請(qǐng)問在中國(guó)大陸購買 iPhone 及 AppleCare+ 后在英國(guó)可以 ...

數(shù)碼筆記

請(qǐng)問在中國(guó)大陸購買 iPhone 及 AppleCare+ 后在英國(guó)可以 ...
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愛在星空下

我不確定你的手機(jī)出現(xiàn)了什么問題。
但是如果你的手機(jī)是iPhone 11 Pro Max，iPhone 11 Pro，iPhone XS Max，iPhone XR且購買于中國(guó)大陸，香港以及澳門地區(qū)，無論你是否購買Apple Care+，都有可能在英國(guó)被拒絕維修，原因并沒有你想的那么黑暗。
英國(guó)所有的iPhone維修策略基本都是能換不修，比如說你的手機(jī)屏幕碎了，他們一般是直接會(huì)提供給你一臺(tái)翻新的同型號(hào)iPhone。這樣做主要是為了能夠提升Apple Store的維修速度，試想Apple Regent Street每天有幾十個(gè)預(yù)約維修，如果一臺(tái)一臺(tái)換屏幕，維修速度得有多慢。但是這樣做也就給像你這種情況的用戶帶來了問題，盡管每個(gè)Apple Store都會(huì)有一定庫存的iPhone用來提供給維修用戶，但是不可能全部的型號(hào)都會(huì)有庫存，我在上面提到的設(shè)備，是唯一具有物理雙卡的iPhone型號(hào)，除去在這些地區(qū)購買的這些型號(hào)的iPhone外，所有支持雙sim卡的新款iPhone第二張卡都是以電子sim卡，也就是e-sim的形式存在的。所以也就是說，這些型號(hào)的iPhone在硬件上是和所有其他地區(qū)的iPhone有區(qū)別的，這樣一想你就可以明白，這些型號(hào)的iPhone是不會(huì)有庫存的，整個(gè)國(guó)家都不會(huì)有，因?yàn)樗静辉谶@個(gè)國(guó)家銷售。
總結(jié)來說，盡管你有Apple Care+，但是給你轉(zhuǎn)門從國(guó)內(nèi)運(yùn)一臺(tái)iPhone對(duì)蘋果來說是不劃算的，所以對(duì)于他們來講與其和你解釋上面這么一堆，不如直接和你說，'sorry, but your iPhone model can't be serviced here'。
這不是蘋果坑人，而是蘋果說到底是一家公司，也要為自己考慮。希望這個(gè)解釋對(duì)你有幫助。

小洋人

不可以！

我的iPhone XS Max在英國(guó)壞掉了，并且購買了 Apple Care+，但是在到英國(guó)Edinburgh和Glasgow店面里之后即使出示了購買憑證，店員也統(tǒng)一回絕了我的維修要求。
原因：我的iPhone的序列號(hào)和型號(hào)號(hào)碼是not eligible的，我分別給中國(guó)大陸客服和英國(guó)客服打電話，得到的答復(fù)是絕望的：由于apple care的服務(wù)條款只在其所購買的國(guó)家才具有法律效益，我的iphone無法走apple care，而且因?yàn)槲业氖謾C(jī)是在中國(guó)購買，英國(guó)無法為我提供最基本的維修，即使花錢更多錢維修也不可以（我懷疑是有歧視政策存在）
我曾經(jīng)還聯(lián)系了美國(guó)總部客服，他給了我一份清單，清單中有兩列國(guó)家，這兩列國(guó)家大致可以被分為亞非拉國(guó)家和歐美國(guó)家。據(jù)美國(guó)總部的服務(wù)人員解釋說，左列的歐美國(guó)家的iPhone是可以互相走apple care，互相維修；右列的亞非拉國(guó)家的iPhone也可以互相走apple care互相維修，但是這兩列國(guó)家所購買的的iPhone一旦到了對(duì)方列的地盤就不可以被維修。
舉例：我在美國(guó)買了iPhone XS，我出差到英國(guó)但是不幸壞掉了，英國(guó)可以為我提供維修；我在中國(guó)買了iPhone XS，我出差到日本不幸壞掉了，日本可以為我提供維修；但是如果我在中國(guó)買了iPhone XS，我出差到英國(guó)壞掉了，英國(guó)則無義務(wù)為我的手機(jī)提供維修。

