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5樓
發(fā)表于 2021-12-8 03:12:46
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不靠譜。
講一下我的寄賣(mài)經(jīng)歷和維權(quán)過(guò)程。16號(hào)在閑魚(yú)上查到報(bào)價(jià)1900+,整個(gè)電腦除了外殼幾處使用痕跡之外,屏幕鍵盤(pán)等硬件完好無(wú)損。20號(hào)下午收到回收商有得賣(mài)通知屏幕有大面積黑斑,然后將價(jià)格壓到1300。
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2021-12-8 16:33 上傳
之后嘗試撥打回收商的客服電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),于是找閑魚(yú)客服反饋情況。最初客服告知一到兩天內(nèi)回收商會(huì)聯(lián)系我解決,但兩天過(guò)去并沒(méi)有收到任何聯(lián)絡(luò),這時(shí)閑魚(yú)的工單已經(jīng)變成完成狀態(tài)。
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21號(hào)再找閑魚(yú)客服投訴,質(zhì)疑回收商惡意毀壞機(jī)器壓價(jià),要求閑魚(yú)介入,客服給的答復(fù)是會(huì)有閑魚(yú)的工作人員進(jìn)行處理,當(dāng)時(shí)距離訂單退回僅有4天,于是要求閑魚(yú)兩天內(nèi)給到處理結(jié)果。至23號(hào)仍無(wú)人聯(lián)系處理。23號(hào)再次聯(lián)系閑魚(yú)客服,得到的回復(fù)是“只能催促”、“以回收商答復(fù)為準(zhǔn)”的機(jī)械式回答。
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2021-12-8 16:33 上傳
今天24號(hào)閑魚(yú)客服打來(lái)電話(huà),依舊沒(méi)有處理結(jié)果,只是重復(fù)“催促回收商答復(fù)”的話(huà)術(shù)。于是直接質(zhì)疑閑魚(yú)是否有監(jiān)管機(jī)制,面對(duì)回收商惡意壓價(jià)行為是否有管控措施,得到的答案是“沒(méi)有”,并且“閑魚(yú)不干涉服務(wù)商業(yè)務(wù)”。
至此閑魚(yú)態(tài)度已經(jīng)非常明了,用戶(hù)一旦在閑魚(yú)選擇信用回收之后,回收商可以為所欲為,且閑魚(yú)毫不干涉,拒不履行監(jiān)管責(zé)任更不會(huì)維護(hù)用戶(hù)權(quán)益。現(xiàn)已將所有通話(huà)錄音和證據(jù)提交315投訴,希望能得到合理的處置結(jié)果。
總結(jié)一下閑魚(yú)寄賣(mài)的兩大坑:第一,回收商給出低價(jià)之后用戶(hù)只有申請(qǐng)退回和接受報(bào)價(jià)兩個(gè)選項(xiàng)。接受直接承擔(dān)設(shè)備損失,退回則會(huì)收到被回收商不知道動(dòng)過(guò)什么手腳的機(jī)器,要再找其他線下回收都很困難。第二,閑魚(yú)對(duì)于回收商是無(wú)管控的,無(wú)論用戶(hù)投訴什么問(wèn)題,只會(huì)以回收商答復(fù)為準(zhǔn),等同于法官讓被告給自己判刑。
可能有的人會(huì)覺(jué)得交易順利的人是不會(huì)出來(lái)分享經(jīng)歷的,但被坑被騙的案例絕對(duì)值已經(jīng)有如此多,難道還不能說(shuō)明問(wèn)題嗎?希望看到這篇回答的人不要抱僥幸心理,認(rèn)為自己可能不會(huì)遇到被坑的情況。如果需要出售二手機(jī)器,不妨選擇線下檢驗(yàn)回收,或在閑魚(yú)上直接出售給同城買(mǎi)家,至少有什么問(wèn)題都是當(dāng)面說(shuō)清楚的。即便線下回收的價(jià)格比閑魚(yú)寄賣(mài)給的低,但不會(huì)低過(guò)他惡意壓價(jià)的價(jià)錢(qián)。
另外也希望如果有類(lèi)似經(jīng)歷的人能反饋到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,也許不會(huì)有結(jié)果,但不爭(zhēng)取只會(huì)讓回收商和平臺(tái)變本加厲。 |
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