#干貨#iPhone設備遇見問題怎么處理

小米搞機員

前言：本文希望詳實詳盡的告知大家使用iPhone的過程中，遇見了問題怎么處理。含保修期內和保修期外、以及軟件和硬件。
正文：
新機我個人劃分標準為“全新未激活未拆封”三者條件缺一不可的iPhone國行產品為全新，全新：iPhone成色為出廠時的外觀。未激活：iPhone具有含激活當日起中國境內一年完整的有效保修時效。未拆封：iPhone外包裝完整無破損干凈整潔未打開過。
除此之外的其他定義“新機”在此文中另做表。
此文未展示的官方保險政策：AppleCare+服務，此項服務針對iPhone設備通常為獲得激活當日起2年保修服務以及優(yōu)惠換新機服務，詳情請咨詢蘋果官方。
下圖是市面上介紹iPhone設備時，常見到其他的“新機”機型分類。

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注：此列表的保修時效均根據iPhone設備的不同，保修政策的不同，保修期也不同，不做參考。
此列表未列出的一種機型：富士康機，此類機型褒貶不一，但是更多時候是為了更方便商家營銷的噱頭，不乏以次充好的情況，推薦有一定鑒別能力的玩家購買，除此之外不再贅述。
成色全新；在業(yè)內這只是形容該iPhone設備的成色，當然也有個人賣家不太懂，認為拆封激活后放置沒使用過也為全新。
官換機；iPhone設備使用過程中，出現了問題，送交售后，售后鑒定符合保修政策，售后進行返廠或現場有新機，交還予消費者的一臺iPhone設備。該設備特質：全新iPhone、全新成色、全新序列號、單機頭、未激活、型號號碼N*****/A等。此臺iPhone設備的保修時效區(qū)別，如該iPhone設備是在保修期內，國行換國行激活后滿保，港澳臺版換國行，按原保修期計算，不滿90天，延長該機的保修期90天。如該iPhone設備不在保修期，但符合售后保修條件，該機激活后保修最低45天及以上（見不同保修期外問題機型），外部查詢不到，但蘋果公司內部可查詢。
官修機；iPhone設備使用過程中，出現了問題，送交售后，售后鑒定符合保修政策，售后進行返廠，交還予消費者的一臺iPhone設備。該設備特質：全新序列號、單機頭、未激活、型號號碼N*****/A等。該設備只更換其中的零部件，所以該機成色有時任然是原機成色，有時已更換新外殼，業(yè)內稱之為“E殼機”Enclosure之意。此臺iPhone設備的保修時效區(qū)別，如該iPhone設備是在保修期內，國行換國行激活后滿保，港澳臺版換國行，按原保修期計算，不滿90天，延長該機的保修期90天。如該iPhone設備不在保修期，但符合售后保修條件，該機激活后保修最低45天及以上（見不同保修期外問題機型），外部查詢不到，但蘋果公司內部可查詢。
未激活；未激活通常代表該機未使用過。未激活但實際上使用過，通常常見于iPhone的有鎖機型（卡貼機），通過利用卡貼漏洞繞過蘋果公司激活驗證。
后封機；仿造全新未激活未拆封的iPhone全套設備，通常消費者不懂或送禮。
展示機；蘋果公司出給銷售商的展示機器，也是全新未開封未激活，區(qū)別在于：無耳機、展示iOS系統、型號號碼不一（不同機型型號不一）等。
下面給大家表格分類一下，作為普通消費者，在保修期內使用iPhone的過程中，出現了問題的處理流程：

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注：以上情況只針對國行港澳臺版的iPhone故障設備，其他版本iPhone故障設備進入天才吧，根據當事員工或店面不同，給出的處理意見可能不一樣。其他版本iPhone故障設備進入授權售后，可能拒保或給與交換價換新政策。
注：生產標準含防水級別的iPhone設備，入液導致的故障iPhone天才吧和授權售后均不保修。
注：生產標準含防水級別的iPhone設備，只有蘋果公司原廠生產的iPhone設備才具有防水功能，如：iPhone新機/官換機。iPhone官修機由于只更換零配件，生產標準雖做防水處理，但不保證防水。
注：iPhone設備的配件均可保修，例如耳機充電器數據線等，天才吧或授權售后有新配件，均可當場更換。
注：iPhone設備進入售后，可能會要求你出示購置憑據（發(fā)票），返廠維修或換新需退出iCloud賬戶。
當然，有些朋友的iPhone設備處于非保修期或者人為故障或者是非國行港澳臺版本的，想要享受蘋果公司的服務怎么辦，蘋果公司非常貼心的有一個交換價服務。也就是說；無論你手機稀碎或者其他嚴重故障，均可通過交換價換同機型，換出來的iPhone設備均為國行的iPhone官換機。當然，這個價格略高，適用于土豪，詳情請咨詢當地售后。
由于上一篇文章給大家介紹了iPhone驗機的步驟，下面給大家?guī)恚绻摍C器有問題，我們該如何解決。
①查詢該設設備信息：這里我們主要查詢的是該設備是否存在iCloud賬戶，如該設備的ID激活鎖為開啟，我們應對該設備提高警惕，建議退回。還要查詢對應的顏色及存儲，如對應不上，我們應該懷疑該機為擴容機或改版機。如果查詢結果顯示該序列號無效，那么我們該懷疑該設備的序列號被盜用，業(yè)內稱為黑機，盜用序列號的目的是為了套取保修。通過PC驗機軟件連接手機，我們會發(fā)現可以檢測該設備的數據比對是否正常，通常愛思全綠表示該機未更換零配件，愛思紅了哪里則代表該機更換過其紅的零配件。
②檢查該設備外觀：這里我們主要觀察的是該iPhone設備的外殼是否變形破裂，屏顯是否正常，玻璃是否破損等。如果iPhone的外殼或屏幕出現問題，通過蘋果售后可付費交換價換新，或者第三方維修也可更換。為方便我做了一張圖表給大家展示一下，第三方維修或者自己維修的物料成本。

