手機(jī)渠道大變局：如何用數(shù)字化改造渠道？OPPO河南是 ...

院長

上個(gè)季度的時(shí)候，我們一行人采訪了oppo的云南團(tuán)隊(duì)，采訪的內(nèi)容很多，但總結(jié)起來就是兩句話：讓經(jīng)銷商賺到錢，讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)。
而且總的來說，上一次采訪總體而言并沒有超出我對(duì)手機(jī)渠道的舊有認(rèn)知，更多是印證了之前對(duì)于手機(jī)渠道的一些看法。
做服務(wù)引流，在mall開銷服一體店，基于IOT產(chǎn)品做場景化銷售，這些在手機(jī)渠道都不算新鮮操作，你做我也可以做，大家都在做。
于是在上一次的采訪之后回憶整個(gè)訪談過程，一方面是感嘆中國市場之豐富，另一方面也是在反思這一次的見聞。
手機(jī)渠道的未來到底在哪？手機(jī)渠道真的有護(hù)城河嗎？做一些你可以做，我也可以做的事情，真的能拉開差距嗎？
簡單的兩句話，讓經(jīng)銷商賺到錢，消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)，這兩點(diǎn)究竟要如何做到呢？
帶著這些疑問，在9月中旬的時(shí)候，我們又再次到OPPO河南進(jìn)行了采訪。
這次的采訪相比上一次，信息量更加龐雜，作為OPPO根據(jù)地的河南，發(fā)生了很多有趣的事情。
其中我認(rèn)為影響最為深遠(yuǎn)的，最神奇的，莫過于整個(gè)OPPO河南的渠道已經(jīng)通過數(shù)字化的管理系統(tǒng)，搭建了一個(gè)效率更高的，近乎直營的渠道體系。

這里要感謝OPPO河南的唐景輝唐總，非常坦誠地向我們講述了以往發(fā)展中，OPPO在渠道管理和運(yùn)營上是什么結(jié)構(gòu)，存在哪些問題，后來唐總又是如何通過數(shù)字化來解決這些問題的。
首先我們來看數(shù)字化改造之前，OPPO河南的結(jié)構(gòu)是什么樣的。

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我們可以看到，在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，管理結(jié)構(gòu)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)只對(duì)自己的上一級(jí)和下一級(jí)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)的對(duì)接主要通過業(yè)務(wù)員來對(duì)接。
這里我們就用小歐來代表業(yè)務(wù)員吧。

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業(yè)務(wù)員在原有的體系中是一個(gè)非常關(guān)鍵的角色，他等于是整個(gè)體系的血液，負(fù)責(zé)整個(gè)體系信息和貨物的流通。
比如OPPO最近發(fā)布了一個(gè)新品。

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下面的門店肯定機(jī)會(huì)給出反應(yīng)，提出自己的需求。

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門店各種各樣的反饋，就是通過業(yè)務(wù)員來進(jìn)行處理和匯總，最后交給經(jīng)銷商。
新品的發(fā)布天然會(huì)存在兩個(gè)問題。

• 預(yù)估需求，這塊區(qū)域能賣多少？需要有多少備貨？
  
• 分貨，哪家店分多少貨？
  

在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，只有經(jīng)銷商知道一整個(gè)地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)交到業(yè)務(wù)員手里，對(duì)于整個(gè)需求進(jìn)行一個(gè)預(yù)估，再對(duì)下面的門店進(jìn)行備貨建議和分貨。
如果業(yè)務(wù)員能力強(qiáng)，預(yù)估準(zhǔn)確的話，下面的反饋就會(huì)特別好。

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但如果業(yè)務(wù)員錯(cuò)估需求，下面門店就會(huì)發(fā)出參差不齊的聲音。

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所以我們可以看到，傳統(tǒng)的渠道體系是非常依賴業(yè)務(wù)員的能力的。
與此同時(shí)，業(yè)務(wù)員需要負(fù)責(zé)的事情也非常多。

