諸如手機(jī)等電子產(chǎn)品在天貓買還是京東商城買好?

搬磚他大哥

如題
-----------------------------

1婷婷

在下先分析一下利益關(guān)系，然后你自然可以得到結(jié)論：
分兩大部分：售假和售后
第一部分，售假問(wèn)題：
一、淘寶店：
開店成本低，自然售假違規(guī)違法成本低。假貨概率偏高。但也有很多誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的店家，需買家練就一雙慧眼，繞坑走。
二、天貓店：開店成本就高很多
1.一般小的標(biāo)準(zhǔn)化東西，利潤(rùn)薄，需長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，假貨概率低。
2.高價(jià)值東西，比如手機(jī)，游戲機(jī)，相機(jī)，電腦主機(jī)之類，價(jià)格上千元的，此時(shí)就得小心。利潤(rùn)足夠高時(shí)，自然會(huì)有勇士，要錢不要命。
比如剛東窗事發(fā)的，假冒戴森：https://www.baidu.com/s?wd=%E5%81%87%E5%86%92%E6%88%B4%E6%A3%AE
3.如果天貓店真要造假，他們會(huì)做假做得很嚴(yán)謹(jǐn)。以至于基本你想維權(quán)，要么成本過(guò)高，要么鉆法律漏洞
例子1：比如79塊錢的“甲醛測(cè)試儀”（核心的氣體檢測(cè)芯片是一兩百），再比如“超聲波驅(qū)老鼠“（信則有）。自家產(chǎn)品，自家品牌，沒(méi)啥假不假的。國(guó)家部門很忙，沒(méi)精力去查這種不科學(xué)的產(chǎn)品。查下來(lái)，最多也就是“夸大功能，虛假宣傳”。這中間存在套利的時(shí)間差，收益比風(fēng)險(xiǎn)大。
例子2：比如"德國(guó)，美國(guó)進(jìn)口XX"（在德國(guó)美國(guó)開個(gè)皮包公司，再自己給自己簽一堆授權(quán)文件，或者搞個(gè)公開的授權(quán)簽約儀式，成本也不會(huì)太高）之類。這種經(jīng)得起各種審查，所有東西都合法。自己的品牌，自己的產(chǎn)品，所有手續(xù)流程合法。
本質(zhì)上，這是在透支"美國(guó)/德國(guó)的信用"。中國(guó)人，在中國(guó)，制造賣給中國(guó)人的產(chǎn)品，輕輕損壞一下美國(guó)或德國(guó)人的信用。美國(guó)或德國(guó)不追究，貌似也拿他們沒(méi)辦法。消費(fèi)者，只能自己小心
例子3：再比如：電子產(chǎn)品翻新，只要產(chǎn)品不出明顯問(wèn)題，基本發(fā)現(xiàn)不了。要知道，絕大多數(shù)商品都是“中國(guó)制造”，要翻新成一模一樣，是完全有可能的。只是看翻新的“利潤(rùn)”夠不夠高。好一點(diǎn)，
如回收的碎屏舊手機(jī)，換個(gè)屏，甚至換個(gè)殼。外比看與新品一樣。使用起來(lái)，也新品一樣。一般人，也不會(huì)懷疑或追究。這種還算良心
黑一點(diǎn)的呢？回收的蘋果6主板，換個(gè)殼，換屏，當(dāng)蘋果7賣。這種新聞上也是有的
對(duì)于翻新，消費(fèi)者，也基本沒(méi)太好的辦法。圖便宜，就別要求太多。圖正品，可以到正品官網(wǎng)。
4.真正的產(chǎn)品直銷
比如小米，華為，這種廠家直接開店，放心買。還有一個(gè)“綠聯(lián)"，買個(gè)好多回，各種USB線，USB Hub，之類吧
但要小心，大多數(shù)"xx旗艦店“，"xx官方旗艦店"有可能不是廠家。他們只是獲得了廠家的品牌銷售權(quán)。這種情況下，這些店很有可能為了“利潤(rùn)”而透支廠家的信用。
如何看，要個(gè)天貓店，是不是廠家店，可以查看“企業(yè)資質(zhì)”
https://www.baidu.com/s?ie=UTF-8&wd=%E5%A4%A9%E7%8C%AB%20%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%20%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%B5%84%E8%B4%A8
