小米公司環(huán)境分析報(bào)告

妖貝聊科技

一、小米公司宏觀環(huán)境分析(PEST 分析法)
1.政治法律環(huán)境
國(guó)家政治法律環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。
(1)根據(jù)目前的政治環(huán)境狀況，政局穩(wěn)定，人民安居樂(lè)業(yè)，這樣目常有益于(小米手機(jī))企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)造良好的環(huán)境。
(2)國(guó)家大力扶持電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 電信終端也得以飛速發(fā)展。
(3)支持政策化:十八大以來(lái)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧成為國(guó)家發(fā)展的主旋律。中國(guó)政府越來(lái)越重視發(fā)展、扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)附加值，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大提供了政策支持。
(4) 監(jiān)管平衡化:通過(guò)電信重組和電信牌照的發(fā)放，政府主管部門正在逐步加大電信行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)管理，保護(hù)行業(yè)內(nèi)合理競(jìng)爭(zhēng)。政府部門力圖營(yíng)通個(gè)透明、公平、開放的市場(chǎng)環(huán)境。為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供更加公平透明、中衡健康的發(fā)展環(huán)境。
(5)進(jìn)口限制:是限制外國(guó)于機(jī)的進(jìn)口數(shù)量:二是限制外國(guó)產(chǎn)品在本國(guó)市場(chǎng)上銷售。以上兩者無(wú)疑都是從國(guó)家角度對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)的保護(hù)。在這樣的環(huán)境下，小米在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也就不需要擔(dān)心進(jìn)口方面的問(wèn)題，只需專心提高質(zhì)量、服務(wù)，滿足國(guó)家指定的相關(guān)指標(biāo)就能夠進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
(6)法律法規(guī)的作用是雙重的:一方而， 對(duì)企業(yè)行為有著種種的限制:另一方而，也保護(hù)著企業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)權(quán)利。小米手機(jī)四企業(yè)要了解和遵守我國(guó)政府所頒布的各項(xiàng)法規(guī)、 法令、和條例，才能保證(小米手機(jī))企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性，以此依法進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2014年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有基本面良好、外部環(huán)境趨于改善、市場(chǎng)預(yù)期好轉(zhuǎn)等有利條件，同時(shí)也面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩的威脅。經(jīng)濟(jì)環(huán)境足影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素， 其中收入因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響較大。
(1 )國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值:國(guó)內(nèi)生存總值增長(zhǎng)越快，對(duì)商品的需求和購(gòu)買力就越大，反之，就越小。2013年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值58845億元，比上年增長(zhǎng)7.7%，總體 上穩(wěn)中向好。 說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)商品的需求和購(gòu)買力增大， 有利于(小米手機(jī))企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的開發(fā)。
(2)人均國(guó)民收入:人均收入增長(zhǎng)，對(duì)商品的需求和購(gòu)買力就越大，反之，就越小。
(3)個(gè)人可支配收入:是影響消費(fèi)者購(gòu)買生活必需品的決定性因素。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2013年全年農(nóng)村居民人均純收入8896元，比上年增長(zhǎng)12. 4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)9.3%:城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26955元，比上年增長(zhǎng)9.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7%:城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為4200元，增長(zhǎng)0. 1%。手機(jī)已基本成為生活必需品，小米手機(jī)的性價(jià)比和價(jià)格都是非常具有優(yōu)勢(shì)的。
