二手3C市場會誕生獨角獸嗎？

美曼科技

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按照消費社會慣有的邏輯：人們消費的從來不止是消費品本身，而是消費品所附加的象征符號。價值符號的消費，是品味的劃分，也是階級地位的爭奪。消費市場認準了消費社會的這一邏輯，全方位滿足著用戶的價值需求。
二手3C產(chǎn)品消費市場是對主流消費市場一個補充。人們對于價值符號的追求，使得3C產(chǎn)品棄舊換新的行為不斷增多；追求經(jīng)濟節(jié)儉的二手3C產(chǎn)品用戶，本質(zhì)上也是想要用更低廉的價格換取更好的價值符號消費。
3C產(chǎn)品是人類進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以來最重要的日常消費品之一，目前也是網(wǎng)購市場中銷售額最高的產(chǎn)品之一。盡管不同的品牌有自己獨特的用戶群，但是消費者的“游牧性”和同類競品之間的你追我趕，使3C產(chǎn)品產(chǎn)生了一個固有矛盾：產(chǎn)品本身使用壽命長，但是產(chǎn)品更新迭代周期短暫。加之用戶嘗鮮心理和沖動消費的驅(qū)使，大量二手3C產(chǎn)品亟待重新回流到市場中。
用戶對二手3C產(chǎn)品的售賣需求和購買需求一直都是客觀存在的。2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模達到了0.76億，增長率在55.1%左右，預計2018年用戶規(guī)模會超過1億人。在用戶對二手3C產(chǎn)品普遍存在質(zhì)量疑慮的情況下，二手交易用戶的增長仍舊能保持在50%以上，可見當前二手產(chǎn)品市場的天花板之高。
二手交易市場因為價值空間巨大，貼近用戶新需求，很自然地成為了巨頭和眾多創(chuàng)業(yè)公司爭搶的肥肉。目前我國市場上的主要有阿里的閑魚、58的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、京東二手優(yōu)品、找靚機等二手交易平臺。2017年，騰訊2億美元投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這一度被認為是阿里、騰訊兩大巨頭在二手交易市場中狹路相逢的標志性事件。
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隨著巨頭和普通創(chuàng)業(yè)公司爭相進場，在線二手交易市場日漸火爆。近6個月以來，二手產(chǎn)品的在線交易中3C產(chǎn)品占比最大。
但事實上，當前二手產(chǎn)品交易行業(yè)存在一些不可忽視的頑疾。多數(shù)消費者依舊對二手產(chǎn)品的消費持觀望和質(zhì)疑態(tài)度。使用過二手商品交易app的用戶，對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的平臺的使用體驗言論普遍偏負面，這更固化了人們對二手商品交易的“刻板印象”。
當前二手交易平臺主要有B2C和C2C兩種模式。閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是典型的C2C模式。賣家可以無門檻進入平臺進行產(chǎn)品售賣，買賣雙方可以進行快捷方便的溝通并最終完成交易。C2C模式保證了平臺充足的貨源，但也存在一個不可忽視的問題——低準入門檻意味著產(chǎn)品質(zhì)量必然良莠不齊，售后服務(wù)也很難得到保證。今年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就因平臺售假而“被約談”。
用戶能夠被二手3C產(chǎn)品吸引，基于兩個必不可少的前提：靠譜的產(chǎn)品質(zhì)量，和一定的價格優(yōu)勢。如果質(zhì)量得不到保障，二手交易平臺的長久發(fā)展只能是天方夜譚。當前，用戶之所以普遍對二手產(chǎn)品持抵觸和觀望態(tài)度，主要是因為尚未建立起對平臺和產(chǎn)品的信任。
京東二手優(yōu)品結(jié)合了平臺自營和第三方平臺入駐兩種模式。平臺自營模式，使平臺成為了二手3C產(chǎn)品質(zhì)量和價格的“把關(guān)人”。通過專業(yè)化的質(zhì)檢團隊、到位的售后服務(wù)等層層把關(guān)，二手3C產(chǎn)品的質(zhì)量得到了較大的保證。
剛宣布獲得A+輪融資的找靚機是B2C模式，在質(zhì)量檢驗和售后服務(wù)上比較專注和專業(yè)。與此同時，在二手商品品類上只專注于二手3C產(chǎn)品，垂直化和專業(yè)化程度更高。找靚機平臺上的每一個產(chǎn)品都是“一機一拍”，并在近期的融資發(fā)布會上聯(lián)合泰康在線推出了二手3C行業(yè)的第一個“正品險”。