三、京東
1.京東第三方，基本與天貓類似，不再做分析。
2.京東自營(yíng)：
京東的核心模式是，買貨，賣貨，也就是一個(gè)公司開了一家很大的店，靠信用和服務(wù)吃飯。
理論上，京東的模式是比較危險(xiǎn)的。好起來(lái)，會(huì)很好。壞起來(lái)，會(huì)很壞。
京東做為公司，不生產(chǎn)，也就不容易有造假的情況。至于售假，對(duì)自身肯定是有害的。沒(méi)有做假動(dòng)機(jī)。但不能保證，里面的員工不會(huì)摻假，這種情況，得看京東本身的治理了。不過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，賣的東西太假，或假得太多，消費(fèi)者的退貨率，返廠測(cè)試，很容易就將內(nèi)部做假人員暴露，除非做假的人，一手遮天。那就是不出事則已，一出事，必然是大事。所以，從概率上請(qǐng)，京東的假貨率要低一點(diǎn)吧。
淘寶和天貓上，商家作為經(jīng)營(yíng)個(gè)體，可能是批發(fā)商，也有可能是生產(chǎn)商，造假和售假都有可能。京東，從理論上來(lái)說(shuō)，不會(huì)主動(dòng)去售假，同時(shí)對(duì)于造假的商家，一般也是會(huì)說(shuō)”不“的（實(shí)在想多賺點(diǎn)錢，后來(lái)就降低要求，開放了第三方旗艦店，以最小的品牌損失，換取更多的利潤(rùn)）。至于國(guó)產(chǎn)的進(jìn)口品牌，雖然穿的"美國(guó)/德國(guó)造"的皮，首先透支美國(guó)/德國(guó)的信用，但如果在京東上賣，也是在透支京東自己的信用。
信用這事，對(duì)天貓來(lái)說(shuō)，也很重要。但其重要性對(duì)京東來(lái)說(shuō)，更緊要。這樣比喻一下：天貓是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)商場(chǎng)，京東在經(jīng)營(yíng)個(gè)大大大超市。商場(chǎng)里面有假貨，一般你會(huì)怪某個(gè)店，但大概率還是會(huì)去那個(gè)商場(chǎng)。超市里面有假貨，你很可能不去那個(gè)超市了。
當(dāng)然，京東有一個(gè)死結(jié)：有人惡意利用七天無(wú)理由退款之類條款，摸一下，然后退貨。（惡毒一點(diǎn)的：比如買高級(jí)顯卡，挖礦，7天免費(fèi)退貨，再買，再退。賺取免費(fèi)算力）。這些貨在不影響二次銷售的情況下，自然會(huì)被重新包裝，二次銷售。大概這是“二手東”的來(lái)由吧。對(duì)于買家，買到其它人“摸過(guò)“的東西，自然不爽。但是，理性想想，只要東西沒(méi)問(wèn)題，也只能這樣了，這是現(xiàn)實(shí)，這是在中國(guó)。畢竟在大超市，大賣場(chǎng)，你買的菜不知被多少人挑過(guò)，你買的鞋子，也可能N個(gè)人試過(guò)。
第一部分結(jié)論：
【淘寶】
制假售假，有動(dòng)力，有條件，低風(fēng)險(xiǎn)。買家自己辨別。
【天貓】
1類：低利潤(rùn)品類：制假售假，動(dòng)機(jī)低，有條件，風(fēng)險(xiǎn)高，但考慮經(jīng)營(yíng)的時(shí)間成本，回報(bào)偏低
2類：高價(jià)，高利潤(rùn)產(chǎn)品：制假售假，動(dòng)機(jī)高，有條件，風(fēng)險(xiǎn)高，回報(bào)偏高
3類：真正大品牌的廠家直銷：放心購(gòu)"
【京東第三方】       
同“天貓”
【京東自營(yíng)】
無(wú)動(dòng)力，主要看公司內(nèi)部治理。核心問(wèn)題在于極個(gè)別的員工腐敗摻假，很容易暴露。所以整體上看，售假概率不大。
相對(duì)比較放心，但對(duì)“二手”問(wèn)題，要有心理準(zhǔn)備