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大家可以看到，一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的事情中，這里面所有的環(huán)節(jié)，都需要業(yè)務(wù)員不斷打電話去催促。
OPPO河南整個(gè)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)數(shù)百人，要對(duì)接下面一萬多家門店，業(yè)務(wù)員打電話催人累，被客戶催的也累。
這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在每個(gè)渠道層級(jí)都有，不管論大小公司，都要有完整的結(jié)構(gòu)才能運(yùn)行下去。

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可以看到，在整個(gè)鏈條中，層級(jí)越多，信息和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的效率就越差，中間有大量失真的可能性。
同時(shí)應(yīng)該業(yè)務(wù)員掌握了信息流通的鏈條，對(duì)上下都掌握了對(duì)話的窗口，很容易滋生腐敗。
比如熱銷的產(chǎn)品，和業(yè)務(wù)員關(guān)系好的門店就可以優(yōu)先分貨，甚至有業(yè)務(wù)員拿到貨了，分配給自己的店，再由自己的店輸送到不在OPPO體系內(nèi)的店，既顯得賣得好，又可以進(jìn)一步謀求更多的利潤。
對(duì)于OPPO總部和省代理而言，看到的就是錯(cuò)誤的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)于下面的銷售情況有錯(cuò)誤的估計(jì)。
對(duì)于老實(shí)賣貨的門店而言，就得不到他們業(yè)績相匹配的資源，因?yàn)槔蠈?shí)本分反而受到了不公平待遇。
對(duì)于消費(fèi)者而言，以為自己在官方店買到了產(chǎn)品，可以享受全套的體系，回頭比如手機(jī)壞了，很可能就被非官方店送到第三方維修點(diǎn)去，得不到完整的服務(wù)品質(zhì)。
可以看到，在一套完全依賴業(yè)務(wù)員人治水平的傳統(tǒng)體系里，一旦腐敗滋生，渠道和工廠沒在一條心上，就會(huì)產(chǎn)生大量的不公平，以及整個(gè)供應(yīng)鏈品控的失衡。
哪怕我們假設(shè)一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)員全都盡力完成了職責(zé)，也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人能力水平的差異，導(dǎo)致部分地區(qū)發(fā)展不均勻，也會(huì)對(duì)上層結(jié)構(gòu)的判斷產(chǎn)生錯(cuò)誤的影響。

這一切，OPPO河南總裁唐景輝都看在眼里。
唐景輝，學(xué)過計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)管理，工商管理，剛一畢業(yè)就加入OPPO，這是他第一份，也是最后一份工作。
14年的時(shí)候他就已經(jīng)意識(shí)到了渠道管理效率的問題，但當(dāng)時(shí)市場處于紅利期，主流還是做營銷做認(rèn)知，對(duì)于公司的銷量提振的性價(jià)比更高。
后來手機(jī)市場到了下滑期，唐總就開始為自己的想法布局，17年的時(shí)候在河南開始推動(dòng)渠道數(shù)字化這件事情，那時(shí)的河南在全國33個(gè)省里面排名倒數(shù)。
歷時(shí)三年，OPPO河南全面完成了數(shù)字化的進(jìn)程。

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現(xiàn)在在整個(gè)河南省，這套信息化的系統(tǒng)已經(jīng)全面鋪開，給代理商提高了30%的利潤，原來的幾十個(gè)代理商倉庫，現(xiàn)在都不用了，只需要鄭州一個(gè)總倉庫就可以解決所有調(diào)貨以及禮品發(fā)放的需求。
原本需要數(shù)百人的后勤體系，現(xiàn)在精簡掉了500人，只需要十幾個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)人員，就可以對(duì)接服務(wù)一萬多個(gè)門店。
這中間直接從人力成本上節(jié)約大量成本，僅去年一年就節(jié)約了幾千萬的成本。
那么這套行之有效的數(shù)字化系統(tǒng)到底是怎樣運(yùn)行的呢？
我們通過業(yè)務(wù)流程來看一下。

