閑魚(yú)小二處理不公，該找誰(shuí)投訴？

科技閻羅君

閑魚(yú)小二就是個(gè)擺設(shè)，去向法院起訴吧，我已經(jīng)這么做了，后續(xù)我會(huì)更新https://zhuanlan.zhihu.com/p/295019766

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平平淡淡

閑魚(yú)小二就是個(gè)擺設(shè)，去向法院起訴吧，我已經(jīng)這么做了，后續(xù)我會(huì)更新https://zhuanlan.zhihu.com/p/295019766

惠陽(yáng)

抱歉，這次不談學(xué)術(shù)了。事情不大，卻也讓人足夠不快，也順便談?wù)勅绾卧陂e魚(yú)上維權(quán)，爭(zhēng)取自己的切實(shí)利益的同時(shí)還原事情真相。
我本人除了做藝術(shù)以外，也是音樂(lè)發(fā)燒友，偏愛(ài)搖滾樂(lè)與金屬音樂(lè)，從96年開(kāi)始聽(tīng)nirvana到現(xiàn)在，也算是十幾年的老樂(lè)迷。事情起因是前陣子（五月初）自己不小心把手里的隨身聽(tīng)掰壞了，這類日本索尼磁帶機(jī)目前已經(jīng)不生產(chǎn)了，只得去閑魚(yú)上再淘一個(gè)，結(jié)果就遇到了奇葩賣家。賣家商品描述看著都沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)“走帶正?！?，到手（五月七號(hào)）以后的前兩天忙于一個(gè)小項(xiàng)目，第三天開(kāi)始試機(jī)發(fā)現(xiàn)大概六成可以正常播放，約有三成的磁帶無(wú)法正常播放：聲音發(fā)悶、變調(diào)，取出磁帶后發(fā)現(xiàn)帶面有折痕，估計(jì)繼續(xù)播放就絞帶了。絞帶就是機(jī)器工作不正常，磁帶絞在一起，絞帶的磁帶基本等于就是廢了，膠帶部位再次播放的話因?yàn)槲锢頁(yè)p傷，聽(tīng)到的都是雜音與變調(diào)，這種損傷是永久的、不可逆的。這對(duì)于音樂(lè)發(fā)燒友來(lái)說(shuō)太致命了，等于最起碼絞帶位置的這首歌，別想再?gòu)倪@盤(pán)磁帶上正常的聽(tīng)到了。

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看這機(jī)器的磕痕，應(yīng)該是摔過(guò)，機(jī)器不怕舊，就怕摔。在賣家的圖片上也看不出來(lái)。

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這是賣家圖片，你能看出來(lái)摔過(guò)？

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這是賣家圖片，你能看出來(lái)摔過(guò)？

這還是我簡(jiǎn)單的試聽(tīng)20盤(pán)左右磁帶得出的結(jié)論，還不是我全部的磁帶一一試聽(tīng)的結(jié)果。經(jīng)歷過(guò)磁帶時(shí)代的朋友可能知道，有的機(jī)器乍一看播放沒(méi)問(wèn)題，但就是容易絞帶，這種機(jī)器一般需要專人維修才行，咱們自己是弄不來(lái)的，而且也極有可能修不好。而且這種問(wèn)題必須對(duì)機(jī)器有了解才行、長(zhǎng)時(shí)間觀察播放狀態(tài)才行。

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磁帶播放出問(wèn)題，取出后發(fā)現(xiàn)帶面有折痕，這種基本繼續(xù)播放的話，就要絞帶了。

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我手上拿的磁帶是測(cè)試后播放有問(wèn)題的，背景唱片機(jī)上面放的磁帶是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試的。更多的磁帶沒(méi)有拿出來(lái)

作為買家，機(jī)器在人家手里，有什么毛病我們都不知道，就憑一個(gè)短短30秒視頻根本不能說(shuō)明問(wèn)題，必須靠賣家的信譽(yù)與誠(chéng)實(shí)。于是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，在我收到貨的第三天便和商家交流這個(gè)問(wèn)題（五月十號(hào)）。沒(méi)想到賣家拒不承認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題，污蔑我說(shuō)我自己弄壞了機(jī)器，還污蔑打口帶是質(zhì)量殘次的走私磁帶。

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賣家信誓旦旦說(shuō)走帶正常

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中途我還試過(guò)在他那里重新買一個(gè)，把出問(wèn)題的機(jī)器讓他給我退掉，他不肯，硬說(shuō)我收貨好幾天才反應(yīng)問(wèn)題，前兩天我在忙項(xiàng)目，收貨第三天反應(yīng)問(wèn)題也不算遲吧？再說(shuō)誰(shuí)沒(méi)有自己的生活呢？這時(shí)我就想到閑魚(yú)小法庭，一直沒(méi)用過(guò)，也看看是個(gè)什么情況。結(jié)果閑魚(yú)法庭的雙方留言下，對(duì)方就開(kāi)始潑臟水污蔑人了，看來(lái)這是閑魚(yú)法庭上此類商家的慣用伎倆。

