激蕩十年路 vivo雁行致遠(yuǎn)

搬磚他大哥

對(duì)整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)而言，2022年肯定不是值得紀(jì)念的一年。
IDC 數(shù)據(jù)顯示：2022 年全年中國智能手機(jī)市場出貨量約2.86億臺(tái)，同比下降13.2%，創(chuàng)有史以來最大降幅。
盡管此前連續(xù)走低的數(shù)據(jù)，早已經(jīng)給業(yè)內(nèi)人士打好了預(yù)防針，但是當(dāng)全年報(bào)告公開的時(shí)候，依然有不少人會(huì)對(duì)眼前這份數(shù)據(jù)感到驚訝。時(shí)隔10年，中國智能手機(jī)市場出貨量再次回落到3億以下。如此赤裸裸的現(xiàn)實(shí)擺在眼前，就算再嘴硬的分析人士都不得不面對(duì)事實(shí)：國內(nèi)市場不太可能在短期內(nèi)復(fù)蘇。

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（圖源：IDC）
有趣的是，就在行業(yè)整體低迷的背景下，卻有一家企業(yè)悄然穿越周期，在高端市場實(shí)現(xiàn)了突破。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，vivo不但在2021-2022年持續(xù)多個(gè)季度穩(wěn)居國內(nèi)第一。2022年全年vivo出貨量達(dá)到了5220萬臺(tái)，位居國內(nèi)智能手機(jī)市場出貨量第一，以18.6%的市場份額穩(wěn)住了自己國內(nèi)市場第一的位置。
和國外手機(jī)市場不同，國內(nèi)手機(jī)市場向來以錯(cuò)綜復(fù)雜而著稱。正因如此，面臨行業(yè)瓶頸期和復(fù)雜的市場格局兩層負(fù)面因素，vivo究竟是如何保證亮眼成績、實(shí)現(xiàn)高端突圍，最終成為穿越周期的先行者的？這個(gè)問題就像是貓薄荷一般，無時(shí)不刻不在挑動(dòng)著科技從業(yè)者的那顆好奇心。
而今天，我們就要成為這個(gè)「謎團(tuán)」的揭秘者。

以「用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新」驅(qū)動(dòng)未來

熟悉手機(jī)行業(yè)的人不難發(fā)現(xiàn)，如今的智能手機(jī)市場早已不是當(dāng)初那個(gè)滿是機(jī)遇的藍(lán)海市場了。
隨著十余年智能手機(jī)野蠻增長期的結(jié)束，由信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)明顯進(jìn)入尾部周期，從比拼短期技術(shù)創(chuàng)新的階段發(fā)展到比拼核心技術(shù)、品牌認(rèn)知與服務(wù)的階段，技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新節(jié)奏明顯放緩，各家新產(chǎn)品存在較明顯的同質(zhì)化問題，而全球性的疫情更是進(jìn)一步拉長了這個(gè)挑戰(zhàn)階段，增加了企業(yè)和市場的諸多不確定性。
從用戶的角度來看，盡管廠商依然在不斷推出新品手機(jī)，但是在這些產(chǎn)品中卻根本感受不到應(yīng)有的誠意。在不斷刷屏的「換機(jī)周期超過36個(gè)月」、「年輕人為什么不愿意購買新機(jī)」等熱搜的背后，其實(shí)是用戶們對(duì)換機(jī)體驗(yàn)升級(jí)的期待與目前產(chǎn)品創(chuàng)新放緩之間的嚴(yán)重失衡，底層創(chuàng)新能力的不足成為了手機(jī)市場面臨的最大問題。

