小鎮(zhèn)青年在淘寶賣(mài)麻將機(jī)，遠(yuǎn)銷(xiāo)80個(gè)國(guó)家，沖刺上市公司

數(shù)碼筆記

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“每戶一墩”還沒(méi)實(shí)現(xiàn)，但是在川渝地區(qū)，每戶一臺(tái)麻將機(jī)并不稀奇。
如今不僅是中老年人愛(ài)打麻將，年輕人也正在拋棄KTV和劇本殺，轉(zhuǎn)頭坐上了麻將桌，特別是過(guò)年期間擁有大把閑暇時(shí)間，無(wú)論是走親訪友，還是朋友聚會(huì)，在家里熱騰騰打上幾圈麻將，比喝茶嗑瓜子尬聊可愉快太多了。

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做了18年麻將機(jī)的何澤輝，年貨節(jié)期間賣(mài)出6000多臺(tái)麻將機(jī)，其中不少都是年輕人，直接把麻將機(jī)寄回老家，“迫不及待回老家打麻將”。而且除了中國(guó)人，外國(guó)客戶今年下單的熱情也十分高漲，一買(mǎi)就是幾百臺(tái)。
今年春節(jié)，麻將機(jī)不僅登上“淘寶十大熱銷(xiāo)年貨報(bào)告”，還入選了“海外消費(fèi)者最?lèi)?ài)的十大年貨”。可見(jiàn)打麻將不論老少，不分國(guó)籍。

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1、富礦

今年40多歲的何澤輝來(lái)自于湖南一座三線小城，從小，打麻將就是他和家人喜歡的休閑娛樂(lè)方式。大學(xué)畢業(yè)后，他去了廣州一家企業(yè)做智能設(shè)備程序開(kāi)發(fā)工作。
2002年，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)還沒(méi)有迎來(lái)觸摸式智能浪潮，麻將機(jī)市場(chǎng)還是手動(dòng)麻將機(jī)的天下，但何澤輝在工作中卻機(jī)緣巧合接觸到智能麻將機(jī)程序?？粗献鞴S研發(fā)的智能麻將機(jī)能自動(dòng)洗牌，方便又有趣味性，他自此著迷。
之后幾年，物聯(lián)網(wǎng)概念問(wèn)世，智能手機(jī)走進(jìn)大眾生活，何澤輝愈加判斷智能化產(chǎn)品是趨勢(shì)。在開(kāi)發(fā)智能麻將機(jī)的程序中，他發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行原理和智能餐桌等設(shè)備一樣，都是把人工程序自動(dòng)化，在技術(shù)上沒(méi)有大問(wèn)題。他判斷智能麻將機(jī)“是一座富礦”，如果有了規(guī)?；a(chǎn)量，再加上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，智能麻將機(jī)的發(fā)展將進(jìn)入快車(chē)道。

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但是現(xiàn)實(shí)中，大部分廠家并沒(méi)有嗅到智能的氣息，市場(chǎng)上只有幾個(gè)品牌在銷(xiāo)售智能麻將機(jī)，產(chǎn)量很??；并且，早前合作的幾家智能麻將機(jī)研發(fā)工廠，還因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善面臨倒閉。
何澤輝決定試試。他從面臨倒閉的工廠進(jìn)了一批貨，在線下開(kāi)起專(zhuān)賣(mài)店，售賣(mài)智能麻將機(jī)。隨后幾年，線下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，外地代理商聞?dòng)嵍鴣?lái)，從何澤輝這兒進(jìn)貨，放到自己店里銷(xiāo)售。何澤輝也開(kāi)出了更多門(mén)店。
線下生意很快遇到了瓶頸：門(mén)店沒(méi)法突破地域局限性，難以形成全國(guó)性的品牌；代理商批發(fā)模式，收貨款的賬期不好控制，影響現(xiàn)金流。
2009年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)突破1億，淘寶也迎來(lái)了第一個(gè)“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)?？吹诫娚瘫l(fā)力，何澤輝到線上拓展渠道，創(chuàng)立品牌「世和」，開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店。他記得那時(shí)全網(wǎng)只有兩家店賣(mài)自動(dòng)麻將機(jī)，另一家是行業(yè)里知名品牌，“差不多是把網(wǎng)店當(dāng)作形象展示窗口，沒(méi)有投入專(zhuān)門(mén)人員運(yùn)營(yíng)?！?br />

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本來(lái)，他也只想著“看看能不能賣(mài)出去”，就把實(shí)體店里的二手麻將機(jī)掛上去，幾百元一臺(tái)，結(jié)果一天就收到了10個(gè)訂單。
2、信任

