淘寶回收店鋪靠譜嗎？

院長

淘寶回收店鋪靠譜嗎？
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Ｅmpress．゛

真實經(jīng)歷：
撿到的一臺iPhone手機，有ID鎖，通過淘寶店鋪【彥望科技服務(wù)】回收，議定價格1800元?；厥樟鞒淌桥囊粋€10元錢的[回收安全交易憑證]，然后郵寄給商家，商家收到手機檢測后大款。
【注】當然有的人會說撿的手機應(yīng)該交還失主....，確實，就當我一時糊涂吧。發(fā)這篇文章的初衷也是希望曝光這種套路回收，因為他們的這種套路以及回收機制對正當?shù)氖謾C回收同樣非?？?。
繼續(xù)說過程：

• 收到后反饋我說“師傅那邊反饋您手機里面有丟失模式定位取景只能回收200?！弊⒁猓@是第一步壓價。
  
• 我自然不同意要求退回，然后客服回復(fù)“業(yè)務(wù)您手機里面有有丟失模式定位取景退回的話麻煩您提供下手持身份證這邊登記好了給您安排退回?！碑斎晃乙膊豢赡芡?，質(zhì)疑對方?jīng)]有執(zhí)法權(quán)，要求提供相關(guān)法律文件說明。賣家很狡猾，開始不正面回應(yīng)，反正就是不愿意退回?！盀榱撕罄m(xù)避免不必要的麻煩 來路不明的機子我們這邊有義務(wù)去做登記”。注意，這是第二步索要敏感個人隱私，混淆權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，阻撓退回。
  
• 這個時候，唯一的解決途徑或者說殺手锏就是交警方處理?；蛟S很多人一聽報警就嚇到了，但是懂一點法律的人并不會（前提是你的手機確實不是偷搶違法獲得）。這個時候我同意交警方，但我需要報警回執(zhí)和聯(lián)系方式，確保手機確實交到了警方手里。此時賣家更加無賴，開始拖，答應(yīng)報警但是要等他處理，輕輕松松就能拖你個20天，大部分人都慫了。注意，這是第三步報警恐嚇加拖你的時間和精力。
  
• 但實際上賣家并不愿意把手機交給警方，因為交警方對他自己也并沒有任何好處。那么如果真走到這一步，把你拖到精疲力盡的時候，隨便加個幾百塊你大概率就慫了。我也慫了，主要還是主動權(quán)不在自己手上，維權(quán)太難吧。注意，這是第四步殺價收尾。
  
• 明顯看出，賣家不能處理來路不明的機子就是個幌子，只是想高價吸引你把機子寄過去，后面的所有過程就是想怎么白拿你的機子或者說怎么低價拿你的機子。
  

有人會說，應(yīng)該找淘寶，12315維權(quán)。確實，如果不積極維權(quán)你可能一分錢都得不到還便宜了商家。說說維權(quán)過程吧。

• 找淘寶在線人工客服反饋了差不多4輪吧，可以這么說，淘寶的人工客服在這件事上就是個傳話筒，即使你說得再有道理，他們也只會把你的訴求轉(zhuǎn)告商家，然后把商家的回復(fù)再還給你。
  
• 淘寶的單子還有一個投訴渠道，可以直接發(fā)起投訴，投訴的效力高于人工客服，會要求你上傳證據(jù)之類的。但是這個商家早就想好對策了，在回收的頁面總會有一行小字說不回收來路不明的機器。（我在回收之前明確告訴商家這是有鎖ID機，但是依然沒用，我不確定一開始我明確說是撿來的機器會不會有用）。
  
• 淘寶人工電話客服，也打了兩次還是3次電話，客服都同意商家沒有執(zhí)法權(quán)，應(yīng)該把機子退還我。但是不知道是淘寶對商家沒有約束力還是說不愿處理，總之就是沒處罰，沒約束，商家仍然是同一套說辭。
  
