抖音小店買到被激活過的手機怎么維權(quán)？

毛屌屌

2021年12.11日在#抖音惠買兄弟，直播間購買一臺來自#青番茄手機專營店的小米11PRO黑色8＋256G的手機，12.15日收到貨，12.16日拿去售后查詢到，機器再2021年4月9日已被激活，都被激活了8個多月了，激活是否需要插卡聯(lián)網(wǎng)才能激活吧，新機立馬變二手，商家這不是以價格優(yōu)惠來欺騙消費這購買嗎？

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聯(lián)系商家，要求按他們的服務承諾進行賠償，退一賠三；商家的回復是，商品都是由小米公司發(fā)出的，不存在假貨，激活了是因為工廠要抽檢一部分機器做質(zhì)檢，導致一部分機器被激活。用這種無厘頭的理由來與我解釋，我不接受也不認可這種說法。
為什么用戶激活后商家不接受退貨，為什么商家自己激活過的手機，就能以這種非專業(yè)人員能鑒別出來的方式悄悄在各大平臺銷售，如果用戶沒有發(fā)現(xiàn)被提前激活，在保修期內(nèi)無法享受到三包服務，售后不給與維修，這個損失是不是也是由消費者承擔了，關(guān)鍵是你花的大幾千買的手機，很有可能就是二手機和翻新機。
下午我并聯(lián)系了小米官方客服，小米官方客服表示，機器會抽檢，但是不會把激活過的機器，下放去銷售，都是由客戶本人激活。

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次日，商家聯(lián)系我，給我相應的賠償，一直在強調(diào)，機器是全新的沒人使用過，沒有使用過，為什么會被激活，是因為廠家批次問題，我不認可也不接受。
后來抖音客服又聯(lián)系我，告知，我的訴求沒有辦法滿足，他們核實了商家資質(zhì)齊全，也愿意按國家三包來給與保修，不影響我的正常使用，并說她與商家協(xié)商按照他們的方案賠償，我沒有同意，并把我的訴求再次告訴客服，客服直接否定沒法滿足，不可能，做不到，商家資質(zhì)都齊全，而且也不影響我的使用，搞笑的是，客服的回復，咬定商家資質(zhì)齊全，那言外之意就是這個被激活的手機不算二手手機，可以當全新手機銷售，我說那你的意思就是我的訴求不符合退一賠三的標準，客服又否認，并不是這個意思。
抖音平臺難道是只要商家資質(zhì)齊全，就可以肆無忌憚得在抖音小店銷售被激活過的二手手機當全新手機銷售嗎？大家有沒有遇到過這種情況，該去哪個平臺繼續(xù)投訴，本想著抖音客服介入，至少能給個說法，看來抖音也就是查個資質(zhì)合格，就并不算違規(guī)，平臺都不來捍衛(wèi)消費者權(quán)益，誰來捍衛(wèi)消費者權(quán)益。

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獨上西樓

我最近也在抖音直播間買到一個二手機，申請退款退貨商家拒收，原因是有劃痕。我收到手機的時候沒有仔細檢查，誰曾想到能買到二手機呢，大意了一下，我就申請7天無理由退貨，商家就已這個原因訛上我了。非說是我造成的劃痕，退貨的時候也沒說是手機的問題……我再一次仔細檢查了手機發(fā)現(xiàn)充電口內(nèi)部有長期充電的痕跡。我申請了客服仲裁，客服也是無條件的支持商家。給我氣壞了，我還在繼續(xù)投訴商家，也投訴這個客服。不知道最后結(jié)果怎樣，就是很氣，好幾千買一個二手機。抖音平臺售后及其的差，還很牛，理直氣壯的。一起包庇無良商家。真希望某些部門能嚴查抖音。

閆國秀

主要是你要證明機器是二手機，你說的他們不認可，我之前就是這么辦的，工商部門投訴受理太慢，45個工作日，315快一點，主要是協(xié)調(diào)此事，把你的訴求和他們說清楚，是退機?賠償還是退機，主要要符合2手機。