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注：iPhone的外屏物料是很便宜的，修復LCD外屏通常價格一百至兩百，OLED的價格稍貴。個人是無法修復外屏的，售后也不提供僅修復外屏的服務，外屏完整內屏顯示不正常需更換整屏（內外屏一體）。
注：市面上多數售賣的有幾種；原裝為拆機屏幕，后壓為外玻璃破損修復好的屏幕，壓排為原排線破損修復，組裝為小廠或作坊生產的屏幕，以上按質量和顯示效果排序。
注：iPhone的按鍵無反應通常為，1按鍵排線壞，解決辦法為更換按鍵排線2按鍵無回彈，拆機查看是否有異物或變形，解決辦法為更換外殼。iPhone指紋解鎖功能原指紋匹配原主板，更換會致使指紋解鎖功能失效，iPhone指紋維修僅限于原指紋原主板，Face id同理。
③檢查設備功能：是否讀SIM卡，插卡顯示無服務/無SIM卡，撥號頁面輸入*#06#，顯示IMEI為正常，檢查是否為卡貼機或卡槽未規(guī)范以及其他，未顯示IMEI，該設備基帶損壞，需修主板。閃光燈未能打開，檢查前后置攝像頭功能是否正常，正常大概率為閃光燈排線損壞，更換即可，前后置攝像頭功能是非正常更換攝像頭后，依然未能打開需修主板。前置攝像頭黑屏，后置正常，大概率更換攝像頭即可，后置攝像頭黑屏，前置正常，大概率更換攝像頭即可，拍照攝影，相冊無法存儲照片刷機還不行需修主板。觸摸屏顯不正常或陰陽屏黑白屏更換屏幕還不行，需修主板。通話麥克風無聲，微信視頻無聲，錄像無聲，更換麥克風即可，iPhone設備通常為三個麥克風，不同應用程序調用不同麥克風，位于后置攝像頭旁1，充電口旁1，前置攝像頭旁1，更換即可，更換無聲需修主板，麥克風聲音嘈雜撕裂同理。外放喇叭無聲或嘈雜，清理是否存在灰塵堵塞，或更換排線即可，喇叭不容易壞。距離感應壞/前置攝像頭壞/聽筒無聲/光線感應壞的問題，都可通過更換排線解決，該排線集成以上功能一體。攝像頭水印霧氣黑點等，請查看對應玻璃處是否有污漬，無則需更換攝像頭。WiFi搜索到少量信號源，更換WiFi天線即可，不能解決需修主板。
iPhone相關的零配件價格建議參考某寶，動手能力強者自行更換即可。
iPhone設備發(fā)熱為正常現象，如界面顯示；設備溫度過熱，降溫后使用，該機為炸彈機可能性90%。
業(yè)內有句話，無指紋無面容的機器，十個九個炸，還有一個是王炸。雖然有點夸張的意味，但是我個人認為不能購買，如是原指紋或原面部，可修復試試，不是原指紋或原面部，組裝機多數情況。
以上是常見問題的解決辦法，如果該iPhone設備，不顯示，或者死機，重啟多次毫無反應怎么辦呢。（黑屏仍有聲按鍵有反應，建議拆機查看屏幕是否斷開連接或者屏幕壞）
第一步；判斷該機是否為假死，該iPhone長按Home鍵/音量下鍵連接PC端愛思助手或iTunes（home鍵針對iPhone6s及之前系列），無反應建議多試幾次。
有反應；愛思助手會顯示已進入**模式，iTunes會顯示需更新/還原該iPhone，根據引導刷機即可。
刷機不過，多刷幾次，愛思會顯示在*%百分百停止，錯誤-，iTunes會顯示數字****。
刷機不過建議送修，iTunes報錯數字通常對應相應問題。
無反應；拆機查看該iPhone電池是否正常，更換正常電池后試著開機刷機，進行上一步。
仍無反應，建議送修。
可能有很多朋友問有網絡鎖的iPhone（卡貼機）。有鎖目前的政策是；黑名單永遠沒辦法變成無鎖的iPhone設備，白名單根據運營商的不同，可能免費或者付費解鎖為無鎖的iPhone設備。想使用卡貼機目前來說移動聯通不穩(wěn)定，電信穩(wěn)定。iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone SE由于漏洞的緣故，移動聯通電信都穩(wěn)定。
以上是遇見普通問題的解決辦法，如有其它疑問可以給我留言或私信。
下篇文章我將帶來：
閑魚數碼產品交易的注意事項。
如果更新完成，我將會寫iPad，此文隨意轉載不用署名，我上知乎是來學習知識的，也希望我知道的分享給大家，敬請期待。

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