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（圖源：Counterpoint）
面對(duì)消費(fèi)者不斷拉長的換機(jī)周期，自主研發(fā)的技術(shù)自然成為了核心賣點(diǎn)，誰能為消費(fèi)者創(chuàng)造新的體驗(yàn)，誰就能在這片存量市場里奪得先機(jī)。
在眾多國產(chǎn)廠商中，vivo可能是最早認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的。早在2019年底，vivo就提出了堅(jiān)持「以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)」的原則來做好產(chǎn)品；到了2020年，vivo更是提出了全新的產(chǎn)品理念：以「設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)」和「用戶導(dǎo)向」為紐帶，通過技術(shù)創(chuàng)新去不斷滿足用戶需求，并將該理念延續(xù)至今。
持之以恒地技術(shù)創(chuàng)新和底層研發(fā)，為vivo帶來了肉眼可見的成果。在影像方面，去年發(fā)布的新一代自研芯片V2帶來了專業(yè)成像能力的全面提升；在系統(tǒng)方面，全新的OriginOS 3為消費(fèi)者帶來了前所未有的絲滑、輕盈和持久流暢體驗(yàn)；在設(shè)計(jì)方面，vivo首創(chuàng)了航天級(jí)浮翼式鉸鏈，實(shí)現(xiàn)了在經(jīng)過30萬次折疊后，依舊具有出色的折痕控制表現(xiàn)。

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（圖源：vivo）
回顧vivo在過去一年帶來的科技創(chuàng)新成果，我們不難發(fā)現(xiàn)其中每一項(xiàng)都是能夠在使用體驗(yàn)上帶來大幅提升的技術(shù)，而當(dāng)這些創(chuàng)新技術(shù)結(jié)合清晰的產(chǎn)品線布局，自然會(huì)換回來自用戶的正向反饋。
不僅如此，vivo還在創(chuàng)新領(lǐng)域明確了設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)和性能四大「長賽道」并進(jìn)行長期、持續(xù)的研發(fā)投入，努力在這四個(gè)長賽道上做到行業(yè)領(lǐng)先，形成技術(shù)積累和沉淀，構(gòu)建差異化優(yōu)勢，力求做到“人無我有、人有我優(yōu)”。
為此vivo成立了中央研究院，由胡柏山帶隊(duì)，著力于三年以上、甚至五年以上的前沿技術(shù)的研發(fā)投入，樹立技術(shù)燈塔，其下設(shè)了用戶創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、XR實(shí)驗(yàn)室、芯片實(shí)驗(yàn)室，以及對(duì)外合作中心等機(jī)構(gòu)。過去一年 vivo產(chǎn)品之所以全線喜提捷報(bào)，正是在底層技術(shù)長期投入被激活后的必然結(jié)果。
如今，vivo的整體研發(fā)人員占比已經(jīng)超過75%，擁有著超過1.3萬人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。正是因?yàn)樵陂L賽道上保持長期、持續(xù)的研發(fā)投入，并基于用戶的需求體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，從OS、芯片等底層層面創(chuàng)新，從而逐步去解決頂層應(yīng)用的問題，vivo才能逐漸形成技術(shù)積累和沉淀，最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢。著眼未來競爭力的打造，而非一朝一夕的商業(yè)指標(biāo)，正是vivo破局的關(guān)鍵所在。

