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發(fā)表于 2021-12-10 21:33:41
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2021-12-12 15:13 上傳
文 | 趙二把刀
為什么當(dāng)戶外直播一哥和數(shù)碼帶貨人氣主播互錘,會(huì)讓某大平臺(tái)下架某款定價(jià)上萬元的數(shù)碼產(chǎn)品?
帶貨圈大事不斷——雙11狂歡已落幕,但圍繞直播帶貨引發(fā)的話題仍持續(xù)高漲。如果說,李佳琦、薇婭和歐萊雅事件是圍繞渠道和價(jià)格體系話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)的話,那么最近爆發(fā)的“數(shù)碼圈”的所謂正品價(jià)格之爭(zhēng),則將矛頭指向了一直以來困擾消費(fèi)者的問題:究竟什么是真品?什么又是假貨?以及,直播帶貨的亂象何時(shí)才會(huì)消停?
帶貨引發(fā)的數(shù)碼圈 “世紀(jì)大戰(zhàn)”
一場(chǎng)帶貨直播,兩個(gè)人氣主播錘的天昏地暗。
此次論戰(zhàn)的兩位主角,他們分別是帝師和李仔。帝師,江湖人稱戶外主播一哥,算是大主播中的“活化石”。知名事件如:爆錘55開、直播采訪滬上皇秦奮、和宋丹丹一家吃飯、和華誼太子出游等等,是一位相當(dāng)有爭(zhēng)議的人氣主播。
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李仔,網(wǎng)絡(luò)昵稱中天潮購(gòu)李仔,也是最近幾年比較活躍的數(shù)碼主播,視頻內(nèi)容方向基本是數(shù)碼產(chǎn)品的揭秘和打假,主要商業(yè)模式就是“帶貨”,在整個(gè)華強(qiáng)北的主播中算是很有影響力和知名度的,全網(wǎng)的粉絲量也有數(shù)百萬之多,這位年輕的主播,靠著帶貨早已購(gòu)入百萬豪車。
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一個(gè)是戶外主播,一個(gè)是數(shù)碼主播,兩者其實(shí)并沒有交集;然而近期,帝師簽約短視頻平臺(tái)發(fā)力帶貨,因?yàn)橐豢钪放频囊繇?,引發(fā)了兩者的矛盾。
來看看究竟發(fā)生了什么?
1、帝師在直播中,推出一款號(hào)稱全網(wǎng)最低價(jià)的某型號(hào)B&O音響;
2、李仔隨后在直播中公開表示,帝師所謂的最低價(jià)是噱頭,他就能在華強(qiáng)北拿到價(jià)格低數(shù)千元的同款音響——還列舉出了某多多等平臺(tái)中這款音響的價(jià)格也比帝師直播間的價(jià)格要低;
3、帝師在直播中直接回應(yīng),還邀請(qǐng)了B&O音響的授權(quán)經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)講解B&O音響的價(jià)格問題,以及指出李仔視頻中出現(xiàn)的B&O音響不是“原裝正品”;并表示準(zhǔn)備了律師團(tuán)隊(duì),幫助購(gòu)買中天潮購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者維權(quán);
4、李仔發(fā)視頻道歉并刪除所有視頻,目前能夠看到僅在一個(gè)平臺(tái)李仔就賣出7萬6千件數(shù)碼產(chǎn)品;之后,帝師表示此事告一段落,并強(qiáng)調(diào)其不針對(duì)華強(qiáng)北。
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這場(chǎng)論戰(zhàn)不僅讓李仔暫時(shí)消失,更使得某多多平臺(tái)上的低價(jià)B&O音響下架。不過這讓很多人和讀娛君困惑的是,在各個(gè)直播間(或平臺(tái))銷售的那些便宜數(shù)千元(但價(jià)格仍然高達(dá)上萬)的B&O音響究竟是不是正品?有多少是翻新的,又有多少是贗品?
消費(fèi)者到底知不知道自己購(gòu)買的音響有可能是“假貨”?答案應(yīng)該很清晰:如果是數(shù)百元網(wǎng)購(gòu)原價(jià)數(shù)千乃至上萬的產(chǎn)品,大概率是知道自己買的不是正品;可是如果以一萬三的價(jià)格購(gòu)入原價(jià)一萬六產(chǎn)品的消費(fèi)者,應(yīng)該還是奔著正品去的吧。
“世紀(jì)大戰(zhàn)”,除了吸引很多看熱鬧的吃瓜群眾外,也讓很多數(shù)碼帶貨主播“憂心忡忡”;此次事件之后,可能會(huì)有不少消費(fèi)者在心里對(duì) “直播帶貨”以及“帶貨主播”打個(gè)問號(hào)。
直播帶貨的“草莽江湖”
回顧數(shù)碼圈“世紀(jì)大戰(zhàn)”的全過程,確實(shí)有很多疑問:究竟什么是正品?不是正品的,是不是假貨?以及華強(qiáng)北究竟是性價(jià)比天堂還是假冒偽劣的海洋?
