如何看待購買Apple care+后故意損壞手機(jī)的用戶？

隨順德福

道德標(biāo)準(zhǔn)退化這么嚴(yán)重嗎？歌頌誠實(shí)，贊美不貪婪的善良，原來已經(jīng)變得這么奢侈了？
“撿到一塊錢”的兒歌沒學(xué)過嗎？
真的是連三歲孩童都不如。

誠然，道德這道題，鮮少有人能考100分。
但是考不到100分，就該越考越差嗎？就不該像100分的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)嗎？就該以不及格為榮嗎？
問題問的是別人如何看待這些用戶。
結(jié)果我點(diǎn)進(jìn)來一看，不得了，所有的回答無一例外都是你們這些故意損壞的，往自己臉上貼金？exm？
真光榮？
正常人的邏輯下，AppleCare是一個(gè)高級(jí)的延?！皇敲赓M(fèi)更換計(jì)劃——只有在手機(jī)不能修復(fù)的情況下，最高上限可以換一臺(tái)新的。
只要你不是拿去當(dāng)菜板（非正常使用），人為的損傷都可以修，前提得是“意外”或者正常損壞，比如手機(jī)在褲兜里被鑰匙劃了，電池低于80了，這清清楚楚寫在合約里。
說真的，你要真只想換那塊電池，多深沖深放幾次，冬天拿室外用，健康度掉的叫一個(gè)快。這好歹還算正常使用場景，只是在“不愛惜”的邊緣游走。
可是明明用的好好的...啥毛病沒有，就為了他政策上限可以換新機(jī)，而刻意損壞。難聽的我就不說了，說好聽一點(diǎn)，這叫：極盡鉆營之能事，有便宜一定要占齊了，沒錯(cuò)吧？
那些沒病，卻拿著醫(yī)保農(nóng)保每年的限額，去村里診所換洗衣粉食用油的人，也是這么想的。
占便宜沒夠也就算了，在規(guī)則的邊緣試探違規(guī)成本的底線，屬于灰色地帶。
拿出來炫耀？這是要全世界都以此為榮嗎？
本來不想正面戳穿你們那點(diǎn)小心思，在道德層面呼吁一下就完了。有預(yù)見性的關(guān)了評(píng)論，還是有一堆人私信我說：這叫“合理利用規(guī)則”，真是不勝其煩。
既然你不停地往我臉上甩那些鬼才邏輯，那我就認(rèn)認(rèn)真真給你過一遍什么叫“規(guī)則”。
以下行為AC+條款明確寫了，不保：

“目的是修復(fù)肆意、濫用、故意或蓄意的行為造成的損壞，或因?yàn)橐圆徽；虿环?Apple 預(yù)期的任何方式使用受保障設(shè)備而造成的損壞；”

這就是規(guī)則，你也點(diǎn)了“接受”。其具備法律效應(yīng)，這就是電子版的書面合同。
他上面的條款，明文規(guī)定了行為和后果：你如果做出“故意”損毀手機(jī)的行為，你就要承擔(dān)他不賠的后果。
有些人為了逃避“不賠”的后果，用“謊言”掩蓋故意損毀的事實(shí)——這完完全全百分之百屬于非常典型的赤裸裸地“用謊言破壞規(guī)則”的行為。
更有甚者，接受這個(gè)合同的目的，就是為了用謊言破壞這個(gè)合同——合理？
他查不出來嗎？他懶得查——這是建立在他默認(rèn)：社會(huì)大眾是以誠信為行為準(zhǔn)則的群體，不誠信的是少數(shù)人——這個(gè)期許之下的。
你可以說他默許少數(shù)人去欺騙他，但最起碼你要認(rèn)識(shí)到這無論如何也是非正當(dāng)手段，不該是社會(huì)主流價(jià)值觀。
你所謂的可行性，必須建立在你無視規(guī)則，違反承諾，破壞合同，并欺騙售后的前提下。
有沒有人為損毀你自己心里沒數(shù)嗎？是不是騙人你自己心里沒數(shù)嗎？
你砸機(jī)如果正當(dāng)，那你去換機(jī)的為什么要小心翼翼地編造著“意外損傷”，而不敢大聲告訴店員：我就是故意砸了來換機(jī)的？
還有人說只要合法就行？呵呵。那我們就來上綱上線一把。

《刑法》二百二十四條：下列情形之一，以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對(duì)方當(dāng)事人財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大的...

你們也就是沒到“數(shù)額較大”這個(gè)門檻罷了。
（更：哈哈，這會(huì)又有人冒出來表示扯法律太遠(yuǎn)了 ——你們確定不是來捧哏的？我在說正經(jīng)事，你們生生抖成包袱...）
憑良心說，這世界上大多數(shù)人都有污點(diǎn)，都不完美。比如我這人就特別不高尚，是一個(gè)脫離了高級(jí)趣味的人——但最起碼我知道這是羞恥的。
沒有人能考100分，所以我們就要以成績爛為榮？我們就不能頌揚(yáng)好成績了？這是什么驢粑粑邏輯。
你去砸了換手機(jī)，其實(shí)你只要不宣揚(yáng)，我也不會(huì)來說你。但是你換了手機(jī)還要覺得光榮——那不好意思，我說的就是你。
你可以說他本來是一個(gè)君子協(xié)定，默認(rèn)你誠信，他也懶得追責(zé)。
少數(shù)人搞點(diǎn)小動(dòng)作，也是意料之中。只要不宣揚(yáng)，一般也沒人上綱上線，如同上面所說的，每個(gè)人都不是滴水不漏沒有污點(diǎn)。
就像你抄兩次作業(yè)，老師睜只眼閉只眼也就過去了。
但是你要天天抄作業(yè)，還覺得“既然老師沒發(fā)現(xiàn)就是默認(rèn)允許抄作業(yè)”？而且還要逢人便說你抄作業(yè)多厲害，讓大家都抄作業(yè)？
你看政教處找不找你。（也許當(dāng)今的孩子抄作業(yè)已經(jīng)成為光榮了，那是在下錯(cuò)了）
至于什么“蘋果是資本家”，“資本家都是邪惡的”，“不能為蘋果省錢”？
半瓶子水晃蕩也就罷了，沒想到這年頭水蒸氣也能晃蕩。
不能給蘋果省錢這種事，國家有規(guī)則，有法律去規(guī)范蘋果。要做也是稅務(wù)機(jī)關(guān)，法律部門通過真正的“規(guī)則”來執(zhí)行。破壞規(guī)則的人，就別出來給國家抹黑了。
真的...什么強(qiáng)盜邏輯？
誰窮誰有理？
我呸

