亞馬遜新手，北美站，上傳了4個商品了，一直不出單，怎么 ...

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長文干貨警告，建議保存！！借用一位年收入百萬的跨境賣家的話“做跨境跟炒股差不多，心態(tài)要穩(wěn)”

控制風險是王道，錢，是永遠不夠的。

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亞馬遜跨境邦交流Group

其實我是認同這句話的，想起了之前寫的一篇回答（下面），引起了培訓機構的實名DISS，我覺得特別有趣，看了看他的主頁和文章。發(fā)現一個他的內容很少講對人有意義的內容，就算有一些也是非常非?；A的知識。這也是現在大部分服務商做的事情，真的少聽成功學，聽多了腦子會瓦特的。
現在亞馬遜早已經不是當時的隨地是金的寶地了，新手賣家往往都是要在各個方面交一些“學費的”。你想想現在TB，TM，各類的短視頻平臺你們還可以入手嗎？說實話做這些的門檻真的是低，當大伙都涌入的時候，你的成本和利潤是高還是低呢。
具體問題具體分析，該問題主要拆解為3個方面，分別是產品問題，運營問題，操作問題。（長文干貨警告，建議收藏）
亞馬遜產品問題是最為嚴重的一方面。

這也是為什么我開頭引用的那句話，做跨境跟炒股差不多。估計有人會說不是有數據選品嗎，不是有人說有方法能選到爆款嗎？有人會說肯定是答主不會選品吧？
數據選品和網上流傳的方法只能提高準確率和避開不必要的坑。
例如所謂的吉祥三寶和葫蘆娃兄弟，四大金剛。
這三類產品是很多深圳大賣起家的法寶，跨境電商吉祥三寶：手機殼、鋼化膜、數據線，三個爆款吉祥如意。這三個產品因為貨值低，重量輕，需求大。

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接著說跨境電商四大金剛：手機殼、數據線、手機鋼化膜、手機支架這四大爆款，和“吉祥三寶”重合度很高。多了手機支架這個后來居上的爆款，這也是產業(yè)升級的需要。早期的蘋果手機只是用來打電話，最初的手機支架售價低。

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最后是葫蘆娃兄弟：藍牙系列，香薰機系列，耳機系列和眼罩系列，表帶系列，無線電充系列，手機支架系列，這7個產品用葫蘆娃來形容太合適不過了，每個產品都有自己獨特的特點，聯(lián)合起來，那可是占很多賣家店鋪絕大多數的銷售額。

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希望以下的文章能夠解決各位的問題。
最后在產品我要提的就是利潤利潤?。?！利潤率是非常重要的，沒有利潤就別做了。所謂利潤要你的售價減去你的成本，包裝，頭程，fba運費，別忘了還有廣告。
亞馬遜開品思路分析兩步走：

1，分析市場容量：我常用的，一個是谷歌趨勢，看關鍵字的搜索熱度，最近一年的趨勢，可以看出這個產品短期搜索表現怎么樣，最近五年的趨勢，可以看出這個產品的長期搜索表現怎么樣；另外一個是借助抓取銷量的軟件，來看整個小類市場的容量怎么樣，但是有一點，軟件的數據都是有延后性的，因為他們的數據包都是按周或者按月買的。抓取BS前100的數據，大概能判定整個小類的容量有多少。
2，分析競品情況：調研了市場容量后，能做或者不能做，心里大概有個數了，能做的產品，找出意向產品，我個人傾向于那種新擠進小類BS100的新品。然后對應的去找競品競品進行逐個分析，我一般會關注幾個點（產品上架時長、整體評分、產品圖片、差評點），然后用表格整理出來，最后歸總，就能得出產品的痛點在哪，哪些是可以優(yōu)化的。

其次我們聊聊運營問題。

我也不知道你是怎么模式。目前市面上有三種思路吧。

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運營問題又可以分為廣告和listing優(yōu)化，對于廣告方面，我需要提高的地方還很多，以及每款產品情況不一樣，lisitng優(yōu)化也不一樣。如果是沒出單，那基本上問題是非常大了，要么是類目搞錯了，另外就是關鍵詞搞錯了，或者在listing上變現不明顯，可以先確認可以不可以搜到自己的產品。另外就是評價有沒有。
筆記尚在完善。
最后是操作問題。