雁行致遠(yuǎn)，用「韌性」穿越周期

說到「科技周期」這個(gè)概念，我想關(guān)注電子行業(yè)的讀者應(yīng)該都不會(huì)陌生。作為一個(gè)充滿競爭與探索破局的行業(yè)，電子行業(yè)就像一片波濤洶涌的海洋。隨著潮起潮落，周期不斷迭代，只要反應(yīng)稍有遲緩，就算是業(yè)內(nèi)巨鯨也會(huì)被洶涌的潮水沖上海灘，從柯達(dá)、諾基亞，到近日轟然倒下的Velodyne，無數(shù)活生生的例子呈現(xiàn)在我們的眼前。
問題來了，在競爭如此激烈的國內(nèi)手機(jī)市場，為何vivo并未被周期效應(yīng)所牽制，反而成功穿越周期，走出了不一樣的曲線呢？
除了堅(jiān)持底層的技術(shù)創(chuàng)新外，在復(fù)盤了近幾年的表現(xiàn)后，個(gè)人認(rèn)為vivo穿越周期的根本因素可以被歸納為下述三點(diǎn)：
產(chǎn)品層面，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新，研發(fā)好的產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣給需要的用戶。
在過去一年時(shí)間里，無論外部環(huán)境如何變化，vivo一直都在按照自己的節(jié)奏，嚴(yán)謹(jǐn)有序地更迭產(chǎn)品線。旗艦產(chǎn)品vivo X系列一年兩更，用戶口碑不斷提升；iqoo數(shù)字系列穩(wěn)定迭代，給用戶帶來了更好更快地硬核游戲體驗(yàn)；立足于成熟的生產(chǎn)工藝與完備的軟件生態(tài)之上，折疊屏新品vivo X Fold/ Fold+成為了高端化突圍的關(guān)鍵。
從結(jié)果來看，我們應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)上述系列均有明確的產(chǎn)品定位、迭代路徑和主打賣點(diǎn)，或是同時(shí)期更棒的影像體驗(yàn)，或是盡情釋放的游戲體驗(yàn)。產(chǎn)品系列如此“涇渭分明”，不僅讓公司戰(zhàn)略能夠得到更有效落實(shí)，也能讓消費(fèi)者更輕松地理解產(chǎn)品特性和系列價(jià)值，更好地做出選購決策。

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（圖源：vivo）
用戶層面，切實(shí)推動(dòng)各種便民功能的落地，開啟了以用戶導(dǎo)向?yàn)楹诵牡母鞣N服務(wù)。
無論周期如何變化，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，不可撼動(dòng)的根本還是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，只有偉大產(chǎn)品和極致服務(wù)是市場突破的核心路徑。有消息稱，vivo在內(nèi)部做了產(chǎn)品、服務(wù)角度的凈推薦值模型，通過前者不斷推進(jìn)高端用戶對(duì)其產(chǎn)品使用的滿意度，通過后者收集售前、售中、售后的全方位服務(wù)的滿意度。
落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中，vivo不但積極推動(dòng)適老化，為中老年用戶在疫情期間推出了「無接觸購機(jī)服務(wù)」；同時(shí)也會(huì)積極舉辦V粉見面會(huì)、攝影大賽等活動(dòng)，和年輕用戶進(jìn)行全方位地密切溝通，做到了產(chǎn)品經(jīng)理與用戶的零距離溝通，讓品牌深度了解用戶訴求，更好地打造「用戶喜愛的產(chǎn)品」。

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（圖源：vivo）
組織層面，保持創(chuàng)業(yè)初心，注重增效降本、科學(xué)運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，保證堅(jiān)持用戶與產(chǎn)品并重的措施能夠扎實(shí)落地。
作為去年科技企業(yè)共同的重點(diǎn)，推動(dòng)「增效降本」自然是其中的重點(diǎn)。不同之處在于，vivo更關(guān)注的是如何增效，即「多做正確的事情，少做不正確的事情」，而創(chuàng)新能力的突破是增效的重中之重。
至于降本，也并非通過裁員、縮減投入等「立竿見影」的策略去降本，而是通過提高企業(yè)運(yùn)營效率降本。如今vivo已經(jīng)成為了一家典型的大型企業(yè)，如何在成為大型企業(yè)的同時(shí)，還可以保持靈活的市場應(yīng)對(duì)和用戶溝通能力，堅(jiān)持企業(yè)扁平化管理，降低內(nèi)部部門墻壁壘，才是降本的理想實(shí)現(xiàn)方式。
通過上文的分析，我們對(duì)vivo這家公司的特點(diǎn)已經(jīng)有了一定的了解。就像是大雁南飛的時(shí)候，雁群排成人字形，飛在最前面的頭雁扇動(dòng)翅膀會(huì)在身后形成一個(gè)低氣壓區(qū)，從而形成一股上升氣流，這樣緊跟其后的大雁們可以節(jié)省體力。