我認(rèn)識(shí)的人里，會(huì)為了利益說說謊的大有人在，但是我們都深知并不光彩，也不值得宣揚(yáng)，以此為榮的一個(gè)都沒有。
你可以覺得社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，骨氣不重要，甚至可能以此為榮，沒問題。你只要不鼓吹，人各有志我不會(huì)說三道四。
但你要跑到公共場合宣傳？？？對(duì)不起，這叫“鼓吹不正之風(fēng)”，是明確被國家和社會(huì)抵制和摒棄的行為。小學(xué)一年級(jí)就學(xué)過的道理，就不要怪我看不起你了。
至少我不希望社會(huì)和將來的下一代看到，有那么多的人都以此為榮——我也不希望“有點(diǎn)骨氣”，“誠實(shí)善良”變成值得嘲笑的事情——那就變成兒童寓言故事里的反面人物了，不是嗎？

hemhg

其實(shí)很多人都無意識(shí)地以惡的方向來考慮他人的行為，這種無意識(shí)在很多時(shí)候是正確的，因?yàn)槿硕际窍驉旱?，但是很多不代表一?br /> 同意砸了換新的人的依據(jù)基本上就是將蘋果擺在惡的方面來揣測他們的行為：“既然他們知道會(huì)虧為什么還要推出這個(gè)ac+？”這種理論顯然拋棄了人性中善的方面，如果這種邏輯在普遍意義上都是正確的話，那么人和只知道唯利是圖的野獸有什么區(qū)別呢？人性不就蕩然無存了么？
現(xiàn)在很多爭論發(fā)生的一個(gè)原因就是人在腦內(nèi)直接完成了對(duì)對(duì)方一切的腦補(bǔ)，事實(shí)依據(jù)變得不再重要，兩個(gè)人的爭論完全不可能改變對(duì)方的思想，因?yàn)樵缇投ㄐ土?。這個(gè)問題也一樣，在沒有依據(jù)的情況下就完成了ac+純粹是為了賺錢的腦補(bǔ)
現(xiàn)在沒有依據(jù)能標(biāo)明ac+到底是拿來服務(wù)大眾的還是拿來賺錢的，自己直接腦補(bǔ)完在某種意義上也是厲害了
編輯：
公司是要賺錢，這毋庸置疑，但是賺錢的方式由企業(yè)理念決定，怎么賺完全就看公司怎么考慮。用自己樸素的賺錢賺錢想法去推斷一群人的決策，根本就是自娛自樂。
之前蘋果在大中華區(qū)的售后是只換不修，和世界其他地方一樣，后來呢，被那些說著“蘋果不可能吃虧”的黃牛薅到只修不換。蘋果可以改方案，但是最后受苦的還是普通消費(fèi)者。
現(xiàn)在的人還在像以前的黃牛一樣，在透支著普通消費(fèi)者的利益，最后蘋果是不會(huì)吃虧的，吃的虧全部都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到普通消費(fèi)者利益的縮水上。
很多人買了ac，整天想著回本，以后怕是ac都沒了，普通消費(fèi)者只能買第三方碎屏險(xiǎn)了，和第三方客服扯皮，扯輸了都沒處說理去。

李馳

11月8日我又來更新了：
昨天晚上不小心iPad mini5掉馬桶了，別的地方還好，就是耳機(jī)孔進(jìn)水了，機(jī)器聲音默認(rèn)為插入耳機(jī)的狀態(tài)，于是立即預(yù)約了apple store，今天下午準(zhǔn)備去換新。
但是經(jīng)過一晚的風(fēng)干，早上起來的時(shí)候故障恢復(fù)了~但進(jìn)水的機(jī)器還是不踏實(shí)，所以還是按照計(jì)劃去了。
店員檢測了一下，造成的后果不大，硬件自檢也沒啥問題，所以在能使用的情況下，店員建議我先別浪費(fèi)這次機(jī)會(huì)，至少等到一年頭上再去更換，他記錄了我這次的故障描述，等下次有問題去的時(shí)候可以直接處理。
而且還建議我預(yù)約的時(shí)候不要選擇物理損壞，雖然他對(duì)我的誠實(shí)很肯定，但是從用戶角度出發(fā)，有些進(jìn)水的故障是可以走正常固件損壞免費(fèi)換新的……
嗯，其實(shí)他不說我知道，只不過覺得300多的換新費(fèi)用沒必要占這個(gè)便宜。
這個(gè)怎么說呢，兩方面看吧，他拒絕了我付費(fèi)換新，給這次維修服務(wù)省了事兒。但是從我的角度來講，他的建議倒也可以接受。
更新：
23日年年煥新，入手12pro，加care的時(shí)候得apple知已經(jīng)更改了服務(wù)條款。
新版的care由兩年兩次意外損壞優(yōu)惠維修或換新改為了每年兩次。
新版的care在到期前60天后可以續(xù)費(fèi)，以延長保修和意外保修期限。


