棄全從簡(jiǎn) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手手機(jī)路好走嗎？

院長(zhǎng)

愛鋒貝-精選正品二手手機(jī)
在電商的大趨勢(shì)下，二手電商平臺(tái)成為年輕人閑置物品交易的重要渠道，但是在解決二手電商"信任"這一大交易成本問題上，各家卻略有不同。
二手交易平臺(tái)"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"最近就以羅永浩的一場(chǎng)"舊機(jī)發(fā)布會(huì)"出圈。
執(zhí)著于智能機(jī)的老羅竟然搖身一變成為"二手機(jī)"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的代言人，讓人驚奇的同時(shí)也不禁讓人深思，難道二手手機(jī)的春天要來了嗎？
隨著消費(fèi)升級(jí)帶來的閑置物品指數(shù)型增長(zhǎng)以及人們消費(fèi)觀念的改變，二手經(jīng)濟(jì)模式在年輕人中越發(fā)流行。但對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，從全品類轉(zhuǎn)型的垂直手機(jī)領(lǐng)域的是一個(gè)明智的選擇嗎？
從全品類轉(zhuǎn)向數(shù)碼垂直領(lǐng)域 寒冰之下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)勢(shì)要轉(zhuǎn)型
"專攻"手機(jī)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)籌劃了很久。早在去年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就牽頭成立B2B二手交易平臺(tái)采貨俠，發(fā)力2B市場(chǎng)，隨后不久，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又與二手手機(jī)B2C平臺(tái)找靚機(jī)戰(zhàn)略合并，進(jìn)一步加深了其在二手手機(jī)上的沉淀。
今年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再次發(fā)力，簽下羅永浩成為品牌推廣大使。并以視頻方式推出"羅永浩 X 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 2020秋季舊機(jī)發(fā)布會(huì)"。對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，用"老羅"來為二手手機(jī)代言，最大的用處就是為自己網(wǎng)羅高質(zhì)量高忠誠(chéng)度的用戶。

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而且此次"舊機(jī)發(fā)布會(huì)"還專挑了蘋果12發(fā)布會(huì)的當(dāng)天，還借著直播發(fā)力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這一手來的很妙，畢竟，目前為止還沒有二手交易平臺(tái)來薅直播的羊毛。
現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首頁(yè)上方的九宮格中，與手機(jī)有關(guān)的入口就有四個(gè)，包括"蘋果手機(jī)"、"安卓手機(jī)"、"舊機(jī)換錢"以及和老羅合作后的"老羅推薦"入口。就連微信的九宮格中，打開之后也是直接跳轉(zhuǎn)到手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
盡管"舊機(jī)發(fā)布會(huì)"當(dāng)天上架的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選iPhone11系列手機(jī)都是秒售罄。但是老羅未必是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的"救命稻草"。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的焦慮 為什么要轉(zhuǎn)型？
其實(shí)二手市場(chǎng)這個(gè)領(lǐng)域一直被看好，淘寶和58同城剛發(fā)家時(shí)都有二手板塊。但真正的二手電商成立是在滴滴之后，那時(shí)候共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中國(guó)，新興概念讓這個(gè)領(lǐng)域忽然爆發(fā)。
據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，二手交易電商平臺(tái)市場(chǎng)中，閑魚占比第一達(dá)到70.7%；其次是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比為20.38%；拍拍二手為6.37%；愛回收為3.18%。那時(shí)候閑魚背靠阿里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背靠58和騰訊，兩大平臺(tái)迅速吃下國(guó)內(nèi)超過九成的市場(chǎng)份額。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚早期都是統(tǒng)統(tǒng)布局C2C全品類，從一開始就在C端流量上斗的火熱。但是如今，兩者的數(shù)據(jù)卻是差距很大。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍人數(shù)不斷走低，截至2020年8月份已經(jīng)不足2000萬，一年不到的時(shí)間下滑幅度超過40%。

