閑魚(yú)二手Apple pencil被騙及維權(quán)經(jīng)歷

數(shù)碼筆記

沒(méi)想到我第一次寫(xiě)知乎文章居然是分享我的被騙經(jīng)歷，希望這篇文章能幫助到一些人，不能讓這些騙子在閑魚(yú)上如此猖獗。另外建議想入手一支筆預(yù)算500以下的直接買(mǎi)國(guó)產(chǎn)平替，預(yù)算500以上的直接官方買(mǎi)，省事又省心。閑魚(yú)上的Apple pencil不值得。
      最近將自己的iPad Air3升級(jí)為新版的iPad Air5了，由于我平時(shí)習(xí)慣用Apple pencil記筆記看文檔，需要購(gòu)置一支二代的Apple Pencil，我之前的Apple pencil一代就是在閑魚(yú)上淘的，所以我這次也打算在閑魚(yú)上淘。我之前在閑魚(yú)上交易過(guò)很多次，篩選也有一些標(biāo)準(zhǔn)：（1）價(jià)格低于550的不看；（2）說(shuō)自己是官方全新正品，而且還包退包換的不看，多半是筆販子；（3）描述參數(shù)一大堆官方說(shuō)明不看；（4）芝麻信用分較差的不看；（5）賣(mài)家主頁(yè)Apple pencil賣(mài)了一支又一支的也不看。（6）不能夠提供購(gòu)買(mǎi)憑證或者序列號(hào)的不買(mǎi)。然后在閑魚(yú)上看了兩天之后，有個(gè)賣(mài)家說(shuō)她的筆是線(xiàn)下店買(mǎi)的，原本打算送人，后來(lái)因?yàn)槠渌虑榈R了就沒(méi)送出去，售價(jià)是555。在閑魚(yú)上跟她溝通之后，她提供了一個(gè)寫(xiě)著廣州珠江新城蘋(píng)果直營(yíng)店的小票，上面有對(duì)應(yīng)的序列號(hào)，查詢(xún)序列號(hào)之后的確與小票信息可以對(duì)得上，我就下單了。

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   下單之后第一件詭異的事情發(fā)生了，賣(mài)家的賬號(hào)被封了，我感覺(jué)很奇怪，去找了閑魚(yú)客服想查詢(xún)對(duì)方賬號(hào)為什么為封，但是被告知客服無(wú)法看到被封的原因。然后賣(mài)家來(lái)加我微信了。剛開(kāi)始我是拒絕的，后來(lái)對(duì)方在微信添加好友頁(yè)面告訴我說(shuō)他是因?yàn)樵诹奶熘邪l(fā)了二維碼所以違規(guī)被封號(hào)。

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       我當(dāng)時(shí)想著我收到貨之后可以檢查序列號(hào)與小票上的是否一致，所以就還是沒(méi)有退貨退款。然后1月1日當(dāng)天晚上我就收到貨了，的確包裝盒、小票以及筆尖內(nèi)部的序列號(hào)都能對(duì)得上。但是，連接ipad之后不管我怎么試怎么調(diào)設(shè)置都沒(méi)有輕點(diǎn)兩下切換筆尖和橡皮擦的功能，這就不對(duì)了啊。但是當(dāng)時(shí)我都還沒(méi)有往我被騙了的方向想，我立刻預(yù)約了去蘋(píng)果授權(quán)店進(jìn)行維修。但是很遺憾，工作人員看了我的筆和票據(jù)之后，告訴我的票據(jù)跟系統(tǒng)上的銷(xiāo)售記錄對(duì)不上，拒絕了為我檢修，然后建議我直接去小票所在的珠江新城店詢(xún)問(wèn)或者維權(quán)。我又馬不停蹄地去了珠江新城的蘋(píng)果直營(yíng)店，店內(nèi)工作人員很明確地告訴我我手上的票據(jù)并非他們出具。工作人員給了我一張他們店里的空白收據(jù)，背面一對(duì)比，很明顯不是他們店內(nèi)的收據(jù)。到此就十分明確，我被騙了。

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珠江新城店內(nèi)小票背面字體較小，行距較小，且顏色較淺，兩張收據(jù)的紙質(zhì)也完全不一樣

       然后我開(kāi)始我的艱難維權(quán)之路。我原本以為我手上有充足的證據(jù)證明筆的質(zhì)量有問(wèn)題，功能缺失，商家賣(mài)假貨，而且我也沒(méi)有點(diǎn)確認(rèn)收貨，及時(shí)申請(qǐng)客服介入是能把錢(qián)退出來(lái)的。結(jié)果證明是我太天真了。
      我直接申請(qǐng)了退款不退貨，因?yàn)橹翱雌渌佑腥擞龅筋?lèi)似的問(wèn)題，賣(mài)家會(huì)通過(guò)提供虛假收貨地址或者拒收的方式來(lái)拖延時(shí)間。我先是再三詢(xún)問(wèn)了客服貨款在糾紛期間是不是都不會(huì)打給賣(mài)家，閑魚(yú)客服告訴我是的。賣(mài)家直接拒絕退款申請(qǐng)了。

