年銷3億副的TWS耳機市場，它憑什么殺出重圍？

妖貝聊科技

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智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 漠影
你有經(jīng)歷過辦公室“社死”嗎？戴著降噪耳機卻忽略了老板發(fā)布的任務(wù)，著急取東西時卻遇到耳機掉到桌子下的窘境……
這些打工人常遇到的社死現(xiàn)場，回想起來依舊尷尬到腳趾摳地，那么，到底什么樣的辦公耳機才能讓我們在職場中游刃有余？
就在剛剛過去的2022年年底，科大訊飛孵化的專注于人工智能交互的硬件科技公司未來智能，推出了全新開放式辦公耳機iFLYBUDS Air，兼顧工作高效、佩戴舒適和運動模式。

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▲訊飛開放式辦公耳機iFLYBUDS Air
如今，TWS耳機玩家爭相尋找新的增長曲線時，辦公場景下的TWS耳機強勢出圈，成為一些TWS耳機市場中新銳品牌入局的殺手锏。聚焦于辦公場景的TWS耳機，其競爭也變得更加艱難且殘酷。
作為TWS耳機行業(yè)中的新銳玩家，訊飛未來智能以其深厚的產(chǎn)品實力、技術(shù)積淀以及對目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)定位強勢切入這一市場，從iFLYBUDS Pro到iFLYBUDS Air，該公司對TWS耳機體驗、功能不斷升級的同時，將這一品類的場景進行了拓展。
因此，在這一背景下，智東西深入體驗了iFLYBUDS Air后，與訊飛未來智能公司CEO馬嘯進行了交流，從辦公場景下用戶的核心痛點出發(fā)，找到初創(chuàng)企業(yè)在TWS耳機產(chǎn)業(yè)中的突圍關(guān)鍵。
一、TWS耳機向細(xì)分市場滲透，解決三大辦公場景痛點

對于TWS耳機而言，從AirPods誕生至今，這一產(chǎn)品的用戶教育已經(jīng)基本完成，市研機構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2021年全球TWS耳機出貨量達(dá)到2.99億副，2022年前三季度總出貨量超過2億副，其市場滲透率已經(jīng)從加速上漲變得趨于穩(wěn)定，如今，各路TWS耳機玩家開始卷價格、卷功能、卷場景。
在這樣的背景下，以辦公為核心的TWS耳機品類開始突圍。
那么，相比于通用場景下的TWS耳機，我們先來看看辦公人群有哪些核心的痛點。
功能單一，缺少工具屬性。人們對于辦公場景下的TWS耳機，其核心需求已經(jīng)從娛樂消遣變?yōu)樯a(chǎn)力工具。
如今，越來越多的部門會議、工作電話充斥在打工人的辦公日常中，但僅僅依靠人工記憶、做筆記已經(jīng)很難滿足日常的辦公需求，而TWS耳機因其便攜性與辦公有著天然的耦合性。
因此，實時錄音轉(zhuǎn)寫、超長續(xù)航等就成為了TWS耳機在辦公場景下的硬核標(biāo)配。
入耳式佩戴不適，無法長時佩戴。如今，TWS耳機的佩戴舒適度已經(jīng)逐漸成為消費者在選購產(chǎn)品時的重點，很多人無法接受耳朵里的異物感，導(dǎo)致這一部分群體的心智很難被TWS耳機廠商攻克。
作為TWS耳機的重度使用者，辦公人群對其的舒適度就提出了更高的要求。市面上大多數(shù)耳機則均為入耳式佩戴，即便音質(zhì)、降噪等效果優(yōu)異，但長時間佩戴會產(chǎn)生極高的不適感。
降噪與辦公場景無法適配，影響日常交流。辦公場景與日常不同，用戶需要時常與同事溝通協(xié)作，因此，超強降噪功效的入耳式TWS耳機在這一場合下其優(yōu)勢會變?yōu)楸锥恕?br /> 因此，辦公場景下的TWS耳機既要兼顧產(chǎn)品的性能，又必須滿足日常的溝通協(xié)作。
在這樣的背景下，訊飛未來智能也緊緊抓住辦公這一目標(biāo)用戶群，開啟了在辦公場景下的探索。
繼去年5月的iFLYBUDS Pro后，訊飛未來智能此次推出了iFLYBUDS Air，成為該公司在聚焦于辦公場景TWS耳機市場的又一大關(guān)鍵成果。
二、辦公場景的TWS耳機：開放式、可變式的生產(chǎn)力工具

