轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)有什么優(yōu)勢(shì)？

妖貝聊科技

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的探索是：打造穩(wěn)定、具有韌性的二手經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系，從源頭把控品質(zhì)；更關(guān)鍵的是，平臺(tái)提供C2B2C模式下的履約服務(wù)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及售后保障。
優(yōu)勢(shì)也正是以上幾點(diǎn)，不論是從流程上亦或是售后服務(wù)，品控保障轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在用心發(fā)展自己，也正是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢(shì)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)一直堅(jiān)持通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化履約服務(wù)來(lái)不斷提升用戶信任度；與此同時(shí)，不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新投入來(lái)提升交易效率?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官黃煒介紹，針對(duì)線下二手3C行業(yè)流通效率低、缺乏質(zhì)檢和流通標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)努力打造統(tǒng)一的好貨標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢進(jìn)行嚴(yán)格把控。
質(zhì)檢方面
人工智能鑒定平臺(tái)“圖靈鑒定”推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，為二手商品的鑒別、估價(jià)、溯源提供數(shù)據(jù)支持。公司建立數(shù)據(jù)庫(kù)，可支持箱包、潮鞋、手表、服裝等多品類二手物品質(zhì)量鑒定，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“安心買(mǎi)賣、放心消費(fèi)”。

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流程上
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)覆蓋手機(jī)、3C數(shù)碼、圖書(shū)、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等30余個(gè)交易品類
不論是交易流程還是質(zhì)檢流程也都在朝著標(biāo)準(zhǔn)化的道路上。

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“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)交易流程介紹
首先打開(kāi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)軟件，然后你需要點(diǎn)擊我的界面，進(jìn)行登錄，微信一鍵授權(quán)登陸，然后綁定手機(jī)號(hào)碼即可
在首頁(yè)中或者分類界面中選擇你想要購(gòu)買(mǎi)的商品
然后在你聯(lián)系賣家之后，點(diǎn)擊馬上買(mǎi)按鈕
在訂單界面中，首先填寫(xiě)好自己的收貨地址，然后確認(rèn)下單，交易是通過(guò)微信支付，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擔(dān)保的，支付成功之后就交易成功了”
簡(jiǎn)單的交易流程中間確并不簡(jiǎn)單，為了確保用戶的體驗(yàn)，每一個(gè)賣家都是與需要驗(yàn)證個(gè)人信息才能上架寶貝；
每一件物品都支持擔(dān)保交易，用戶可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上先驗(yàn)貨后付款。
在貨源品控上，以二手手機(jī)這一行業(yè)最大的單品為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗(yàn)商城銷售的手機(jī)3C商品大多為準(zhǔn)新品質(zhì)，價(jià)格卻要比新機(jī)優(yōu)惠很多，此外，在家電品類上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還和較多知名家電品牌合作，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的二手家電商品。
其次，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與聯(lián)想、小米等大型品牌商、廠商都建立良好的合作關(guān)系，由品牌廠商為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供優(yōu)質(zhì)的貨源；通過(guò)對(duì)回收的電子產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的商品再進(jìn)行線上售賣。
再以前段時(shí)間過(guò)去的雙11為例，一方面，協(xié)同全國(guó)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)熱銷中高端旗艦手機(jī)以及3C多品類好貨的篩選和供應(yīng)；另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢中心、技術(shù)研發(fā)、用戶服務(wù)中心等各團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身業(yè)務(wù)全力以赴，確保帶給廣大消費(fèi)者更好的二手消費(fèi)體驗(yàn)。
平臺(tái)規(guī)則方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要求
不得發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)不允許的信息，包括但不限于以下：仿真Q、軍J用品、危險(xiǎn)武器、易燃易爆、有D化學(xué)品、D品、色情低俗、催Q用品、藥品、醫(yī)療器械、非法服務(wù)、票證等信息。
不得發(fā)布假冒的信息，不得發(fā)布侵犯他人合法權(quán)益的信息，包括但不限于：侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)及發(fā)布未經(jīng)他人授權(quán)的圖片、文字等信息。
不得發(fā)布食品、酒、醫(yī)療器械等需資質(zhì)準(zhǔn)入的信息，包括但不限于：嬰幼兒類食品、奶粉、保健食品、酒、預(yù)包裝食品、二類醫(yī)療器械等需資質(zhì)準(zhǔn)入的相關(guān)信息。
不得發(fā)布拉人炒信、兼職廣告等垃圾廣告信息。
不得發(fā)布或提供以侮辱、誹謗等方式對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊的信息。
不得發(fā)布涉及媒體輿情的相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)等行政管理部門(mén)通報(bào)，或其他要求協(xié)查的商品及信息。
不得發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲代練、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值類商品、充值平臺(tái)軟件/加款卡等預(yù)售性質(zhì)的虛擬類商品信息 （我們不支持健身卡等非卡密類的實(shí)物卡券商品的檢索，但允許用戶通過(guò)魚(yú)塘、同城見(jiàn)面、第三方服務(wù)保障等方式進(jìn)行交易）。
其他違反法規(guī)或平臺(tái)要求的高風(fēng)險(xiǎn)類。
不得在“圖書(shū)”二級(jí)類目發(fā)布5件以上的在線商品；不得在“演藝/表演類門(mén)票”二級(jí)類目發(fā)布3件以上的在線商品，且演藝/表演類門(mén)票的售賣價(jià)格不得超過(guò)票面價(jià)格的10%。
所以要完全避免平臺(tái)排查是不可能的。為了保障消費(fèi)者利益及維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展，除商品抽檢、權(quán)利人投訴等打假方式之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還會(huì)通過(guò)主動(dòng)打假進(jìn)行管控。若商品不是品牌商品，不僅要如實(shí)描述商品，還要涉及品牌信息，不能給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。若是品牌商品還要保留正規(guī)進(jìn)貨渠道的憑證。
售后服務(wù)
相信大家也都經(jīng)歷過(guò)遇到失信行為和信用問(wèn)題后都會(huì)選擇向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。但由于自身經(jīng)驗(yàn)的不足使得很多用戶在受害后無(wú)法拿出足夠的證據(jù)去證明對(duì)方的失信行為。這也是在二手平臺(tái)維權(quán)的難點(diǎn)。在沒(méi)有證據(jù)的情況下客服無(wú)法幫助到受害者挽回自己的損失。

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平臺(tái)維權(quán)，除了難度大，效率也比較低。用戶在受害后對(duì)對(duì)方進(jìn)行了舉報(bào)，但平臺(tái)回應(yīng)不及時(shí)，用戶失去耐心，損失錢(qián)財(cái)后對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià)，這也導(dǎo)致了大量用戶的流失。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用的一對(duì)一客服服務(wù)制度，很好的解決了效率低難度大的問(wèn)題，讓每個(gè)用戶都能在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上爭(zhēng)取到自己的權(quán)益。
同時(shí)在專業(yè)化服務(wù)上，3C數(shù)碼大部分城市支持同城驗(yàn)機(jī)，手機(jī)支持寄存售賣，提升用戶的可信度和滿意度。
利用自身線上平臺(tái)的品牌、技術(shù)、服務(wù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)解決行業(yè)痛點(diǎn)，另一方面積極與線下產(chǎn)業(yè)深度融合，建設(shè)全渠道的流通基礎(chǔ)設(shè)施。
通過(guò)線上、線下雙線聯(lián)動(dòng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合線下商戶不斷優(yōu)化二手商品驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢流程、完善質(zhì)保服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)，共建二手3C流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。并推動(dòng)線下商戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈條，推動(dòng)二手商品交易效率加快。

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