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     然后我就申請(qǐng)客服介入，進(jìn)入雙方舉證階段了，提供的圖文證據(jù)包括：1. 買(mǎi)的筆沒(méi)有重力感應(yīng)，也不支持雙擊切換筆尖和橡皮擦的功能。視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNTkzMTUxNTg1Mg==.html?scene=long&playMode=pugv&sharekey=524efcb2b86d98797b90a90a33706dc90；2.提供票據(jù)與蘋(píng)果官方店不符；3.包裝盒正面pencil圖像模糊，logo顏色較淺；4.筆身logo模糊，顏色較淺；5. 筆尾部有明顯縫隙；6.包裝盒內(nèi)配件粗糙，紙殼邊有明顯的不對(duì)齊；7.連接筆后，在ipad Air5設(shè)置-ipad pencil頁(yè)面沒(méi)有雙擊切換鼻尖及橡皮擦的選項(xiàng)，正品應(yīng)當(dāng)有顯示；8. 在iPad air5 設(shè)置-通用-關(guān)于本機(jī)頁(yè)面找不到iPad pencil的序列號(hào)，正品是有顯示的。因?yàn)槲沂稚喜](méi)有Apple pencil二代的正品，所以正品的圖是從淘寶、京東等官方自營(yíng)店的商品評(píng)論中找的。在此期間賣(mài)家只上傳了一個(gè)交易截圖。我完成舉證后是賣(mài)家舉證，賣(mài)家舉證完成后就是小法庭開(kāi)庭了。到此時(shí)我還是認(rèn)為自己有很大概率能勝訴退款的，事實(shí)告訴我我太天真了，閑魚(yú)的小法庭簡(jiǎn)直就是個(gè)擺設(shè)。

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     閑魚(yú)小法庭的bug實(shí)在是太多了，第一賣(mài)家舉證完成后閑魚(yú)小法庭就可以開(kāi)庭了，也就是說(shuō)賣(mài)家在一定程度上可以操控閑魚(yú)小法庭的開(kāi)庭時(shí)間，在我提交憑證一天了，賣(mài)家毫無(wú)動(dòng)靜，等到中午休息時(shí)間，突然就開(kāi)庭了。然后買(mǎi)家就開(kāi)始在留言區(qū)瘋狂刷屏。而此時(shí)的我正在休息...睡醒看到閑魚(yú)小法庭直接判賣(mài)家勝訴，我都震驚了。不過(guò)還有更震驚的，我發(fā)現(xiàn)在我毫不知情的情況下，我的訂單交易成功了，貨款到了騙子那里。明明我們還在糾紛期，但是錢(qián)就打給騙子了，而且這一切都是在我不知情的情況下發(fā)生的，這是閑魚(yú)小法庭的第二個(gè)bug。第三個(gè)問(wèn)題是參與閑魚(yú)小法庭審理的人并不一定會(huì)認(rèn)真看及審核你的證據(jù)，加之賣(mài)家瘋狂刷屏，而作為參與方的我并不在線(xiàn)，這種審理結(jié)果有什么意義。

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這些以“我”之名的操作都是在我不知情的情況下發(fā)生的。

     我對(duì)判決結(jié)果十分不滿(mǎn)，要求二次申訴，二次申訴是維權(quán)專(zhuān)員進(jìn)行處理，閑魚(yú)只給了我一天的時(shí)間上傳憑證，據(jù)客服所說(shuō)，需要3-4個(gè)工作日才會(huì)有結(jié)果，而且二次申訴如果失敗，就真的沒(méi)有辦法從平臺(tái)方進(jìn)行再次申訴。為了繼續(xù)取證，我再次預(yù)約了蘋(píng)果官方店的檢修，再次確認(rèn)這是假筆，并在店內(nèi)拍到了真假對(duì)比圖，作為證據(jù)上傳了。另外我想騙子肯定還在用同一個(gè)序列號(hào)騙人，果然，在咸魚(yú)上問(wèn)了幾個(gè)不同的賣(mài)家，居然都給我提供了一樣的收據(jù)。

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    雖然我的維權(quán)之路還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，但是我想盡快把我的經(jīng)歷分享出來(lái)，希望不再有人上當(dāng)受騙！

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鄭又銘

謝謝你的分享，最近我才買(mǎi)了iPad pro 和pencil，直接在官網(wǎng)用教育優(yōu)惠買(mǎi)的，之前看網(wǎng)上有人分享員工8.5折代購(gòu)，可是他們需要500到600的費(fèi)用，8.5折的優(yōu)惠價(jià)格和我用教育優(yōu)惠差價(jià)是800，他要收取5，600百的代購(gòu)費(fèi)，我想想還是自己多花300心安吧

牽手

閑魚(yú)所謂的小法庭就是扯淡。哪怕你的證據(jù)證實(shí)了對(duì)方是騙子，騙子也可以利用那群懶判官的傻和對(duì)規(guī)則的熟悉贏得裁決

假行僧

是啊，規(guī)則漏洞太多了，最好的辦法就是不要買(mǎi)