WhatsApp最全使用攻略，外貿(mào)人看著一篇就夠了

毛屌屌

據(jù)統(tǒng)計，WhatsApp的活躍用戶占全球人口的四分之一；若以全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)字49.5億作為基底來計算，那么就有40%的全球網(wǎng)絡(luò)用戶是WhatsApp的活躍用戶
毫無疑問，WhatsApp是許多國家和地區(qū)中最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括巴西，德國，印度尼西亞，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特阿拉伯，泰國和土耳其，尤其是阿根廷，香港地區(qū)，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶滲透率超過80％。
今天小編整理了網(wǎng)上一些資料，給大家整理一下WhatsApp營銷與養(yǎng)號的全攻略
目錄
1、WhatsApp新號如何營銷
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp養(yǎng)號攻略
4、WhatsApp如何快速獲客
5、如何給WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促單
7、WhatsApp營銷小工具
8、WhatsApp隱藏小技巧

一、WhatsApp新號如何營銷
很多外貿(mào)人剛接觸WhatsApp很容易陷入誤區(qū)，感覺終于加到客戶了，所以一上來就開始發(fā)大量的營銷信息，要知道這樣很容易因為賬號異常或被舉報而導(dǎo)致被封。
外貿(mào)人注意啦，新號進行營銷時，要做到以下幾點~
1、和老用戶聊天，但別超過100條消息
首先要經(jīng)常和WhatsApp老用戶聊天，對新注冊的賬號來說是加分操作；但要注意新號注冊成功后的一個小時內(nèi)，不能給好友們發(fā)消息超過100條消息。
一開始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的頻率。切記不能急于求成，一天和朋友發(fā)過多的消息，讓系統(tǒng)判斷你賬號異常。
2、保持賬號的活躍
新注冊的賬號要經(jīng)常使用，千萬別抱著直奔營銷的心理，不開發(fā)客戶的時候就丟一邊。我們要每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動態(tài)、群內(nèi)互動、和朋友聊天等等，保持賬號活躍，讓W(xué)hatsApp算法判定你是一個優(yōu)質(zhì)用戶。
3、過渡期10~15天
我們新號從注冊那天起，至少要需要10~15天的過渡期，才會被認(rèn)為是老號。
4、選擇性加群
和通訊錄好友互動了兩天，就可以開始加群了。一開始可以通過興趣愛好去搜索添加群組，進群后首先要多聽多看少說話，經(jīng)常查看群消息，慢慢再互動起來，提高賬號的真實性。
5、研究溝通話術(shù)
WhatsAPP所發(fā)信息的內(nèi)容上需要注意。我發(fā)現(xiàn)很多客戶急功近利，只是發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對方聊死，造成的結(jié)果就是別人覺得你沒禮貌，直接封禁你的對話或者不回復(fù)你。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩個鏈接過去，對面的陌生潛在顧客一看就嚇到了，別是病毒或者垃圾網(wǎng)站吧，直接舉報了。這里給大家科普一個相對正確的WhatsAPP打招呼的姿勢（您也可以根據(jù)自己的理解，做修改。總之就是要讓對方感覺到舒服，先假設(shè)自己收到這樣的消息，會不會不適，如果覺得舒服，那就OK）：
自報家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來自哪個公司，公司是什么業(yè)務(wù)，你是什么崗位，負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)。
抬高對方：把你從哪里得知他的聯(lián)系方式說清楚，夸獎他，如果你對他們公司或者個人有背景調(diào)查都可以在這一部分提及。
提供價值：然后講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對方帶來的獨到優(yōu)勢。
交個朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個朋友，以后在了解產(chǎn)品或者來中國旅行的事上可以隨時找你。
我們來看個真實的模板：
Hey [對方的名字，不要用姓氏]，
My name is [你的名字] from [你公司的名字].Our company[是干什么的].
I got your contact on [ LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他]， I know you [在某方向有豐富的經(jīng)驗]， your company [在某地市場很強大，有哪些具體的數(shù)據(jù)等等].
Our company has [服務(wù)過多少家公司，收獲了多少好評，有哪些差異化的服務(wù)].
Today, I'm so honored to add you as WhatsAPP friend,hope you can allow the add- friend permission.Anything you would like to know regarding our company or other things, I would like to do as a server.
用WhatsApp溝通，
怎么做到99%的回復(fù)率
一：足夠吸引客戶的話術(shù)
這個類似于開發(fā)信，針對不同類型的客戶，內(nèi)容也不同，可以說是共同行業(yè)，也可以是客戶轉(zhuǎn)介紹、大客戶背書等。
可以參考這些簡單的聊天開場白。以家具行業(yè)為例：如果是其他行業(yè)的，根據(jù)實際情況自己調(diào)整
Hi xxx
I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry. Can i ask you a few questions?
第一種方式是咨詢的語氣，很多時候，大家都是好為人師，所以一般對客戶說，都會毫不猶豫的回復(fù)說ok.所以在接下來的聊天中，你要思考一些你想問客戶的問題。
Hi xxx
Excuse me! I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry. I wonder if I can communicate with you..
這是一種開門見山的風(fēng)格，可以試試。
Hi xxx
I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer. Recently, furniture material are on the rise. I don't know if it will affect your company.
吸引顧客關(guān)注最新的行業(yè)信息，可以是原材料漲價，也可以是你所在行業(yè)的一些促銷信息對于同行業(yè)的客戶來說，相關(guān)話題更容易引起客戶注意。
很多時候，你添加了客戶 ，即使你那個時候沒找他，只要你定期發(fā)一些產(chǎn)品，生產(chǎn)線等信息，并上傳一些信息到公司頁面，有需要時他會來找你咨詢。
切記，不要一上來就發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對方聊死，直接封禁你的對話或者不回復(fù)你。
二、WhatsApp被封原因&解封
綜合來說WhatsApp賬號被封，無外乎兩個方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。
如登錄和注冊的設(shè)備（手機或者模擬器）、IP（國家）、卡（國家和運營商，號段）是否正常，以及用戶對賬號一系列的行為動作是否有異常。