第一，產品listing變狗。指的是listing界面消失。
有可能是競爭對手惡搞。有可能被判定為殺蟲劑產品或者fba關鍵詞。 亞馬遜內容侵權，侵犯其他品牌的專利，修改了品牌名。產品需要類目審核。
第二、競爭對手的惡意差評。
第三、修改亞馬遜listing各項內容。
產品上架后隨便改圖片，改圖片還是沒效果，后續(xù)又改了listing,標題等。改完這些內容后再去大改廣告什么的，會出現嚴重問題。
針對題主的問題，我還是想說一句，心態(tài)要穩(wěn)。斷貨？算什么。不出單？算什么。沒利潤？算什么。我現在的境界已經云淡風輕了。說實話，如果你不是高貨值的家具或者多變體的服裝類目，四個產品其實用不了多少資金，再重新選過其他類目的，但是也要總結一下經驗。
最后對完全的小白（還不會操作的轉行老板）說一句，不要總是希望別人可以幫助你，自助者天助。帶上腦子先去自學，總結問題，積累經驗，別讓自己被割了。
9.14號更——————————
剛好最近又運營了個新店鋪，剛好這篇回答也是講這個問題，就過來補充一下。情況是這樣的，剛上去第一天，每款單量就一單左右，有些產品上架慢，已經上架的就開了自動和手動ad，第一天廣告費大大超過了營業(yè)額，但是跑出了很多詞，把這些詞研究，確認不相關的就否定，不確定的放著。就這樣持續(xù)一周，acos已經降低到合適位置。當然我們也會有面臨不出單的情況，但是隨著我們選品技術和經驗的提高，以及運營及時處理（比如降低合適不虧本的價格，檢查類目是否選擇正確，關鍵詞的及時糾正，圖片和描述對比，包括前面提到的一些策略），目前能夠把賣不動的概率降低到10%上下，而且還在不斷優(yōu)化，轉化率也在提高。
以上提到選品例子，都是反面教材，非專業(yè)人員請勿模仿。Group里有人問藍牙耳機能不能做嗎，應該是沒看我的文章，或者沒怎么看過論壇。歡迎各位一起交流，服務商勿擾，add friend。
順便在這里小敘一下，選完品進貨時，確保貨代能夠走，確保亞馬遜能夠上架，我最近吃過日本物流的虧，以為其他站點可以做，就沒問貨代，結果存了一些庫存，暫時無法消化。還有就是木制的產品，有些貨代需要商檢，有些貨代不需要商檢，費用在600，就看哪個貨代靠譜不靠譜。其次，是走美國貨時大部分應該定的是60*40*50的箱子，這樣一箱（如果結實的話）算體積重就是20+kg，走五箱就是一百公斤了，新手進貨盡量湊夠五箱（上述規(guī)格的箱子）或者湊夠100kg，市場價差不多1000-1200R。當然沒辦法就算了。
如果這個回答得到了認可，以后有想到什么干貨，我會在這里告訴大家的吧。
9.27號更——————————
新店鋪現在營業(yè)額還不錯，但是因為有一件產品選品嚴重失誤，導致還在彌補這個漏洞，有些產品廣告輕輕一點就可以出單。
最近又遇到一些亞馬遜奇葩的地方，一個是圖片審核異常嚴格，我的主圖一開始就有了2pack和圓框這樣的設計，但是最近才被查出有問題，變成禁止顯示。之后修改完主圖后呢，竟然變成了不可售/缺貨，亞馬遜真的奇葩，開中文case沒回復，過一段時間我就刪了，但是24小時內不可以上同一個sku。一天之后我就修復不可售庫存，但是asin變了，雖然后來鏈接還是出單了，但是沒有銷售排名，非常不爽。
老規(guī)矩，繼續(xù)講講干貨。
選品真的要要有差異化，我大部分的產品要么是比較難找的，要么是需要一定的知識了解之后才知道這個產品，或者功能比較多樣，或者配件比較有用。有些人喜歡一個個翻類目，我有時也這樣，后來了解到，有些好做的產品，不一定排在前100，可能隱藏在200左右的段位。
最近本來想了解一下雪茄相關的東西，結果還不錯，但是貨代不給走。當然可以找到方式可以走，但是那樣出差錯的幾率會比較高，我還是放棄，而且這類產品類似接觸食品，估計門檻較高。
下次見，多謝支持。
10.21更————————
最近primeday剛剛過去，斷貨的斷貨，賣不出的賣不出。賣不出的就讓他賣不出吧。
亞馬遜后期如果有一個產品穩(wěn)定運營，日出百單，一個月收入5w，這時候就要準備好3個月開一次發(fā)票。因為亞馬遜發(fā)郵件都是今天之前，如果你的產品被人投訴二手就會觸發(fā)審核。如果你的產品售價50一個，開的時候可以10，50個，百分之13的稅費 ，提交發(fā)票的時候把金額劃上，這個是亞馬遜允許的。