結(jié)1：
我為蘋果混亂的維修條例感到十分不快，并且我還會(huì)舉報(bào)國(guó)內(nèi)某家蘋果店面給我作出的我的iPhone可以在英國(guó)使用Apple Care+的不實(shí)承諾，如果蘋果有關(guān)部門有幸看到了我的case，并且希望核實(shí)情況：我隨時(shí)恭候您與我的聯(lián)系
更新：
—我再次聯(lián)系了Apple美國(guó)總部的線上客服，他為我提供了一份我的iPhone可以被維修地區(qū)的表單

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我的iPhone 的model number（型號(hào)號(hào)碼）為A2104，這個(gè)型號(hào)的可被服務(wù)國(guó)家沒有英國(guó)
關(guān)于 iPhone 11 Pro Max的型號(hào)更新：
剛熬夜從中國(guó)售后服務(wù)的小姐姐那里套話出來 ，除大陸，港，澳之外的其他地區(qū)購買的iPhone均可以在英國(guó)維修（中國(guó)再次被歧視哭哭）
可在英國(guó)被維修的iPhone11 pro Max型號(hào)號(hào)碼為：A2218
如果小可愛們有需求的話答主可以當(dāng)你們的工具人去找售后小姐姐為最新型號(hào)套話，畢竟售后小姐姐的聲音是真的甜
如何查找你的iPhone的型號(hào)號(hào)碼
設(shè)置>通用>關(guān)于本機(jī) 之后再點(diǎn)一下型號(hào)號(hào)碼一欄，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)5位數(shù)的號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼有一個(gè)開頭字母和4位數(shù)字
答主的型號(hào)號(hào)碼example如下

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如何詢問自己買的手機(jī)是否在目的地/有關(guān)國(guó)家可被服務(wù)/被維修
提供你的型號(hào)號(hào)碼給任何一家蘋果店面或者線上客服，要求他們提供你設(shè)備的可被服務(wù)到的地區(qū)和國(guó)家，并且 不要聽即使是正規(guī)Apple Store的店員為了賣出去手機(jī)而對(duì)你信口雌黃
信口雌黃（說假話）的案例1：
你只要買了Apple Care+， 你的手機(jī)在全世界任何一家官方蘋果店都可以維修
信口雌黃（說假話）案例2:
你的iPhone只要有年年煥新，你就可以全世界任何一個(gè)國(guó)家過了9個(gè)月之后升級(jí)你的iPhone

蘋果的線上客服給我預(yù)約了 customer relations客服電話，但是打過電話之后依然沒有解決方案
因?yàn)橹百I手機(jī)掉坑里，這次想買ipad和Mac Book Pro時(shí)，我打電話問了蘋果的英國(guó)客服。說實(shí)話英國(guó)客服里有明白人，兩個(gè)業(yè)務(wù)不熟的告訴我：應(yīng)該可以吧，但是我要求他們給我100%保證的時(shí)候他們就說，得給你轉(zhuǎn)接一個(gè)其他部門你去問。當(dāng)我轉(zhuǎn)接到三個(gè)哥們兒時(shí)，他才明確告訴我ipad和Mac Book Pro如果是在中國(guó)連帶Apple Care+一齊購買，是無法在英國(guó)保修的。
我抖了個(gè)機(jī)靈，問他如果是在中國(guó)買了ipad和Mac book pro，然后在英國(guó)上Apple Care+ 咧？他跟我講如果我從中國(guó)買iPad和Mac Book Pro，上 AC+ 的時(shí)候會(huì)自動(dòng)跳到中國(guó)店面。所以這就沒法實(shí)現(xiàn)這個(gè)騷操作。
最后：生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的欺詐并不只在中國(guó)出現(xiàn)，我曾見過英國(guó)的Apple Store店員也說過如上信口雌黃案例里一樣的話

萬國(guó)

可以的，我就是在伯明翰的那個(gè)蘋果店保修的。我是home鍵按下沒觸感，去問了之后他們幫忙查了保修期限，然后我等了兩個(gè)小時(shí)左右就修好了。不過你要是住在比較小一點(diǎn)的城市的話，可能當(dāng)?shù)氐奶O果店沒法修，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)去諾丁漢的蘋果店，然后那個(gè)銷售人員給我說他那修不了，讓我去伯明翰修。

梅杰航

可以
保留購買小票
并且能退出登陸iCloud的Apple ID
有提供AC+的國(guó)家和地區(qū)都享受一樣的服務(wù)
不一定是換手機(jī)
AC+ 只是降低維修費(fèi)用
不承諾換機(jī)

。。

為啥你不直接撥打蘋果的客服熱線？他們的回答更權(quán)威。
鑒于都要去英國(guó)了，撥打蘋果客服熱線的時(shí)候建議請(qǐng)選擇英語來對(duì)話。

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