更新：
很多人買care都是做了幾手準(zhǔn)備的，一是真的有意外損壞，可以便宜點(diǎn)維修或更換，二是如果沒有意外損壞，但是有些使用痕跡達(dá)不到維修標(biāo)準(zhǔn)但完美主義者無法接受的（比如原答案中的屏幕明顯劃痕或磕碰。注意！是明顯劃痕！）三是準(zhǔn)備長時(shí)間使用的，到第二年快過保的時(shí)候故意損壞換個(gè)機(jī)器再戰(zhàn)兩年的，四是年年煥新計(jì)劃的。至于用官換新機(jī)賣個(gè)好價(jià)錢給新機(jī)回血的應(yīng)該不多，畢竟加628換新機(jī)在二手市場相對(duì)于一個(gè)上市兩年的機(jī)器并不太劃算。
一四都是遵紀(jì)守法的好孩子，但二三也沒必要上升到素質(zhì)和劣根性之類的騙保。
有的人用人身意外險(xiǎn)來做比喻，但是制造人身意外是有未知風(fēng)險(xiǎn)的，所造成的的損失可能比預(yù)想設(shè)計(jì)的要大得多，而且保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不會(huì)以此來作為賣點(diǎn)。而蘋果的店員告訴你是可以這么做的，并且所有產(chǎn)品價(jià)格最高上限在那里明明白白擺著。
你覺得是商家研究消費(fèi)者透徹還是消費(fèi)者研究商家更花心思？
有人擔(dān)心蘋果會(huì)因?yàn)檫@類行為像那年315后改變care的維修政策，確實(shí)，國內(nèi)的care比先前的是嚴(yán)了許多，以前碎屏也是直接換新的，現(xiàn)在直接188換屏幕，很難商量。
但是，個(gè)人覺得這項(xiàng)服務(wù)所謂的“條款漏洞”的根本核心不會(huì)變。
第一，很多人混淆了當(dāng)年315官換機(jī)和如今care付費(fèi)換新的概念。當(dāng)年315的問題在于人為造成損壞騙取免費(fèi)換機(jī)和投訴官換機(jī)要重新計(jì)算保修期，造成蘋果售后維修成本增加數(shù)倍，而care是付費(fèi)服務(wù)，而且要付兩次到三次。
第二，這項(xiàng)服務(wù)推出這么久了，價(jià)格確實(shí)也漲了很多，但這不應(yīng)該是故意損壞用care去換新的人的鍋，畢竟iPhone的售價(jià)也已經(jīng)漲了許多，再加上市場因素，一直不漲價(jià)也不符合客觀規(guī)律吧。
第三，即使用滿了兩次付費(fèi)換新，蘋果也穩(wěn)賺不賠。用iPhone 11 Pro 256G舉例，9999+1799+628+628=13054，這個(gè)價(jià)格平均到三臺(tái)機(jī)器每臺(tái)是4351元。據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)iPhone11 Pro 物料成本約合人民幣3503元，加上購買一年兩年后的原器件降價(jià)及產(chǎn)品售賣周期拉長的價(jià)值削減，即使所有購買care的人都去換新，蘋果也是穩(wěn)賺不賠的。我說的是全部購買了care的消費(fèi)者去換兩次，現(xiàn)實(shí)中還有只換一次和一次都不換等著年年煥新的。當(dāng)然，你可以說設(shè)計(jì)研發(fā)也要算進(jìn)去，那就是買care和不買care和買了care不換新的人分?jǐn)偙壤膯栴}了，但你不能說換新的人讓蘋果虧了。
第四，如果第三條成立，假設(shè)，蘋果有一天能夠準(zhǔn)確判定消費(fèi)者拿去的機(jī)器是故意損壞或是意外損壞而決定是否付費(fèi)更換，那么購買care的人還會(huì)有這么多嗎？蘋果愿意損失這么多所謂“騙?！钡南M(fèi)者嗎？在既能賺錢又能贏得售后服務(wù)口碑的情況下，蘋果會(huì)反其道而行嗎？
第五，暴力破壞到親媽都不認(rèn)識(shí)的情況下才能換新太極端了，其實(shí)iPhone 8之后的機(jī)器除了屏幕碎裂和更換電池，其他損壞都是按照維修價(jià)格表里的“其他損壞”來付費(fèi)換新的。甚至如果你是個(gè)美女，遇到一個(gè)男店員，或者反過來你是個(gè)帥哥，遇到個(gè)女店員，溝通好了根本不用自己再摔砸一遍。
說到這又想起一點(diǎn)，如果只是后蓋碎裂聽筒或麥克損壞換新回收的機(jī)器，其他部件拆下來應(yīng)該還是可以重復(fù)使用的吧，畢竟蘋果自己也曾經(jīng)說過翻新或者官換機(jī)不保證硬件是全新，只保證出廠質(zhì)量。這樣以來，第三條中蘋果的利潤可能會(huì)增加一些。
有人說這樣不道德，因?yàn)檫`反了約定和規(guī)則，會(huì)造成蘋果調(diào)整規(guī)則從而導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)較高的消費(fèi)者跟著吃虧。但是，問題在于這個(gè)違反的前提是：并不是個(gè)例的銷售人員當(dāng)做顧客權(quán)利告知，等同于蘋果默許的。按照蘋果的員工培訓(xùn)，如果不是授意，哪個(gè)銷售員敢這么給消費(fèi)者普及建議呢？
又想起一件舊事兒，iPhone5s和iPhone6s（我只用過這兩個(gè)，據(jù)說從5代一直延續(xù)到7代）后蓋氧化的事兒大家應(yīng)該還有印象吧？蘋果官方明確表示這不在保修范圍內(nèi)，如下圖（來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪。其實(shí)這種行為也是侵權(quán)，正常流程是征求原圖作者意見再發(fā)布，而不是被發(fā)現(xiàn)了再刪除。但是現(xiàn)實(shí)情況大家都這么干，雖然不代表正確。）：