(4)手機(jī)行業(yè)形勢(shì):市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)負(fù)責(zé)手機(jī)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告的高級(jí)分析師閆占孟說(shuō):“電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)定制機(jī)型的新產(chǎn)品硬件配置提出更高的要求。手機(jī)商會(huì)為滿足電信運(yùn)營(yíng)商的需求而不斷調(diào)整策略。對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的降價(jià)和新品的大量上市，讓用戶可以有更多選擇的余地。手機(jī)商為了吸引最終用戶和完成更高的銷售目標(biāo)，也會(huì)開展更加多樣的市場(chǎng)活動(dòng)。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。”
(5)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)拓展空間巨大:中國(guó)是擁有14億人口的發(fā)展中國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，居民生活水平普通低下，改養(yǎng)生存狀態(tài)的更求比較迫切.網(wǎng)此中國(guó)本來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)拓展的空間十分廣闊。
3.社會(huì)文化環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境是彤響人們欲望和行為的最重要的因素，社會(huì)文化也在不同的層而上以不同的方式影響營(yíng)銷活動(dòng)。
(1)人口因素
小米手機(jī)針對(duì)一群特定的消費(fèi)者，用雷軍的話來(lái)說(shuō):“就是喜歡玩機(jī)的那樣人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機(jī)控。”詳細(xì)說(shuō)來(lái)，這些人的特征包括: 1、年齡在20 28歲之間，一般在20-25歲: 2、擁有大專以上學(xué)歷，專業(yè)學(xué)的是理工科，對(duì)技術(shù)特別是IT技術(shù)癡迷: 3、就業(yè)不到5年，般在 2-3年，收入在2000--6000元之間: 4、喜歡玩手機(jī)， 喜歡上網(wǎng)。5、有個(gè)人的消費(fèi) 主見，不喜歡隨大流: 6、喜歡網(wǎng)購(gòu)，不喜歡逛街
(2)地理特性
小米手機(jī)的生產(chǎn)基地在富土康，雖然它不是家響戶曉的手機(jī)品牌，但其使用名依舊呈現(xiàn)出了區(qū)域特點(diǎn)，有將近1/3的使用者都在北京地區(qū)，而在廣州和深圳等南方城市則比較少。
(3)消費(fèi)者行為與態(tài)度
①作為小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者，他們購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)機(jī)就是需要一部分全方位高性能的并且物美價(jià)廉的智能手機(jī)，所以他們會(huì)慢慢挑選適合自己的手機(jī)，在手機(jī)上比較放寬。
②同時(shí)還有一部潛 在消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)抱有懷疑態(tài)度，擔(dān)心購(gòu)買后會(huì)后悔。
③小米手機(jī)價(jià)格低廉、硬件配置高等優(yōu)點(diǎn)吸引消費(fèi)者，因此，小米手機(jī)潛在消費(fèi)群體很廣，潛在市場(chǎng)很廣闊。
(4)價(jià)值觀
在我們還沒(méi)有真正理解“80后”之際，“90后”已經(jīng)開始占據(jù)主導(dǎo)，他們追求時(shí)尚、新鮮感、超前消費(fèi)等等。
(5)生活概念的轉(zhuǎn)變
我國(guó)居民在家庭收入分配中，對(duì)于休閑娛樂(lè)的開銷也越來(lái)越高。人們對(duì)于娛樂(lè)的追求逐漸從物質(zhì)層而的低層次需求轉(zhuǎn)向自尊、 自我成就等高層次需求。
(6)消費(fèi)追求的轉(zhuǎn)變
隨著中國(guó)居民人均可發(fā)配收入的不斷增加，人們消費(fèi)追求更加時(shí)尚、簡(jiǎn)約實(shí)用、性價(jià)比高手機(jī)，小米手機(jī)正是迎合了這些要求。
4.科技發(fā)展環(huán)境
手機(jī)行業(yè)技術(shù)環(huán)境整體發(fā)展迅猛，相關(guān)技術(shù)隨著科技的進(jìn)步，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟。帶來(lái)了可視角度和基示像素的視覺(jué)體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，android系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸損屏，游戲的開發(fā)帶來(lái)了極人的支持，方便: android系統(tǒng)的發(fā)展與泛應(yīng)用催生了數(shù)十萬(wàn)的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來(lái)了很多樂(lè)趣與方便，CPU技術(shù)的快速增長(zhǎng)，提高了手機(jī)的處理能力和流暢性。
