微信上的微回收靠譜嗎？

數(shù)碼桃桃

微信上的微回收靠譜嗎？
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大空翼

微回收是比較靠譜的，線上估價(jià)，順豐上門回收，平臺(tái)收到貨之后檢測(cè)，微回收付款。
部分回收訂單檢測(cè)完成后存在差異，回收平臺(tái)人工客服必須主動(dòng)聯(lián)系用戶進(jìn)行說(shuō)明，經(jīng)用戶決定是否回收后再進(jìn)行下一步操作。整個(gè)過(guò)程建立在自愿交易的基礎(chǔ)上。
退貨運(yùn)費(fèi)方面，回收平臺(tái)為保障用戶的利益，會(huì)承擔(dān)大部分訂單的退回運(yùn)費(fèi)，只是整個(gè)過(guò)程會(huì)耽誤用戶的一些時(shí)間。部分回收訂單不包郵退回，比如環(huán)保機(jī)，無(wú)法開機(jī)的機(jī)器，有鎖機(jī)，山寨機(jī)，黑機(jī)臟機(jī)等；另外為防止惡意刷單，價(jià)值低于100元的訂單也不包郵退回。
付款是確定回收價(jià)格后的當(dāng)天就打款了，沒(méi)打款很大程度上是因?yàn)樾枰脩舸_認(rèn)是否能回收。

回收過(guò)程中有一個(gè)爭(zhēng)議比較大的地方就是對(duì)機(jī)器成色的標(biāo)準(zhǔn)差異。比如屏幕劃痕是細(xì)微劃痕還是明顯多處劃痕，屏幕顯示輕微老化還是明顯老化。這里其實(shí)“有沒(méi)有”的問(wèn)題是幾乎無(wú)爭(zhēng)議的，比如機(jī)身中框有沒(méi)有磕碰，屏幕有沒(méi)有明顯劃痕，只是有存在僥幸心理希望平臺(tái)檢測(cè)看不見，這個(gè)大可不必，因?yàn)椤坝袥](méi)有”是簡(jiǎn)單可見的；有爭(zhēng)議的是“明顯不明顯”這種程度屬性的問(wèn)題。

這里作一個(gè)不規(guī)范但是比較簡(jiǎn)單的理解是，當(dāng)下一個(gè)用戶有意購(gòu)買這一臺(tái)手機(jī)的時(shí)候，他會(huì)認(rèn)為有沒(méi)有劃痕，是細(xì)微劃痕還是明顯劃痕。從某種程度上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)機(jī)器的下一個(gè)用戶的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上，所有的平臺(tái)應(yīng)該都是相近的。

規(guī)范一點(diǎn)說(shuō)是，平臺(tái)對(duì)不同成色選項(xiàng)都做了圖片與文字說(shuō)明，用戶只需按照對(duì)應(yīng)選項(xiàng)選中再查詢價(jià)格，再視價(jià)格是否滿意進(jìn)行下單。
但事實(shí)上，這個(gè)過(guò)程中一直存在兩個(gè)問(wèn)題，一是平臺(tái)的問(wèn)題，如果用戶需要逐個(gè)點(diǎn)開成色說(shuō)明查看后再思考怎樣做選擇，使用體驗(yàn)是很差的，平臺(tái)需要考慮怎么做的更好；二是價(jià)格預(yù)期的問(wèn)題，用戶在下單前就是厭惡損失而自然的選擇更優(yōu)選項(xiàng)，幾乎無(wú)可避免的無(wú)視了選項(xiàng)說(shuō)明。這個(gè)本質(zhì)上也是回收行業(yè)屬性問(wèn)題。
結(jié)果是成色好的機(jī)器大部分輕易通過(guò)平臺(tái)檢測(cè)，直接收款；而成色中下的大部分存在差異。

平臺(tái)需要做的是什么？提升用戶體驗(yàn)，提升客服水平。提升用戶體驗(yàn)是盡量減少用戶思考，盡量貼近用戶預(yù)期，這個(gè)需要積累用戶反饋，做產(chǎn)品取舍升級(jí)。提升客服水平，客服電話至少得接通，也允許節(jié)假日打不通，但不能工作時(shí)間打過(guò)去沒(méi)人接；人工客服至少得有，不能這么早上智能客服，那東西就是個(gè)常見問(wèn)題回答的；講價(jià)多少得整點(diǎn)，平臺(tái)少賺點(diǎn)，用戶開心點(diǎn)；退貨訂單也好好說(shuō)話，老話說(shuō)的好，買賣不成仁義在。當(dāng)然職業(yè)差評(píng)師，羊毛黨，惡意競(jìng)爭(zhēng)等這些就正面剛了。
微回收有小程序內(nèi)客服，電話客服，加微信客服，可以隨時(shí)聯(lián)系客服解決問(wèn)題。建議再推出客服投訴舉報(bào)功能，提升客服的質(zhì)量。