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但是當(dāng)時(shí)如果買了care，去店里GB明確告訴你這達(dá)不到付費(fèi)換新的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@是使用不當(dāng)而不是產(chǎn)品缺陷，你會(huì)怎么做？
比如你的iPhone就是掉電快，打電話掉線，屏幕偶爾失靈，有時(shí)自動(dòng)重啟，fece id抽風(fēng)，攝像頭卡死，屏幕偏色，但GB或返廠檢查就是查不出任何問題，拒絕為你提供保內(nèi)免費(fèi)維修，這個(gè)時(shí)候如果你有care，你會(huì)怎么做？本來是保內(nèi)可以免費(fèi)修的問題，無奈之下我選擇花錢更換就成了騙保？
有人說騙保一萬以上要判刑，且不說這一萬的價(jià)值是按照發(fā)售價(jià)還是成本價(jià)來算，既然談法律，誰主張誰舉證總是沒問題的吧。先不說蘋果在中國有沒有銷售保險(xiǎn)的資質(zhì)，退一萬步講，就算有人當(dāng)著蘋果店員在蘋果店把手機(jī)從桌上碰掉到地上摔碎了，也不能證明是主觀故意吧。
蘋果不知道這是筆糊涂賬？法務(wù)團(tuán)隊(duì)是擺設(shè)嗎？
而且所有手機(jī)意外險(xiǎn)都這樣，問題不應(yīng)該是如何看待買了手機(jī)意外險(xiǎn)后故意損壞手機(jī)的用戶么，為啥單摘出蘋果來較勁？
一個(gè)行使的是商家書面的條款，一個(gè)行使的是商家默許的協(xié)議，不提倡不鼓勵(lì)，但也并不代表不道德吧。
如果要減少或杜絕此類情況，不是應(yīng)該讓蘋果告訴員工不要以此為賣點(diǎn)來宣傳嗎？推銷care的時(shí)候直接把條款拿出來，愛買不買不就行了嗎？反過來要求消費(fèi)者是不是有點(diǎn)本末倒置？
舉個(gè)栗子，最近發(fā)生的事兒，因?yàn)橐咔樵?，銷售員口頭承諾健身卡可以延期，但疫情過去了后健身房卻不承認(rèn)口頭協(xié)議要以書面合同為準(zhǔn)拒絕。這個(gè)時(shí)候你站在商家那邊指責(zé)消費(fèi)者是為了貪圖那一兩個(gè)月的延期？
有人的回答也真是奇怪，我行使商家承諾我的權(quán)利，有什么可沾沾自喜的?別跟我聊什么那是部分店員的個(gè)人行為，你說國人怎么怎么樣的時(shí)候，怎么不說這是部分中國人的個(gè)體行為？
還是那句話，如果我的iPhone一年內(nèi)沒有無法忍受的磕碰劃痕，沒有售后無法檢出的真實(shí)故障，沒有設(shè)計(jì)用料缺陷，我不會(huì)故意損壞去換新機(jī)，第一，年年煥新能退費(fèi)，而且并不計(jì)較正常使用造成的磨損，第二，懶得浪費(fèi)倒數(shù)據(jù)的時(shí)間。
提一句，也許有人不知道，直營店購買的手機(jī)+care的話可以參加年年煥新，care的費(fèi)用按天計(jì)算，剩余金額可以折抵購買新的care或者新款iPhone，前提是沒使用過care權(quán)益。非直營店購買的care可以隨時(shí)退款，按天計(jì)算費(fèi)用，前提也是沒使用過care權(quán)益。
以下是原回答：
如果不是上面允許，下面的店員敢私自告訴你可以這么做？
不用是你的自由，用是你的權(quán)利。
之前有個(gè)8，裸奔劃了屏幕，看著別扭，直接加628換了個(gè)新。那時(shí)候有care+的不用損壞到無法維修，只要你愿意就能付款換新機(jī)，如果放到現(xiàn)在只能讓你188換屏。
后來換了xs，沒用過care+，出11pro的時(shí)候用了年年煥新，care+的錢按照總價(jià)平均到每天，剩余的錢直接抵了新機(jī)的價(jià)格。
蘋果現(xiàn)在官網(wǎng)對(duì)于care+的設(shè)備“其他損壞”的維修費(fèi)用為628元，按照現(xiàn)在的維修政策，后蓋損壞要花628，換新也是628，但換新的前提下是你要損壞到無法使用以及無法維修，否則只能用換新同樣的價(jià)格給你更換后蓋。同樣情況下，故意損壞付費(fèi)換新肯定是對(duì)于我做為消費(fèi)者來說最好的解決方案。
所以怎么做取決于個(gè)人手機(jī)磨損的容忍度和對(duì)于規(guī)則的理解，如果碰巧我的機(jī)器一年內(nèi)沒什么太大的磨損和刮花的話，我是懶得重新備份恢復(fù)100多G的數(shù)據(jù)的。
不存在騙不騙保的問題，這也跟人身意外險(xiǎn)不同，畢竟一臺(tái)機(jī)器的成本擺在那里，用戶付出的總價(jià)和廠商負(fù)擔(dān)的最大成本能算得明明白白，充其量算潛規(guī)則。
百度百科對(duì)于潛規(guī)則的解釋是這樣的：
它是指看不見的、明文沒有規(guī)定的，約定俗成的，無局限性，卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的，人們必須“遵循”的一種規(guī)則，相對(duì)于“元規(guī)則” 、“明規(guī)則”而言的。
其可彌補(bǔ)明規(guī)則不足之處，合理之處應(yīng)當(dāng)予以弘揚(yáng)，不合理之處即應(yīng)扼殺于搖籃之中。

