蘋果手機(jī)及配件銷售分析報(bào)告-以京東平臺(tái)為例

數(shù)碼筆記

蘋果手機(jī)及配件銷售分析報(bào)告-以京東平臺(tái)為例
Part1 分析背景與目的
背景: 電商行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了手機(jī)品牌的線上銷售，而京東在電子產(chǎn)品領(lǐng)域占據(jù)了極大部分的市場(chǎng)份額，因此可以通過京東平臺(tái)分析蘋果手機(jī)的線上銷售情況。
目的：通過對(duì)京東平臺(tái)上蘋果手機(jī)及配件銷售數(shù)據(jù)的分析，為蘋果手機(jī)線上銷售提供建議。
Part2 正文
Part2.1 數(shù)據(jù)處理
1 理解數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)來源：https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=10316
數(shù)據(jù)集大小3000*7
數(shù)據(jù)包含的字段名稱：
name-產(chǎn)品名稱
link-鏈接
price-價(jià)格
colour顏色
promo-words-宣傳詞
p-commit-評(píng)價(jià)量
evaluate-評(píng)價(jià)量
p-shop-經(jīng)營(yíng)門店
2 分析思路與提出問題：

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根據(jù)上述思路清洗數(shù)據(jù)以提取有效信息并進(jìn)行分析，本文將對(duì)上述問題進(jìn)行探究。
3  數(shù)據(jù)清洗
首先全選數(shù)據(jù)自動(dòng)換行并設(shè)置單元格行高列寬使數(shù)據(jù)完整呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)集共3000條數(shù)據(jù)，8個(gè)字段分別為產(chǎn)品名稱，鏈接，價(jià)格，顏色，宣傳詞，評(píng)價(jià)量與經(jīng)營(yíng)門店。

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3.1選擇要分析的列：觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)列A=列D+列E，故將列A（產(chǎn)品名稱）隱去；列B（鏈接）隱去；列E（宣傳詞）隱去；列F（評(píng)價(jià)量）與列G（評(píng)價(jià)量）重復(fù)，隱去列F；列C（價(jià)格）保留；列H（門店）保留。
3.2列名重命名：列名英文翻譯成中文，列名如上。
3.3刪除重復(fù)值：以鏈接為標(biāo)準(zhǔn)刪除重復(fù)值，沒有重復(fù)值即共3000條數(shù)據(jù)
3.4缺失值處理：
（1）查找缺失值：如選中列G(評(píng)價(jià)量)，excel工作表顯示共2998條數(shù)據(jù)，存在缺失值；
選中列-開始-查找與選擇-定位條件-空值，定位到缺失值
（2）處理缺失值：
對(duì)缺失值的處理共三種：刪除缺失值，用平均值代替缺失值，用統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算缺失值。此處直接刪除缺失值。經(jīng)過缺失值處理刪除了兩條數(shù)據(jù)。
3.5一致化處理：
（1）列G(評(píng)價(jià)量)處理：

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Step：1.將+替換成空格
           2.使用函數(shù)if(count(find({“萬(wàn)”},G2)),G2,G2/10000)使評(píng)價(jià)量以萬(wàn)為單位并用空格代替萬(wàn)，最后將此列復(fù)制粘貼出新一列（僅粘貼數(shù)值），至此評(píng)價(jià)量一致處理為以萬(wàn)為單位的數(shù)值
           3.銷售量≈評(píng)價(jià)量，銷售額=評(píng)價(jià)量*價(jià)格
（2）區(qū)分全新與二手：
if(count(find({“二手”},產(chǎn)品名稱單元格)),”舊”,”新”)
（3）區(qū)分手機(jī)與配件：
運(yùn)用excel中自定義篩選功能進(jìn)行拆分的標(biāo)準(zhǔn)如下：

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（4）將數(shù)據(jù)拆分為手機(jī)與配件兩個(gè)數(shù)據(jù)集后，此處用ctrl+E+手動(dòng)的方式提取手機(jī)數(shù)據(jù)集中的顏色與型號(hào)信息
3.6數(shù)據(jù)排序
3.7異常值處理：無(wú)異常值
數(shù)據(jù)清洗完如圖（黃色列用于下文的分析）：
手機(jī)數(shù)據(jù)集（367條數(shù)據(jù)）：

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配件數(shù)據(jù)集（2631條）：

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Part2.2 分析正文
1 手機(jī)vs配件
1.1 銷售量、銷售額