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愛你么么噠

長文干貨警告，建議保存?。〗栌靡晃荒晔杖氚偃f的跨境賣家的話“做跨境跟炒股差不多，心態(tài)要穩(wěn)”

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2020年 新手做亞馬遜，還能月入2w+嗎？現在亞馬遜早已經不是當時的隨地是金的寶地了，新手賣家往往都是要在各個方面交一些“學費的”。你想想現在TB，TM，各類的短視頻平臺你們還可以入手嗎？說實話做這些的門檻真的是低，當大伙都涌入的時候，你的成本和利潤是高還是低呢。
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這也是為什么我開頭引用的那句話，做跨境跟炒股差不多。估計有人會說不是有數據選品嗎，不是有人說有方法能選到爆款嗎？有人會說肯定是答主不會選品吧？
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最后是葫蘆娃兄弟：藍牙系列，香薰機系列，耳機系列和眼罩系列，表帶系列，無線電充系列，手機支架系列，這7個產品用葫蘆娃來形容太合適不過了，每個產品都有自己獨特的特點，聯(lián)合起來，那可是占很多賣家店鋪絕大多數的銷售額。

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橙子說：當亞馬遜選品遇到瓶頸和沒思路了怎么辦？—— 跨境一鍵選品軟件打開你的腦洞橙子說：亞馬遜選品基本常識—各站點禁售和不推薦銷售的產品橙子說：十個步驟的亞馬遜產品開發(fā)和產品頁面分析（隨機更新，實操）最后在產品我要提的就是利潤利潤?。。±麧櫬适欠浅Ｖ匾?，沒有利潤就別做了。所謂利潤要你的售價減去你的成本，包裝，頭程，fba運費，別忘了還有廣告。
亞馬遜開品思路分析兩步走：

1，分析市場容量：我常用的，一個是谷歌趨勢，看關鍵字的搜索熱度，最近一年的趨勢，可以看出這個產品短期搜索表現怎么樣，最近五年的趨勢，可以看出這個產品的長期搜索表現怎么樣；另外一個是借助抓取銷量的軟件，來看整個小類市場的容量怎么樣，但是有一點，軟件的數據都是有延后性的，因為他們的數據包都是按周或者按月買的。抓取BS前100的數據，大概能判定整個小類的容量有多少。
2，分析競品情況：調研了市場容量后，能做或者不能做，心里大概有個數了，能做的產品，找出意向產品，我個人傾向于那種新擠進小類BS100的新品。然后對應的去找競品競品進行逐個分析，我一般會關注幾個點（產品上架時長、整體評分、產品圖片、差評點），然后用表格整理出來，最后歸總，就能得出產品的痛點在哪，哪些是可以優(yōu)化的。

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橙子說：亞馬遜投放廣告CPC全解筆記——新老鳥運營知識（一）筆記尚在完善。
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明天你好

上傳產品就能出單？那還要運營做什么？要選品做什么？跟他們鋪貨的一樣，撞大運？
回歸一個老生常談的問題：我為什么不出單？
出單=流量*轉化
不出單要么是沒有流量，要么是沒有轉化
所以，你解決這兩個問題不就行了嗎
流量來自于自然流量和付費流量
自然流量來自于自然排名
新品上架沒有自然排名當然就沒有自然流量
所以新品的流量絕大部分都要靠付費流量支撐起來
不出單，先問自己有沒有流量輸入
如果別人連發(fā)現都發(fā)現不了你的產品，還談何購買？
有人說，“哎呀，我的產品上架兩周了，幾乎所有訂單都來自于廣告，廣告一關就沒單了啊”
太正常了，付費流量是產品推廣必經的過程
沒有付費流量，何來訂單
沒有訂單，何來排名
沒有排名，何來自然流量
你的關注點不應該過分在于燒了多少廣告費，ACOS多少，而應該在于到底有沒有轉化
Acos高并沒有那么可怕，可怕的是沒有轉化
那么，什么叫轉化？
點擊100次，出了10單，你的轉化就是10%
同樣的流量輸入，提升了轉化就提升了訂單
影響轉化的因素很多，但總結起來
不轉化，就三個原因

• 要么你流量輸入不精準
  
• 要么就是你產品本身競爭力差
  
• 要么競爭環(huán)境太激烈
  

你的流量輸入是否精確？ —— 如果你輸入一堆無效流量，就不要問為什么沒有轉化。精準的流量輸入是產品轉化的基礎條件。沒有這，說別的一點用都沒有。
要解決這個問題，就又到了另外一個話題 —— 如何正確篩選關鍵詞？
這個問題已經單獨寫過一篇非常具體的文章了，不在這里多說。
題外話：總有人說，“你文章寫的太淺了，很多問題都沒有提到”“光寫了皮毛，沒有具體的方法啊”
我特么。。。難道所有的點都需要放到一篇文章來寫嗎？一篇回答寫個十萬字？有人會看？看了不會頭大？一起看下來能消化？
導致產品本身競爭力差的原因，包括但不限于