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首先，這是一套從OPPO總部到門店，都共同使用的系統(tǒng)，整個(gè)信息通道都是流暢的，在終端發(fā)生一個(gè)銷售行為，立刻就會(huì)反映到數(shù)據(jù)上。
導(dǎo)購一賣出去，立刻就能看到自己的返利，零售商能看到自己的庫存變動(dòng)，總部可以立刻計(jì)入業(yè)績。
根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)字化的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合總部對(duì)于全省的銷售情況，以及其他復(fù)雜的參考維度（經(jīng)濟(jì)、競品、地理、天氣、文化、甚至國際形勢等），系統(tǒng)便可以根據(jù)門店實(shí)際的銷售，給予熱銷品的供給，以及庫存的建議。
相比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺的建議，系統(tǒng)參考的維度更豐富，給出的建議更加準(zhǔn)確。
最重要的是，這其中就沒有了腐敗的空間，更加公平和透明。
相比零售商需要與業(yè)務(wù)員接觸，系統(tǒng)忠實(shí)地記錄下銷售，根據(jù)設(shè)定好的算法做貨物分配和庫存控制，減少了人治的空間，也就大大減輕了零售商的運(yùn)營成本。
以前需要和多方面打交道，爭取更多的信息和權(quán)益，現(xiàn)在只需要做好用戶運(yùn)營，服務(wù)好消費(fèi)者，就可以得到自己應(yīng)得的權(quán)益。
在一個(gè)銷售體系之中，透明度是信任的基礎(chǔ)，一個(gè)完全數(shù)字化的系統(tǒng)，將透明度做到了極致，自然也就提高了效率。

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在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，OPPO河南搭建的服務(wù)中臺(tái)還大大降低了零售商的庫存周轉(zhuǎn)周期。
比如以前要應(yīng)對(duì)一次黃金周，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員從收款到發(fā)貨可能就需要兩三天，物流從省公司到經(jīng)銷商到零售商，又要耽擱一些時(shí)間，需要50萬的庫存來應(yīng)對(duì)銷售，庫存周轉(zhuǎn)兩三周。
而現(xiàn)在只需要根據(jù)系統(tǒng)的建議庫存進(jìn)行補(bǔ)貨，每天上午看一下系統(tǒng)，如果需要補(bǔ)貨的話，一鍵下單發(fā)貨，第二天就從省總倉庫發(fā)到門店了，時(shí)效性大大提高。
通過物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)過來的貨，還可以實(shí)時(shí)在物流公司的軟件上看到哪了，想比以前不透明的運(yùn)輸，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸，安全感強(qiáng)得多。
如果現(xiàn)金流不夠用的話，系統(tǒng)還可以生成財(cái)務(wù)信息，向銀行提供，方便零售商貸款，有了系統(tǒng)的信用背書，財(cái)務(wù)報(bào)表的可信度還得到了保障。
這些OPPO河南內(nèi)部發(fā)生的變革，在消費(fèi)者端體驗(yàn)就是：服務(wù)品控加強(qiáng)了。
在利潤無法得到保障，需要用大量精力進(jìn)行后端運(yùn)營的時(shí)候，零售商必然要分出精力去做運(yùn)營管理。
而現(xiàn)在系統(tǒng)解決了后勤的問題，現(xiàn)在零售商就可以投入更多精力去做店鋪的運(yùn)營。

