商場OPPO手機專柜把展示用樣機當新機賣給我怎么辦？

劉丹

商場oppo手機專柜把展示用樣機當新機賣給我怎么辦？
上周六 8月10日 我在OPPO手機專柜購買了一臺OPPOrenoZ極夜黑 新手機，三天后8月13日 星期二 出現(xiàn)好幾個質(zhì)量問題，我詢問了OPPO官方客服，得到答復可以經(jīng)檢測后換機。今天 8月17日 周六 我去了官方指定的檢測地點，拿到了換機證明并去原購買地換了一臺新手機 OPPORenoZ星辰紫。結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn) 打開直接就是桌面，時間是2019年1月19日 16:54——新手機開機后應(yīng)當是選擇語言、WIFI頁面，之后才會換到桌面，而且在沒聯(lián)網(wǎng)的情況下時間默認為2019年1月1日。這時我已經(jīng)懷疑了。 在清理自帶軟件時我查了一下儲存，發(fā)現(xiàn)有一張照片。而相冊里并沒有。我就查“最近刪除”發(fā)現(xiàn)了一張照的什么手機標價的照片，顯示時間為12——OPPO手機會把刪除照片保留30天，顯示的數(shù)字為剩余天數(shù)，也就是說這張照片已經(jīng)存在了18天。這還不是最大的問題，最嚴重的是這個新?lián)Q的手機在拿出來時（店員從庫房里拿到我的面前）是全 新 完 好 無 損 的！包括手機盒子外面的塑封都是 完 好 的?。?！這意味著什么？？不僅僅是想小賺一筆了，是欺詐消費，樣機當新機賣給我這個原價購買的顧客，還包裝成全新的??！按照欺詐消費賠償，應(yīng)該是1賠3，（在交涉過程中我一直說的是賠1，好歹給店家一條活路）我在網(wǎng)上查的“商場把樣機當新機賣怎么辦”的答復幾乎是清一色的“要求1賠3”，但是我撥打無數(shù)個地方的電話，得到的答復都是“要么給你換一臺新機子要么給你原價退款”，撥打市區(qū)OPPO官方電話居然還得到了一句“1賠3？不可能的，給你換新機就不錯了”，隨著通話進行，那個女聲越來越暴躁，隔著屏幕都感受得到那種煩躁。地區(qū)經(jīng)理在我打給市區(qū)電話后終于不情不愿的聯(lián)系我了（在這之前連個P都沒放一個）。撥打315得到的答復是“不負責管理賠償方面只負責聯(lián)系商家與你進行協(xié)商溝通”，沒用！在找315之前要能協(xié)商好的話我打315干毛?。。。∥掖蛏虉鼋?jīng)理電話，推卸責任，說的什么這個又沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機，我自己去找地區(qū)指定客服， 沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機（當然這件事跟客服沒關(guān)系），我打市區(qū)OPPO總部電話，沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機。我真是無言以對，誰得到了一個還存著18天前照片的手機還能傻不拉幾的認為這是新機？？？而且還是從“最近刪除”的照片里找到的？店員也是傻了，想把樣機當新機買光想著刪除還忘了恢復出廠設(shè)置就直接給塑封了，畢竟一個塑封機不貴啊，手機以舊充新能多買好多錢啊，樣機那么多呢??！
而且還有一點值得注意，上周六我買手機時想要白色（珠貝白），店員說的8+128的款式出廠就沒有白色（究竟有沒有我也不想深究了），我就說那買黑的吧，結(jié)果好幾個店員一起來勸我買紫色，有手機就是RenoZ紫色的店員現(xiàn)場扒掉手機殼給我看，什么小姑娘用紫色多好看啊，紫色今年流行啊，你看這還是漸變的呢。我就是不買紫的，我討厭紫色，最后買的黑色機。這不又換手機嗎，還是那一批店員，問我“你還要黑色啊，紫色多好看，又是今年流行色Balabalabala”然后我想反正買的手機殼不透明紫色就紫色吧，換機時就選的紫色……結(jié)果這是個樣機。有內(nèi)幕嗎？也許是我多想了。
所以言歸正傳，就事論事，我這手機能否要求1賠3？那一堆客服們的話真的能成立嗎？未激活就不算舊機就能重新包裝當新機買了？
相關(guān)文章：【雖然不是手機樣機當新機的，但我認為其性質(zhì)是相同的 】
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老五

