華強(qiáng)北二手手機(jī)商家反思

美曼科技

現(xiàn)在2022年4月9日凌晨1:01，心情很低落，所以決定自19年封帖以后的今天寫(xiě)寫(xiě)自己這么多年想說(shuō)的！以及做的事情！文章主要寫(xiě)這么幾個(gè)事吧！
1、自我反思！
2、二手手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀！
3、二手手機(jī)商家套路！
4、我怎么改正！
一、自我反思
刀哥依舊那個(gè)刀哥，話不多說(shuō)直接上圖！我不知道我寫(xiě)的各位愿意不，我現(xiàn)在平靜站在客戶角度，也站在我的角度寫(xiě)，也不知道是否有答案！
關(guān)鍵詞刀哥電訊和刀哥電訊問(wèn)題機(jī)、假貨這樣一些字眼出來(lái)這個(gè)！相信沒(méi)人這么寫(xiě)吧，二手是有爭(zhēng)議的，除了質(zhì)量具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，原裝無(wú)拆修。無(wú)暗病，像外觀等級(jí)是人定義，人挑選。電池也是每個(gè)機(jī)器不太一樣。出現(xiàn)負(fù)面我感覺(jué)可以理解，就看當(dāng)事人怎么處理吧。我的方式直接拿出來(lái)，大家一起看。

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我自己在知乎搜的！這是少的只是兩個(gè)防的耳機(jī)！第一個(gè)我忘了咋回事了！重新看了看帖子大概想起來(lái)！
第一個(gè)大致我看了下就是客戶想買(mǎi)洛達(dá)的防的三代pro！我告訴他就是，然后他自己檢測(cè)不是！其他的原因我在他的下邊給他留了圖片！各位可以去看看，反正就是來(lái)回扯皮就很惡心。
第二個(gè)也是因?yàn)榉赖亩鷻C(jī)！這是老客戶和我說(shuō)我去看了！然后他自己又改了帖子！錯(cuò)是他！但是回頭想想我也是錯(cuò)的!

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(這是有人和我說(shuō)后，我直接截圖找到了客戶）

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（客戶角度，我處理問(wèn)題拖拖拉拉，在他看來(lái)大致就是不想管，但是我的角度我問(wèn)仔細(xì)，最后也給他換貨了）

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（最終客戶說(shuō)改答案，但是改完答案后也就是說(shuō)不好，沒(méi)辦法客戶有不好體驗(yàn)，有言論自由，我相信第一次體驗(yàn)好，他不會(huì)找我說(shuō)這些問(wèn)題的，所以這是我的錯(cuò)）

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（至于售后他感覺(jué)慢，我仔細(xì)看回復(fù)時(shí)間是慢點(diǎn)的，因?yàn)檫@個(gè)耳機(jī)質(zhì)保半年，無(wú)外觀磕碰這些，總歸是我的錯(cuò)吧）

