帶壞Z世代？95后成主力的閑魚，再曝“涉黃”丑聞！

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閑魚，又?jǐn)偵鲜铝耍〗?，因兜售明碼標(biāo)價(jià)的“特殊服務(wù)”被曝光，閑魚再陷輿情風(fēng)暴，而鑒于其過往多次涉黃的“黑歷史”，消息一經(jīng)傳出，便拉滿了眾網(wǎng)友的怒氣值，無不欲唾之而后快！

作為95后聚集的活力大本營，閑魚輕松接過淘寶的“萬能”衣缽，憑“沒有你淘不到，只有你想不到”座右銘深得Z世代寵愛，可當(dāng)那些“世風(fēng)日下、道德淪亡”的情色交易層出不窮時(shí)，閑魚是否也該深刻反思？
閑魚情色灰產(chǎn)：懷舊碟片不過是冰山一角！
2022年4月中旬，《電腦報(bào)》一則消息，令吃瓜網(wǎng)友大跌眼鏡，據(jù)報(bào)料者小王描述，他是一名電影愛好者，最近他準(zhǔn)備在阿里巴巴旗下的閑魚上淘一些經(jīng)典碟片懷舊收藏，可不誠想，賣家開口就問是否想要**，好奇心驅(qū)使下，小王便買了幾張碟片，豈料到手播放后，發(fā)現(xiàn)全是不可描述的聲音和畫面，令他大失所望，閑魚竟然敢公然涉黃？

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電腦報(bào)供圖
單純的小王也許是見識(shí)太少，在涉黃這件事上，閑魚被罵那真是一點(diǎn)也不冤：
2022年3月21日，據(jù)蜘蛛財(cái)經(jīng)報(bào)道，有讀者舉報(bào)稱，閑魚上有多個(gè)賣家，正在售賣涉黃動(dòng)漫套圖，價(jià)格從2元到400元不等，而在評(píng)論區(qū)，甚至有不少買家給予了好評(píng)，令人砸舌。

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2022年3月18日，人民網(wǎng)發(fā)布的一篇標(biāo)題為《人民財(cái)評(píng)：暗藏情色交易？“閑魚”別急著撇清》的文章引發(fā)強(qiáng)烈的輿論反響，文章中，不乏“辣眼睛、倒胃口、涉嫌低俗色情、擊穿法道與道德底線”的犀利點(diǎn)評(píng)，人民網(wǎng)還特別強(qiáng)調(diào)，閑魚作為平臺(tái)方的管理疏漏與責(zé)任失守問題。
2022年3月14日，就在人民網(wǎng)發(fā)文的前幾天，江西電視臺(tái)《都市現(xiàn)場(chǎng)》推出了315特別報(bào)道，直指閑魚APP存在“色情陪玩”服務(wù)亂象，據(jù)報(bào)道，市民黃先生稱自己兒子在閑魚上花100元購買了“陪玩”服務(wù)，這讓他有點(diǎn)不解，為了一探究竟，黃先生自己親自核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，原來，所謂的“陪玩”不過是一個(gè)幌子，實(shí)際上是一些情色表演項(xiàng)目。

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在閑魚上，出賣原味絲襪的賣家不在少數(shù)，有的通過文案隱晦表達(dá)，有的通過客服明碼標(biāo)價(jià)，甚至還能提供各種重口變態(tài)的服務(wù)，堪稱三觀盡毀，而事發(fā)后，閑魚官方的“歡迎舉報(bào)”的回應(yīng)，顯然不能平息風(fēng)浪。

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除了原味內(nèi)衣，在閑魚上，還有賣家在叫賣AI換臉，即通過將女星臉部P到色情影片中，來售賣牟利，單買最低10元/包，打包50部以上只要1元/部，甚至賣家還猖狂表示，有素人換臉視頻出售，買家提供身邊人的照片和視頻就能操作，按時(shí)長收費(fèi)，1分鐘高達(dá)50元。

