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可能是因?yàn)殚e魚認(rèn)為二手平臺(tái),有商品來源提供了,就不愁買家了,所以對(duì)于賣家往往采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度,而對(duì)于買家就是和面團(tuán)功力滿分,秉持“息事寧人”的服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持“平臺(tái)永遠(yuǎn)是對(duì)的,如有問題平臺(tái)保留最終解釋權(quán)”的原則,秒啊……其實(shí)從他們的產(chǎn)品、規(guī)則設(shè)計(jì)上就能看出來,產(chǎn)品上,對(duì)于人工客服指引不明,應(yīng)用商場(chǎng)有不少人都反饋說以為沒有。規(guī)則上,一方面用戶評(píng)論一經(jīng)發(fā)表不能修改刪除,另一方面在用戶不了解平臺(tái)方對(duì)于敏感詞的界定情況下,不予提醒,然后以此為由擅自屏蔽買家評(píng)論,這其實(shí)就是個(gè)流氓規(guī)則,不在錯(cuò)誤發(fā)生前阻止,等發(fā)生后把責(zé)任推到用戶身上,把自己摘干凈,反正一切解釋權(quán)歸它:)這套邏輯,服氣。立場(chǎng)鮮明。 |
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