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從銷售量來看：
手機(jī)：新舊手機(jī)的銷量比約為23：1。大部分顧客會(huì)選擇購(gòu)買全新手機(jī)，平均每賣出23臺(tái)新手機(jī)會(huì)賣出一臺(tái)二手手機(jī)。
配件：盡管有些配件的價(jià)格略高但絕大部分顧客不會(huì)選擇二手配件。
手機(jī)vs配件：配件的銷售量顯著高于手機(jī)的銷售量，這是由配件損耗性快、價(jià)位低、需求度大所決定的。
從銷售額來看：
手機(jī)vs配件：新手機(jī)占據(jù)的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它部分，是iPhone手機(jī)及衍生品的銷售主力軍。
1.2 店鋪偏好
1.2.1 各店鋪全新手機(jī)銷量

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絕大部分顧客購(gòu)買全新手機(jī)時(shí)會(huì)選擇蘋果京東自營(yíng)店。
1.2.2 各店鋪二手手機(jī)銷量

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在二手手機(jī)售賣市場(chǎng)中，京東自營(yíng)與非自營(yíng)店鋪基本上勢(shì)均力敵，各占50%。
1.2.3 各店鋪配件銷量

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配件銷量最多的店鋪為諾希京東自營(yíng)旗艦店，值得注意的是，京東自營(yíng)店鋪并沒有占據(jù)顯著的比例。
2喜愛的手機(jī)屬性
由上述分析可知，新手機(jī)占據(jù)的市場(chǎng)份額最大，是iPhone手機(jī)及衍生品的銷售主力軍，因此下面主要分析蘋果手機(jī)的銷售狀況。
2.1 哪種型號(hào)的手機(jī)賣的好
2.1.1哪種型號(hào)的新手機(jī)賣得好

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由于上市新產(chǎn)品及調(diào)整，在售的新手機(jī)型號(hào)較少，iPhone 8plus、iphonex、iphone8占據(jù)了手機(jī)銷量的前三位。
2.1.2 哪種型號(hào)的二手手機(jī)賣得好

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在二手手機(jī)銷售市場(chǎng)中，最受歡迎的手機(jī)型號(hào)前三名分別為iphone 6s、iPhone 7plus、iPhone 7。
2.2 哪種顏色的手機(jī)賣的最好
2.2.1 哪種顏色的全新手機(jī)賣的最好

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深空灰色是最受歡迎的手機(jī)顏色，其次是黑色。
2.2.3 哪種顏色的二手手機(jī)賣的最好

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玫瑰金色的二手手機(jī)賣的最好，其次是金色。
2.3 哪種內(nèi)存的手機(jī)賣的最好
2.3.1 哪種內(nèi)存的新手機(jī)賣的最好

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2.3.2 哪種內(nèi)存的二手手機(jī)賣的最好

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全新手機(jī)、二手手機(jī)銷量趨勢(shì)相同，隨著內(nèi)存的增銷量先增加后減少，這說明在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，顧客更傾向于內(nèi)存適中的手機(jī)，64G、128G的全新（二手）手機(jī)銷量最高。
Part3 結(jié)論及建議
結(jié)論:

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建議:
1 對(duì)于京東自營(yíng)店鋪:
大部分顧客購(gòu)買全新手機(jī)時(shí)更加認(rèn)可京東自營(yíng)店鋪，但在購(gòu)買有關(guān)配件時(shí)，自營(yíng)店鋪并沒有獲得用戶的青睞，這跟自營(yíng)店鋪配件類型單一，價(jià)格高有關(guān)。
因此自營(yíng)店鋪可以通過將手機(jī)和配件捆綁在一起形成套餐并給予優(yōu)惠來帶動(dòng)配件銷售。
2對(duì)于非自營(yíng)店鋪:
大部分顧客在購(gòu)買配件時(shí)會(huì)選擇非自營(yíng)店鋪，但非自營(yíng)店鋪在售賣全新蘋果手機(jī)時(shí)處于劣勢(shì)地位，主要原因是顧客認(rèn)為非自營(yíng)店鋪的產(chǎn)品沒有保障。
因此一方面非自營(yíng)店鋪可以通過低價(jià)位出售熱門型號(hào)，內(nèi)存，顏色的蘋果手機(jī)來吸引顧客，另一方面要加強(qiáng)正品保障和售后服務(wù)。

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