(1) 技術(shù)革新為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。①新技術(shù)的出現(xiàn)可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化，創(chuàng)造出與眾不同的可以給消費(fèi)者帶來(lái)具有特殊價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。②新技術(shù)的運(yùn)用可以減低企業(yè)的生產(chǎn)成本。③新技術(shù)的革新可以降低或者消除某些產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘，縮短產(chǎn)品的生命周期。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展墊付了許多傳統(tǒng)的思維和經(jīng)營(yíng)模式，利用計(jì)算機(jī)大幅度降低了產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和產(chǎn)品的生命周期，大量虛擬組織和虛擬店面的出現(xiàn)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨了不小的挑戰(zhàn)。
(2) 新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著威脅。它在給某些產(chǎn)業(yè)或企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)自然也會(huì)把此相關(guān)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)淘汰出局。當(dāng)今時(shí)代沒(méi)有任何產(chǎn)業(yè)和企業(yè)可以不依賴新技術(shù)的巨大能量，與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到我國(guó)企業(yè)在開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)方面存在的不足:①研發(fā)費(fèi)用比例小，研發(fā)隊(duì)伍不夠強(qiáng)大，未能得到企業(yè)高層足夠的重視，支持不夠:②技術(shù)或新產(chǎn)品的研發(fā)成功到轉(zhuǎn)換成企業(yè)或商業(yè)價(jià)值的時(shí)間長(zhǎng)，新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率低:③自主創(chuàng)新能力差，對(duì)于核心技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)新與西方國(guó)家存在有很大的差距。
二、小米“波特五力模型”分析
1.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
小米手機(jī)有800多個(gè)元器件，涉及100多個(gè)供應(yīng)商。除了面板和芯片等部分元器件廠商具有定議價(jià)能力外，其他元器件廠商議價(jià)能力普遍較低。總體來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)廠商相對(duì)其元器件供應(yīng)商和代工企業(yè)都具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。但是，對(duì)于目前米說(shuō)出貨量并不大的小米手機(jī)，其議價(jià)能力會(huì)大打折扣。
智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈已成熟多年，從最上游的元器件供應(yīng)商、代工廠到銷售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)形成盤根錯(cuò)節(jié)的復(fù)雜利益關(guān)系。目前出貨量并不大的小米手機(jī)，其相對(duì)三星等大商議價(jià)能力較弱、代工廠排期靠后、原材料供應(yīng)難以得到保證。雷軍接受采訪時(shí)表示:“iPhone很多元器件比我們便宜一半的價(jià)錢， 小米只是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，并沒(méi)有那么強(qiáng)的議價(jià)能力”
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)小米公司來(lái)說(shuō)，制約其議價(jià)能力的因素有: (1) 小米科技才進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域不久，與各硬件廠商并未形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。(2)在智能手機(jī)需求強(qiáng)勁的今天，小米手機(jī)目前的出貨量并不太大，對(duì)供應(yīng)商并沒(méi)有太大的吸引力。(3)小米科技的現(xiàn)金流并不充沛，在購(gòu)貨中難以及時(shí)償付貨款，而這必然拍高其財(cái)務(wù)費(fèi)用，降低其議價(jià)能力。
2. 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力
小米手機(jī)的購(gòu)買者主要有兩類，一般消費(fèi)者和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。
一般消費(fèi)者:
(1) 智能手機(jī)種類繁多，功能接近，消費(fèi)者擁有較強(qiáng)的議價(jià)能力。
(2) 單個(gè)消費(fèi)者的需求數(shù)量有限，議價(jià)能力較低。
