在愛回收平臺(tái)的一次回收經(jīng)歷

英-Elaine

今年7月底，我想把一臺(tái)17年的macbook pro出手。本人之前沒有出手二手物品的經(jīng)歷，本次出手前，考慮過掛在閑魚上同城交易，但由于我這段時(shí)間沒在上海，而是在老家，一個(gè)18線的小城市，所以感覺出手希望不大，另外自己很忙，沒時(shí)間去打理，所以放棄了這個(gè)選擇。最終，為了圖省事，選擇了在京東的拍拍上進(jìn)行回收。該回收平臺(tái)實(shí)際為第三方的愛回收。做出這個(gè)選擇時(shí)，也看過知乎等處關(guān)于愛回收等回收平臺(tái)的大量負(fù)面評(píng)價(jià)，一度很猶豫要不要通過平臺(tái)進(jìn)行回收。猶豫了幾天后，就還是打算寄給愛回收，就當(dāng)做個(gè)測(cè)試了。
    接下來先介紹下我要出手的macbook pro。這臺(tái)機(jī)器是17年8月在京東買的。
配置情況是:
屏幕: 13寸
硬盤: 128g
處理器: i5 2.3GHz
出手時(shí)的機(jī)器情況:

在世紀(jì)大道的蘋果直營(yíng)店天才吧換過全新的屏幕。當(dāng)時(shí)屏幕不是壞了，而是由于品控的問題，屏幕進(jìn)去了極小的蟲子。另外，剛開機(jī)時(shí)，屏幕底部會(huì)出現(xiàn)黑條，過一會(huì)才會(huì)消失。這些問題是購(gòu)買后不久就發(fā)現(xiàn)了，但過了退換的時(shí)效，就一直湊合著用了。后面注意到快要過保了，就抽空去了世紀(jì)大道的蘋果直營(yíng)店免費(fèi)更換了屏幕。我也不清楚更換屏幕要不要拆機(jī)體，反正換好后，看起來像沒拆過。電池：已經(jīng)不太耐用了，待機(jī)時(shí)間明顯變短。

機(jī)器其他方面的狀況都很好，機(jī)身無任何劃痕，很新，鍵盤什么的都o(jì)k。


介紹完機(jī)器，接下來就是在京東上進(jìn)行回收的經(jīng)歷。
首先，是選擇對(duì)應(yīng)型號(hào)的機(jī)器進(jìn)行估價(jià)，當(dāng)時(shí)給出的估價(jià)是3640，另外，送了一張滿3000才能使用的300元回收券，所以最后總得價(jià)格就是3940。
估價(jià)時(shí)，有這么2個(gè)情況:

內(nèi)部維修的選項(xiàng)，這個(gè)選項(xiàng)上面的文字描述的都是重度維修的選項(xiàng)，比如修理主板、加裝水冷等。由于該項(xiàng)的文字描述跟我更換全新屏幕的情況很不符，所以就沒選。電池的選項(xiàng)，該選項(xiàng)的文字描述是電池丟失、鼓脹等，而我的不是這種情況，所以也沒有勾選。

最后是提交訂單，然后機(jī)器通過順豐寄到了上海寶山的愛回收。它們收貨后的第二天，給出了質(zhì)檢報(bào)告，具體請(qǐng)看:

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下面是訂單截圖:

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也就是實(shí)際給出了1350的價(jià)格，拆過機(jī)和電池兩項(xiàng)總共扣了2300。也就是說，這兩個(gè)項(xiàng)，要么沒有任何問題，要么就按最嚴(yán)重的問題計(jì)算，找到一點(diǎn)問題就會(huì)刻意壓價(jià)。
此時(shí)，我才明白，網(wǎng)上的那些關(guān)于愛回收的負(fù)面評(píng)價(jià)全是真的。
另外注意，此時(shí)，那個(gè)回收券還是有效的。
質(zhì)檢后，我直接要求了退貨，第二天，客服來電，加了390，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣，她問我預(yù)期價(jià)格時(shí)，我就說3000，沒有進(jìn)一步的討價(jià)還價(jià)(當(dāng)然空間不大)，就沒同意，依舊要求退貨。
但是，幾分鐘后，后面又覺得，質(zhì)檢時(shí)都拆機(jī)了，還想起網(wǎng)上很多人說的經(jīng)歷，如果要求退貨，寄回來的機(jī)器的零件有被換掉的，還有，加上自己嫌麻煩等等亂七八糟的原因，就給在線客服說，就加390成交吧。
客服跟我確認(rèn)是否成交后不到一分鐘，我都沒來得及跟她確認(rèn)交易金額，她就把款打給我了！到賬金額是1740元，可是，不應(yīng)該是2340元嗎？！前面截圖上，不是還有張300的回收券嘛。
1350(原報(bào)價(jià)) + 390 + 300(加價(jià)券) = 2340，那300元呢？趕緊去看了下訂單：