第二部分：售后
1.淘寶店
故意造假的店：會(huì)惡意拖時(shí)間，拖到你放棄，或直到關(guān)店。店家就是奔著一錘子買賣來(lái)的。
故意售假的店：會(huì)果斷跟你退款或換新，人家還希望經(jīng)營(yíng)得再久一些，多賺一些。
2.天貓：
【故意造假的店】：他們深諳天貓的規(guī)則，在天貓的售后規(guī)則內(nèi)，售后會(huì)比較好。比如7天，30天之類。過(guò)了時(shí)效，就各種為難了。比如：貨物有質(zhì)量問(wèn)題需要鑒定，來(lái)回的運(yùn)費(fèi)要買家承擔(dān)之類?？傊?，你會(huì)很不爽，而且還只能吃虧
【故意售假或翻新的店】：同上
【賣正品，但有售后問(wèn)題】：這是后面對(duì)比的主角1，樂(lè)觀地假定，天貓上絕大多數(shù)都是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商定，下面直接與京東對(duì)比著說(shuō)。
3.京東：
京東第三方：與天貓相同
京東自營(yíng)：這是主角2

賣正品天貓店，與京東自營(yíng)店對(duì)比：
1.對(duì)售后的重視程度：
京東的品牌是京東的生命，品牌的可信度，帶來(lái)復(fù)購(gòu)，復(fù)購(gòu)帶來(lái)利潤(rùn)。就我自己的購(gòu)物感受來(lái)說(shuō)，京東的賣點(diǎn)：1正品（可能性極高），2快（以前快遞真心快，現(xiàn)在差一點(diǎn)了）3.售后（在京東上售后過(guò)很多回，平心而論是滿意的）。而京東的價(jià)格，一般情況下，比天貓是要高一些的，低價(jià)值的東西貴10塊，高價(jià)值的東西，貴100也有可能。而且京東有段時(shí)間，還做價(jià)格浮動(dòng)，早晚價(jià)不同。早上看好，晚上下單，如果不注意，可能多花錢（坑呀?。。?。
快遞不那么快了，價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)，甚至略坑。但“正品”和“售后”這兩部分，一直吸引著我。
上面這個(gè)點(diǎn)，對(duì)天貓店來(lái)說(shuō)，也成立，但程度相差很多。
天貓店品牌，涉及“阿里爸爸”的品牌和旗艦店的品牌，當(dāng)然還有產(chǎn)品自身品牌。天貓店，賣同品牌的商品的賣家不只一個(gè)。做為買家，去年在某個(gè)天貓店買了個(gè)鼠標(biāo)，今年再買，大概率不會(huì)去翻歷史記錄去買同款，即復(fù)購(gòu)率偏低。
在這種情況下，如果“阿里爸爸”的品牌可以賣錢，那就賣吧。如果產(chǎn)品的品牌可以賣錢，那就賣吧。反正復(fù)購(gòu)率不高，如果自己的品牌可以賣錢，也賣掉吧。
反過(guò)來(lái)，出現(xiàn)售后問(wèn)題，按“阿里爸爸”的最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，按產(chǎn)品廠家的“最低標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)。盡最大可能減少售后的成本和損失。
天貓的品牌做好，最大的受益者是“阿里爸爸”。他在制定規(guī)則上，會(huì)盡量維護(hù)買家。會(huì)投入人力，去處理糾紛，安撫買家。出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，真正的主角是天貓店家，店家的行動(dòng)直接影響買家的感受和利益。但店家做好售后的動(dòng)力，其實(shí)沒(méi)那么強(qiáng)呃，特別是生意好的店，售后量也大，這個(gè)時(shí)候，也就只能是按規(guī)則行事，按最低成本行事，溝通中，每句話都和藹可親，態(tài)度良好，但就是讓人感覺(jué)不到人味，活生生一個(gè)機(jī)器人。
第二部分，關(guān)于售后結(jié)論：
【在淘寶上】
買東西，售前客服不一定讓你爽。出問(wèn)題售后，看人品，也不定讓你爽。自己小心