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我們從整個(gè)行業(yè)的趨勢來看，消費(fèi)電子行業(yè)也在進(jìn)入一個(gè)場景化消費(fèi)的時(shí)代。
以往一家手機(jī)門店，只賣手機(jī)，通過自己的運(yùn)營，可以把整個(gè)服務(wù)零售環(huán)節(jié)的利潤全部吃下去。
賣手機(jī)的時(shí)候，有銷售的利潤，有一些第三方的分期金融服務(wù)也可以賺到服務(wù)費(fèi)，賣定制機(jī)的話運(yùn)營商還有補(bǔ)貼。
賣出去之后，可以賣第三方的碎屏險(xiǎn)賺錢，賣貼膜和殼賺錢。
店里面養(yǎng)一個(gè)修手機(jī)的，用戶手機(jī)壞了，還可以賺修手機(jī)的錢。
現(xiàn)在就不一樣了，5G時(shí)代之后，運(yùn)營商就不補(bǔ)貼了。
手機(jī)廠商競爭變激烈了，手機(jī)渠道競爭也變激烈了，利潤一起下滑。
有些消費(fèi)者分期之后就跑路了，第三方的碎屏險(xiǎn)也很多直接消失了，那點(diǎn)服務(wù)費(fèi)還不夠填坑的。
手機(jī)貼膜更是從盈利方式，變成了一種基礎(chǔ)服務(wù)，屬于免費(fèi)服務(wù)的部分。
而手機(jī)的定制化和集成度都變高了，修手機(jī)逐漸變成一種更專業(yè)的事情，消費(fèi)者更愿意找第三方或者官方去維修手機(jī)。
于是手機(jī)渠道從一個(gè)全面的消費(fèi)環(huán)節(jié)，變成了一個(gè)消費(fèi)者與品牌之間接觸的觸點(diǎn)。
同時(shí)手機(jī)廠商也不是只賣手機(jī)了，隨著行業(yè)的發(fā)展，一個(gè)手機(jī)品牌下面還有耳機(jī)、充電寶、智能穿戴等等產(chǎn)品，盈利點(diǎn)也變多了。
消費(fèi)者經(jīng)過多年發(fā)展，也從純粹的小白，變成了老白，在線下消費(fèi)的消費(fèi)者更加看重售后與服務(wù)——不然他干嘛不去網(wǎng)上買呢？
更關(guān)鍵的點(diǎn)在于，廠商與廠商之間產(chǎn)品的差異化也越來越小了，由產(chǎn)品來構(gòu)建品牌護(hù)城河，似乎很難，消費(fèi)者也很難感知到這其中差異到底有多大。
那么手機(jī)品牌的下一個(gè)賽點(diǎn)到底在哪呢？
線下渠道服務(wù)的品控，或者說品牌感知的一致性。

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為什么線上渠道不是賽點(diǎn)呢？
其實(shí)很簡單，因?yàn)榫€上消費(fèi)關(guān)鍵看便宜不便宜，沒有忠誠度可言，也做不出有長期價(jià)值的差異化。
比如IOT產(chǎn)品就更多需要實(shí)際去體驗(yàn)，才能知道到底好不好。
我們舉個(gè)簡單的例子，中國市場年出貨量突破億級(jí)的TWS耳機(jī)。
佩戴感，音質(zhì)，鏈接的穩(wěn)定性，有沒有底噪，充電觸點(diǎn)是否穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)對(duì)耳塞的材質(zhì)過敏，這些線上完全無法體驗(yàn)。
而且人的耳朵耳道的形狀千奇百怪，只有你實(shí)際上佩戴了才知道適合不適合。
再比如電視這款產(chǎn)品，畫質(zhì)和音質(zhì)都無法通過視頻來呈現(xiàn)。
一來通過拍攝設(shè)備屛攝拍出的畫質(zhì)是錯(cuò)的，二來拍攝設(shè)備的收音無法呈現(xiàn)音質(zhì)，三來你的觀看設(shè)備可能就無法還原拍攝的畫質(zhì)和音質(zhì)。
買電視你就只能靠線下去實(shí)際觀看試用。
品牌的護(hù)城河在哪呢？
就在于你在品牌為你塑造的一整個(gè)服務(wù)場景中，給你提供的愉悅感，或者說是安全感。
以我自己舉個(gè)例子，我以前搞不懂好車到底哪好，直到有一次滴滴送了我一張禮橙專車的五折券，我打到之后一屁股坐上去，車門一關(guān)，那種品質(zhì)感撲面而來。
我依然買不起很好的車子，但是從那之后我就對(duì)這個(gè)車的品牌印象非常好。
這就是實(shí)際地去使用，真實(shí)的體驗(yàn)會(huì)帶來的價(jià)值。