(3)智能手機(jī)零部件繁多，價(jià)格不透明，普通消費(fèi)者難以對(duì)其價(jià)格形成和理判斷，議價(jià)能力較弱。
總的來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)的購(gòu)買者擁有較強(qiáng)的議價(jià)能力，原因如下:
(1)智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)型種類繁多，消費(fèi)者選擇余地大。
(2)小米手機(jī)從一開始就以高性價(jià)比示人，在消費(fèi)者心中留下了低利潤(rùn)的印象，所以消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格十分敏感。
(3)作為市場(chǎng)的新進(jìn)入者和挑戰(zhàn)者，小米手機(jī)的一大戰(zhàn)略就是“低價(jià)高配”這種戰(zhàn)略使得議價(jià)能力向消費(fèi)者方而傾斜。
3.潛在進(jìn)入者的威脅
新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的成功可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益，所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。
(1) 規(guī)模經(jīng)濟(jì):出于手機(jī)更新?lián)Q代速度十分之快，所以在這個(gè)行業(yè)的企業(yè)需要不斷的向里面注入資金.但就算這樣也無(wú)法將各個(gè)企業(yè)間的差距拉開。所以就導(dǎo)致進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的壁壘不斷增高，幾中成為了不可翻越的大山。在進(jìn)入壁壘如此高的手機(jī)行業(yè)是很難有新進(jìn)入名生存下去的。
(2)資木需求:新進(jìn)入者需要相當(dāng)一部分資金去投入到廣告和研發(fā)設(shè)計(jì)上，對(duì)于原有企業(yè)而言，他們只需要在廣告宣傳上保持原有的力度或稍加改變即可，無(wú)需投入大量資金。但對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)，這片空間是空白的，一切都得從頭做起，在實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)和制造上的創(chuàng)新后,還要想辦法使公眾發(fā)現(xiàn)并了解新企業(yè)產(chǎn)品的與眾不同，這無(wú)疑標(biāo)志著需求資金的龐大，手機(jī)行業(yè)的廣告宣傳更是需要?jiǎng)?chuàng)造者的冥思苦想才能找尋到一個(gè)新奇而又流行的點(diǎn)子，去引領(lǐng)大家的目光跟隨新企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)分銷渠道:知名品牌已經(jīng)占有了相當(dāng)部分消費(fèi)者的比率，這使得新進(jìn)入的企業(yè) 處在劣勢(shì)上，而他們想 要得到經(jīng)銷商的信任和消費(fèi)者的認(rèn)可，必須舍棄部分的利潤(rùn)， 通過(guò)打折、 促銷、贈(zèng)送商品的方式才能進(jìn)入手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)。 現(xiàn)在的銷售渠道很多，給了很多新進(jìn)入者很大機(jī)。
4.替代品的威脅
按照波特的觀點(diǎn)，替代品設(shè)置了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可以謀取的定價(jià)的上限，從而限制了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛在收益。
就手機(jī)的替代品而言，現(xiàn)今很少能有什么操作工具代替現(xiàn)在的于機(jī)功能。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，智能手機(jī)能夠很好的滿足人們的不同需求。很久之前，我們聯(lián)系需要寫信，后來(lái)需要傳呼機(jī)，再后來(lái)出現(xiàn)大哥大，而現(xiàn)在我們可以使用更加便捷的手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。
5.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)
現(xiàn)在，手機(jī)的功能也不僅僅再足簡(jiǎn)單的通話，而是可以上網(wǎng)、攝像、拍照、甚至制作辦公程序。在如此多樣化的智能手機(jī)時(shí)代，很少有東西在短時(shí)間內(nèi)能夠替代手機(jī)的位置。
(1)同行企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比:在智能手機(jī)行業(yè)擁有眾多廠商: IPhone,三星為智能手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，還有與之并存的華為，oppo，VIV0等。數(shù)量多，所以競(jìng)爭(zhēng)激烈。
(2)行業(yè)的發(fā)展速度:智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，到2013年智能手機(jī)的發(fā)貨量將突破50億臺(tái)大關(guān)。(資料來(lái)源:中研網(wǎng)《未來(lái)我國(guó)智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)趨勢(shì)分析》)