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“世紀(jì)大戰(zhàn)”中屢屢被提及的華強(qiáng)北,在曾經(jīng)的山寨機(jī)時(shí)代風(fēng)光無限,后來似乎有所沉寂,但透過這次風(fēng)波,可以看到華強(qiáng)北在數(shù)碼流通領(lǐng)域,無論是線下還是線上都非常重要。正因?yàn)槿绱?,這場(chǎng)大戰(zhàn)讓很多主播和網(wǎng)友紛紛參戰(zhàn)、發(fā)表看法。
同時(shí),“世紀(jì)大戰(zhàn)”讓很多看起來既陌生又熟悉的名詞再度進(jìn)入網(wǎng)友們的視線:非授權(quán)正品、官翻機(jī)、水貨……
水貨,很好理解,就是通過各種灰色渠道從海外流入內(nèi)地——這也是很多網(wǎng)友稱李仔為背包客的原因,因?yàn)閾?jù)傳他就是靠水貨起家的。
而非授權(quán)正品、官翻機(jī)等,其實(shí)不僅在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域存在,包括服裝箱包日化等市場(chǎng)也都存在類似的說法,就是說某某品牌的代工廠流出的、沒有貼牌的產(chǎn)品,和正品一樣,但在價(jià)格上很有優(yōu)勢(shì)——對(duì)于這點(diǎn),大多數(shù)人都沒辦法分辨,類似的產(chǎn)品從外貿(mào)店時(shí)代到帶貨時(shí)代都是廣泛存在的。
“世紀(jì)大戰(zhàn)”的種種跡象表明,“直播帶貨”領(lǐng)域目前仍然處于草莽階段,即使多次被整治,還是有很多問題存在。
某頭部主播賣假手機(jī)事件。今年5月,微博博主“科技小辛”發(fā)布視頻稱,頭部主播“二驢夫婦”在直播間內(nèi)賣手機(jī)時(shí)宣稱,價(jià)值4999元的“朵唯12Pro”找他們買只要899元,絕對(duì)正品,這是給粉絲的福利。該視頻內(nèi)容隨后被職業(yè)打假人王海轉(zhuǎn)發(fā)。而涉事主播二驢夫婦與王海早有一段“淵源”,他們?cè)驗(yàn)楹巴鹾!鞍职帧保蛲鹾G箴?、泣淚道歉,上過熱搜。
該事件最后的解決方案:平臺(tái)迅速發(fā)布事件調(diào)查結(jié)果并與經(jīng)銷商交涉、9倍賠償和專項(xiàng)治理的一系列滅火舉措。據(jù)悉,二驢直播間所出售山寨機(jī)的供貨商是一家來自深圳的公司。
什么人會(huì)在直播間購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品?以及這個(gè)群體的數(shù)量為何如此龐大?
有分析認(rèn)為,隨著短視頻和直播作為主流應(yīng)用盛行,在下沉市場(chǎng)的受眾十分龐大,尤其是很多中老年人和女性群體,他們對(duì)品牌的認(rèn)知并不敏感,消費(fèi)實(shí)力有限,但這個(gè)群體的數(shù)量相當(dāng)龐大——以二驢直播間為例,銷售的低價(jià)手機(jī)數(shù)量就高達(dá)數(shù)十萬臺(tái)。
此外,隨著直播帶貨的盛行,吸引了部分對(duì)價(jià)格“敏感”的一二線消費(fèi)者。是的, “世紀(jì)大戰(zhàn)”的導(dǎo)火索、價(jià)格上萬的音響,因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì),很多生活在一線的網(wǎng)友們也會(huì)在直播間購(gòu)買。
還是以B&O音響為例,在百億補(bǔ)貼的某平臺(tái)上就以很低的價(jià)格(并號(hào)稱有授權(quán))出現(xiàn),但在此次事件后迅速下架。那么,平臺(tái)上這個(gè)商家賣的究竟是正品?還是翻新機(jī)?又或者是假貨?吃瓜的我們可能永遠(yuǎn)也沒有答案。
讀娛君認(rèn)為,正處于草莽階段的直播帶貨江湖,自然不免魚龍混雜,泥沙俱下,而消費(fèi)者“吃虧”,必然會(huì)引發(fā)消費(fèi)者和主播,消費(fèi)者和平臺(tái),平臺(tái)和主播之間的矛盾和糾紛,那么,該怎么辦?直播帶貨會(huì)不會(huì)迎來拐點(diǎn)?