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（最后不出意外的被刪了好友）
這里如果站在我的角度，這是一款防的耳機(jī)，正品都會(huì)有售后的，仿的有正常，而且一定會(huì)正品多些的。半年質(zhì)保也不錯(cuò)了。并且所有功能都有了，我自己都用這樣的，從我角度很有性價(jià)比了。便宜了多少倍？并且24小時(shí)內(nèi)反映問(wèn)題，不用客戶負(fù)責(zé)郵費(fèi)的。
但是客戶角度花錢(qián)就是要買(mǎi)到體驗(yàn)，以及服務(wù)。沒(méi)有體驗(yàn)和好的服務(wù)就是差評(píng)。也理所應(yīng)當(dāng)diss我發(fā)表不滿。
還有這樣一篇，是說(shuō)刀哥這里機(jī)器有問(wèn)題，看他的打款記錄，我看著是像是真的，18年買(mǎi)的，19年寫(xiě)的帖子。買(mǎi)的7，按照他的說(shuō)法說(shuō)泡水了，掉電量特別塊，找維修的說(shuō)是泡水導(dǎo)致主板漏電！這個(gè)客戶太久遠(yuǎn)18年聊天記錄我已經(jīng)刪了，現(xiàn)在2022年了。這里不知道有沒(méi)有人說(shuō)我就是想搞死無(wú)對(duì)證。說(shuō)實(shí)話就是有人這么說(shuō)我無(wú)法反駁，因?yàn)槟壳斑@狀態(tài)就是給人這樣感覺(jué)。不過(guò)我還是仔細(xì)看他的帖子，發(fā)的進(jìn)水的標(biāo)紅了，客戶是標(biāo)錯(cuò)地方了（應(yīng)該是他不懂，但是聽(tīng)維修說(shuō)了就標(biāo)了以下大概位置吧），但是我看到有一絲絲顯紅的，泡水是全紅，而且我在想我要是賣(mài)他泡水機(jī)器，為什么我還要留證據(jù)？他說(shuō)的7具有防水功能。7代我只能呵呵，就連現(xiàn)在的機(jī)器也是防水濺。而且會(huì)老化（7代16年機(jī)器），老化后就是洗澡水蒸氣進(jìn)去，也會(huì)出現(xiàn)紅色的，具體原因我也搞不懂?？此麑?xiě)的帖子是個(gè)講道理的人，這個(gè)可以怪罪于我！無(wú)可厚非。但大可不必說(shuō)成整個(gè)華強(qiáng)北。這真的就夸張了！
以上我翻了很久知乎找到這些，不知道還有沒(méi)有其他的，但是我從業(yè)8年多，遇到的扯皮的其實(shí)出來(lái)diss我得多，都可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)負(fù)面是從18年開(kāi)始的。因?yàn)槲?8年開(kāi)始做散戶了，因?yàn)閱闻_(tái)賺錢(qián)多一點(diǎn)，就是心累點(diǎn)，需要一個(gè)人面對(duì)更多的人了。稍微一不注意說(shuō)的客戶不愿意聽(tīng)，或者客戶說(shuō)的我不愿意聽(tīng)就容易扯皮。我也總結(jié)了一下，扯皮的原因。
①、客戶私自撕保修標(biāo)，然后出問(wèn)題找我！我只管成本維修，客戶不樂(lè)意扯皮（但是二手手機(jī)行業(yè)只認(rèn)標(biāo)不認(rèn)人，但是散戶不理解，這么多年我記憶中的每年會(huì)有1/2個(gè)這樣的）
②、到手二手手機(jī)效率低客戶不滿意。站在客戶角度想，想要二手價(jià)格買(mǎi)個(gè)電池效率低的，其實(shí)也沒(méi)啥，但是現(xiàn)在市場(chǎng)現(xiàn)狀是效率失真，新款是可以的，閉著眼睛拿，也會(huì)是很高效率，老款挑花眼也不行。記憶最深的有老客戶因?yàn)殡姵匦屎臀音[翻，這沒(méi)得辦法！要么就別買(mǎi)二手了！
③、因?yàn)槌缮粷M意。這個(gè)還是極少數(shù)的，因?yàn)槠綍r(shí)挑成色都高，那極少數(shù)是有很強(qiáng)的強(qiáng)迫癥的。（但是都是發(fā)照片核對(duì)的）還有夾雜一些順豐暴力了。和順豐交涉時(shí)間長(zhǎng)了不愿意。
④、真的有問(wèn)題了，讓發(fā)回了，然后直接要求退款，錢(qián)剛打回去，就開(kāi)始說(shuō)我賣(mài)問(wèn)題機(jī)，幸虧自己聰明，好生好氣的哄我，不然就被坑了。說(shuō)點(diǎn)泄憤的話，刪了我。這個(gè)就遇到一次，真的很奇葩，每天賣(mài)這么多臺(tái)，出現(xiàn)有問(wèn)題的真的正常，不然為什么我這里二手有15天質(zhì)保期呢？不就是為了彌補(bǔ)自己失誤么！
二、二手手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀
我最大感觸是缺貨，原裝貨缺，疫情影響確實(shí)挺大，好多貨過(guò)不來(lái)，就三月份幾乎一直在休息，市場(chǎng)也一直封。