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而這種場景的搭建，就不是單獨(dú)某個(gè)零售商可以搞定的，它需要總部去提供支援和指導(dǎo)。
同時(shí)IOT產(chǎn)品的銷售和庫存建議，隨著手機(jī)品牌的產(chǎn)品線豐富，會(huì)變得非常復(fù)雜，舊有的業(yè)務(wù)員體系完全支持不了如此龐雜的知識(shí)體系。
我們看零售百貨行業(yè)，很多已經(jīng)在1617年就已經(jīng)完成了對(duì)門店供應(yīng)鏈體系的數(shù)字化，一個(gè)便利店就有3K-4K的SKU，一個(gè)大超市能有3W+的SKU，這已經(jīng)不是人腦可以理解的量級(jí)了，只有靠數(shù)字化，用算法對(duì)供需進(jìn)行理解，才能加強(qiáng)庫存的流轉(zhuǎn)，抽出更多的現(xiàn)金流去運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)然百貨和手機(jī)渠道還有很大的不同，中國便利店門店最多的是美宜佳，兩萬多家門店。
而OPPO僅僅河南就有上萬家門店。
但我們看行業(yè)的趨勢是一樣的，傳統(tǒng)的銷售渠道過于依賴人的運(yùn)營能力，導(dǎo)致消費(fèi)者很難體驗(yàn)到統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量，店員也需要操心太多的事情。
數(shù)字化將后勤的問題解決掉，讓渠道變得更加純粹是提供服務(wù)的一個(gè)地方。

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再舉個(gè)例子，傳統(tǒng)的手機(jī)銷售利潤來自于手機(jī)這個(gè)單品，如果你的手機(jī)不是在這個(gè)店買的，店員很可能就懶得搭理你。
這對(duì)于消費(fèi)者的印象是非常差的，這個(gè)店掛了品牌的門頭，卻無法提供一致的服務(wù)。
以前這個(gè)問題是幾乎無法解決的，實(shí)體服務(wù)無利不起早，除非把所有門店都開成自營的。
但自營又會(huì)喪失掉渠道的主動(dòng)性，店長拿的是品牌的死工資，對(duì)于運(yùn)營的深度和廣度都沒有追求。
而傳統(tǒng)的代理商制度是自己的門頭，自己的客戶，是自己的生意，有了充足的動(dòng)力去做深做久，但是服務(wù)的品控又很難保證了。
這就是我覺得OPPO河南唐總做的數(shù)字化，另一個(gè)很有價(jià)值的地方，它將渠道的運(yùn)營成本大大簡化，將所有環(huán)節(jié)打通連接之后，流轉(zhuǎn)的成本變低了，所有的業(yè)績和利益分配都變透明了，品牌對(duì)于渠道而言，就變成了一種共享的資產(chǎn)。
我做好了服務(wù)，有了更好的品牌價(jià)值，對(duì)于整個(gè)市場其他合作伙伴都是有價(jià)值的。