登錄/注冊后可看大圖

環(huán)境因素
(1).在“黑名單”IP上登錄
(2).設(shè)備有過封號記錄
(3).虛擬卡/二手SIM卡注冊的賬號
行為因素
(1).短時間發(fā)送大量消息
(2).大量創(chuàng)建群組或者加入群
(3).被大量的舉報或者拉黑
(4).頻繁更換設(shè)備
(5).短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天

如何解封？
如果WhatsApp被封，給大家準(zhǔn)備了一個成功解封過的申請模板，親測有效，可以直接套用。
收件箱：support@WhatsApp.com
注：收件郵箱根據(jù)不同平臺更改
郵件主題：whatsapp service thank you
郵件內(nèi)容：
Hi. My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. Thank you very much.
My number is +86*******

PS：近期有很多朋友反饋接收不到驗證碼，這個可能是WhatsApp官方的問題或者是我們這邊網(wǎng)絡(luò)管的比較嚴(yán)格，出現(xiàn)這種情況沒有太好的辦法，過段時間再是試就好了，不必太過緊張?？梢缘脑捵约憾囵B(yǎng)2個號以防萬一，一個登不上還可以用另外一個，不耽誤做業(yè)務(wù)。還有一點就是，WhatsApp經(jīng)常會提示更新，這個時候記得及時去更新一下，要不然到時候又要重新下載安裝包來更新，就比較麻煩了，而且有些朋友不太懂這一塊，還會把原先的安裝包卸載掉再重新安裝，這樣你的聊天記錄也沒有了，還要重新接收驗證，有的時候你可能還收不到驗證碼。如果需要WhatsApp安裝包的話可以+我1142872654

三、WhatsApp養(yǎng)號攻略
(1).新號上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像死號概率非常大。
(2).如果號碼登上去之后，號碼上殘留有上一任的信息，不要回復(fù)，回復(fù)也會死號。
(3).每天給3-4個人發(fā)消息，這幾個人最好是保存到手機通訊錄的號碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā)20條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。
(4).互打電話，每通電話5分鐘以上，有可能的話打視頻電話會更好。
(5).新號一定不能創(chuàng)建群組，創(chuàng)建群組的風(fēng)險非常高。
(6).按照以上內(nèi)容養(yǎng)號10天，每天都要進行操作，目的就是讓W(xué)hatsApp識別賬號是正常使用的。十天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動發(fā)，間隔時間至少是3分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在50條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作，號碼就會比較堅強了。