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而在GMV方面，2020財(cái)年閑魚GMV已超過2000億元，同比去年增長(zhǎng)超過100%。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上一次透露GMV的具體數(shù)據(jù)還是2016年，那時(shí)候GMV只有70億元。時(shí)至今日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚已經(jīng)不可同日而語了。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)差在哪里？
二手回收市場(chǎng)在早期就形成了三足鼎立的形勢(shì)，但相比于閑魚和愛回收來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻一直在走下坡路。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2020年7月份新藍(lán)領(lǐng)人群中閑魚的滲透率是14.4%，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只有3.7%。那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底差在哪里呢？
在線上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最早的C2C全品類打不過閑魚，背靠阿里大生態(tài)，閑魚不愁沒有流量，更加不愁盈利。閑魚有淘寶的信任背書，自身又設(shè)計(jì)出拍賣、魚塘等模塊構(gòu)建社區(qū)氛圍，吸引了大量有二手交易需求的年輕用戶。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后沒有電商生態(tài)做支撐，沒有精準(zhǔn)的流量，所以只能一直依靠"流量采買模式"發(fā)展，這極大的增加了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成本。
主攻線下，卻又不敵愛回收。愛回收很早就開始主攻線下市場(chǎng)，低成本的線下門店擴(kuò)張，快速便捷的產(chǎn)品評(píng)估讓愛回收獲得了消費(fèi)者的信任。而主打全品類的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有很多品類的利潤(rùn)很低，而同時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品類又太多，所以只能走大門店、大面積、大裝修路線，為了節(jié)省租金，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只得把店鋪開設(shè)在較偏僻的地方。
本來在線下就失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，又把店鋪開在了客流量小的地方來節(jié)省租金，最終的結(jié)果就是把模式越做越重，這讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的盈利更加困難。
再加上負(fù)面新聞不斷，品控不合格，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)顯得更加焦慮。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)投訴接近1.8萬條，其中有多條指向品控不合格。而且根據(jù)國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心（http://100EC.CN）發(fā)布《2019年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被列為"不建議下單"消費(fèi)評(píng)級(jí)。
而且，根據(jù)天眼查App數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)因合同糾紛多次涉及司法案件，案由多為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的靠山 58同城在近些年的發(fā)展也并不順利。近年來58同城的營(yíng)收增速持續(xù)放緩，今年疫情期間又極大的影響了其廣告業(yè)務(wù)，根據(jù)最新財(cái)報(bào)，58同城第一季度總營(yíng)收為25.603億元人民幣，較去年同期的30.283億元人民幣下滑15.5%，近期58同城私有化進(jìn)程也在加速推進(jìn)。
更重要的是，投入巨額成本的全品類，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依舊沒有任何起勢(shì)，那么，轉(zhuǎn)型"二手手機(jī)"領(lǐng)域的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能成功解救危機(jī)嗎？
專攻"二手手機(jī)"業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能成嗎？
二手手機(jī)市場(chǎng)在我國(guó)有著廣大的發(fā)展空間，根據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模達(dá)到1.82億人次，接近2億人次?！抖纸?jīng)濟(jì)下的用戶觀察報(bào)告》也顯示，在二手交易品中售出品類最高的就是手機(jī)。

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對(duì)于二手手機(jī)行業(yè)來說，最重要的就是貨源端。而這一直都是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的劣勢(shì)所在，盡管有著58同城和騰訊的流量加持，但是卻缺少了一個(gè)電商生態(tài)，在貨源上卻無能為力。拿閑魚來說，淘寶上購(gòu)買的東西，能夠鏈接一鍵分享到閑魚轉(zhuǎn)賣，有源可溯，不僅方便快捷還能獲得用戶的信任感。愛回收也有京東信用背書。
相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在貨源端上面比較受限，為了解決這個(gè)問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投資成立了"采貨俠"，寄希望于B2B的模式來完善產(chǎn)業(yè)鏈，補(bǔ)齊自身短板。但這就要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直接介入用戶之間的交易流程，對(duì)于后端質(zhì)檢及運(yùn)營(yíng)能力要求很高。
為了形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面有團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)崗去了深圳。深圳是二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)最大的集散中心，采貨俠與找靚機(jī)的總部同樣位于深圳，那里有著完整的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條。
目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是微信九宮格的流量入口，這將為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來流量?jī)?yōu)勢(shì)。一個(gè)是其合并伙伴找靚機(jī)，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主攻二手3C領(lǐng)域重要合作伙伴。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺(tái)業(yè)務(wù)整合后，也初步獲得了成就。
根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，近期手機(jī)C2B業(yè)務(wù)和去年同期相比增長(zhǎng)171.69%，和宣布合并時(shí)相比增長(zhǎng)了61.1%。8月3日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量突破9600單。
二手手機(jī)市場(chǎng)賽道的玩家眾多，to B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等頭部玩家均在近年來布局to B市場(chǎng)，尤其是愛回收已經(jīng)在3C領(lǐng)域布局多年，有很好的的美譽(yù)度和知名度，新玩家也在不斷入局。而且除了二手電商之外，淘寶中也有不少二手手機(jī)店鋪，專門買賣二手機(jī)。
但是二手手機(jī)行業(yè)也有很多難題無法解決，首先就是盈利難題，二手市場(chǎng)一直是電商中最難盈利的領(lǐng)域之一。以手機(jī)業(yè)務(wù)為例，定價(jià)無法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)也無法標(biāo)準(zhǔn)化，這使行業(yè)很難規(guī)?；?。而且個(gè)人閑置物品相對(duì)價(jià)格較低，多是一次性買賣，處于電商中的長(zhǎng)尾位置，平臺(tái)很難從中獲取利潤(rùn)，毛利率相對(duì)低下。
而且，盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全身心撲向"二手手機(jī)"業(yè)務(wù)，這也會(huì)帶來一個(gè)很大的問題。那就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)如何平衡新舊業(yè)務(wù)的重心，以前沒辦法變現(xiàn)的全品類，如今是徹底舍棄還是繼續(xù)發(fā)展？
盡管2C到2B的轉(zhuǎn)變一定程度上挽救了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但也給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來了新的難題。相比于C2B2C模式下的服務(wù)業(yè)務(wù)，2B業(yè)務(wù)更傾向于直接變現(xiàn)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否"咸魚翻身"還尚未可知。
本文作者：寧缺
文章來源：松果財(cái)經(jīng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)。

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