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注意了注意了！ 第二次給出報(bào)價(jià)時(shí)，那張回收券沒了！
趕緊去問客服，客服說，是因?yàn)榻痤~沒達(dá)到，所以自動(dòng)沒了。
照她這么說，第一次報(bào)價(jià)為1350時(shí)，回收券還在，加價(jià)到1740后，竟然達(dá)不到回收券的使用條件??！
到這里我才明白，報(bào)價(jià)1350時(shí)，那個(gè)券實(shí)際已經(jīng)不能用了，可它還是顯示有效的，【目的就是讓你把這張券考慮進(jìn)去來計(jì)算最終價(jià)格，可實(shí)際成交后的價(jià)格卻不包含這個(gè)加價(jià)券】。這種套路，唉，只能怪我腦子對(duì)付不了這種奸商咯。


看看，你就說騷不騷！

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是的，那張券是要滿3000才能用，可是，這是下單時(shí)的預(yù)估價(jià)達(dá)到3000就可以了，沒有任何提示說，實(shí)際價(jià)格達(dá)不到3000就不能用。如果真如客服所說，那么這個(gè)券，完全就是個(gè)套路，操作空間太大。還有，第一次報(bào)價(jià)為1350讓我確認(rèn)是否成交時(shí)，這個(gè)券明顯還在，請(qǐng)看前面第一次報(bào)價(jià)時(shí)的訂單截圖。很顯然，回收券被它們?cè)诤笈_(tái)取消了。


既然錢都到賬了，這會(huì)再想不成交，那是不可能！


這次慘痛的教訓(xùn)，讓我親身經(jīng)歷了很多網(wǎng)友的經(jīng)歷，雖然，損失慘重，有一些我自身的原因，可是，一旦寄出給平臺(tái)，你就徹底失去了討價(jià)還價(jià)的本錢，這篇文章，只是想以詳實(shí)的記錄來給提醒他人，要想出手，最好還是閑魚同城見面交易，如果給這種回收平臺(tái)，只要機(jī)器到了它們手里，價(jià)格就不是你能控制的了。
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后續(xù)：
去12315投訴，但不小心選了綠色通道，后面才知道這個(gè)選項(xiàng)就是讓我跟企業(yè)和解，市監(jiān)局不介入。
愛回收給我打了2通電話，還是機(jī)械的重復(fù)在線客服的話。還問我在線客服在打款錢有沒有確認(rèn)交易金額，我說沒有。它們出現(xiàn)了這么明顯的問題，電話客服，就說為了給我挽回點(diǎn)損失，補(bǔ)我100塊，但絕口不提它們的沒確認(rèn)交易金額的問題。當(dāng)時(shí)，我根本沒來得及確認(rèn)金額它們就把錢打給我了！最后，我沒接受這100元。兩次電話構(gòu)成沒打成任何結(jié)果。
接下來，騷操作又來了，來看看愛回收在12315上是怎么回復(fù)的：

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我什么時(shí)候認(rèn)可、什么時(shí)候無異議了？這公司，已經(jīng)完全不要臉了。


寫這篇文章呢，主要是想說明愛回收的兩個(gè)問題:

嚴(yán)重放大機(jī)器的問題，大幅壓價(jià)，將不可用的加價(jià)券以可用狀態(tài)顯示在訂單中，誘導(dǎo)用戶接受它們的質(zhì)檢報(bào)價(jià)。