四、WhatsApp如何快速獲客
1.快速添加已知客戶
通常只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
但要注意的是：
1. 確保對方也安裝了WhatsApp在手機上。
2. 確保你輸入的手機號是正確的。
3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
2.常用渠道主動獲客
搜索到客戶手機號，目前外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：
①展會名片;
②B2B平臺的后臺詢盤信息等;
③老客戶的成交信息;
④Google搜索客戶信息;
⑤海關(guān)數(shù)據(jù)搜索;
⑥谷歌地圖搜索
如何找到客戶手機號呢？
whatsapp快速獲客的功能詳解

功能一：地圖獲客（免費體驗）
可以獲取到：公司名，地址，網(wǎng)址，郵箱，電話
這里面基本每個客戶都有點話，而且里面有的電話就注冊了whatsapp賬號。
所以我們可以從這里提取優(yōu)質(zhì)的客戶whatsapp去開發(fā)，效果最佳。
只需要將電話導(dǎo)入，再導(dǎo)入到whatsapp工具中驗證即可。

功能二：獲取社交媒體客戶名單
搜索：Facebook，Twitter，領(lǐng)英，ins，youtube，Pinterest共6個海外社交平臺搜索數(shù)據(jù)，幫我們獲取新客戶whatsapp帳號，聯(lián)系更多國外客戶。

登錄/注冊后可看大圖

功能三：一鍵加群組，關(guān)注群組消息，了解行業(yè)動態(tài)。
whatsapp群組是一群有著相同行業(yè)，相同需求成員的線上溝通群組，類似于我們的微信群。我們可以使用行業(yè)關(guān)鍵詞搜索相關(guān)行業(yè)的whatsapp群組，再點擊一鍵入群，添加到群組里面關(guān)注群組消息，了解市場需求。
功能四：提取群組各成員的whatsapp賬號，進行whatsapp開發(fā)。
加入群組后，可以一鍵獲取群組所有成員的賬號
功能五: 批量驗證客戶的電話是否注冊whatsapp賬號。
通過客戶檔案，廣交會資料，采購商名錄，展會資料，黃頁網(wǎng)站等獲取到的客戶電話號碼，在發(fā)whatsapp帳號之前可提前驗證客戶電話是否注冊了whatsapp帳號，提高消息發(fā)送的成功率
功能六：支持圖文發(fā)送
圖片是產(chǎn)品最直觀的表達，讓客戶第一眼知道我們的目的也了解到我們產(chǎn)品，更有利于后續(xù)的溝通，特別新增了圖片群發(fā)的功能，支持插入圖片群發(fā)消息，幫助達到更好的開發(fā)效果

總結(jié)：
上面講到我們whatsapp的獲客渠道主要來源：
1：地圖獲客
2：社交媒體:
3：群組
4：自己收集的外部數(shù)據(jù)。
以下是whatsapp工具的視頻，大家可以看下：

五、如何給WhatsApp引流
如果在其它平臺有客戶，那如何從其它社交平臺引流到WhatsApp獲取更多的客戶呢？
1.Tik Tok引流到WhatsApp
Tik Tok引流到WhatsApp一般可分為：賬號矩陣，廣告投放等。

• 賬號矩陣引流
  

批量運營Tik Tok賬號，不斷上傳視頻，通過Tik Tok 的 bio上的鏈接給WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短時間內(nèi)會有大量的好友加過來。建議這種玩法的朋友，多使用一些WhatsApp賬戶，把流量導(dǎo)給不同的賬戶，從而確保賬號安全。

• 廣告投放
  

Tik Tok廣告投放主要有官方的廣告投放平臺以及網(wǎng)紅推廣兩種方式。
官方廣告平臺投放很簡單，只要找到Tik Tok廣告的代理商商務(wù)經(jīng)理，就能夠開戶測試。
網(wǎng)紅投放主要是找Tik Tok上的大號，通過網(wǎng)紅平臺跟MCN對接，也可以私信他們，請他們幫忙付費推廣產(chǎn)品，然后把流量引到自己的網(wǎng)站，從網(wǎng)站導(dǎo)流進自己的WhatsApp。
2.Facebook引流到WhatsApp
Facebook 引流到WhatsApp一般是：Facebook廣告、Facebook賬戶矩陣、Facebook公開信息收集。

• Facebook 賬戶矩陣
  

可以使用多個Facebook 賬戶，在小組里評論帖子，使用Tag等等，把文案與WhatsApp 號寫在圖片上， 宣發(fā)圖片，達到引流的目的。

• Facebook 公開信息收集
  

根據(jù)關(guān)鍵詞，收集Facebook帖子、Facebook公共主頁、Facebook 個人主頁上公開的WhatsApp號碼，然后一個一個點對點的在WhatsApp上進行營銷投放。