• 12315投訴，確實12315投訴才是最有用的，但是會有個一周左右的時間延遲才會處理。但是一旦12315介入，淘寶才會積極處理。我就是接到淘寶電話說12315介入，淘寶才決定對商家處罰，將其店鋪封閉，這個時候商家才積極處理，不管是壓價也好，退回也好還是報警也好。商家才會真的有相應(yīng)動作，而不是一直拖。
  
• 前后維權(quán)一共經(jīng)歷將近一個月吧，總結(jié)就是商家套路深，淘寶有包庇嫌疑，投訴的話12315比較有用。
  

此外，還有幾點需要說明一下：

• 淘寶店鋪的評論，問答都是托，不用看，因為他的問答和評論不是對所有人開放的。所以你想去店鋪評論或問答反饋你的不良體驗是行不通的。
  
• 假設(shè)你只是單純的回收你自己的二手手機（有正規(guī)購買發(fā)票），商家也會給你設(shè)置各種障礙進行壓價。比如挑你手機的毛病，比如檢測你的手機拆機了價值下降，比如一直拖你時間等等。反正就是想各種游走在法律邊沿的做法壓你的價。因為一旦收到手機主動權(quán)就不在你這邊了。
  
• 關(guān)于淘寶的回收憑證，這也是一個對消費者非常不友好的東西：第一，在淘寶平臺你發(fā)起投訴的入口只能是這個10元錢的交易憑證。淘寶客服大概率會問你是不是想退這10元錢，叫你發(fā)起退款申請就可以了。即使你耗盡唇舌解釋清楚了你想退回手機，淘寶客服還可能認為你這是一筆線下交易，他們管不著。第二，通常的淘寶交易作為買方，我們的錢是有第三方支付保障的，店家并不能輕易的騙到你的錢。但回收手機時，店家可以輕易拿到你手機。這個10元錢的交易憑證保障不了任何東西。
  

最后建議，撿到的手機歸還失主，不要便宜【彥望科技服務(wù)】為代表無良淘寶商家。自己的手機要回收請選擇京東等正規(guī)回收平臺，雖然偏一點但是不會被坑。

我不賣豆腐

我也剛被騙，天貓店（海碧姿旗艦店）。首飾回收，談好的價格，郵寄去以后說有雜質(zhì)壓低價格，不等你核對，直接把錢打給你，說錢給你了，首飾融了毀了。最后發(fā)現(xiàn)金重克扣了10克多。投訴到淘寶，一會兒一換客服

雪晴

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不靠譜。 希望大家避雷這個店鋪。本來說好說的時候￥2800結(jié)果他收走之后而且直接壓到了1300。然后咬定說是翻新機。連個報告都沒發(fā)，就說是翻新機。然后淘寶也舉報了。

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而且店家態(tài)度就是那種無所謂。反正就是網(wǎng)絡(luò)上還是比較謹慎一點吧。畢竟錢是真錢網(wǎng)絡(luò)是虛假的。5000多買的回收1300難過。

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本來想從他們的口中套出來給我拆了的。沒套出來。反正多說無益大家避免這個店鋪吧。

劉少爺

【更新】舉報天貓和奢旗艦店虛假交易鏈接
接上文，由于該訂單不發(fā)貨，不能發(fā)起投訴，只能通過淘寶舉報中心發(fā)起舉報，我舉報后淘寶并未受理。希望大家能夠一起多多發(fā)起舉報，早日端掉黑店。
另外，這個舉報中心只能通過電腦版登錄，手機版不能操作，感覺天貓根本就是不想讓人舉報吧（微笑）
http://jubao.taobao.com，我選擇的是虛假交易

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曝光天貓和奢旗艦店二手回收黑心店家
大家留意下面這兩家店是同一個團伙，一樣的套路已經(jīng)騙了很多人，一定要多加小心。（更新：有朋友提供線索，天貓晶頂閣珠寶旗艦店也是他們一伙的，一樣的套路和郵寄地址，大家交易時多加小心，出了問題淘寶客服是不管的）