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我們看手機(jī)行業(yè)的上半場，比的是認(rèn)知，消費(fèi)者知道你，就會(huì)過來買你。
而到了下半場，手機(jī)品牌大家都知道了，這時(shí)候比的就是體驗(yàn)。
這就像便利店一樣，比如全家便利店的便當(dāng)合你的胃口，你不管走到哪都能夠吃到味道穩(wěn)定的全家便當(dāng)，以后你就會(huì)傾向都在這里消費(fèi)。
如果味道無法保持穩(wěn)定的話，你就會(huì)到其他家去，反正都不穩(wěn)定，在哪有什么區(qū)別呢？
手機(jī)渠道的線下服務(wù)體驗(yàn)也是一樣的邏輯，能夠保證服務(wù)的品控，消費(fèi)者不管走到哪都可以享受到優(yōu)質(zhì)高效的體驗(yàn)，這樣才能保持一致的品牌認(rèn)知度，最終完成消費(fèi)者粘性的固定。
我們依然把手機(jī)零售類比到百貨零售，我們?cè)谝患冶憷暧辛藭?huì)員，有了幾千點(diǎn)積分在這里，就會(huì)更愿意在這家便利店消費(fèi)。
那么同樣的，消費(fèi)者購買一部手機(jī)，就天然是在手機(jī)品牌這里有了會(huì)員資格，當(dāng)手機(jī)會(huì)員內(nèi)的積分和手機(jī)渠道也打通了，其實(shí)和便利店的消費(fèi)是一個(gè)道理，消費(fèi)者也會(huì)傾向于在這個(gè)品牌消費(fèi)。
用過OPPO會(huì)員服務(wù)的就知道，積分也是可以按比例兌換現(xiàn)金券，在OPPO商城消費(fèi)的。
這里我們就可以注意到，隨著線上線下數(shù)字體系的打通，手機(jī)渠道的邊界也是在漸漸模糊。
上次在OPPO云南的時(shí)候，曲靖的賈老板就介紹了他們現(xiàn)在不僅僅賣手機(jī)，店里的導(dǎo)購還通過微信群運(yùn)營自己手上的客戶資源，經(jīng)常搞一些活動(dòng)送產(chǎn)品，增加用戶粘性，偶爾還通過一些供應(yīng)鏈的資源，搞到一些貨源，在客戶群里面賣，增加了門店的盈利點(diǎn)。
在賈老板的例子中，我們可以看到，手機(jī)渠道的用戶運(yùn)營已經(jīng)有了長尾效應(yīng)，相比以前賣場模式純粹以賣貨一錘子買賣為驅(qū)動(dòng)力，銷售以手機(jī)品牌作為背書，用服務(wù)來和用戶做朋友，可以大大拓寬銷售的葉子邊界。
到了這時(shí)候，手機(jī)品牌就已經(jīng)不是一種用來賦能渠道銷售的工具，而是變成了渠道的共同財(cái)產(chǎn)，通過無數(shù)門店以服務(wù)作為基礎(chǔ)蘊(yùn)養(yǎng)出來的虛擬財(cái)產(chǎn)，屬于整個(gè)OPPO體系下的商譽(yù)資產(chǎn)。
在OPPO河南的系統(tǒng)中，現(xiàn)在賣得還都是OPPO的產(chǎn)品，未來當(dāng)這套系統(tǒng)積累了足夠多的數(shù)據(jù)，是否也可以在里面銷售其他的產(chǎn)品？
我們現(xiàn)在看OPPO商城，里面已經(jīng)不僅僅只是賣數(shù)碼產(chǎn)品了，還有日用百貨電器的周邊。
那么利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行其他產(chǎn)品的銷售，用線上線下的數(shù)據(jù)來挖掘其他的需求，是否也可以？
物流打破了店鋪庫存的邊界，日后是否店與店之間也可以打通，共享庫存？
有了整個(gè)數(shù)字化體系高信用的銷售數(shù)據(jù)，是否可以用于和供應(yīng)鏈談更好的價(jià)格，甚至定制化SKU銷售？
這些想法不是單純的暢想，而是已經(jīng)發(fā)生在百貨零售行業(yè)的現(xiàn)實(shí)例子，數(shù)字化對(duì)于零售行業(yè)的改造是非常深刻的。
OPPO河南唐總主導(dǎo)下的數(shù)字化改革，有效地提高了渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，保證了渠道服務(wù)的品控質(zhì)量，加強(qiáng)了信息的流轉(zhuǎn)和信用。
在采訪中，唐總還提到了，未來會(huì)開發(fā)針對(duì)消費(fèi)者使用的APP，進(jìn)一步將服務(wù)用戶的深度做到極致。
我相信數(shù)字化對(duì)于OPPO的幫助，絕不只是效率的提升。
而是更加深刻地對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯的改造。

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戀上你的美

文章還沒看，字那么多就先點(diǎn)贊了[思考]

假行僧

[愛]

愛你

看完了，感覺河南OPPO這就不是賣手機(jī)的事情了，已經(jīng)搭建了一個(gè)成熟的零售百貨系統(tǒng)。以后真的是賣啥都可以啊[害羞]

葵兒

是啊，大廠系好多小小鎮(zhèn)都會(huì)有點(diǎn)。然后好多x粉說人性價(jià)比低，好像服務(wù)不要錢一樣

夏日炎炎

好文分享，十分感謝

drinksad

這好像是華為目前的模式

心連心

這和之前小米小店的模式有什么區(qū)別呢？

B6377s

寫得真好！

兔兔跑腿

寫的很客觀