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這就開(kāi)始潑臟水了，說(shuō)你故意弄壞，說(shuō)你磁帶是走私的次品

你怎么賴賬我不管，污蔑搖滾樂(lè)就是不行！
于是和賣家理論的過(guò)程中，五月十一號(hào)我也火速在北京同城收了一個(gè)大哥的卡座，證明自身清白：同一盤(pán)磁帶在卡座中正常播放，在隨聲聽(tīng)中就出問(wèn)題，舉證視頻已經(jīng)上傳優(yōu)酷，優(yōu)酷視頻
證據(jù)發(fā)給商家，商家慫了，問(wèn)我能不能退一部分錢、不給全額退款。那憑什么？你賴賬也就算了，潑臟水的事怎么算？

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發(fā)了舉證視頻

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我堅(jiān)持始終陳述客觀事實(shí)

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商家慫了

那天確實(shí)有點(diǎn)來(lái)氣，在小法庭上說(shuō)了挺多話，大概十幾條吧，也發(fā)了聊天記錄與視頻舉證。結(jié)果小法庭評(píng)判并不如意，我最終一票之差敗訴了。另外，全程千萬(wàn)不要罵人，也不要講對(duì)方拉黑，要不然就不占理了。

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小法庭評(píng)審結(jié)果

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我的主訴，看來(lái)擺事實(shí)講道理并不是很有效

我個(gè)人猜測(cè)，可能有很多賣家也作為用戶參與了評(píng)審，屁股決定腦袋，導(dǎo)致了最終的結(jié)果。然后貨款就被閑魚(yú)直接劃走了，我也變成了“確認(rèn)收貨”的狀態(tài)。但我不服，五月十三日向閑魚(yú)客服打電話提出二次上訴，客服讓我在淘寶app上傳了舉證視頻與照片，同時(shí)我也向客服反應(yīng)了自己對(duì)這件事的體會(huì)：閑魚(yú)上有很多不良賣家借助平臺(tái)規(guī)則鉆空子，售賣不實(shí)商品。等了一天，五月十四日客服打電話告訴我，客服中心認(rèn)定我的舉證有效，平臺(tái)單方面退款給我，估計(jì)7天就能收到。

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客服的淘寶回復(fù)

本以為這就完了，結(jié)果在評(píng)價(jià)中看到商家污蔑我：說(shuō)我收了一個(gè)卡座后出爾反爾，所以要退款。

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看到?jīng)]，他依然在說(shuō)打口帶是破磁帶，污蔑搖滾文化。

好，您想沒(méi)完，我們就說(shuō)清楚，收到貨是7號(hào)，我申請(qǐng)退款是五月十號(hào)，五月十一號(hào)加了北京本地大哥郭磊收了卡座，一切有圖為證：要不是你商家機(jī)器有問(wèn)題，我會(huì)出更多錢買新機(jī)器？在眾多鐵證面前，此商家依然百般辯解，各種借口，甚至潑臟水侮辱搖滾樂(lè)和打口帶，還說(shuō)機(jī)器放不了國(guó)外磁帶，簡(jiǎn)直可笑，索尼作為國(guó)外品牌放不了國(guó)外磁帶？還說(shuō)國(guó)外磁帶寬一點(diǎn)？我聽(tīng)搖滾樂(lè)20年，沒(méi)聽(tīng)過(guò)這等荒唐可笑之事。

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后來(lái)磊哥下班了，叫我當(dāng)天晚上就可以過(guò)去拿機(jī)器

也許有朋友不了解打口帶是何物，在此科普一下：90年代沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，人們接觸外來(lái)音樂(lè)十分有限，這時(shí)候打口磁帶以“進(jìn)口塑料原料“的形式傳入中國(guó)，在成為優(yōu)質(zhì)的環(huán)保塑料原料的同時(shí)，也成為一代樂(lè)迷的精神食糧。打口帶都是國(guó)外正版磁帶，多是銷售不完的積壓貨，以這種形式賣給發(fā)展中國(guó)家，質(zhì)量比國(guó)內(nèi)的磁帶好了不止一個(gè)檔次，歌詞本都是用厚厚的卡紙印刷的。打口帶放到機(jī)器里都是正常聽(tīng)，磁帶被打斷了基本都用透明膠布粘上，“接帶”估計(jì)00后都不知道了，是屬于70后、80后的老手藝，我的打口帶十幾年來(lái)都正常播放。

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百度百科對(duì)打口磁帶的解釋

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百度百科對(duì)打口磁帶的解釋

既然您作為賣家，碎碎叨叨沒(méi)完沒(méi)了，潑臟水的同時(shí)也不知留一線，那好，我們就曝光他吧，閑魚(yú)昵稱是可以修改的，但賬號(hào)名稱是和支付寶、淘寶統(tǒng)一的，無(wú)法修改，音樂(lè)發(fā)燒友們記住這個(gè)賬號(hào)：