(3)產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本:大多數(shù)品牌在產(chǎn)品差異化方面很成功，在質(zhì)量，功能等方面更為側(cè)重，購(gòu)買者具有相當(dāng)?shù)钠放浦С侄?，而且智能手機(jī)般價(jià)格偏高，用戶轉(zhuǎn)換成本高。
(4)固定成本和庫(kù)存成本:數(shù)碼成本的特殊性，更新?lián)Q代速度快。生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力很快轉(zhuǎn)入下一批次產(chǎn)品，生產(chǎn)能力不會(huì)被閑置。但是又因?yàn)楦滤俣瓤?，產(chǎn)品降價(jià)快，因此庫(kù)存成本高。
(5)退出障礙:大部分生產(chǎn)商的專業(yè)化程度很高，清算和轉(zhuǎn)換成本高，高額的勞動(dòng)關(guān)系解除賠償。
總結(jié):行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)。
三、Swot分析
一．優(yōu)勢(shì)（Strengths）
1、管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大
小米團(tuán)隊(duì)(明星團(tuán)隊(duì)):小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化，不會(huì)有冗長(zhǎng)無(wú)聊的會(huì)議和流程；平等、輕松的伙伴式工作氛圍，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)大的快意；小米人是由來(lái)自國(guó)內(nèi)IT巨頭公司微軟、谷歌、金山的達(dá)人們所組成，不要以為他們只會(huì)在電腦前發(fā)揮自己的才智，真正的天才和牛人會(huì)讓你在任何時(shí)候都能感受到他們的創(chuàng)意。
2、產(chǎn)品配置高，性價(jià)比高
小米早早找到2000元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個(gè)價(jià)位把配置做到最高。對(duì)比市場(chǎng)同類產(chǎn)品，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。
3、網(wǎng)絡(luò)直銷，節(jié)省實(shí)體成本
小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌?chǎng)成本（沒(méi)有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒(méi)有巨額的市場(chǎng)預(yù)算
4、手機(jī)，MIUI,米聊等產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)：硬件如CPU、RAM、像素秒殺同價(jià)位智能機(jī)、基于Android原生深度優(yōu)化定制，更符合國(guó)人使用習(xí)慣
5.國(guó)際合作的優(yōu)勢(shì)
小米公司和高通（Qualcomm）合作，小米可以做為比較早拿到高通最新的手機(jī)cpu
二．劣勢(shì)（Weaknesses）
1.起步晚，缺乏信譽(yù)，市場(chǎng)局限性很大。
由于小米公司起步晚，剛剛成立三年，在HTC、三星、iphone等智能機(jī)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)份額的時(shí)候，小米橫空出世，在市場(chǎng)份額、占有率上明顯不足，在大眾心中的口碑還沒(méi)能建立。加上小米手機(jī)頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機(jī)、通話破音以及售后服務(wù)并不完善的問(wèn)題，對(duì)小米的信譽(yù)更是一個(gè)挑戰(zhàn)。
2.技術(shù)限制
由于小米科技公司之前一直專注與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā),在面對(duì)國(guó)外蘋果和三星.諾基亞,還有被谷歌收購(gòu)的摩托羅拉等強(qiáng)敵,更有國(guó)內(nèi)華維.中興的虎視眈眈.雖然已經(jīng)獲得了4100萬(wàn)美元融資的支持，但是在國(guó)內(nèi)殘酷的環(huán)境下小米的競(jìng)爭(zhēng)力還是略顯不足
3.售后保障不夠完善
售后問(wèn)題一直是小米詬病最多多的一個(gè)方面，小米的服務(wù)能否跟上，在最初開放預(yù)訂之際，小米網(wǎng)站的服務(wù)器就開始爆掉，連續(xù)數(shù)次。此外，隨著小米手機(jī)銷售量的增加，今后的售后服務(wù)也將成為小米新的挑戰(zhàn)。
小米手機(jī)一下子覆蓋120個(gè)城市的速度實(shí)在太快，很難保證其質(zhì)量。而且單從資金方面來(lái)講，就十分有難度。售后問(wèn)題，將成為小米手機(jī)未來(lái)發(fā)展的軟肋。根據(jù)計(jì)劃，小米手機(jī)今年的銷售量有望突破500萬(wàn)臺(tái)，這使得整個(gè)小米網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。
三．機(jī)會(huì)Opportunities
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削弱
蘋果IOS在喬布斯去世后市場(chǎng)占有率下降，蘋果在中國(guó)新款iPhone5手機(jī)的售貨量完全沒(méi)有iPhone4s 的銷售量大
2、移動(dòng)智能終端普及化，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量激增，中國(guó)是巨大的智能機(jī)市場(chǎng)