品味人生55

先說以前蘋果的售后吧，那時(shí)候的政策是換修的
不論問題大小，去到售后，確認(rèn)問題后，直接給你換一個(gè)全新的官翻機(jī)。
整個(gè)售后流程也十分流暢，能節(jié)省不少時(shí)間，而且，消費(fèi)者有時(shí)也會(huì)占點(diǎn)小便宜，比如說機(jī)身有劃痕啥的，因?yàn)槭侵苯訐Q新嘛，劃痕就沒了。
然后是蘋果的這個(gè)政策跟中國三包政策沖突了，按照中國三包政策，保修期內(nèi)換新，三包日期從換新之日開始重新計(jì)算。其實(shí)這個(gè)沖突，兩邊都沒啥大問題（蘋果認(rèn)為這叫換修，比如電源鍵壞了，其他廠家就換個(gè)電源鍵，蘋果直接換新的，相當(dāng)于提供了更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而已，不是傳統(tǒng)意義上那種三包規(guī)定的修不好必須換新的那種情況。），但法律是法律，必須執(zhí)行，蘋果也接受了。
這下，從原來占小便宜，直接變成延保了。大批人就開始動(dòng)腦子了，大概是4S,5 的時(shí)候吧，那時(shí)威鋒上面全是一整版一整版的全是討論用打火機(jī)打電器打耳機(jī)孔，導(dǎo)致不能開機(jī)去換新的帖子。啥意思呢？就是還有半個(gè)月過保的時(shí)候，拿打火機(jī)打電器打耳機(jī)孔，把芯片擊穿，送去售后，因?yàn)檎Ｊ褂茫酆笠矙z測不出來原因，就給你換了，換了以后，拿到新機(jī)，保修期從拿到新機(jī)開始計(jì)算，白嫖換新機(jī)+白嫖保修期。
事就是這么個(gè)事，后來蘋果就改了國內(nèi)的保修政策了，能修就修，不到萬不得已不換，然后就是所謂的保修政策區(qū)別對(duì)待國內(nèi)消費(fèi)者的新聞了。


話說回來Apple care+ 其實(shí)本質(zhì)上是一個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)
講簡單點(diǎn)就是花錢買個(gè)“爺隨便用”，再或者花錢買放心“裸奔”使用。
但是這事兒和保險(xiǎn)又不同，它不像車險(xiǎn)那樣你出險(xiǎn)了會(huì)提高你以后購買的價(jià)格，關(guān)鍵是，官方不對(duì)你是否故意損毀的行為進(jìn)行區(qū)分。
那就說結(jié)論吧，法無禁止即可行，在規(guī)則內(nèi)辦事，是你的自由。我這說的是你故意泡水是你個(gè)人的權(quán)利，你有權(quán)這樣做，但請(qǐng)不要在這把這事兒說得多大義凜然一樣，也不要“歧視”那些正常使用的人。說白了就是，你想占便宜薅羊毛，自己悄悄薅羊毛就是了，也沒人說啥，別全世界說自己這么做了，還告訴大家你覺得你自己這樣做很棒。
倒不是說在道德上批判你，就這事，不至于，但是這事在道德上也不是啥值得鼓勵(lì)做的事。更何況，這會(huì)損害其他購買此服務(wù)又正常使用的人的利益。如果這么做的人越來越多，漲價(jià)是肯定的。

小霞

我聽到了許多朋友有同一個(gè)困擾：手機(jī)買了AC+，想付費(fèi)換新結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有到達(dá)門檻，恨不得當(dāng)場摔了。
本來么，損壞程度與維修成本就應(yīng)該是正相關(guān)的。壞的越厲害，付出的維修成本就該越高。但蘋果AC+的協(xié)議卻設(shè)置了一個(gè)明顯且容易人為達(dá)成的閾值：壞的越厲害，維修成本反而越低。
經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)理性人假設(shè)：每個(gè)人的活動(dòng)原則都是利己的，每個(gè)人都是智商正常且會(huì)追求利益最大化的。
所以面對(duì)蘋果這樣奇葩的閾值，也就難免有人故意損壞手機(jī)。這都是合情合理的操作，根源在于商家設(shè)置的規(guī)則有問題，沒必要上升到道德層面。

袁蘭

2014年左右吧，買了一個(gè)iPad Air2，買之前猶豫過是否要購買AC+，后來想想沒有什么必要，就想著算了。后來去到店里，店員推薦我購買AC+，當(dāng)時(shí)店員的原話是“兩年質(zhì)?？斓狡诹?，你想換新品，可以把這個(gè)摔了換個(gè)新的給長輩用”。嗯，然后我就買了AC+，當(dāng)然最后這臺(tái)iPad Air2也沒有被我摔了拿去換新，畢竟給它買了保護(hù)殼，也不能壞到哪兒去，沒理由砸了它換新啊。
2018年買了一部iPhoneX，官網(wǎng)購買，連同AC+一起買的，當(dāng)時(shí)購買AC+的主要想法是手機(jī)使用頻率高，而且我有時(shí)手殘，手機(jī)掉地上的次數(shù)比較多。之前買的Pixel摔地上以后背部的玻璃面板直接裂了一道縫，幸虧這個(gè)縫是在攝像頭的邊上，否則當(dāng)時(shí)就換新機(jī)了。雖然買了AC+，但是我還是給手機(jī)貼了鋼化膜，以及官網(wǎng)的硅膠背殼（事實(shí)證明硅膠背殼不耐操啊，用了倆月就下崗了。）直到某天手機(jī)掉地上膜碎了，當(dāng)時(shí)還挺慶幸幸虧貼膜了，當(dāng)時(shí)直接下單買了新的鋼化膜，但是因?yàn)榭爝f需要幾天時(shí)間，又忍受不了碎了的鋼化膜，所以直接裸機(jī)了。嗯。。第二天手機(jī)又掉地上了，屏幕從右上角開始滑過一道完美的弧線到了左下角，直接去店里售后￥188換屏，被背告知店里沒有屏幕需要返廠14天維修。取機(jī)器的時(shí)候，告訴我除了屏幕，電池、主板也都換新了。當(dāng)時(shí)覺得自己賺翻了。
每個(gè)人購買AC+的目的不同，有些人是為了使用時(shí)的手感（裸機(jī)摸著舒服，然而手殘黨表示經(jīng)常掉地上。。。）有些人是買個(gè)保障，萬一意外損壞能把損失降到最低，有些人就是想質(zhì)保到期前摔了拿去換新。
你問我如何看待故意損壞手機(jī)的用戶？無論是從道德層面還是從法律層面去指責(zé)他們，都沒有任何實(shí)際意義，每個(gè)人的思想意識(shí)都不同，找到和你思想意識(shí)相同的人，一起玩耍不好么？