找準(zhǔn)了目標(biāo)用戶群體的核心痛點，產(chǎn)品該如何設(shè)計是擺在TWS耳機玩家面前的第二大難題。
那么，在這樣的背景下，訊飛未來智能是如何定義TWS耳機的？
首先，對于亟需解決的佩戴舒適性問題，iFLYBUDS Air率先從外觀設(shè)計下手。該設(shè)備一改TWS耳機的入耳式和半入耳式，采用了不入耳的開放式設(shè)計。
用戶只需將其掛到耳朵上，長期佩戴的情況下，也可以保證耳朵的舒適性。其單機耳機重11.5g，低于三張A4紙的重量。
并且能在聽清音樂的同時，用戶佩戴耳機也不會影響到與其他同事的交流。
馬嘯談道，TWS耳機誕生之日起，入耳和半入耳式設(shè)計占據(jù)了95%的產(chǎn)品形態(tài)，但在市場教育的過程中，很多用戶被這些耳機勸退，因此，他們的耳機設(shè)計面向的就是這些已經(jīng)有深度認(rèn)知且體驗過的用戶，為他們提供新的解決方案。
不過，這一設(shè)計思路也使得TWS耳機的音質(zhì)效果、是否漏音等眾多問題對訊飛未來智能提出了新的考驗。
為了保證iFLYBUDS Air的收音效果，訊飛未來智能采用了定向音頻技術(shù)，通過空氣定向振動傳音。
簡單來說，就是聲音憑借空氣經(jīng)過人們的外耳、中耳傳到內(nèi)耳，這也正是我們耳朵的正常聽覺途徑。相比于具有漏音問題、高頻聲音場景下的強烈震動感以及音質(zhì)欠缺等問題的骨傳導(dǎo)方案，氣導(dǎo)方案具有較大優(yōu)勢。不過，馬嘯也談道，例如游泳等場景下，骨導(dǎo)方案的優(yōu)勢也是氣導(dǎo)方案無法比擬的。

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▲骨傳導(dǎo)與氣傳導(dǎo)方案原理（圖源：CSDN）
同時，為了防止耳機漏音，該設(shè)備通過反向聲波抵消技術(shù)，保障人們在社交距離內(nèi)的隱私安全。
不得不承認(rèn)，和與耳道“親密接觸”的設(shè)計相比，不入耳的方案在高噪音場景下，其聲音的表現(xiàn)力也會有一定損失。但針對于核心的辦公用戶而言，iFLYBUDS Air已經(jīng)可以滿足其需求。他補充說：“我們長期以來對核心用戶需求有非常深入的理解?！?br /> 其次，如何讓TWS耳機變身成為打工人的生產(chǎn)力工具，這一直以來都是訊飛未來智能的優(yōu)勢所在。背靠AI國家隊的科大訊飛，iFLYBUDS Air的核心AI功能不容小覷。
聚焦于辦公場景，該設(shè)備支持通話錄音、音視頻錄音和現(xiàn)場錄音三種模式，基本覆蓋了日常辦公的大部分場景，還能大幅提升用戶在日常辦公場景下的會議記錄效率。
iFLYBUDS Air同時能做到通話和面對面場景下的錄音和轉(zhuǎn)文字功能，同時能在記錄過程中，區(qū)分耳機使用者和其他參會人，提升錄音記錄的可讀性。在通話模式下，長按耳機外側(cè)的觸控區(qū)域就可以快速啟動錄音。
該設(shè)備最高拾音距離可覆蓋至7m，支持9種語言、12種中文方言、10大行業(yè)術(shù)語的翻譯轉(zhuǎn)寫，實時錄音轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率高達(dá)98%。
訊飛未來智能一以貫之的續(xù)航優(yōu)勢在這一代耳機上也十分突出。iFLYBUDS Air搭配充電盒使用，其最長續(xù)航時間能達(dá)到40小時，單機充滿電最長續(xù)航可達(dá)到15小時。
最后，這款設(shè)備令人耳目一新的還在于其佩戴形式，進一步擴展了TWS耳機的使用場景。
以辦公為核心，iFLYBUDS Air開始向這一部分人群的其他使用場景探索。這一設(shè)備為用戶提供了頸掛式和TWS耳掛式兩種形態(tài)，讓其使用場景從辦公延伸至運動。
頸掛式采用多點位均衡受力，能夠讓用戶在工作時長時間佩戴，并且TWS耳掛式的便攜性和穩(wěn)定性更強，能支持高強度運動和日常通勤。