商場OPPO手機專柜把展示用樣機當新機賣給我怎么辦？
上周六 8月10日 我在OPPO手機專柜購買了一臺OPPORenoZ極夜黑 新手機，三天后8月13日 星期二 出現(xiàn)好幾個質(zhì)量問題，我詢問了OPPO官方客服，得到答復可以經(jīng)檢測后換機。今天 8月17日 周六 我去了官方指定的檢測地點，拿到了換機證明并去原購買地換了一臺新手機 OPPORenoZ星辰紫。結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn) 打開直接就是桌面，時間是2019年1月19日 16:54——新手機開機后應(yīng)當是選擇語言、WIFI頁面，之后才會換到桌面，而且在沒聯(lián)網(wǎng)的情況下時間默認為2019年1月1日。這時我已經(jīng)懷疑了。 在清理自帶軟件時我查了一下儲存，發(fā)現(xiàn)有一張照片。而相冊里并沒有。我就查“最近刪除”發(fā)現(xiàn)了一張照的什么手機標價的照片，顯示時間為12——OPPO手機會把刪除照片保留30天，顯示的數(shù)字為剩余天數(shù)，也就是說這張照片已經(jīng)存在了18天。這還不是最大的問題，最嚴重的是這個新?lián)Q的手機在拿出來時（店員從庫房里拿到我的面前）是全 新 完 好 無 損 的！包括手機盒子外面的塑封都是 完 好 的！?。∵@意味著什么？？不僅僅是想小賺一筆了，是欺詐消費，樣機當新機賣給我這個原價購買的顧客，還包裝成全新的??！按照欺詐消費賠償，應(yīng)該是1賠3，（在交涉過程中我一直說的是賠1，好歹給店家一條活路）我在網(wǎng)上查的“商場把樣機當新機賣怎么辦”的答復幾乎是清一色的“要求1賠3”，但是我撥打無數(shù)個地方的電話，得到的答復都是“要么給你換一臺新機子要么給你原價退款”，撥打市區(qū)OPPO官方電話居然還得到了一句“1賠3？不可能的，給你換新機就不錯了”，隨著通話進行，那個女聲越來越暴躁，隔著屏幕都感受得到那種煩躁。地區(qū)經(jīng)理在我打給市區(qū)電話后終于不情不愿的聯(lián)系我了（在這之前連個P都沒放一個）。撥打315得到的答復是“不負責管理賠償方面只負責聯(lián)系商家與你進行協(xié)商溝通”，沒用！在找315之前要能協(xié)商好的話我打315干毛?。。?！我打商場經(jīng)理電話，推卸責任，說的什么這個又沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機，我自己去找地區(qū)指定客服， 沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機（當然這件事跟客服沒關(guān)系），我打市區(qū)OPPO總部電話，沒聯(lián)網(wǎng)激活注冊不算舊機。我真是無言以對，誰得到了一個還存著18天前照片的手機還能傻不拉幾的認為這是新機？？？而且還是從“最近刪除”的照片里找到的？店員也是傻了，想把樣機當新機買光想著刪除還忘了恢復出廠設(shè)置就直接給塑封了，畢竟一個塑封機不貴啊，手機以舊充新能多買好多錢啊，樣機那么多呢！！
而且還有一點值得注意，上周六我買手機時想要白色（珠貝白），店員說的8+128的款式出廠就沒有白色（究竟有沒有我也不想深究了），我就說那買黑的吧，結(jié)果好幾個店員一起來勸我買紫色，有手機就是RenoZ紫色的店員現(xiàn)場扒掉手機殼給我看，什么小姑娘用紫色多好看啊，紫色今年流行啊，你看這還是漸變的呢。我就是不買紫的，我討厭紫色，最后買的黑色機。這不又換手機嗎，還是那一批店員，問我“你還要黑色啊，紫色多好看，又是今年流行色Balabalabala”然后我想反正買的手機殼不透明紫色就紫色吧，換機時就選的紫色……結(jié)果這是個樣機。有內(nèi)幕嗎？也許是我多想了。
所以言歸正傳，就事論事，我這手機能否要求1賠3？那一堆客服們的話真的能成立嗎？未激活就不算舊機就能重新包裝當新機買了？
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樣機當作新機賣這樣糊弄實不該--新聞樣機當新機賣實屬欺詐相關(guān)問題截圖

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smile。

謝邀.
遇到這種情況先別急沖沖地拿著手機到店鋪鬧事，畢竟這只是個別現(xiàn)象。首先，只要確保了商家沒有和你說過這是樣機的事，你也沒確認，并且確保手機的確是樣機，那么對面就是名正言順地理虧了。
你可以把樣機帶過去，和商家溝通一下，提供發(fā)票，只要商家怕惹出事，就一定會作出賠償?shù)?/strong>。最好把發(fā)票、保修卡啥的都帶過去。
如果商家死不承認，建議撥打消費者權(quán)益保護電話12315，我就不信工商局會不管？