好好奮斗下次

這就是對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的不理解了。
Apple Care之所以是這個(gè)定價(jià)，就是考慮了有人會(huì)這樣干的情況的，背后的精算師早就算好了各種可能性。
換句話來說，如果沒有人這樣干，Apple Care就會(huì)比現(xiàn)在的價(jià)格便宜；如果這樣干的人多了，Apple Care的價(jià)格就會(huì)更貴。無論怎么樣，蘋果都不會(huì)虧錢的。

明月幾時(shí)有

單純的探討道德或者法律在這個(gè)問題下面顯得很幼稚。
消費(fèi)者會(huì)故意去損壞iPhone，其根本原因在于，Apple自己把一件對(duì)消費(fèi)者來說本來“沒有必要”（指故意擴(kuò)大手機(jī)的損壞范圍）的事情，變成了“很有必要”的事情。
我記得大概在2019年之前，你可以以任何理由，甚至不需要理由，拿著一臺(tái)附帶AC+的iPhone去Apple Store要求換一臺(tái)新的，現(xiàn)場換機(jī)，基本上不會(huì)遇到需要返廠檢測的情況。那時(shí)候的Genius還會(huì)主動(dòng)建議我?guī)湍銟?biāo)記成進(jìn)液來處理這個(gè)case。我的iPhone 7, iPhone 7 Plus和iPhone X都這么處理過。畢竟我購買AC+的主要?jiǎng)訖C(jī)就是為了當(dāng)手機(jī)在生命周期中出現(xiàn)無法容忍的外觀磨損時(shí)更換一臺(tái)全新的機(jī)器繼續(xù)服役，這也是我第一次購買AC+的時(shí)候Specialist向我推薦AC+的理由。
結(jié)果是你換到了一臺(tái)新手機(jī)，Apple也拿回了一臺(tái)基本沒有損壞的手機(jī)，所有的功能組件都完全正常，可以回收用于翻新機(jī)繼續(xù)投入到售后環(huán)節(jié)中流通。這樣對(duì)于Apple來講其實(shí)是成本很低廉的。
但是從2019年我也不知道具體哪個(gè)時(shí)候開始，AC+變成了“盡可能的維修”，只有在無法修復(fù)的時(shí)候才會(huì)給你換新機(jī)。并且要求返廠檢測的概率明顯的升高了很多，我和我朋友的iPhone X在第二次更換的時(shí)候都被要求返廠檢測。
其實(shí)背景大家應(yīng)該也能猜到，大量的黃牛通過回收帶有AC+的設(shè)備，更換其中的重要零部件，然后走AC+換機(jī)賺取高額利潤。
然后問題就變得有趣了。
如果你的手機(jī)因?yàn)橐馔馑ち艘幌聦?dǎo)致后蓋玻璃碎裂，那么你有兩個(gè)選擇。
1、老老實(shí)實(shí)拿到Apple Store，支付628元，讓Apple拿走你的手機(jī)（至少14天），進(jìn)行一些維修，然后你拿到了一臺(tái)（至少）屏幕是舊的手機(jī)。
2、把iPhone摔得更狠一點(diǎn)，確保前后玻璃都摔碎了，拿到Apple Store，支付628元，一定概率當(dāng)場拿到一臺(tái)外觀全新的機(jī)器，或者等待至少14天的返廠維修之后拿到一臺(tái)外觀是全新的機(jī)器。
同樣支付628元，第2種方式對(duì)于消費(fèi)者來講明顯利益更多，但是對(duì)于Apple來說損失更大。
Apple通過這樣的規(guī)則，把自己放到了和消費(fèi)者（而非黃牛）對(duì)立的局面。
誠然，沒有買AC+的人可以站在道德高地指責(zé)別人沒有誠信。但是站在AC+用戶的角度，同樣支付628元，憑什么我造成的損失更小，卻要受到更差的待遇？
Apple其實(shí)有更多的方式來解決灰產(chǎn)的問題，比如硬件的技術(shù)升級(jí)讓終端能夠更輕易的辨別私自拆修的情況，比如對(duì)Apple ID的分析鑒別正常用戶和灰產(chǎn)（注冊(cè)時(shí)長，設(shè)備數(shù)量，設(shè)備使用頻率，賬號(hào)在不同設(shè)備間遷移的頻率等等），甚至更多其他的方法。
但是Apple并沒有，而是選在在中國大陸和香港地區(qū)粗暴的收緊售后服務(wù)政策。
再怎么收緊，你也勒不死內(nèi)部那些出售超期AC+的、偽造檢測結(jié)果的蛀蟲。

唐山大兄

別忘了之前的官換機(jī) 事件。

故事要從五年前說起，2013年，蘋果發(fā)現(xiàn)深圳商店，每周的保修索賠事件超過了2000起，這個(gè)數(shù)據(jù)是美國最大的蘋果零售店的三倍，自然而然的這引起了蘋果公司的注意。

經(jīng)過一番調(diào)查之后，蘋果發(fā)現(xiàn)這些暴漲的替換新機(jī)請(qǐng)求背后是有團(tuán)隊(duì)有組織的“騙保計(jì)劃”（聽著像不像是諜戰(zhàn)片）。最開始的時(shí)候這個(gè)“漏洞”是一些js抓住然后慢慢的逐漸大多數(shù)人開始參與，最后發(fā)展成了大規(guī)模的騙保行為。