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2021年9月3日，據(jù)澎湃新聞?dòng)浾邎?bào)道，他們?cè)诙纸灰灼脚_(tái)閑魚APP上發(fā)現(xiàn)，有多個(gè)賣家通過AI換臉技術(shù)制作當(dāng)紅女星的不雅視頻進(jìn)行售賣，有賣家稱75元套餐就包含40多位明星的上百部AI換臉視頻。

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不僅能提供眼花繚亂的線上服務(wù)，神通廣大的閑魚賣家門玩起線下服務(wù)也有一手，通過在閑魚檢索“上門”、“SPA”、“男士理療”等關(guān)鍵詞，便會(huì)跳轉(zhuǎn)到相關(guān)淘寶店鋪，賣家會(huì)甩出一張價(jià)目標(biāo)給到意向買家，比如“全國上門按摩服務(wù)”項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，從398到898元不等，具體的套餐內(nèi)容還包含“臀療、感官特調(diào)、多巴胺”等難懂但又極易造成聯(lián)想的詞匯，不過在客服的一句“懂得自然懂”的回復(fù)后，仿佛一切都在意料之中了。

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也許是“黑料”太多，閑魚平臺(tái)亂象，還驚動(dòng)了浙江網(wǎng)信辦，2020年8月28日，浙江省網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人主持召開了專題會(huì)議，督導(dǎo)閑魚平臺(tái)開展“百日專項(xiàng)行動(dòng)”，閑魚平臺(tái)需全面加大專項(xiàng)整治工作力度，主動(dòng)關(guān)停魚塘等業(yè)務(wù)板塊。
每次出事，閑魚都說立即整改，然而，這些情色交易亂象，至今在閑魚平臺(tái)上仍有生存的土壤，核心原因究竟出在哪里？是否閑魚平臺(tái)“反射弧太長，整治決心不夠大”？還是情色灰產(chǎn)生命力太頑強(qiáng)？
為5000億GMV拼命，就能舍棄平臺(tái)底線？
而對(duì)情色交易層出不窮的亂象，閑魚一貫立場(chǎng)堅(jiān)定地公開表示，絕不能容忍，在相關(guān)報(bào)道后，閑魚也確實(shí)連夜進(jìn)行了或下架或封號(hào)等系列操作，但為何總有漏網(wǎng)之魚？
這些情色灰產(chǎn)的套路，真深究起來，也并不復(fù)雜，無非就是逃避算法和關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)，以及逃過人工內(nèi)容審核員的眼睛，漢語博大精深，當(dāng)明面上這些特殊關(guān)鍵詞都被“屏蔽”之后，暗語和黑話便開始流行了。

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諸如“小仙女的小仙氣”、“老司機(jī)都懂的”、“多人運(yùn)動(dòng)”、“只接單老客戶”……，沒有任何一個(gè)詞匯違規(guī)違法，但有經(jīng)驗(yàn)的一眼就能看出其中不可描述的內(nèi)涵，所以，靠AI算法怕是行不通。

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此外，由于實(shí)際上很多轉(zhuǎn)賬交易行為發(fā)生在淘寶、微信或QQ等第三方平臺(tái)，且發(fā)生在脫離平臺(tái)環(huán)境的買賣雙方個(gè)體之間，監(jiān)管起來確實(shí)困難，等于閑魚平臺(tái)出售了低價(jià)的明牌商品，而真正的高價(jià)暗牌交易發(fā)生在其他地方，最終很難被抓到“實(shí)錘”，也為閑魚“甩鍋”創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
“對(duì)于上架商品系統(tǒng)是隨機(jī)進(jìn)行審核，監(jiān)測(cè)會(huì)有漏洞，會(huì)有幾個(gè)僥幸沒有被封號(hào)的，這個(gè)需要用戶多次舉報(bào)，并且成功后，才會(huì)封號(hào)處理。如果系統(tǒng)沒有檢測(cè)到，也沒有人舉報(bào)，就不會(huì)下架和封號(hào)，消費(fèi)者在平臺(tái)以外進(jìn)行交易，平臺(tái)無法擔(dān)責(zé)?！薄e魚客服
不過閑魚這波顏面掃地，最終打得還是阿里的臉，作為淘寶100%持股的旗下公司，閑魚一度被認(rèn)為是阿里巴巴繼天貓?zhí)詫氈蟮挠忠粡堃鄣那|名片，而如今，負(fù)面事件層出不窮，閑魚也到了口碑的分貧路口。

