諾基亞當(dāng)年為什么不試著做一款 Android 手機(jī)？

鄧琦1

我在諾基亞做了8年銷售代表，是基層業(yè)務(wù)。我來談?wù)勎译x開后反思的結(jié)論。只是管中窺豹，高層信息了解不多，技術(shù)也不太懂。
     2006年干掉moto后，諾基亞里已經(jīng)開始彌漫驕傲的思想。估計高層也這樣。明顯開始關(guān)注一些不是重點(diǎn)的方向，例如把賽諾和GFK調(diào)查報告的市場占有率作為第一考核放進(jìn)了各級 經(jīng)理KPI中，我們就天天找他們作假。氣球都吹到39%多，純屬扯淡，根本沒有。
      對渠道和客戶，那就是往死里逼，把客戶的倉位占滿，管你賣不賣的出去，壓得經(jīng)銷商叫苦不迭。
      公司對android根本不在乎，當(dāng)初三星出了android 1.5版本的一個高端機(jī)，賣的很好。當(dāng)時移動的市場部副經(jīng)理就和我說，這產(chǎn)品不錯。我呵呵笑，心里根本不相信。但事實(shí)證明，諾基亞錯了。
      公司對蘋果的上市還是很重視的，但也就是問問數(shù)字，有些應(yīng)對銷售話術(shù)，其他就沒什么了。
總結(jié)：

通訊行業(yè)，說到底就是產(chǎn)品。只要產(chǎn)品好，就像水一樣，流的哪都是。諾基亞太成功，沉浸在過往無法自拔，覺得自己的生態(tài)圈子好。對用戶的反饋已經(jīng)麻木了，其實(shí)那時候IOS的用戶體驗(yàn)已經(jīng)很好了。android的略差點(diǎn)。再也沒有哪款產(chǎn)品能取得8210、7650，N95之類成功了。因?yàn)橄M(fèi)者的使用體驗(yàn)，已經(jīng)被新系統(tǒng)調(diào)高了。我同意前面有幾位說的，戰(zhàn)略選擇的錯誤，就得怪以CEO、CTO為代表的最高層，他們來就是對企業(yè)愿景負(fù)責(zé)的，變成這樣，他們難脫其咎。另外和蓋洛普關(guān)系不大，他來就是救火隊員。諾基亞的病根是前任就留下的。前面幾位說諾基亞如何如何不能做android，我不懂技術(shù)。但營銷是我的長項(xiàng)。就以2012年為例，諾基亞的市場份額下滑很厲害，是因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)在不行了。背后也是我們苦心經(jīng)營10年的渠道客戶體系堅持到那段時間崩盤了，大量的專賣店和客戶被迫轉(zhuǎn)型。其實(shí)他們最渴望，和我說的最多的就是，諾基亞哪怕出款android也好啊。如果就諾基亞的品牌和硬件設(shè)計，操作系統(tǒng)換成android，產(chǎn)品也差不了，依然在市場上會有一定銷量。并且能有利潤投入研發(fā)，支撐整個公司不散架，爭取到喘息之機(jī)。

    總的來說，諾基亞當(dāng)時對未來發(fā)展方向判斷不足的最高管理層就是根源。他們沒能了解消費(fèi)者需求，并組織公司雄厚的技術(shù)儲備設(shè)計出符合市場的產(chǎn)品。導(dǎo)致公司最終的衰落。