二手電商交易平臺(tái)維權(quán)難點(diǎn)在哪？

芳芳搞機(jī)

相對(duì)于一手主流電商平臺(tái)，二手電商交易平臺(tái)也在悄然盛行。用戶閑置物品通過(guò)二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣獲利，這是一個(gè)很好的模式，但二手市場(chǎng)魚龍混雜，使得想要在二手電商平臺(tái)維權(quán)困難重重。最主要的難點(diǎn)在哪呢？一休小編整理如下。

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一、二手電商交易平臺(tái)維權(quán)難點(diǎn)
1、平臺(tái)缺乏行業(yè)監(jiān)管
從閑魚到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從京東優(yōu)品到口袋優(yōu)品，大眾對(duì)閑置物品交易的接受度越來(lái)越高，電商大佬紛紛布局，二手交易市場(chǎng)迎來(lái)一波熱潮。
不過(guò)，不少買家卻吐槽在二手交易中被騙。最大的原因在于二手電商行業(yè)整體不規(guī)范，平臺(tái)作為中介不能起到完善的作用，造成交易過(guò)程不透明，真實(shí)商品無(wú)法保障等問(wèn)題。”新品交易平臺(tái)的渠道較固定，無(wú)論是自營(yíng)官網(wǎng)還是通過(guò)大的電商平臺(tái)，服務(wù)比較完善，因此出現(xiàn)問(wèn)題的概率比較低。而二手電商平臺(tái)起步晚，整個(gè)行業(yè)還處于魚龍混雜的階段，行業(yè)配套監(jiān)管也難言完善。此外，二手交易鏈條更復(fù)雜，造成行業(yè)問(wèn)題多發(fā)。
2、保障措施兌現(xiàn)難
目前治理二手電商交易平臺(tái)的亂象主要依賴于平臺(tái)的自治。比如閑魚引入芝麻信用、淘寶用戶等級(jí)，還制定了閑魚公約來(lái)處理糾紛。優(yōu)信、瓜子、人人車等幾家主流二手車電商，針對(duì)欺詐問(wèn)題都采取了一些技術(shù)上的措施，并配套相應(yīng)的售后服務(wù)。
但實(shí)際上，很多用戶反映這些保障措施不易兌現(xiàn)。小編建議：消費(fèi)者遇到欺詐問(wèn)題時(shí)，一方面要和平臺(tái)積極溝通，同時(shí)也要運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律武器，來(lái)維護(hù)合法權(quán)益。
用戶權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)電商法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法尋求救濟(jì)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
編輯：一休維權(quán)訴訟

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