具體的行為就是，他們把一些低價(jià)收購而來的，問題iPhone的貴重部件拆走比如CPU、內(nèi)存、屏幕和主板等等換上已經(jīng)損壞不能使用的部件，或者用其他的仿冒部件偷梁換柱然后拿去到售后要求保修。這個(gè)時(shí)候售后就會(huì)拿去直接替換新機(jī)拿到新機(jī)的js轉(zhuǎn)手就借著官換機(jī)的名義把手機(jī)進(jìn)行售賣。這些政策的誕生甚至產(chǎn)生了一條靠此謀生的產(chǎn)業(yè)鏈。顯然即便是財(cái)大氣粗的蘋果，也沒有料到會(huì)出現(xiàn)這樣的情況年度財(cái)報(bào)預(yù)估的維修費(fèi)用只有13億美元。實(shí)際上那一年花費(fèi)超過了37億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分析師預(yù)估的結(jié)果。不得已，蘋果只好關(guān)閉了這家店鋪。因?yàn)轵_保的事件時(shí)有發(fā)生，蘋果對(duì)此每年的損失高達(dá)數(shù)十億美元。不過在進(jìn)行了政策更改之后，騙保換機(jī)的訂單由以前的60%降到了20%。這家店鋪也是深圳第一家Apple store。不過，考慮到附近有著華強(qiáng)北，黑馬就一點(diǎn)都不意外了。

因?yàn)橐徊糠值膉s的貪婪，導(dǎo)致整個(gè)中國區(qū)被一些廠商區(qū)別對(duì)待的可不在少數(shù)國際巨頭微軟在其中之一，在以前，微軟Surface是非常良心的中國市場也沒有被區(qū)別對(duì)待，所有購買的Surface商品都享受全球聯(lián)保配件在一年內(nèi)損壞免費(fèi)更換等政策，就比如Suface的觸控筆壞了之后可以直接申請(qǐng)一支新的，并且舊的還不用寄回去。不過這個(gè)改變是在偶然的一次維修中被打破的，一個(gè)用戶的Surface Pro2在保壞了之后發(fā)過去維修，微軟居然直接發(fā)了一臺(tái)相同配置的Surface Pro3回來，然后微軟中國的售后就開始接收到大量的二代Pro要求返修。自然而然的，微軟也發(fā)現(xiàn)了其中的端倪，所以微軟Surface的保修條例也直接進(jìn)行了更改變成了只修不換，這樣的情況我們能怪誰呢？

同樣的，就連最近發(fā)布新kindle的亞馬遜，也遇見過這樣的情況，由于以前對(duì)中國區(qū)的過分信賴造成了一些人為損壞的設(shè)備，亞馬遜也提供免費(fèi)換新。也有人開始批量收購壞掉的kindle騙保，自然而然的這些鉆政策漏洞的人也讓亞馬遜對(duì)kindle的保修政策做出了極大的改變，現(xiàn)在對(duì)于壞掉的kindle亞馬遜會(huì)先讓你支付原售價(jià)的85%~90%的價(jià)格才能進(jìn)行換新，可以說是接近原價(jià)去換新了，是不是很無奈呢？

因?yàn)橐徊糠值尿_保行為導(dǎo)致廠商對(duì)中國區(qū)的保修條例進(jìn)行區(qū)別對(duì)待的不在少數(shù)。

可是到頭來，最終受到傷害的卻是最普通的消費(fèi)者。嗯，就是因?yàn)橐恍〔糠秩讼矚g“騙?！保瑢?duì)此我們也沒有任何辦法。

一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。

作者：黑馬
鏈接：全世界的iPhone都可以免費(fèi)換新，為什么現(xiàn)在中國卻不行？_百度知道
來源：百度知道
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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先說結(jié)論，蘋果壓根不care你們買了care去摔手機(jī)，果不在乎
而且，蘋果非但不care，更是利用了大家的善良和道德為自己謀利
之外，買了care還去摔手機(jī)的，完全是費(fèi)力不討好的行為
以下是解釋，重點(diǎn)已標(biāo)粗
不談道德，只說經(jīng)濟(jì)層面
事實(shí)上只要進(jìn)行簡單的分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，故意摔手機(jī)不會(huì)給當(dāng)事人帶來太多的收益
假設(shè)現(xiàn)在有個(gè)人，比如小明，是極端利己主義
然后小明現(xiàn)在花8700買了一臺(tái)iphone 11pro，并且附帶了一個(gè)1800的care，那么總價(jià)就是10500元
然后小明百般愛護(hù)他的新手機(jī)，為的就是防止在2年維護(hù)期前出意外
等到2年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)快到的前一天，他把手機(jī)當(dāng)著蘋果銷售員的面砸了，然后換了臺(tái)新iphone 11 pro
然后轉(zhuǎn)手拿到二手市場上去賣了，最大化挽回成本
這里值得注意的一點(diǎn)，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品更新速度快，價(jià)格也跌得快，盡管是iphone，一年掉個(gè)1000也是正常水平，目測兩年后的iphone 11pro頂多也就6000多的水平，一個(gè)換新的手機(jī)拿到二手市場，大概值4000多到5000
就算小明賣了4500塊錢
那么他相當(dāng)于花了6000塊，買了一臺(tái)iphone 11pro的兩年使用權(quán)，平均一年花費(fèi)3000


那么對(duì)于蘋果來說，他得到了10500，付出的是一臺(tái)手機(jī)的成本加上一臺(tái)手機(jī)的折舊成本
注意，Apple care+不是蘋果讓你花差不多一份的錢，買兩個(gè)iphone，你能拿到手的，永遠(yuǎn)只是一個(gè)iphone
那么顯然，在這種情況下，我估計(jì)就算兩臺(tái)手機(jī)的成本，都到不了10000多，更何況另外一臺(tái)還只是折舊成本
說白了，隨便摔，虧了算蘋果輸