• Facebook 廣告
  

Facebook 的公共主頁現(xiàn)在已經(jīng)完全跟WhatsApp Business 打通，任何用戶，只要安裝了Facebook 跟WhatsApp 的App，就能一鍵從Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通過Facebook 廣告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一個快捷高效的引流方式。
3.搜索投放廣告

• 投放引流
  

做好產(chǎn)品落地頁，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地頁，再通過落地頁引流到WhatsApp內(nèi)。
這種方法的好處是，客戶意向度高，因為都是通過搜索進來的，對產(chǎn)品比較感興趣。

六、WhatsApp促單方法
帳號運營了一段時間以后，我們就能利用它進行營銷，并促進客戶下單了。
有以下4種方法供大家參考！
1.及時跟進
海外客戶由于時差問題，我們很難第一時間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時候客戶又開始忙其他的事情了，所以我們要根據(jù)國際時間表選定特定的時間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問題的答案。
面對這樣的情況，我們可以整理出一些問題大全，客戶提問時有一個固定的模板回答，也可以設(shè)置一個小機器人，在休息或者繁忙的時候能夠自動幫助你回復(fù)。
2.提前準(zhǔn)備吸引客戶資料
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費資料，這樣可以吸引到客戶，對你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進的時候也表明不定期有一些福利
3.建立起一套客戶資料系統(tǒng)
這個其實是非常重要的，對客戶的資料進行一個整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對客戶的信息進行登記，進度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進都能非常方便。
4.建立群組
外貿(mào)人在積累了一定的用戶群體之后，就可以自己創(chuàng)立起一個行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來，也可以自己創(chuàng)幾個號去里面當(dāng)個托，沒事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑?，這樣的方法是非常有效的。

七、WhatsApp營銷小工具
俗話說，“工欲善其事必先利其器?！庇行У臓I銷工具不僅可以減少時間的浪費，還可以提高工作質(zhì)量。這些工具主要通過第三方提供WhatsApp賬戶數(shù)據(jù)。詳情可以參考前面的第四點。

八、WhatsApp隱藏小技巧
1. 給字體加以修飾
想要給字體加粗，在輸入的內(nèi)容前后加【*】，
想讓字體變斜體，在輸入的內(nèi)容前后加【_】，
想給字體加刪除線，則在輸入的內(nèi)容前后加【~】
2. 備份信息到云端
如果你手機丟失或者需要換部手機，但是信息全沒了怎么辦？
點擊“設(shè)定—通話—對話備份”，這樣你就可以把信息備份到云端或另一部手機里面。
3. 取消自動下載圖片和視頻
尤其是在群組里，若有人上傳了一大堆的照片和視頻之類的話，你一打開就會自動下載，特別占空間。因此你只需要依次點擊“設(shè)定—數(shù)據(jù)用量”，就可以更改“自動下載”的設(shè)定。
4. 避免照片被壓縮
有些時候要給客戶發(fā)一些圖片，不過好多人表示W(wǎng)hatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢？可以只用它的Document功能。只需要選擇以Document方式發(fā)送照片，系統(tǒng)將不會自動壓縮這樣的圖片。
5. 找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接
若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者圖片，可以這樣做：首先打開和朋友聊天的頁面，點擊右上角的選項圖標(biāo)，然后選擇Media。
在打開Media后，你會看到WhatsApp清楚的幫你把圖片，文件和鏈接進行分類。
6. 取消雙藍(lán)勾，Last Seen時間
WhatsApp的雙藍(lán)勾是表示信息已讀。有時不太想讓對方知道自己是否閱讀了對方發(fā)來的信息，還有自己最后的上線時間，可以取消“雙藍(lán)勾”。只需要點擊“帳號—隱私”，并在那選擇開啟或關(guān)閉“已讀標(biāo)記”就可以了。
7. 廣播群發(fā)信息
點擊“WhatsApp 對話欄右上角－廣播列表－ 新列表 － 選定要通知的人”。雖然廣播群發(fā)信息功能只適用于對方存了我們號碼的客戶，但是具備群發(fā)單顯的效果，所以也是在我們需要統(tǒng)一發(fā)通知，新產(chǎn)品信息等時候的好幫手。
WhatsApp的應(yīng)用很廣泛，多了解一些，善用所有的手邊工具，讓外貿(mào)業(yè)務(wù)更順更有利！
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