當(dāng)前形勢下，vivo就是手機(jī)廠商雁群中的頭雁。對(duì)內(nèi)，創(chuàng)造和諧、有競爭力的組織團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)外，堅(jiān)守互利共贏的合作愿景，打造良性的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。對(duì)大雁來說，只有不斷飛行才能到達(dá)遙遠(yuǎn)而溫暖的南方；對(duì)手機(jī)廠商們來說，只有科學(xué)發(fā)力，才能使行業(yè)長久健康地運(yùn)行下去。
簡言之，vivo始終堅(jiān)信只有團(tuán)隊(duì)協(xié)同意識(shí)高度一致，堅(jiān)守本分和平常心，才能更好地實(shí)現(xiàn)穿越周期、利他共贏和持續(xù)飛行，所謂「雁行致遠(yuǎn)」莫復(fù)如是。

目光長遠(yuǎn)，方可逆流而上

俗話有云，看十年，做一年。
在環(huán)境快速多變的今天，針對(duì)未來的長期思考越來越重要?；谶@種長期思考，形成對(duì)未來變化的某種判斷，就是我們常說的遠(yuǎn)見。
遠(yuǎn)見，顯示了一個(gè)人、一家企業(yè)對(duì)未來最有可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)終局的一種判斷。只有保持目光長遠(yuǎn)，最終才能保證一家企業(yè)的長期發(fā)展。
這正是vivo的一貫的心態(tài)，在市場急劇變化之時(shí)，不要急于隨波逐流，最好靜心沉淀一會(huì)，這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻重拳出擊。正如沈煒表示，vivo在每一個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)該投入更多的時(shí)間、精力和資源去思考和布局長期的事，在品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈等方面著眼長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不斷積累沃土的營養(yǎng)，才有機(jī)會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。

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如此看來，vivo如今收獲的結(jié)果絕不是巧合或者是運(yùn)氣，一切都是在合理的戰(zhàn)略思路指導(dǎo)下得出的成就。對(duì)「長期主義」的堅(jiān)持，對(duì)科技力和產(chǎn)品力的聚焦，加上做大安卓高端市場蛋糕的理想，讓厚積薄發(fā)的vivo獲得了國產(chǎn)品牌高端市場TOP 1的階段性成果，漸至佳境，朝著基業(yè)長青邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
如今「長期主義」已經(jīng)讓這家企業(yè)嘗到了甜頭——聚焦長遠(yuǎn)的好處，在于滿足的不只是消費(fèi)者當(dāng)下的需求，還能引領(lǐng)、甚至創(chuàng)造新的消費(fèi)場景。只有堅(jiān)持用戶與產(chǎn)品并重的“本分文化”，才能在在每次大周期中不斷進(jìn)化和超越自我，讓vivo看得更遠(yuǎn)、走得更長，進(jìn)化出領(lǐng)跑行業(yè)的力量。
不可否認(rèn)的是，直到今天，蘋果和三星依然是全球市場范圍內(nèi)的霸主。但是我們不難看出，集體沖高的過程中，國產(chǎn)隊(duì)伍并沒有呈現(xiàn)出頹勢，其中的領(lǐng)跑者已經(jīng)借助對(duì)影像技術(shù)、性能釋放、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化方面的深耕與突破，不斷蠶食著蘋果的高端份額，而對(duì)于折疊屏/屏下攝像頭/電致變色玻璃的新技術(shù)的持續(xù)投入，更是安卓廠商突破的關(guān)鍵所在。
對(duì)于本分、長期主義的重視，技術(shù)積累的厚積薄發(fā)，保證了vivo在市場下行期間能夠無懼挑戰(zhàn)，這不僅展現(xiàn)出了中國科技企業(yè)的使命感、行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)的責(zé)任感，也為國產(chǎn)科技廠商打了一劑強(qiáng)心劑?；蛟S在未來一段時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)手機(jī)市場依然會(huì)處于低迷期，但是只要耐心種下科技創(chuàng)新的因，相信國產(chǎn)廠商就一定能收獲根深葉茂的果。

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傲嬌薇吖

啥時(shí)候出個(gè)直屏旗艦