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關(guān)于閑魚(yú)維權(quán)的體會(huì)是：全程就算控制不住情緒，無(wú)法客客氣氣，也一定不要罵人、拉黑；要擺事實(shí)，舉證非常重要，尤其是商家描述不實(shí)的部分，要重點(diǎn)說(shuō)；商家潑臟水的“陰招”、“怪招”很多，防不勝防，面對(duì)這種老賴皮狗，說(shuō)實(shí)話我第一次維權(quán)，也沒(méi)有什么好辦法，見(jiàn)招拆招讓人心力憔悴；商品錢多錢少并不重要，重要的是我們要維護(hù)一個(gè)有倫理底線的秩序與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境！當(dāng)你確定自己的舉證真實(shí)有效時(shí)，要進(jìn)行二次維權(quán)，就是打閑魚(yú)客服電話9510222，客服說(shuō)了會(huì)對(duì)不實(shí)商家進(jìn)行處罰，具體怎么處罰不清楚。
最后，郭磊大哥的卡座非常棒，質(zhì)量可靠，他本人是電工，自己二十年來(lái)一直修理卡座音響。同時(shí)磊哥人非常好，還送了我蓮花頭雙股線和轉(zhuǎn)換頭，有不明白的問(wèn)題磊哥耐心解答，和上面不實(shí)商家比起來(lái)，做人的差距怎么那么大！磊哥閑魚(yú)賬號(hào)是：牛牛愛(ài)小忙。

王萬(wàn)洪

你好，閑魚(yú)里維權(quán)是比較麻煩的，閑魚(yú)作為一個(gè)二手交易平臺(tái)，原本就不適用現(xiàn)在的法律。一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們只能尋求閑魚(yú)法庭的幫助。為了保障我們的權(quán)益，我們要做到熟悉閑魚(yú)法庭規(guī)則，將問(wèn)題描述到位，售前售中注意收集證據(jù)，被告上法庭也不要錯(cuò)過(guò)上傳時(shí)間。在證據(jù)里，清晰的圖片是優(yōu)于視頻的。一定要保持冷靜，回應(yīng)買家的惡意謾罵會(huì)讓陪審員產(chǎn)生偏向性。
希望我的回答對(duì)你有幫助。

醉紅顏

遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，證據(jù)充足，可是維權(quán)小二誤判。曾給電話客服 更高一級(jí)別的淘寶客服  ，淘寶客服會(huì)把問(wèn)題提交到閑魚(yú)，48小時(shí)內(nèi)會(huì)有閑魚(yú)專人跟你聯(lián)系，我還把維權(quán)小二投訴了。反正就是一切能做的都做了，可是維權(quán)小二判定后，錢款被強(qiáng)制打給了對(duì)方，客服是沒(méi)有權(quán)利把錢從他支付寶里再轉(zhuǎn)出來(lái)的，所以只能找和對(duì)方協(xié)商。

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冰之雪

我是賣家，買家退貨擅自使用到付，我合理拒收。神tm閑魚(yú)小二給我在判決寫(xiě)貨物已退回？還僅退款。我現(xiàn)在是貨財(cái)兩空。辣雞閑魚(yú)再也不用了。

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A啊2015

剛開(kāi)始我和買家有一點(diǎn)誤會(huì)，但是解開(kāi)了。之后我去申述的時(shí)候我用的填那個(gè)支付寶訂單號(hào)，提交上去了結(jié)果沒(méi)有通過(guò)    然后我又嘗試了第二次還是沒(méi)有通過(guò)   第三次我就用了那個(gè)阿里旺旺的舉證號(hào)，還是不行   我真的搞不明白這些小二是干嘛的，三次都沒(méi)有通過(guò)，然后現(xiàn)在也不能申訴了 導(dǎo)致我現(xiàn)在支付寶和淘寶都用不了  特別的無(wú)語(yǔ)從去年12月20到現(xiàn)在，一直申述卻總是通過(guò)不了 @支付寶 @閑魚(yú)

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64767

賣了2年的二手產(chǎn)品，好家伙
閑魚(yú)終于教會(huì)我什么叫14億人，nt總有幾個(gè)
仗著自己是買家在那叫囂，不理會(huì)我的和解請(qǐng)求
為啥要和解，因?yàn)閠md拖在那時(shí)間就是金錢
買家堅(jiān)定的相信自己是對(duì)的，我就是個(gè)騙子
多說(shuō)無(wú)益，越想越氣
老子窮，才在這賣二手回血
遇到傻逼，算我倒霉

荷葉

咸魚(yú)就是個(gè)辣 。姓馬的資本嘴角一點(diǎn)點(diǎn)漏出來(lái)了吧。
亂封號(hào)，封24小時(shí)，去找客服申訴，他們說(shuō)是要反饋，怎么？明天給我解封？哈哈。真是滑天下之大稽

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格格99

閑魚(yú)就是就是偏袒買家。只要買家說(shuō)你的是假的，如果你如何舉證，你都得是假的。作為買家說(shuō)賣家是假貨竟然完全不需要舉證，就是他覺(jué)得是假的，小二就會(huì)支持他。