既然已經(jīng)明確了蘋果不會(huì)虧的原則，我們又回過來看當(dāng)事人小明會(huì)不會(huì)賺
第一種情形，剛剛說的，買回來保護(hù)好兩年，摔了換新然后出二手，最后相當(dāng)于6000買兩年使用權(quán)，一年3000
第二種，小明不買care，直接8700帶回家，用兩年出二手，注意，這里因?yàn)椴皇侨聶C(jī)器，所以二手價(jià)格會(huì)更低，基本上市場價(jià)對(duì)半砍，估計(jì)在3500左右，那么就是5200買2年使用權(quán)，相當(dāng)于2600一年
第三種，小明買care，保護(hù)好2年，到2年摔了換新，然后接著用，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品基本上也有自身壽命，我覺得正常使用，撐死總數(shù)4年差不多了，因?yàn)榧幢隳?年后換了一臺(tái)新的iphone，但是那里面的零件也都是2年前的配置了，頂多再用2年，那么這么算下來，10500用4年，相當(dāng)于2625一年的使用費(fèi)
第四種，小明不買care，一臺(tái)手機(jī)用三年，實(shí)際上保護(hù)好換換電池什么的，4年也不是問題，這里只算3年的話，相當(dāng)于2900一年的使用費(fèi)
第五種，這次小明選擇當(dāng)個(gè)好人，不打算砸手機(jī)了，就正常用，10500買手機(jī)和care，2年內(nèi)沒出問題，一直堅(jiān)持用3年半，那么相當(dāng)于一年3000的使用費(fèi)
第六種，小明還是好人，10500買手機(jī)和care，結(jié)果第1.5年手機(jī)不小心壞了，換了一臺(tái)新的，然后繼續(xù)用3.5年，實(shí)際上和第五種沒什么區(qū)別，也是3000一年
第七種，小明是好人，8700買手機(jī)，結(jié)果1.5年手機(jī)壞了，比如屏幕摔壞了，要換屏幕，因?yàn)闆]有care，而且過保了，只能自己出錢，可是大家也知道，換屏幕的價(jià)格有多貴，起碼也是2500以上，而且換屏幕也影響手機(jī)使用壽命，最多用3年，相當(dāng)于3700一年的使用費(fèi)
所以比較了這些情況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比之下
使用成本最低的（2600左右一年）情況二和情況三
成本中等的是（3000左右一年）情況一、情況四、情況五、情況六
成本最高的是（3700左右一年）情況七


最高的情況七是最倒霉的那群人，自己不太會(huì)保護(hù)手機(jī)，而且又是過保以后損壞的，蘋果的Apple care+的推出就是為了這群人
而成本最低，相比較最劃算的情況二三，要么是不買care用兩年出二手，要么是買care堅(jiān)持用4年，而且前者比后者實(shí)際成本可能更低，因?yàn)楝F(xiàn)在市場迭代這么快，加上消費(fèi)主義，一個(gè)手機(jī)用4年是對(duì)買這個(gè)價(jià)位手機(jī)的人來說，可能是很痛苦的事情
說白了，如果你是善于保護(hù)手機(jī)，更推薦是不買care，老老實(shí)實(shí)用兩年就賣掉，或者用得更久一些也可以


這里沒有計(jì)算用3-4年以后賣二手的成本回收，因?yàn)榭赡芎芏嗳藭?huì)保留這個(gè)手機(jī)
但是如果你選擇還是賣掉的話，目測最后回收的價(jià)格在1500-2000左右
那么各種情況的年使用費(fèi)分別為
1.3000
2.2600
3.2250
4.2233
5.2514
6.2514
7.3066
那么這個(gè)時(shí)候，情況4，不買care用3年是最劃算的；情況3，買care用4年也差不多
最不劃算的就是情況1，買care用兩年出二手；情況7，倒霉人士


所以得出結(jié)論
如果你不善于保管，還是老老實(shí)實(shí)買care，也是應(yīng)證了蘋果這項(xiàng)政策的核心用戶
如果善于保管，那么你想用兩年，就不要買care，到時(shí)候直接賣掉
如果你想用3-4年以上，保留手機(jī)，那么是買care堅(jiān)持用4年，中間換新一次
如果你最后出二手的話，不買care用三年最劃算，雖然買care用4年差不多，但是實(shí)際上價(jià)格還是更貴，而且還得多用一年
當(dāng)然如果你能直接不買care堅(jiān)持用4年，這是成本最低的


最后說一下，為什么蘋果既然考慮了這一步，為什么還要規(guī)定必須摔壞的才可以，如果直接說2年內(nèi)，可以隨便換新一次，拿回一個(gè)沒摔壞的產(chǎn)品，不是回收成本更低嗎？
因?yàn)橐彩亲プ『芏嗳?，覺得糟蹋好東西心疼，是有些心眼不對(duì)的人，兩年摔了換新，但是之前算了，這種情況蘋果不會(huì)虧，但是對(duì)那些還有良心的人來說，他們舍不得摔，可能繼續(xù)留著，那么一旦care過期，那1800相當(dāng)于白送給蘋果
所以說實(shí)話，不用太去計(jì)較買care摔手機(jī)的人，蘋果都不care，你們也還操什么心
而且蘋果反而還利用了大家的善良，可以猜得到
當(dāng)初在蘋果準(zhǔn)備推出care換新政策之前的調(diào)查問卷里，就會(huì)有這么一個(gè)問題：
“您會(huì)故意損壞您的蘋果產(chǎn)品以利用此政策進(jìn)行換新服務(wù)嗎？”
我相信絕大多數(shù)接受過正常道德教育的人，都不會(huì)選yes
嘖嘖嘖，真是大大地壞


最后如果真的想靠摔手機(jī)顯得自己賺了，按照之前的計(jì)算，你得堅(jiān)持用個(gè)4年，而且中途還要承擔(dān)如果被檢測是人為不給換新的風(fēng)險(xiǎn)
真正理智的，是好好保護(hù)，不買care用久一點(diǎn)