【在天貓店】
售前自然讓人賓至如歸（接待你的都是拿工資，且訓(xùn)練有素的客服），在天貓?jiān)谡w售后規(guī)則下，售后也不會(huì)太差，但也不會(huì)太好。
如果是真正的廠家直銷，廠家原來(lái)的售后是什么樣，基本不差。
如果只是代理或零售商，生意越好，售后越流程化，越“無(wú)情”。而如果你超出了天貓的規(guī)則：比如你把包裝丟了，比如超過(guò)了時(shí)間...，或產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的質(zhì)量問(wèn)題?！鞍⒗锇职帧毕霂湍?，也不太好幫，這時(shí)候，你會(huì)正式陷入被人膈應(yīng)著的狀態(tài)。特別是過(guò)了30天后，“產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題”，你得出示廠家檢測(cè)報(bào)告，或者去到售后維修點(diǎn)，然后你還得承受來(lái)回的運(yùn)費(fèi)。
從天貓的規(guī)則上來(lái)說(shuō)，貌似也算合理。東西過(guò)了1個(gè)月，有問(wèn)題。天貓店家，自身也只是販賣。他能保證東西是正品，但不能保證東西質(zhì)量過(guò)硬。他們也愿意看到這種情況。問(wèn)題出在生產(chǎn)廠家，而一般你不會(huì)去找生產(chǎn)廠家，算算時(shí)間成本，交通成本，就這樣，算了吧。結(jié)果，肯定是買家不爽，而且超級(jí)不爽。
產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，找“阿里爸爸”不合適！
找天貓店家，可以處理，運(yùn)費(fèi)你自己擔(dān)著，其間的麻煩事，你自己擔(dān)著（比如路由器，壞了，你得斷網(wǎng)幾天，或者自己再弄個(gè)路由器湊合一下?。∪绻祻S檢測(cè)，你或許要等15天或1個(gè)月）
找生產(chǎn)廠家，太麻煩。再說(shuō)線下售后這事，真是看臉的，遇到惡心的工作人員，更煩。線下售后做得好的，除了國(guó)外大牌和國(guó)內(nèi)個(gè)別大牌，貌似一般都不行。
最后，售后損失，也只能由“我”——這個(gè)錢已不在自己口袋的消費(fèi)者，我買單?。?！
【在京東第三方】同天貓
【在京東直營(yíng)】
“正品”和“售后”這兩塊是京東的核心吸引力。
京東的核心在于賣好，包括服務(wù)好和東西好。東西出質(zhì)量問(wèn)題，京東有足夠的話語(yǔ)權(quán)讓廠家來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的售后成本。相比較，“阿里巴巴”對(duì)天貓店沒(méi)這個(gè)話語(yǔ)權(quán)，更別說(shuō)對(duì)廠家了。誰(shuí)的問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)。這個(gè)基本原則，在京東上可以落實(shí)，但在天貓上沒(méi)法落實(shí)。
再說(shuō)說(shuō)事實(shí)，我沒(méi)有在同一家淘寶店，也沒(méi)在同一家天貓店，買很多次。但我在京東買很多很多次。身邊的人觀察下來(lái)，基本也這是個(gè)樣子。而當(dāng)產(chǎn)品出問(wèn)題后，京東的處理速度和過(guò)程，都讓人爽快得多。而且售后的時(shí)效，不是天貓店規(guī)定的一個(gè)月，或三個(gè)月。而是產(chǎn)品自身的售后周期，一年，兩年或三年。
根據(jù)這個(gè)小樣本，我做個(gè)不太成熟的推論：
買電子產(chǎn)品，上京東會(huì)更好。買到假貨的可能性最低，而售后最簡(jiǎn)單。
萬(wàn)一出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，更有保障。保障期更長(zhǎng)，售后處理速度盡快，麻煩事更少。