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2021年6月，閑魚首次月活（MAU）破億，成功晉身億級(jí)玩家圈層，彼時(shí)憑借1.47億的月活，閑魚輕松擠進(jìn)中國APP總榜TOP 40，并且在二手電商平臺(tái)中，遙遙領(lǐng)先同行，排名第一！
火力全開的閑魚，還定下了2021年全年GMV破5000億的宏偉目標(biāo)，要知道2020財(cái)年（2019年4月1日~2020年3月31日）閑魚的GMV才達(dá)到2000億，是誰給的勇氣，讓閑魚敢一年翻2.5倍的指標(biāo)？
目前閑魚總用戶量已超過3億，其中90后占比高達(dá)60%，95后占比也超過35%，單從數(shù)據(jù)上來看，說閑魚是Z世代活躍的主力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，絲毫沒有問題，但一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，閑魚的MAU或DAU，一定程度上，是靠砸錢換來的。
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，在2021年618大期間，閑魚投放了超過9億元的巨額廣告用于營銷，大把花錢時(shí)日活蹭蹭蹭上漲，而一旦錢停下來，DAU便應(yīng)勢(shì)下跌，以致于阿里CEO張勇都忍不住多次批評(píng)閑魚亂花錢。
不過，閑魚的基礎(chǔ)盤口有這么大，到嘴的“肥肉”自然是不想放過。
于是我們看到閑魚一直在極力通過社區(qū)化運(yùn)營來增強(qiáng)用戶黏性，簡(jiǎn)單講就是，它壓根不滿足于只當(dāng)一個(gè)二手平臺(tái)，而是有了當(dāng)微博當(dāng)頭條當(dāng)虎撲當(dāng)豆瓣的野心，靠UGC內(nèi)容生態(tài)引流并促成交易轉(zhuǎn)化，是現(xiàn)階段閑魚的核心打法。
商業(yè)的核心方法論源自于一把手的核心戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)，所以，但凡一流的知名大廠，高管層基本是較穩(wěn)固的，可閑魚卻成了另類，過往的3年里，已經(jīng)斬獲了4度換帥的“殊榮”，說好的用人不疑，疑人不用的呢？
2022年3月30日，《晚點(diǎn)LatePost》披路了閑魚時(shí)任總經(jīng)理靳科調(diào)任的信息，而閑魚現(xiàn)任總經(jīng)理，由阿里副總裁劉博接任，消息一出，有關(guān)“換將太頻繁導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法沉淀積累”的質(zhì)疑聲四起。
此外，閑魚的問題不只在于怎么打，還在于用戶對(duì)平臺(tái)的信任度，即對(duì)其平臺(tái)上產(chǎn)品質(zhì)量的焦慮，閑魚作為C2C二手平臺(tái)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊是其天然短板，這一大軟肋，甚至可以說，比之涉黃問題，可能還要棘手和致命。

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在黑貓投訴平臺(tái)，有關(guān)閑魚的投訴量已高達(dá)44931條，但截至目前，沒有一條回復(fù)和完成，大有一種“你盡管投訴，我理你算我輸”的味道，而這些投訴中，又以山寨貨、殘次品泛濫為主。
屢次涉黃、假貨泛濫、頻繁換帥的閑魚，在用戶數(shù)和月活雙雙破億的光環(huán)背后，潛伏得盡是危機(jī)變數(shù)，如何拿出切實(shí)有效的行動(dòng)方案，來徹底斬?cái)嗌榛耶a(chǎn)與杜絕假貨泛濫，成了懸在閑魚頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。

參考資料：
人民財(cái)評(píng)：暗藏情色交易？“閑魚”別急著撇清——人民資訊
閑魚被曝暗藏情色交易，官方回應(yīng)：歡迎舉報(bào)——半島都市報(bào)
不雅視頻
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閑魚“另一身份”曝光：色情交易泛濫，可通過“暗語”選上門服務(wù)——和訊財(cái)經(jīng)
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圖源網(wǎng)

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