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5樓
發(fā)表于 2021-12-8 03:12:46
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不靠譜。
講一下我的寄賣經歷和維權過程。16號在閑魚上查到報價1900+,整個電腦除了外殼幾處使用痕跡之外,屏幕鍵盤等硬件完好無損。20號下午收到回收商有得賣通知屏幕有大面積黑斑,然后將價格壓到1300。
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2021-12-8 16:33 上傳
之后嘗試撥打回收商的客服電話無人接聽,于是找閑魚客服反饋情況。最初客服告知一到兩天內回收商會聯系我解決,但兩天過去并沒有收到任何聯絡,這時閑魚的工單已經變成完成狀態(tài)。
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2021-12-8 16:33 上傳
21號再找閑魚客服投訴,質疑回收商惡意毀壞機器壓價,要求閑魚介入,客服給的答復是會有閑魚的工作人員進行處理,當時距離訂單退回僅有4天,于是要求閑魚兩天內給到處理結果。至23號仍無人聯系處理。23號再次聯系閑魚客服,得到的回復是“只能催促”、“以回收商答復為準”的機械式回答。
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2021-12-8 16:33 上傳
今天24號閑魚客服打來電話,依舊沒有處理結果,只是重復“催促回收商答復”的話術。于是直接質疑閑魚是否有監(jiān)管機制,面對回收商惡意壓價行為是否有管控措施,得到的答案是“沒有”,并且“閑魚不干涉服務商業(yè)務”。
至此閑魚態(tài)度已經非常明了,用戶一旦在閑魚選擇信用回收之后,回收商可以為所欲為,且閑魚毫不干涉,拒不履行監(jiān)管責任更不會維護用戶權益?,F已將所有通話錄音和證據提交315投訴,希望能得到合理的處置結果。
總結一下閑魚寄賣的兩大坑:第一,回收商給出低價之后用戶只有申請退回和接受報價兩個選項。接受直接承擔設備損失,退回則會收到被回收商不知道動過什么手腳的機器,要再找其他線下回收都很困難。第二,閑魚對于回收商是無管控的,無論用戶投訴什么問題,只會以回收商答復為準,等同于法官讓被告給自己判刑。
可能有的人會覺得交易順利的人是不會出來分享經歷的,但被坑被騙的案例絕對值已經有如此多,難道還不能說明問題嗎?希望看到這篇回答的人不要抱僥幸心理,認為自己可能不會遇到被坑的情況。如果需要出售二手機器,不妨選擇線下檢驗回收,或在閑魚上直接出售給同城買家,至少有什么問題都是當面說清楚的。即便線下回收的價格比閑魚寄賣給的低,但不會低過他惡意壓價的價錢。
另外也希望如果有類似經歷的人能反饋到市場監(jiān)管部門,維護自己的正當權益,也許不會有結果,但不爭取只會讓回收商和平臺變本加厲。 |
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