風(fēng)口仍在,但別再讓消費(fèi)者“傷心”
可以確定,直播帶貨還處于增長(zhǎng)期,且空間巨大。
除了草根主播之外,想要進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域的名人也有很多:比如,前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶,就在朝著全網(wǎng)帶酒第一人努力;他曾在直播中透露,在風(fēng)口浪尖中的司馬南,也要直播賣書;又比如,俞敏洪似乎也有帶貨的可能,被董明珠大力培養(yǎng)的年輕接班人其實(shí)是格力的帶貨生力軍;足球群近期的話題人物董路和小潘,也都在直播帶貨……當(dāng)各路名人和明星們?nèi)匀粚?duì)直播帶貨趨之若鶩的時(shí)候,說明了這一領(lǐng)域有著相當(dāng)?shù)奈?,通俗點(diǎn)說,在流量昂貴的當(dāng)下,直播帶貨是最有效率的銷售方式之一。
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據(jù)第三方機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示,截至2020年底,中國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)8862家,行業(yè)內(nèi)主播從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到123.4萬人——再加上偶爾直播的明星名人以及陸續(xù)加入其中的主播,這個(gè)數(shù)量應(yīng)該會(huì)更龐大。
與此同時(shí),正處在膨脹階段的直播帶貨也存在著諸多亂象,直播電商行業(yè)普遍且最大的問題,就是售后問題。消費(fèi)者無法看到商品實(shí)物,只能通過主播介紹被種草,一旦主播作為銷售人員,對(duì)產(chǎn)品的介紹、解答能力不足,且介紹套路化、定價(jià)套路化,帶來的后果就是高退貨率——在雙11之后,退貨也屢屢登上熱搜就可見一斑。
更重要的是,最低價(jià)限制了直播帶貨的想象力。從歐萊雅到B&O事件可以看到,消費(fèi)者在直播間消費(fèi)最在乎的還是“價(jià)格便宜”,無論哪個(gè)平臺(tái)的大小主播都在拼價(jià)格,“你在我直播間能買到‘全網(wǎng)最低價(jià)’、‘全網(wǎng)性價(jià)比最高’”等等,可是線上線下那么多銷售渠道,究竟哪個(gè)最低價(jià)才是真正的“最低價(jià)”,相信主播自己也不清楚。
售后缺乏、最低價(jià)之謎,以及前文提到的涉嫌售賣假冒偽劣商品、銷售數(shù)據(jù)造假、夸大宣傳、“買完不讓換”、主播偷稅漏稅等等……一樁樁帶貨主播“翻車”事件也折射出直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀其實(shí)并不樂觀,是在消耗著消費(fèi)者的信任。
過去數(shù)年,直播帶貨的行業(yè)規(guī)范也在逐漸強(qiáng)加。據(jù)報(bào)道,由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》自今年5月25日起施行,《辦法》明確直播營(yíng)銷行為8條“紅線”,并針對(duì)社會(huì)輿論廣泛關(guān)切的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題,進(jìn)行了多處強(qiáng)化,旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。
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2021-12-12 15:13 上傳
從該辦法實(shí)施半年多時(shí)間來看,直播帶貨風(fēng)氣確實(shí)有所改善,各平臺(tái)也正在朝著規(guī)范化邁進(jìn),只是想要徹底杜絕行業(yè)亂象,還需要各方“嚴(yán)防死守”。
有電商行業(yè)的資深分析師表示,直播帶貨和電商以及線下渠道等行業(yè)亂象,很多時(shí)候是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的問題,不是單純直播帶貨這一塊有問題。也有資深的法律界人士告訴讀娛君,目前對(duì)網(wǎng)紅帶貨涉及的虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律問題,都已有較為完善的條款和規(guī)定;但還是面臨著落地執(zhí)行的考驗(yàn):如何強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任?如何加強(qiáng)第三方的監(jiān)管?如何強(qiáng)化投訴流程?等等,也都需要更清晰和明確。
尾聲:
你會(huì)在直播間購(gòu)買商品嗎?你在乎商品是正品還是高仿嗎?以及,你在直播間購(gòu)買商品的單價(jià)會(huì)超過一萬嗎?你在直播間購(gòu)物之后,如果需要售后或投訴,渠道暢通嗎?這應(yīng)該是我等吃瓜群眾,在圍觀帝師和李仔兩位主播世紀(jì)大戰(zhàn)之余,在直播間網(wǎng)購(gòu)時(shí)給自己的警醒。
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