　不過二手手機(jī)交易最痛在于非標(biāo)準(zhǔn)化，所謂新舊程度很主觀，電池等不可見的零件的損耗程度難以評估，是不是翻新機(jī)、進(jìn)沒進(jìn)過水這些都需要專業(yè)考證，導(dǎo)致定價(jià)復(fù)雜、不容易給出讓用戶滿意的價(jià)格。此外，數(shù)據(jù)安全、流程麻煩也是阻礙用戶交易的關(guān)鍵因素。
　　而愛回收的上線就是專門解決二手手機(jī)的回收標(biāo)準(zhǔn)問題，無需扯皮和到處尋找靠譜的購買人，直接按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格就可以回收，這大大方便了消費(fèi)者來處理自己淘汰的手機(jī)，也就逐漸成為了市場上處理二手手機(jī)的第一渠道，每年處理二手手機(jī)目前已經(jīng)超過了五百萬臺。這里面值得一提的是，愛回收承諾的粉碎用戶隱私信息，也是二手市場中的一股清流。畢竟智能手機(jī)中包含著越來越多的重要隱私信息，一旦泄露，可能會帶來非常嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)甚至人身方面的損失。這些貼心的做法，讓愛回收得到了用戶的好評和信任。
　　線上線下雙管齊下，加強(qiáng)信任背書
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的升級變革，傳統(tǒng)意義的電商時(shí)代也已經(jīng)向新零售遞進(jìn)，愛回收作為當(dāng)下最具潛力的創(chuàng)新公司代表，當(dāng)然不會錯過這一場盛宴。
　　愛回收官方透露，截至目前，其已在華東、華北、華南、華西，華中等五個大區(qū)建設(shè)了近萬平米、集質(zhì)檢、分揀、倉儲、物流功能于一體的運(yùn)營中心，能夠在2天時(shí)間內(nèi)吞吐全國各地日均過萬臺的訂單。消息稱，2016年，愛回收年交易額18億元，年手機(jī)處理量500余萬部。在國內(nèi)18座一二線城市開設(shè)線下環(huán)?；厥辗?wù)站近200余家。
　　愛回收創(chuàng)始人及CEO陳雪峰表示，此輪融資后，愛回收將繼續(xù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并將推出兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，切入眾包和消費(fèi)金融領(lǐng)域。
　　目前門店的回收量已經(jīng)占到了全部回收量的50%，只要你拿著手機(jī)去進(jìn)行簡短的設(shè)置和判斷，就可以立刻得出價(jià)格和放款。這樣的模式其實(shí)更適合用戶心理估值不清晰的二手交易。用戶覺得不合適可以再拿回去，減少了郵寄收貨過程中的各種因?yàn)殛愂霾粚?shí)帶來的價(jià)格變化的麻煩，同時(shí)可以讓整個評估過程更加透明化，消除了回收商在測評過程中給用戶帶來了猜忌，增加了用戶對于回收平臺的信任感！
　　為此，愛回收也在集中性的打廣告來培育市場。目前，回收服務(wù)站是其最大的渠道、也是其核心競爭力，消費(fèi)者多次在商場里路過會增強(qiáng)品牌印象，而線下交易也能增加用戶對商家的信任感。目前其約有一半訂單交易在線下，而服務(wù)站60%訂單是線上導(dǎo)流而來，形成閉環(huán)。陳雪峰表示，愛回收的門店最高月營收可達(dá)100萬。
　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升市場競爭力
　　美國和歐洲的閑置手機(jī)處理達(dá)到了30%，其中政策和品牌的支持是比較重要的原因之一，國內(nèi)目前回收寶和手機(jī)品牌和三大運(yùn)營商開展了緊密業(yè)務(wù)合作，大品牌的介入會推動回收行業(yè)的發(fā)展，隨著手機(jī)銷售進(jìn)入飽和狀態(tài)，通過以舊換新的模式也可以拉動新機(jī)的銷售，品牌價(jià)值越大的廠商，做這件事情的意愿會越大，用戶也可以得到利益，中間很重要的樞紐就是專業(yè)的回收平臺，在品牌合作方面，未來回收平臺的競爭會愈加激烈。相比于回收寶，愛回收除了三大運(yùn)營商外，蘋果、外星人、國美、蘇寧、迪信通等廠商和渠道都將參與到愛回收的以舊換新業(yè)務(wù)當(dāng)中，官方將會通過補(bǔ)貼的形式刺激零售渠道參與以舊換新業(yè)務(wù)的積極性。
　　同時(shí)，愛回收與股東京東（B2C電商手機(jī)銷售第一）合作，為后者提供手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新服務(wù)，在促進(jìn)京東商城新機(jī)銷售的同時(shí)，也大大提升了自己的業(yè)務(wù)量。平臺級流量入口合作方還有騰訊、國美、三星、小米。
　　此外，隨著手機(jī)新機(jī)銷售增速放緩，手機(jī)回收和以舊換新服務(wù)會成為所有手機(jī)銷售渠道和品牌廠商的標(biāo)配服務(wù)，市場體量更大的三線以下城市還相對藍(lán)海，愛回收有不同的打法。
　　不僅如此，愛回收還不斷的增加自己的業(yè)務(wù)外延，從這個鏈條上，提供更多的服務(wù)，獲取更多的利潤。比如手機(jī)租賃業(yè)務(wù)“享換機(jī)”和渠道眾包業(yè)務(wù)愛機(jī)匯。前者通過和芝麻信用和螞蟻花唄的合作，讓用戶可以擁有但不持有手機(jī)，類似于長期租賃，用戶可以少支付很少的費(fèi)用就可以得到自己心儀的手機(jī)。
　　在這個特別不標(biāo)準(zhǔn)的市場，愛回收逐漸設(shè)立了自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓整個市場的秩序有了很大的提升，商業(yè)價(jià)值也就隨之增長，隨著手機(jī)的更多淘汰和換新，愛回收也就獲得了更大的市場和長大，從這個角度說，愛回收就好像是智能手機(jī)的另一面，通過平衡這個市場來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，或者說，創(chuàng)造更大的價(jià)值。不但具有非常大的商業(yè)意義，更具有無與倫比的環(huán)保價(jià)值，這是一般項(xiàng)目很難具有的特征。
　　面對殘酷的市場競爭，愛回收顯然用自己的打法玩出了一個新高度，而這一切用愛回收聯(lián)合創(chuàng)始人謝尹晟說就是：“面我們看過了很多比我年長的企業(yè)，做出了非常巨大的成就的企業(yè)，在座的有很多，像大疆、華為、魅族的伙伴。我們很感謝這么一個市場，這是一個什么市場呢？這是一個民族品牌崛起的市場，我們做了五年，一直立足于做手機(jī)回收?，F(xiàn)在我們有很多品類的擴(kuò)展，但是主營還是在手機(jī)回收這個產(chǎn)業(yè)里面，我們也見證了從一開始稱之為蘋果的光榮孤立，到蘋果、三星可以有一定的抗衡階段。我們見證了小米從無到有的一個過程，也見證了像oppo、vivo大幅度的崛起，包括魅族和其他的一些品牌。也正是因?yàn)橛辛怂鼈兣畈尼绕?，所以我們的回收產(chǎn)業(yè)才會有一個比較壯闊的前景?！?br /> 　?。ㄎ⑿殴娞枺簂onggfei）

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