干貨！爆肝整理20個閑魚運營訣竅，閑魚賣貨實操細節(jié)分享 ...

數(shù)碼桃桃

上個星期我就想寫這篇文章了，雖然做閑魚大體的步驟就是那么幾個，但真正實操起來，還是有很多小細節(jié)需要注意，因為我一直實操在第一線，帶的學員朋友們也會遇到各種問題，所以我想著不妨來做個小總結(jié)，讓想做閑魚的新朋友避個坑，老朋友漲個經(jīng)驗
因為篇幅有限，我暫時只總結(jié)了20條，如果有朋友感興趣，可以加我微信聊一聊，后續(xù)也可以為了我親愛的讀者再更新一篇~

1、關于心態(tài)
新人做閑魚，心態(tài)一定一定要放平，不要一開始就把期望值拉滿，前期需要做的，就是每天上架產(chǎn)品，上架產(chǎn)品后會有顧客只問不買，這都是很正常的現(xiàn)象，不要覺得失望，也不要覺得煩躁，放平心態(tài)堅持上品，是一定會有顧客買的。
出了第一單，你會覺得很神奇，也會覺得很驚喜，慢慢信心就會做起來的。出單之后，也要堅持每天上新上品，活躍的賬號對平臺來說價值更大，這樣閑魚平臺會給你流量扶持，堅持上新，賬號很快就能做起來~

2、關于曝光
新人做閑魚，有個很大的誤區(qū)，就是會比較關注曝光，覺得曝光影響著出單，總會想各種辦法去增加曝光，如果曝光低了會很焦慮，其實我們真正需要關注的是轉(zhuǎn)化率，只有成交率提高了，賬號的權(quán)重才會上去，平臺才會給你分配更多的流量
因為閑魚本來就是定位的二手平臺，是不需要投廣告的，所以他分配的流量很均勻，對新手也有流量扶持，如果僅僅是曝光高，咨詢多但沒人買，那慢慢平臺流量就會流向更有價值的用戶

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3、關于閑魚消息提醒
很多人都是兼職在做閑魚，如果你上班摸魚、上課摸魚，可以把閑魚的消息提醒設置成專屬鈴聲，這樣有消息就不怕錯過了~
一般在手機設置里面（不同的手機位置可能不一樣）選擇通知，允許通知，然后可以設置通知鈴聲

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4、關于包安裝
現(xiàn)在我做的都是高利潤高客單價選品，因為是大件產(chǎn)品，經(jīng)常會遇到包安裝問題，我們是拼多多拿貨，一般拼多多或者淘寶商家都有包安裝服務。
他們包安裝，也是從平臺找當?shù)貛煾蛋惭b，拼多多商家一般給我們報高價，這些師傅我們自己也能找，去“魯班到家”、“奇兵到家”、“萬師傅”等這些平臺都可以約，我們自己約，價格更低，還能再賺一筆

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5、關于產(chǎn)品關鍵詞
你可以每天多搜索自己賣的產(chǎn)品的關鍵詞，或者長尾關鍵詞，發(fā)現(xiàn)一些新的賣家進場的時候，如果他的品爆了，你可以試試看調(diào)整你的標題關鍵詞，長尾關鍵詞，主圖，他有好的文案話術(shù)你也可以參考，但一定不要照抄，你的品也可能會爆

6、關于售后
大件遇到售后問題不要著急上火，閑魚退貨運費是由顧客承擔的，顧客知道退貨運費貴，退貨不值得，一般都是來找你要賠償，即使他態(tài)度差，你也不要害怕。
你去跟拼多多商家談，商家其實也是想解決問題而已，一般都會給出解決方案，破損補發(fā)或者賠償，商家不給解決的，找多多平臺，都是能解決的，有時候平臺還會給出優(yōu)惠券或者現(xiàn)金賠償

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7、關于退貨訂單
遇到退貨退款的單子，有些處理是有時間限制的，你如果太忙就容易忘記處理，我們一定要及時跟進退貨訂單，有個小技巧就是，長按閑魚消息框，可以選擇消息置頂，這樣你打開閑魚就可以看到，紅色的消息框可以提醒你及時跟進處理

8、關于糾紛
我們是做服務行業(yè)的，做好服務還是很重要的，要做到素質(zhì)賣貨。如果顧客不講理，或者素質(zhì)太低，可以直接無視他，但千萬不要浪費時間跟他對杠
最好不要和顧客起糾紛，被投訴，進小法庭或者小二介入，不管你是贏還是輸，平臺都會給你限流，這樣得不償失。

9、關于自動回復
如果你平時不能做到及時回復，那你可以在閑魚消息里面設置自動回復，自動回復的信息可以根據(jù)產(chǎn)品來編輯，一般都是通用的，不會寫可以參考同行。
自動回復也可以篩選出一批意向不高的顧客，如果連秒回的自動回復也是未讀消息，那這種顧客就不用再理了

10、關于刪動態(tài)
如果你的閑魚賬號沒有升級，那主頁的動態(tài)是可以刪除的，一般我們需要刪除差評動態(tài)、上新動態(tài)和成交動態(tài)，如果不想刪除，直接在設置里面隱藏動態(tài)就可以

一是防止同來抄襲你的品類，二是隱藏你專業(yè)賣家身份，畢竟顧客是想買覺得便宜的產(chǎn)品

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11、關于引流
如果你是打算做垂直領域，我建議可以把顧客引流到微信私域，微信朋友圈做好營銷，培養(yǎng)潛在顧客和復購顧客，一般有復購需求的產(chǎn)品，顧客在你這邊買過一次，質(zhì)量還不錯的話，會定期在你這邊復購，說不定還會給你介紹新顧客，因為在微信比在閑魚省事很多
閑魚平臺站外引流比較嚴格，一不小心就容易違規(guī)，所以你在引導的時候，要讓顧客發(fā)微信，你自己不要發(fā)