最后，說(shuō)說(shuō)為什么花這么多時(shí)間，寫這么長(zhǎng)的文字：
因?yàn)樵谔熵埳腺I了東西，質(zhì)量不行，售后讓我很不爽?。。?br /> 事情簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是這樣的：
在“羅技官方旗艦店”買了個(gè)新款的鼠標(biāo)，用起來(lái)時(shí)不時(shí)會(huì)突然指針不動(dòng)。藍(lán)牙模式或自帶的接頭模式都會(huì)有問(wèn)題（關(guān)閉藍(lán)牙自動(dòng)省電休眠也不行）。買之后用得不多，也沒(méi)太在意。差不多過(guò)了一個(gè)月，用筆記本用得多，開始重度使用這個(gè)鼠標(biāo)，時(shí)不時(shí)不聽(tīng)使喚，太鬧心了。然后申請(qǐng)售后，得到答復(fù)，可以發(fā)回來(lái)店家檢測(cè)。有問(wèn)題，換新。但來(lái)回運(yùn)費(fèi)由我承擔(dān)。如果檢測(cè)，沒(méi)問(wèn)題，會(huì)原樣發(fā)回來(lái)。來(lái)回運(yùn)費(fèi)，也由我承擔(dān)。
羅技這個(gè)品牌，我是喜歡的。
天貓“羅技官方旗艦店”這個(gè)店名，我也是比較相信的。被售后隔應(yīng)之后，看了下這家店的“企業(yè)資質(zhì)”，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是家普通的貿(mào)易公司，賣貨的！！跟羅技這個(gè)品牌，沒(méi)半毛錢有關(guān)系。
然后對(duì)比一下，近十年來(lái)，京東上買了“無(wú)數(shù)”東西和其中小比率，但數(shù)量也算少的售后過(guò)程。這次在天貓店得到的感受，反差有點(diǎn)大。

那為什么要到天貓店買呢？
1.天貓上比京東便宜10塊錢
2.被“XX官方旗艦店”的“官方”二字迷惑，以后會(huì)有售后保障。

結(jié)論，我自己活該，圖10塊錢便宜，而沒(méi)在京東上買，結(jié)果遇到惡心事了。
最后再補(bǔ)一點(diǎn)，上面寫的文字，對(duì)天貓是不利的，對(duì)那個(gè)天貓店是不利的，對(duì)羅技也是不利的，對(duì)京東比較有利。而主責(zé)是產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，在“廠家”
但你猜猜，如果這篇文字如果有一定傳播后，誰(shuí)會(huì)最“緊張”（關(guān)心）？誰(shuí)最不關(guān)心？
我猜不是廠家！（京東可以把這種“緊張”和損失轉(zhuǎn)移到廠家身上，但“阿里爸爸”和“天貓店”都不那么行，這就是問(wèn)題所在）

金帥

本人實(shí)體手機(jī)店主。低端機(jī)在網(wǎng)上買沒(méi)毛病，高端手機(jī)還是實(shí)體的放心。電商的水可深了呢，至少實(shí)體被坑了還可以去店里維權(quán)0.0。
而且現(xiàn)在實(shí)體的優(yōu)惠力度不比線上低。

一生一次

天貓，選品牌旗艦店，不選專賣店。
京東，選京東自營(yíng)或者京東品牌旗艦店。

謝小貝

不懂?dāng)?shù)碼產(chǎn)品，想買全新正品就上天貓品牌旗艦店；能識(shí)別出山寨機(jī)，翻新機(jī)和水貨機(jī)就上淘寶；想有意外驚喜就上京東。

假行僧

你提出這個(gè)問(wèn)題姑且認(rèn)為你對(duì)電子產(chǎn)品是不夠了解的。我建議你不要在天貓買。但是也不一定要在京東買。可以對(duì)比一下京東，蘇寧易購(gòu)，國(guó)美在線，1號(hào)店，亞馬遜，飛牛網(wǎng)價(jià)格和送貨速度。通常京東，蘇寧易購(gòu)送貨最快。價(jià)格通常是蘇寧易購(gòu)，1號(hào)店，飛牛網(wǎng)最低。京東現(xiàn)在是自營(yíng)B2C的老大，其他網(wǎng)站價(jià)格通常會(huì)對(duì)標(biāo)京東，所以價(jià)格都會(huì)低一點(diǎn)。東西都是一樣的。注意要買各個(gè)網(wǎng)站自營(yíng)的，不要買第三方的。