驚喜之余，他也發(fā)現(xiàn)了在網(wǎng)上銷(xiāo)售大件商品的諸多難題。不同于在線下能直接看貨、驗(yàn)貨，線上客戶看不到實(shí)物，要想贏得訂單，首先要獲取信任。
在和買(mǎi)家溝通的過(guò)程中，他意識(shí)到對(duì)麻將機(jī)生意來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸不是最大的挑戰(zhàn)?！澳菚r(shí)只有幾家物流公司，麻將機(jī)發(fā)貨一般發(fā)到市區(qū)，買(mǎi)家愿意自己到市區(qū)提貨，發(fā)貨不是難題。”
“最大的障礙是售后服務(wù)”，買(mǎi)家下單前總會(huì)問(wèn)如何安裝，使用過(guò)程中出了問(wèn)題，當(dāng)?shù)赜袥](méi)有人員上門(mén)維修?！昂芏鄰S家都知道在網(wǎng)上可以賣(mài)麻將機(jī)，但覺(jué)得沒(méi)法搞定售后，所以遲遲不敢觸網(wǎng)?！?br /> 隨著訂單越來(lái)越多，解決售后問(wèn)題迫在眉睫，一旦免除消費(fèi)者的后顧之憂，他認(rèn)為自動(dòng)麻將機(jī)必將成為爆款。他翻開(kāi)了全國(guó)代理商的資料，一個(gè)個(gè)打電話溝通，邀請(qǐng)代理商成為當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點(diǎn)。

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這個(gè)過(guò)程并非一蹴而就，何澤輝花了5年時(shí)間，讓世和在全國(guó)布下了約3000個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，年銷(xiāo)量高時(shí)超過(guò)上萬(wàn)臺(tái)。
搭建好完善的售后體系后，他覺(jué)得品牌可以支撐起更大的市場(chǎng)，并一直在尋找爆發(fā)的機(jī)會(huì)。2013年，聚劃算聚定制、聚家裝活動(dòng)之風(fēng)正盛，何澤輝參加了活動(dòng)， “一下就賣(mài)起來(lái)了，7天銷(xiāo)量上千臺(tái)?！?br /> 他終于松了口氣：原來(lái)市場(chǎng)這么大！
3、廝殺

在何澤輝的認(rèn)知里，麻將歷經(jīng)千年時(shí)光，上到八旬老翁下到十歲孩童都能玩，不僅是娛樂(lè)益智游戲，更承載了獨(dú)特的中國(guó)文化，是國(guó)粹。市場(chǎng)驗(yàn)證了他當(dāng)初的眼光，此前處于觀望態(tài)度的品牌也開(kāi)始入局。
差不多十年時(shí)間里，智能麻將機(jī)的規(guī)?；瘡S家從兩三家增長(zhǎng)到十多家，但何澤輝的網(wǎng)店銷(xiāo)量一路領(lǐng)先，穩(wěn)坐線上第一。

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2016年開(kāi)始，他明顯感受到，市場(chǎng)進(jìn)入了價(jià)格戰(zhàn)階段?！耙慌_(tái)麻將機(jī)線下售價(jià)2500元，我們賣(mài)2200元。新商家一進(jìn)來(lái)就殺價(jià)，一臺(tái)賣(mài)1400元?！?br /> 玩家廝殺，有的甚至賠錢(qián)賣(mài)，搶占市場(chǎng)份額。2018年開(kāi)始，千元麻將機(jī)熱銷(xiāo)，卡位大眾化價(jià)格的商家在銷(xiāo)量上更具優(yōu)勢(shì)，第一寶座易主。
但何澤輝卻很淡定：品牌不會(huì)被銷(xiāo)量限制，不在量上追求第一。他對(duì)自己多年搭建的服務(wù)體系有信心。
一來(lái)，他考慮到線上價(jià)格相對(duì)線下本來(lái)就低，不能完全不考慮利潤(rùn)空間；二來(lái)，線上的售后費(fèi)精力，低利潤(rùn)產(chǎn)品不利于品牌提供更多線下服務(wù)，長(zhǎng)此以往影響品牌口碑。
更重要的是，他發(fā)現(xiàn)麻將機(jī)的海外客戶越來(lái)越多。中國(guó)國(guó)粹風(fēng)靡全球，外國(guó)人也將它當(dāng)作娛樂(lè)益智游戲，美國(guó)、澳洲的客戶通過(guò)淘寶、天貓下單，還有國(guó)外也發(fā)展出一批經(jīng)銷(xiāo)商，一下就要五百多臺(tái)。有的還發(fā)來(lái)定制需求，比如美國(guó)客戶要求電壓110伏，有的客戶還讓把麻將牌上標(biāo)上英文。