12、關于魚小鋪
很多新人比較關心，是否要開通魚小鋪。在前期的時候，建議先不要開通，我這邊學員反饋開通后流量都比較差，因為新人賣產(chǎn)品，出單的往往只有那幾個品，前期需要做優(yōu)化
什么情況下建議開通呢？等你賬號做起來了，如果朝著垂直類賬號發(fā)展，這個時候就可以開通魚小鋪了，打造垂直類店鋪，讓顧客自助下單

13、關于顧客
其實跟顧客聊天，他會不會購買，你大概率是可以感覺出來的，賣的多了，經(jīng)驗自然就上來了。閑魚比較爽快的顧客還是很多的，如果遇到買東西各種墨跡的顧客，可以考慮放生，你賣的不痛快，他收到貨后挑毛病的可能性也很大

14、關于產(chǎn)品下架
如果你賬號違規(guī)，或者你賬號串號，需要下架店里所有產(chǎn)品靜置幾天來解決，這個時候，不要一口氣全部下架，要分批次一天下架幾個，不然會比較傷號，大批量下架和刪除寶貝都是不當行為

15、關于多鏈接鋪貨
如果你店鋪里一個產(chǎn)品曝光高，我想要多，下單咨詢的人也很多，那就迅速多鏈接鋪貨，其他鏈接發(fā)布一樣的產(chǎn)品，但是換文案，換圖片，換發(fā)布地址來發(fā)布

同時，用爆款鏈接把店鋪其他鏈接帶起來，比如顧客要下單，就讓他拍店鋪其他的鏈接，這樣提高其他鏈接成交率，把店鋪產(chǎn)品整體帶起來。

16、關于多賬號運營
如果你幾款產(chǎn)品賣的很不錯，同時發(fā)現(xiàn)閑魚賣同款產(chǎn)品的人很少，那你就可以考慮多注冊幾個賬號，都賣這幾款產(chǎn)品，可以設置不同的價格做店群，有點壟斷的意思

這樣喜歡貨比三家的顧客，可能就會選你價格最低的那家店鋪了，錢還是該你賺。

17、關于拼多多商家
你去拼多多找商家，搜同款產(chǎn)品，會發(fā)現(xiàn)一樣的品，價格有挺大的差別，你不知道哪家的貨源比較好，這時候，一看評價，二看產(chǎn)品的發(fā)貨地，如果不同商家發(fā)貨地一樣，那大概率就是同一個工廠或者產(chǎn)業(yè)園發(fā)出的，那你選擇商家的時候，選擇最便宜的就行

因為拼多多很多商家也是做的店群，同樣的品，老板都是同一個人，也可以通過退貨地址來看，如果不同商家退貨地址一樣，那絕對就是同一個產(chǎn)品了。

18、關于閑魚產(chǎn)品圖片
因為閑魚是個二手平臺，我們賣貨最好都放實拍圖，可以的話放9張實拍圖，實拍圖我們一般是去評論區(qū)找。
如果拼多多商家評論區(qū)那邊實拍圖不夠多，可以搜同款產(chǎn)品，去全平臺甚至去全網(wǎng)找同款產(chǎn)品，比如去淘寶搜同款產(chǎn)品，一般評論區(qū)也會有實拍圖，就足夠用了。

19、關于退款
如果賬號退款太多，退款率達到10%，會有紅字提示，每一個點擊你店鋪鏈接的都會看到，這樣容易給顧客留下不好的第一印象，你得想辦法把成交率提上來
未發(fā)貨之前顧客申請退款了，如果訂單金額比較小，可以跟顧客商量，告訴他退款會對店鋪有影響，讓他撤銷退款，直接閑魚給他轉(zhuǎn)賬，然后點擊無需發(fā)貨，讓顧客確認收貨就可以

20、關于差評
一切要收費刪差評的都別信，正常差評一旦生成，是無法修改和刪除的，只有涉及惡意信息泄露、涉及辱罵、或者含有第三方平臺的差評，才可以聯(lián)系客服，向客服說明情況后，讓人工進行刪除處理，但一般這個過程也比較艱難

有差評是很正常的，因為顧客是參差不齊的，如果一個產(chǎn)品差評太多，那就要考慮下架這個品或者找更優(yōu)質(zhì)的同類貨源了，擔心差評太多對店鋪有影響的，可以引導顧客好評，把好評率提上來

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做閑魚項目，市場規(guī)則、行業(yè)規(guī)則一直是在變動的，這種變動總是會淘汰一批人，也會成就一批人，我的文章隨著時間變動有些觀點可能會過時，有些方法可能會不適用，但是我的人不會。
小方帶著團隊小伙伴一直實操在第一線，可以說行業(yè)敏感度是很高的，總是能接收到行業(yè)一手信息，出現(xiàn)問題了，也能及時找出辦法，第一時間解決學員朋友們的問題，讓大家能夠安心做項目，有一個靠譜的團隊，還是可以省不少心的~
我是肖小方，深耕閑魚高客單價領域，感興趣的朋友可以 @肖小方筆記 找到我與我鏈接

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蘇幕遮

這幾天在做咸魚 心態(tài)很重要啊

時來運轉(zhuǎn)

是的～從0到1的過程不容易

可可微

寫的很好

『』跟著感覺走

[酷][酷][酷]

閑來無事

頭都快寫禿了