目前小米手機(jī)的銷售量和關(guān)注度在國(guó)內(nèi)持續(xù)升高，其品牌影響力和知名度都達(dá)到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的頂峰。產(chǎn)品迎合了現(xiàn)代年輕人對(duì)發(fā)燒的追求
3、國(guó)內(nèi)運(yùn)行商的3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、覆蓋
隨著終端搭臺(tái)、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來(lái)，國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)迎來(lái)新格局。作為3G智能手機(jī)的小米的誕生無(wú)疑是利用了這個(gè)極其有利的因素
4.小米海外市場(chǎng)的擴(kuò)展，走出國(guó)門
2013年4月，小米開始走出大陸，開始在香港和臺(tái)灣發(fā)行小米新手機(jī)，小米2s和2A，并且獲得的好評(píng)，和一個(gè)不錯(cuò)的銷售量。開始國(guó)際化，和國(guó)外的大品牌三星，HTC等抗衡。
5.傳言和曝光小米將推出筆記本，以高性價(jià)比的筆記本會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成很大的影響。
四．威脅（Threats）
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈，安卓陣營(yíng)的三星、HTC市場(chǎng)份額巨大
在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入低迷困境之際，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻是風(fēng)景獨(dú)好。在移動(dòng)終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場(chǎng)，聯(lián)想、中興、華為等國(guó)內(nèi)廠商則與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手推出千元級(jí)智能手機(jī)，小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，
2、對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如“米黑”的惡意詆毀和抹黑
米黑試圖要利用、編造各種各樣的負(fù)面消息來(lái)毀滅小米手機(jī)的形象。此外，由于小米手機(jī)自身缺陷以及用戶對(duì)其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動(dòng)媒體以及廣大群眾對(duì)小米手機(jī)熱烈討論，社會(huì)輿論對(duì)小米手機(jī)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力
三、小米的總體戰(zhàn)略
小米公司總體戰(zhàn)略是增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，具體采取的戰(zhàn)略如下：
1.密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
（1）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
前十大智能投影品牌中，小米是同比增長(zhǎng)最快的品牌。2019年中國(guó)智能投影的銷量較2018年增長(zhǎng)37.5%，達(dá)到了359.2萬(wàn)臺(tái);它的銷售額為82.6億元，同比增長(zhǎng)38.8%。新秀品牌的崛起是智能投影市場(chǎng)總量繼續(xù)增長(zhǎng)最重要原因之一，其中小米的表現(xiàn)最為亮眼。2019年智能投影市場(chǎng)中，占據(jù)主流的依舊是1999元以下中低端產(chǎn)品，小米智能投影的排名從二十名外上升到第六位（其中，前五位分別是愛普生EF-100W、當(dāng)貝投影F1、堅(jiān)果J9、極米H3、明基E580T）;銷量比2018年增長(zhǎng)了719%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行業(yè)其他品牌。
（2）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
印度是世界上人口數(shù)量排名第二的國(guó)家，智能手機(jī)尚未普及，很多印度人還在使用功能機(jī)，有換購(gòu)智能手機(jī)的需求，使印度成為潛在的最大的智能手機(jī)新興市場(chǎng)。小米手機(jī)迅速瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，通過(guò)高性價(jià)比戰(zhàn)略，從2014年首次進(jìn)入印度市場(chǎng)到發(fā)展為印度智能手機(jī)市場(chǎng)占有率最高的手機(jī)品牌，僅僅用了3年時(shí)間。發(fā)展到2019年，小米手機(jī)在印度的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了30.6%，遠(yuǎn)超其他品牌。據(jù)此，小米在印度的長(zhǎng)大空間巨大。
（3）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