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本人于20年9月1日在天貓和奢旗艦店寄賣一個二手包，拍照給客服發(fā)圖了圖，談好了價格13000元，并給了我一個寄物品的地址：
南京市玄武區(qū)碑亭巷太平商務(wù)大廈1301 劉暢 13002577535
（9.20更新：收件人名字改成了「張零耀」）
我按照客服要求拍下了10元的店內(nèi)鏈接，并告知了寄出的快遞單號。

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9月3日上午，我接到和奢旗艦店打來的電話，告知我的包有尺寸等問題，只能給7000元，我表示不能接受這個價格，對方拒收了快遞，我當即意識到我的東西已經(jīng)被拆開，可能被掉包，或被對方毀損。此時對方已經(jīng)不通過旺旺溝通，而是電話聯(lián)絡(luò)，電話號碼為?13016967676? ，電話號碼所在地顯示為南京。

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我的訴求：和奢旗艦店提供沒有掉包的證明，并支付來回運費，鑒定費，交通費。
我的解決方案：
1. 與賣家聯(lián)系，賣家裝死，并一度把我拉黑。
2. 淘寶客服說淘寶規(guī)則不支持強制賣家賠償，只能協(xié)商解決，而賣家不同意賠償。
3. 第一時間向公安局備案，警察建議我在收到快遞后全程錄像，并鑒定，如有問題可報警，但由于是異地，存在立案困難。
4. 12315工商局投訴，工商部門表示由于寄賣東西不屬于消費行為，不能受消費者權(quán)益保護法保護。
5. 法院訴訟，時間成本均太高，立案困難。

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在調(diào)查過程中我發(fā)現(xiàn)如下事實：
1. 該店鋪有兩個二手回收鏈接，標價為100元的鏈接下面所有的評價評論都是關(guān)閉的，所有的提問都是賣家自己回答的。另有一個10元鏈接，如果出賣人接受了報價，這個定金會退還給出賣人；如果出賣人不接受報價選擇退貨，這個定金也會退款。這個鏈接永遠不會發(fā)貨，因此永遠無法投訴，無法評價，無法差評，無法給分，因此看起來這家店評分很高，銷量很多，實際上都是因為大家根本無法給出真實的評價。
2. 找到了同樣受騙經(jīng)歷的人，幾乎一模一樣的套路，他們不是首犯。

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3. 該店鋪的營業(yè)執(zhí)照在手機版上查不到，必須登錄電腦才能查到，且電腦上只有文字記錄的營業(yè)登記信息，不像其他店鋪有帶有公章的圖片。合法性存疑。

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4. 假設(shè)營業(yè)執(zhí)照為真，營業(yè)執(zhí)照登記公司為廈門超亦文化傳播有限公司，公司所在地為廈門海景東路12號東側(cè)三層A302，法定代表人為桂玉霞，與上文寄賣的辦公地點不一致，違反了《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》第29條和《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例施行細則》第60條第3款的規(guī)定。

簡言之，千萬不要選擇天貓和奢旗艦店，雖然是天貓旗艦店，但是天貓對于二手物品寄賣無法監(jiān)管，現(xiàn)在屬于監(jiān)管空白。他們已經(jīng)形成了一個黑心產(chǎn)業(yè)鏈，沒有部門能夠有效監(jiān)管，大家只有多加小心，如果一定要采取寄賣的方式，寄出前拍照或視頻留好證據(jù)，包上加上防盜鎖。
繼續(xù)避雷：淘b店名【金牌回收】收件人陳金金。來自評論里姐妹的提醒，收件地址也是在南京，到貨后拒收，一樣的套路。寄賣不靠譜，盡量線下交易吧！
最后，希望騙子都受到應(yīng)有的懲罰！！

你咋知道

回收什么，手機嗎？
我昨天剛在B站看了8回收手機的視頻。
價格出比其他平臺高，然后你去咨詢，商家對于手機的問題都不怎么問，只讓你寄去。
這種一般是騙郵費的。收到之后會給你打電話說手機有各種問題，把價格壓的很低，然后你不接受的話，商家就會給你到付寄回。到付運費高出很多。
如果是手機的話，還是建議去正規(guī)平臺。