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板凳
發(fā)表于 2021-1-23 04:28:25
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在店鋪層面,
實(shí)體跟線上不是同一個(gè)老板,或者同一個(gè)老板的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作,就有這種互相抹黑可能。更何況線下華為的體驗(yàn)店也分很多種,有個(gè)體老板找華為做經(jīng)銷商的,有華為自己運(yùn)營的,絕對(duì)在操作上都不一樣。
從規(guī)模層級(jí)上說,獨(dú)立運(yùn)營的天貓旗艦店的備貨量幾乎可以跟一個(gè)省會(huì)地區(qū)經(jīng)銷批發(fā)商的備貨量看齊(小米那種一切自營的無法考據(jù),希望有清楚的人士分享),對(duì)于價(jià)格的決定權(quán),是線下某一家店鋪不可能相比的,自然在產(chǎn)品的定價(jià)促銷管理上有更大的彈性。
而在銷售員層面,
我賣出一臺(tái)手機(jī)可以拿到提成,而我抹黑網(wǎng)上商店銷售的又不會(huì)扣績(jī)效,何樂而不為,顧客也不會(huì)向總公司投訴呀。還有銷售員會(huì)擔(dān)心網(wǎng)上購買的手機(jī)會(huì)拿到實(shí)體店里去處理售后問題,畢竟網(wǎng)上商店解決售后還是不太方便的,正貨的前提下,一般消費(fèi)者都會(huì)涌去實(shí)體店去處理,而不是自己支付運(yùn)費(fèi)寄回網(wǎng)上商店,所以對(duì)于實(shí)體店經(jīng)營人員來說自然會(huì)抱有更加希望處理售后的機(jī)器是自己賣出去的機(jī)器而不是給他人作嫁衣的心態(tài)!
分析,
以我熟知的行業(yè)為例,在蘇寧還是跟蘇寧易購分開獨(dú)立定價(jià)獨(dú)立運(yùn)營的時(shí)候,我當(dāng)時(shí)看的一款2千元級(jí)的三星手機(jī),蘇寧跟蘇寧易購之間的差價(jià)可以有300元。
我當(dāng)時(shí)就問蘇寧的工作人員,他們就說線上的貨源不同啊,實(shí)體鋪?zhàn)馑娫圃疲€一度引申出網(wǎng)絡(luò)清壞貨陰謀論。后面的故事大家都知道了,蘇寧都全部改名成蘇寧易購,貨源不同之類的說法不攻自破,價(jià)格也全部向網(wǎng)上看齊,蘇寧成了蘇寧易購的提貨點(diǎn)。
講到底還是要賺錢,線下團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,由于價(jià)格不透明比價(jià)不便(網(wǎng)上的扁平化比價(jià)太方便,JD, AMAZON, TMALL點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就全部看清楚了,讓價(jià)格的彈性大大減少,基本上賣得貴就沒生意了),復(fù)購的不便,在數(shù)量一定的前提下當(dāng)然是盡可能提高單客利潤。網(wǎng)上推薦給朋友只需要發(fā)一個(gè)二維碼,直接就能夠轉(zhuǎn)化購買,而實(shí)體店即使A顧客向B推薦,B顧客也可能會(huì)考慮交通、時(shí)間等時(shí)空上的問題而不前往購買,從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低。
這只是無數(shù)不同之處的幾點(diǎn),足以解釋為什么線上線下定價(jià)要采取不同的策略。
所以這些年來一直在強(qiáng)調(diào)實(shí)體店要提供更加增值的客戶體驗(yàn)給顧客,因?yàn)?strong>真的很慘,價(jià)格上已經(jīng)毫無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了,成本其實(shí)跟網(wǎng)店是差不多的,只是因?yàn)榱空娴奶倭?,即使給數(shù)萬元一個(gè)月的旺鋪,進(jìn)店顧客數(shù)量還不如一個(gè)淘寶店啊……
如果還是低價(jià)賣貨,怎么賣,根本活不下去。
唯有大商家,才可以跟網(wǎng)上的稍微有競(jìng)爭(zhēng)一下。
但是拜托,那跟我們這些小人物沒關(guān)系啊。
最后,關(guān)于翻新機(jī)這個(gè)問題。
現(xiàn)在做官翻機(jī)的廠家也不少,這個(gè)取決于廠家對(duì)于渠道的把控力量,其實(shí)有多少翻新機(jī)在誰手上廠家是知道的。但畢竟華為這種大廠只要你渠道正規(guī)有發(fā)票的話也不能不為你提供售后服務(wù),所以其實(shí)只要貨物不是假貨,這些倒不是那么要緊。
反而要擔(dān)心的是有一部分商家是銷售“山寨”機(jī)的。這個(gè)坑就大得去咯?,F(xiàn)在深圳組裝的很多小廠,都具有生產(chǎn)少量原機(jī)仿真的水平。
網(wǎng)上渠道的最大好處是去庫存,數(shù)據(jù)直接而且高效,對(duì)于廠家來說會(huì)更加容易計(jì)劃生產(chǎn)安排。而且渠道直接受控,比線下的串貨現(xiàn)象好太多了。
一不小心寫太長了……工作去
反正也沒人看的=。= |
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