在可穿戴產(chǎn)品市場(chǎng)，小米主要面對(duì)蘋果、三星、華為等品牌的競(jìng)爭(zhēng)，在手環(huán)、手表的競(jìng)爭(zhēng)中尤為激烈。小米不斷細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)小眾市場(chǎng)，推出兒童手表電話、真無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)等產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)者的需求，據(jù)此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在2019年，小米可穿戴設(shè)備以4170萬(wàn)的總出貨量在中國(guó)市場(chǎng)排名第一，在全球市場(chǎng)也僅僅落后于蘋果，排名全球第二，領(lǐng)先三星、華為等品牌。
2.縱向一體化
2011年-2015年，是小米邁向巔峰的時(shí)期，原因是因?yàn)槌杀径▋r(jià)帶來(lái)的高性價(jià)比和線上營(yíng)銷售賣模式;2016年，小米遭遇滑鐵盧，原因是消費(fèi)升級(jí)、線下渠道缺失和供應(yīng)鏈管理能力的不足;2017年，小米卷土重來(lái)，他具體采取了增長(zhǎng)策略，比如往高端機(jī)市場(chǎng)進(jìn)軍、海外戰(zhàn)略的大力推進(jìn)、打通線下渠道、成本控制策略和供應(yīng)鏈管理能力的提升;2018年，小米進(jìn)行了戰(zhàn)略深化，穩(wěn)步推進(jìn)海外戰(zhàn)略和高端機(jī)戰(zhàn)略以及完善線下布局。2015年，小米依舊主要靠線上直銷進(jìn)行銷售，占比達(dá)到了總銷售收入的68.9%，線下渠道僅為13.5%。2015年9月小米的第一家線下門店在北京正式開業(yè)，標(biāo)志著小米正式開始布局線下銷售網(wǎng)絡(luò)，2019年12月28日全國(guó)百店同開，共同迎接5G時(shí)代。在此基礎(chǔ)上，小米線下終端數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6000家。與原有線上渠道相結(jié)合，吸引客流，提高銷量。同時(shí)小米積極布局分銷網(wǎng)絡(luò)，直銷比例不斷下降。2018年3月，小米線上直銷收入的占比已經(jīng)下降至26.3%，而線下渠道、分銷渠道所占的營(yíng)業(yè)收入不斷攀升，各個(gè)渠道趨于平衡。
3.多元化戰(zhàn)略之同心多元化
（1）硬件、互聯(lián)網(wǎng)、電商和新零售三項(xiàng)相互協(xié)作，形成閉合環(huán)。小米的商業(yè)模式是新零售、硬件和互聯(lián)網(wǎng)三項(xiàng)支柱不是孤立的關(guān)系，它們是相互協(xié)作，從而形成閉合環(huán)。
（2）小米硬件產(chǎn)品組合包括：手機(jī)、手機(jī)周邊設(shè)備、智能硬件產(chǎn)品和生活消費(fèi)品。小米擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)銷售渠道，門面有小米之家這些銷售中心，除了可以向用戶出售智能手機(jī)也可以出售其他硬件產(chǎn)品等。出售硬件產(chǎn)品不單單創(chuàng)造銷售額，而且能帶來(lái)獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)變現(xiàn);互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（MIUI、云服務(wù)等）同時(shí)會(huì)提高硬件用戶的依賴性，從而增加用戶替換手機(jī)品牌的成本。
在硬件產(chǎn)品方面，手機(jī)可以為IOT產(chǎn)品帶來(lái)用戶流，同時(shí)IOT又反過(guò)來(lái)給手機(jī)帶來(lái)用戶流;SKU（品類）的擴(kuò)張，不斷地增加了用戶的購(gòu)買次數(shù)，提高線下門店的坪效;把小米有品內(nèi)置到IOT產(chǎn)品的管理平臺(tái)、米家APP，從而小米開創(chuàng)了一條離消費(fèi)者最新最近的零售渠道。
實(shí)行“手機(jī)+AIOT”雙引擎戰(zhàn)略后，小米營(yíng)業(yè)收入獲得較大的增長(zhǎng)，2019年?duì)I業(yè)收入較2018年增長(zhǎng)了17.7%，達(dá)到2058億元。而智能手機(jī)依舊是小米硬件產(chǎn)品組合的核心組成部分，全球銷售量1.25億臺(tái)，營(yíng)業(yè)收入為1221億元，占據(jù)總營(yíng)業(yè)收入近70%。小米生態(tài)鏈其他產(chǎn)品也得到了高速增長(zhǎng)，IOT與生活消費(fèi)品、小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分別增長(zhǎng)了41.7%、24.4%。
綜上所述，小米的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)和高性價(jià)比的產(chǎn)品。小米開發(fā)的MIUI系統(tǒng)基于Android系統(tǒng)進(jìn)行了深度優(yōu)化，更符合中國(guó)人的使用習(xí)慣。然而，小米是起步較晚的公司，當(dāng)其面對(duì)國(guó)內(nèi)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要將市場(chǎng)占有率進(jìn)行提高，并且小米的倉(cāng)儲(chǔ)、物流和服務(wù)器也經(jīng)歷著銷量大幅增長(zhǎng)的壓力。但我相信小米將始終堅(jiān)持“讓大家享受科技的樂(lè)趣，與用戶交朋友”的原則，并且不斷打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，向著多元化的競(jìng)爭(zhēng)模式，提供更加完善的售后服務(wù)體系發(fā)展，一定會(huì)在“為發(fā)燒而生”的這條路上越走越遠(yuǎn)！
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