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▲iFLYBUDS Air的兩種佩戴方式：耳掛式（左）頸掛式（右）
盡管相比于入耳式耳機而言，開放式設(shè)計的TWS耳機在音質(zhì)效果、降噪等方面尚存在一些不足，但歸根結(jié)底，耳機是為目標(biāo)用戶服務(wù)的，訊飛未來智能已經(jīng)在此基礎(chǔ)上根據(jù)辦公人群的使用特點進行了充分優(yōu)化。
這也與訊飛iFLYBUDS Air在前期的設(shè)計策略緊密承接。馬嘯談道，他們的核心點永遠(yuǎn)是辦公，并不斷向人千變?nèi)f化的需求輻射。
三、讓辦公與TWS耳機充分兼容，拼的是理解需求和硬實力

不過，這就是辦公場景下耳機的終極形態(tài)嗎？訊飛未來智能已經(jīng)給出了答案，并不是。
即便同處辦公場景，不同用戶群體的核心需求仍有較大差異。因此用簡單的一款設(shè)備充分打入這一市場并不可行。訊飛未來智能正在以辦公為核心，將這一部分人群不斷細(xì)化。
馬嘯告訴智東西，他們的未來愿景就是希望訊飛未來智能成為人們辦公時的TWS耳機首選品牌，并且能在其產(chǎn)品體系中匹配到滿足需求的設(shè)備，“歸根結(jié)底，就是圍繞著人不斷進化”。
大體上看，人們的辦公方式有兩種，一類是經(jīng)常出差的移動辦公，另一類就是常駐辦公室的固定辦公方式。
因此，去年5月，訊飛未來智能的第一代辦公TWS耳機，被定位至移動辦公下的會議場景，而第二代則覆蓋了另一部分固定辦公人群的需求。

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▲iFLYBUDS Pro（左）與iFLYBUDS Air（右）
通過這兩代設(shè)備的升級與更迭可以看出，訊飛未來智能對于辦公場景下TWS耳機的了解愈加深刻。
辦公場景下移動到固定需求的延伸，再加上對于辦公當(dāng)下到通勤路上的擴展，都是訊飛未來智能對于目標(biāo)用戶群體需求的精準(zhǔn)考量。
當(dāng)某一產(chǎn)品的覆蓋人群越小，其能解決這一部分群體核心需求的能力就需要更強。作為AI國家隊的科大訊飛，其技術(shù)積淀自不必說，但如何將技術(shù)“用到刀刃上”則更為關(guān)鍵，因此，訊飛未來智能一貫堅持的策略，就是與核心用戶進行深入交流。馬嘯談道，早期，他們的用戶主要集中于金融、媒體等從業(yè)者，至今依舊與這些用戶群體之間保持著互動，在這個過程中，讓訊飛未來智能看到他們的核心痛點。
正是靠著對用戶的深入洞察，訊飛未來智能的產(chǎn)品優(yōu)勢及用戶接受度已經(jīng)得到了充分證明。與iFLYBUDS Pro一樣，iFLYBUDS Air自發(fā)布以來，在天貓、京東、快手、抖音上都屢屢銷售到斷貨。
結(jié)語：TWS耳機市場增長放緩，創(chuàng)企需從混戰(zhàn)中找準(zhǔn)需求

從2021年開始，TWS耳機市場的爆發(fā)式增長態(tài)勢放緩，向更細(xì)分、聚焦的場景下沉成為眾多玩家的共識。而TWS耳機的形態(tài)和功能都與我們的日常辦公場景有著天然的耦合性，這一場景也成為TWS耳機的一大戰(zhàn)場。
訊飛未來智能依托于AI國家隊深厚的AI技術(shù)積累，再加上其對核心用戶群體及其需求的深入理解，都成為其這一市場中的殺手锏。
不過，一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，對于創(chuàng)業(yè)公司而言更是如此，近幾年來，國際形勢和新冠疫情的影響對市場產(chǎn)生了較大的影響。馬嘯談道，在這樣的背景下，他們需要做的就是短期內(nèi)在不確定性中尋找確定性，長期內(nèi)在確定性中尋找不確定性。
因此，訊飛未來智能看到了AI發(fā)展的確定性趨勢，找到了這家創(chuàng)業(yè)公司在AI中的著力點，并真正從用戶確定的核心痛點出發(fā)，找到其在市場變化背景下的突圍點。

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