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所以死了一批又一批做手機(jī)的，然后還有卷錢(qián)跑路的也很多。確實(shí)很難做，那些人不跑路，要不就沒(méi)飯吃嘍。
還有一些就開(kāi)始賣(mài)尾貨，爛貨了。情況就是這么個(gè)情況。大家擦亮眼睛，包括對(duì)我哈（畢竟我都把我負(fù)面放出來(lái)了）
還有一些現(xiàn)狀或者干脆說(shuō)常識(shí)，我感覺(jué)大家應(yīng)該知道。買(mǎi)二手，要求機(jī)器無(wú)拆修，無(wú)暗病這是天經(jīng)地義。但是買(mǎi)二手去挑充電次數(shù)，和效率這個(gè)是沒(méi)辦法的，知道大家想用的久一點(diǎn)，其實(shí)沒(méi)必要，新款不用挑都是高效率，老款怎么挑也高不了。而且現(xiàn)在市場(chǎng)都會(huì)刷效率，因?yàn)槭莻€(gè)人買(mǎi)都喜歡看看效率啊。我給客戶買(mǎi)也是看，但是他們開(kāi)始刷了效率，就失真了，挑已經(jīng)沒(méi)有意義了。還不如挑外觀劃算，而且刷效率只存在老款。換電池就跟理發(fā)一樣，對(duì)手機(jī)沒(méi)有影響，而且換電池可以重新打一遍防水膠。老款多多少少會(huì)老化，密封性差，再說(shuō)差的也不會(huì)拿到手立馬就換電池，低于80也很難。
三、二手商家套路
刀哥自19年10月份，就已經(jīng)不更新和手機(jī)有關(guān)的東西了，因?yàn)榫淼奶珔柡α恕?br /> 商家慣用的有如下。
①、科普各種問(wèn)題機(jī)營(yíng)造恐慌。
②、科普辨別方法，即使給你營(yíng)造自己靠譜。
③、然后還有自己去揭穿怎么騙人的等等等等
萬(wàn)變不離其宗，就是先吸引人來(lái)，然后灌輸自己的營(yíng)銷(xiāo)?？粗粗易约憾纪铝?，包括我之前帖子我感覺(jué)我也有點(diǎn)那個(gè)意思的勁兒，我就很矛盾，干脆不寫(xiě)了。（那是19年，問(wèn)題機(jī)還不是那么嚴(yán)重，但是現(xiàn)在因?yàn)橐咔榧映?，市?chǎng)問(wèn)題機(jī)的確多了，有的時(shí)候拿貨測(cè)試有一半都要退回市場(chǎng)，不能給客戶發(fā)，因?yàn)橛袉?wèn)題）
到現(xiàn)在也看開(kāi)了。不發(fā)帖子也活的好好地，就是老客戶天天介紹忙的不亦樂(lè)乎，而且刀哥這里想說(shuō)一句殺人誅心的話，就是那些帖子，對(duì)小白來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)啥用，都是最基本的，包括我寫(xiě)的那些。會(huì)的人他不會(huì)看這種帖子的，他自己就能買(mǎi)，不會(huì)的看也沒(méi)用，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)這玩意寫(xiě)不出來(lái)，測(cè)試機(jī)器不是靠著公式一樣的東西出來(lái)的。是時(shí)間久積累。新醫(yī)生為什么要實(shí)習(xí)？就是積累經(jīng)驗(yàn)，一上來(lái)就看病，沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)出問(wèn)題。
還有一句忠告就是，跟著自己的心走。不要光看賣(mài)家給你說(shuō)啥，要看做啥。
四、我在想我怎么改正
刀哥脾氣得罪人其實(shí)不少。有些售后我感覺(jué)，平心靜氣應(yīng)該可以說(shuō)下來(lái)。誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)就負(fù)責(zé)，前提是在保修期內(nèi)保修標(biāo)在，并且機(jī)器問(wèn)題。

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年紀(jì)越大越感覺(jué)，生氣沒(méi)必要，就好好說(shuō)，你不理解，我說(shuō)完我的我不理虧，保留證據(jù)就完事。你要掛我我也掛出來(lái)解釋。和氣生財(cái)。真的怕網(wǎng)爆，昨天還看到上海一個(gè)跑腿小哥走了27公里配送，然后主人公給了200被網(wǎng)暴，最后自殺了。還有羅翔老師，這真的是太可怕。我有點(diǎn)主觀臆斷的，在我這里我感覺(jué)加我?guī)啄辏前稍缇驮摿私饬?。感覺(jué)這是水到渠成的事。

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類(lèi)似這樣。
但是也遇到過(guò)好幾年照樣不信任的，那就沒(méi)辦法了。以后還是想開(kāi)點(diǎn)。不過(guò)就我發(fā)現(xiàn)真的自從斷更之后，加我來(lái)的和以前也差不多的。還是都是靠老客戶介紹，因?yàn)楹糜褋?lái)源都是分享。

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平均下來(lái)150是有的每個(gè)月。19年。

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21年和20年也差不多，不太影響。而且還有疫情。

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自我感覺(jué)，我對(duì)新來(lái)的朋友還是很上心的。都會(huì)分組標(biāo)簽根據(jù)時(shí)間。下單后也會(huì)有分組。還備注機(jī)型。

其實(shí)還有一個(gè)重要原因，就是某些商家把手機(jī)夸得太好，什么二手手機(jī)全新的體驗(yàn)等等。甚至有的挑充電次數(shù)。真的不知道效率也可以刷了么？感覺(jué)應(yīng)該抽時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)這些，不然真的不太好搞。

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紅顏劫

寫(xiě)得很棒??！

liuzhiling

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沐晴

刀哥，我22，想跟你一起干，請(qǐng)問(wèn)還收人嗎？