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在智能程序開(kāi)發(fā)行業(yè)耕耘十多年，他沒(méi)少聽(tīng)人講國(guó)外產(chǎn)品好，比如日本商場(chǎng)的智能馬桶蓋被國(guó)人瘋搶?zhuān)瑖?guó)外科技產(chǎn)品如何棒。如今看著中國(guó)的麻將機(jī)賣(mài)到海外，外國(guó)人學(xué)起“HU了”，他感慨：中國(guó)麻將機(jī)里有文化自信。

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外國(guó)人的麻將說(shuō)明書(shū)

他要做好中國(guó)品牌，在價(jià)格戰(zhàn)廝殺瘋狂的那幾年，店里除了一款1000多元的引流款，其余款式價(jià)格維持不變，在產(chǎn)品上，繼續(xù)選擇用成本更高的品牌主板 、電極、塑料件。
線上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少麻將機(jī)品牌投入新款式研發(fā)，世和也在研發(fā)上加快了速度，一年開(kāi)發(fā)10～30款新品，產(chǎn)品覆蓋手動(dòng)折疊、電動(dòng)折疊麻將機(jī)，還推出了有取暖、靜音等功能的麻將機(jī)。
這兩年，麻將機(jī)整體向著家居風(fēng)格轉(zhuǎn)變，他又研發(fā)了北歐風(fēng)、中式風(fēng)、茶幾式、餐桌式麻將機(jī)，兼具娛樂(lè)、家居裝飾功能。
去年，店里上線了一款7000多元的高端機(jī)，模仿飛機(jī)頭等艙設(shè)計(jì)，提高美感之余增加了使用者的私密性。新品一上線就成了小爆款，賣(mài)出2000多臺(tái)。

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一年下來(lái)，他的麻將機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)，客戶遍布全球80多個(gè)國(guó)家，既有來(lái)自美國(guó)、澳洲、迪拜的代理商，也有拉丁美洲、非洲、東南亞等地的麻將迷。
4、斷貨

這兩年，受疫情影響，居家打麻將的人越來(lái)越多，麻將機(jī)市場(chǎng)又迎來(lái)一波銷(xiāo)售高峰。除了以往的廣東、四川、湖南、湖北的買(mǎi)家，還有江浙、海南的買(mǎi)家也在網(wǎng)上下單，其中不少人把麻將機(jī)當(dāng)年貨來(lái)買(mǎi)，送給家里長(zhǎng)輩，滿足他們足不出戶來(lái)幾圈的心愿。
通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，他發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者占比6成?！按蟾攀悄行韵矚g外出打麻將，女性更喜歡在家里打麻將”，且女性消費(fèi)者對(duì)審美、功能要求更高，比如不要太吵，麻將機(jī)得和房子的裝修風(fēng)格一致。

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每個(gè)區(qū)域的牌型、桌子大小都不一樣，“四川客戶喜歡用60（6厘米長(zhǎng)）的麻將，偏好108、112張牌的牌型，海南的要打52的麻將，144張牌，江浙客戶會(huì)定制上萬(wàn)元的實(shí)木款”。
世和60000平方的生產(chǎn)基地里，存放著上萬(wàn)臺(tái)麻將機(jī)。2020年年貨節(jié)時(shí)，銷(xiāo)量大增，眼看著庫(kù)存告急，為了控制銷(xiāo)量，產(chǎn)品還漲了一點(diǎn)價(jià)。但是訂單依然不斷，年貨節(jié)沒(méi)過(guò)完，店里就賣(mài)斷貨。
2021年年貨節(jié)，麻將機(jī)市場(chǎng)依舊火爆。據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)，“麻將機(jī)”成2021年春節(jié)最受歡迎年貨，日銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超130%。天貓?zhí)詫毢Ｍ鈹?shù)據(jù)，在2021年年貨節(jié)，通過(guò)淘寶賣(mài)到海外的“麻將機(jī)”銷(xiāo)量比2020年增長(zhǎng)了一倍多。
今年，品牌還參加了“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，過(guò)年那幾天，海外消費(fèi)者也在咨詢發(fā)貨事宜，無(wú)奈國(guó)際物流暫停服務(wù)，海外訂單得排到年后才能發(fā)貨。

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在何澤輝看來(lái)，如今大家手機(jī)不離手，眼睛不離屏幕，看似網(wǎng)上熱鬧非凡，實(shí)際上在弱化感情，人與人之間變得越來(lái)越淡漠。但是打麻將不一樣，大家得放下手機(jī)，全神貫注，它不是一款冰冷的工具，而是有溫度的交際工具，可以增加人們之間的感情。
隨著人們對(duì)麻將的認(rèn)識(shí)更全面，他相信全世界都會(huì)愛(ài)上麻將文化。未來(lái)，他計(jì)劃把企業(yè)做成上市公司。
“這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，值得深挖?！?br />
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推土

有收獲