整體而言，微回收是一個(gè)可以信賴的平臺(tái)，也需要提升。

愛的故事

之前覺得挺靠譜，我同學(xué)第一次在微回收還多給錢了，我記憶特別深，所以對(duì)微回收印象挺不錯(cuò)，后來(lái)我去年用了一個(gè)月的8p當(dāng)京東拍拍二手回收了，估價(jià)4000多吧，檢測(cè)完稱3500多了，當(dāng)時(shí)我就服了，但退回來(lái)他都給你拆了，肯定沒(méi)法用，打那以后，我就沒(méi)在京東回收過(guò)。今年回收了幾個(gè)舊手機(jī)，都是騰訊微回收回收的，第二部雖然有壓價(jià)，但有理有據(jù)，基本靠譜，前幾天我又新買了一個(gè)nova6，用了幾天發(fā)現(xiàn)震動(dòng)垃圾，掛咸魚又嫌慢，直接回收了，估價(jià)是2120，檢測(cè)完是1900，莫名其妙扣了200多，并且啥理由都沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告就是屬于環(huán)保機(jī)型，這就莫名其妙了，扣錢也得找個(gè)理由，這理由都懶得找，直接扣錢，我也是服了。

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就是這個(gè)情況，這幾天我準(zhǔn)備打電話問(wèn)問(wèn)，啥玩意嘛這是。所以建議大家以后老機(jī)型，本來(lái)就不值幾個(gè)錢的就直接回收，差不多新的掛咸魚或者賣朋友吧，這砍的太狠了

國(guó)潤(rùn)

非常非常不靠譜。
首先是它給出的價(jià)格會(huì)比其他回收平臺(tái)高，我用了兩年的vivo X9打算換掉，在各種回收平臺(tái)對(duì)比過(guò)，因?yàn)轵v訊微回收給的價(jià)格最高我就賣了。
我沒(méi)想到的是回收測(cè)評(píng)的時(shí)候顯示的價(jià)格是530元，檢測(cè)完之后一下子變成了290元，而且還說(shuō)我屏幕漏液，手機(jī)有過(guò)小維修。事實(shí)上我的手機(jī)保養(yǎng)地很好，沒(méi)有任何維修記錄，更不要說(shuō)漏液了。
我是抱著無(wú)所謂的心態(tài)，反正新手機(jī)早就到手了，舊手機(jī)290就290，最可氣的是他說(shuō)回收款會(huì)在24個(gè)小時(shí)之內(nèi)到賬，我現(xiàn)在還沒(méi)到賬呢。

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如上圖，第一張是檢測(cè)后530元變成290元的圖，下圖是昨天晚上九點(diǎn)半確認(rèn)的，但是現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)24個(gè)小時(shí)了還沒(méi)到賬。

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我給他們的客服打過(guò)電話，拒接。

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反正從這件事情就可以看出，非常惡心。不過(guò)也怪我回收手機(jī)之前沒(méi)它的評(píng)價(jià)，或許看了就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了，希望知乎網(wǎng)友以我為戒。

陽(yáng)光40555

您好，請(qǐng)大家注意識(shí)別騰訊微回收和微回收，我們?cè)?012年就注冊(cè)了微回收的全拼域名：http://www.weihuishou.com，是“微回收”品牌全網(wǎng)唯一官方平臺(tái)。迄今為止，做到了幾乎零差評(píng)。大家一定要注意甄別！

小奶牛

不靠譜，我手機(jī)剛買回來(lái)，用的鋼化膜，戴的保護(hù)硅膠，根本沒(méi)損壞。給你看看他們的檢測(cè)報(bào)告吧。怕麻煩，也怕再給我寄回來(lái)是壞的，所以沒(méi)辦法。

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PS：網(wǎng)上也有人曬這個(gè)圖，和我的一樣，屏幕有劃痕，外觀有劃痕。再次希望各位三思而后行。