用戶對二手3C產(chǎn)品的信任，來源于平臺科學的運營模式和有效的產(chǎn)品保障措施，產(chǎn)品質(zhì)量和消費服務(wù)得到保證，這一市場的發(fā)展?jié)摿Σ拍鼙蛔畲笙薅鹊耐诰颉?/strong>
除了平臺運營模式，各家交易平臺也都有自己獨特的引流模式。閑魚根據(jù)地理定位建立“魚塘”社區(qū)，盡管依托于弱關(guān)系信任度較差，但是六度分隔優(yōu)勢明顯。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背靠微信好友的強關(guān)系，熟人社交帶有天然的信任基因，但是輻射范圍有限。
二手3C產(chǎn)品的消費者群體主要聚焦于大城市中高學歷的男性。他們對于“二手”的成見較低，更加追求務(wù)實的消費體驗，與此同時相信自己的產(chǎn)品搜索能力和鑒別能力。
找靚機因為專注于二手3C產(chǎn)品，目標用戶清晰，主要是通過“趣緣”關(guān)系構(gòu)建粉絲地圖。通過做科技數(shù)碼相關(guān)的內(nèi)容科普、產(chǎn)品評測吸引目標用戶，這類內(nèi)容用戶和二手3C產(chǎn)品消費群體具有較大的重合率，所以目標轉(zhuǎn)化率也更高。
對于找靚機這樣的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和服務(wù)是突圍的兩大籌碼：從供貨、入庫、出庫等全環(huán)節(jié)的質(zhì)檢，投入巨資用于加強供應(yīng)鏈建設(shè)，再到支付環(huán)節(jié)的細節(jié)處理（比如組合支付，分期），售后服務(wù)的人性化等等。
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在市場普遍追求消費升級的趨勢下，二手3C產(chǎn)品市場尋求的是“消費降級”?！跋M降級”并不意味著體驗和質(zhì)量的下降，相反，它指向的是用更少的錢獲得更高性價比的產(chǎn)品消費體驗。
目前市場的目標用戶仍舊沒有被完全覆蓋，事實上，任何期望用更少的錢獲得更高性價比3C產(chǎn)品體驗的人，都可以是二手3C產(chǎn)品的潛在用戶群體。
以找靚機為例，其主營的其實都9成新以上的3C產(chǎn)品，而非一般意義上的“舊貨”，產(chǎn)品經(jīng)過屏幕、外殼、按鍵等外觀和功能檢測后，會分成99成新、95成新和9成新，并分別標明激活、保修時間，瑕疵位置。這其實有些像亞馬遜在舊物電商方面的探索。
B2C鼻祖亞馬遜旗下的warehouse Deals 平臺是以數(shù)碼等標準品為主，將二手商品分為new(全新)、refurbished(翻新)、 like new(近新)、 very good(很好)、 good(還行)、 acceptable(可接受)等新舊層次，建立了一套舊物電商的價格定價機制，打開了二手交易的電商之門。
隨著中國用戶心理被重建、用戶需求被挖掘，以及諸多競爭者間激烈的角逐升級，二手3C產(chǎn)品的市場規(guī)模將會進一步擴大。
可以預見的是，一方面，巨頭的逐步入場會給行業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)，不過普通3c是平原市場，二手3c是丘陵市場?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭手握中心化流量，容易拿下平原市場，但丘陵市場卻是巨頭并不擅長的事情，從這一點上看，即便是BAT要做，他們也和創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，在同一個起跑線。另一方面，假貨、次貨問題的頻發(fā)也會很快催生標準化檢測流程，并慢慢演化成行業(yè)通用標準。
青山資本有個總結(jié)很到位，新零售中，準快好省是不變的法則。低價永遠是最能打動人心的。當前“省”字訣的主要機會來自于兩個業(yè)態(tài)：一是二手（例如手機3C領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機等），另一個是租賃/共享（例如服飾領(lǐng)域衣二三、女神派等）。
未來10到20年什么不會變，貝索斯說，從亞馬遜的角度來說，不變的是人們依舊想要更低的價格和更快的送貨速度。
二手3C產(chǎn)品的發(fā)展前景是一片藍海。這個行業(yè)是否會誕生獨角獸，我們拭目以待。

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