• 產品價格 ——剛上架你就比別人賣得貴？ 憑什么？你的質量比別人好？體現在哪里？
  
• 產品圖片 —— 至少做到和競爭對手相當吧
  
• listing文案 —— 標題，五點一塌糊涂，讀都讀不懂，指望別人能買單？
  
• 產品差異化水平 —— 是否提供了新的價值？原封照抄現有產品，別人憑什么要買你的？
  
• Review數量&質量 —— 剛上架沒有review，所以你得犧牲其他方面平衡你產品的競爭力啊
  
• 除此之外，視頻，A+以及適當的Q&A都能一定程度上增強轉化
  

多站在顧客的角度去思考一下
問問自己，如果換做你是買家，你會為自己的產品買單嗎？能不能給自己找到一個買單的理由？
不要總是自我感覺良好，怎么看都覺得自己的產品順眼
你如果不能站在一個客觀的角度去認清你的產品，還談何去做好一個產品？
那么，如何提升產品本身的競爭力？
發(fā)現你自己的問題，對癥下藥不就行了嘛

• 整點有質量的圖片啊
  
• 降價 —— 不管你的產品質量是否更強，產品價值是否更高，在新上架沒有review基礎的情況下，提供一個有競爭力的價格是最基礎，也是必須的策略
  
• 給點折扣啊，增加一點吸引力啊
  
• 把你文案中的語法錯誤修正一下啊，不會英文花錢請人搞一下啊
  
• 上個視頻啊
  
• 增加一兩個Q&A啊
  

如果你做好了以上兩個點（精準流量輸入和優(yōu)秀的產品競爭力），但是仍然沒有轉化，那么絕對是因為市場競爭強度太大
—— 競爭強度大小，是另外一個影響轉化的極其重要的因素
一個有20個競爭對手的產品和一個有100個競爭對手的產品，你覺得哪個更容易做到高轉化？
如果競爭對手太多，你的產品進去就被淹沒了，不管你其他方面怎么努力，你的轉化也不會高，因為顧客的可選項太多了。
一個過分成熟的市場，依賴的不是產品競爭力本身，更多的是依賴于產品的銷售歷史
你的產品可能更優(yōu)秀，可能價格更低，但是做為一個后來者，在一個過分飽和的市場，你的轉化不會高。因為太多的競爭對手都有強大的review做為基礎。review不是那么重要，但是量變引起質變，一旦review數量到了一定的數量級，那么便幾乎是一個不可逾越的障礙
如果規(guī)避這一點？
那就是另外一個非常大的話題 —— 如何選品？
又有人說，你倒是說說如何選品啊
我特么。。。光這一個話題就能寫幾萬字，我是不是要出本書給你？
流量導入，提升轉化，所有這些，最終的目的，就是獲得自然排名
有了自然排名，就有了自然流量，你對付費流量的依賴就會變小，你的利潤才會提高，你才能賺到錢
自然排名的獲得的關鍵在于

• 在某關鍵詞上做到持續(xù)穩(wěn)定的訂單輸出
  
• 同時保持一定的轉化率
  

做到這兩點，你的自然排名才能慢慢提升
所以，“有些產品，你持續(xù)燒廣告，有出單，但燒了幾個月，自然排名依然很差”，為什么？
多半是因為你的轉化差
轉化率在關鍵詞排名上是一個稍微次要的因素，但絕對是一個不可忽視的因素
如果你不解決轉化的問題，那么在追求自然排名的路上會非常困難，而且，難受
有邏輯嗎這文章寫得？
我覺得還挺有邏輯的
暫時想到這么多，再補充吧

張迪

亞馬遜貨品上架后一直不見起色，怎么運營？

本文要點：

■ 亞馬遜 Listing 頁面各部分詳解

■ FBA 發(fā)貨的產品到倉庫后的正確操作

■ 上架新產品，請不要忘了「早期評論者計劃」

■ 亞馬遜站內秒殺的操作方法

■ 查找差評的有效方法

■ 亞馬遜運營之如何刪除差評

■ 大賣家增加評論的方法以及催評郵件模板

■ 通過 pack 組合打造爆款

■ 通過蹭大品牌 IP 打造爆款

■ 獨立產品和產品線

■ 如何補救斷貨的產品排名

■ 亞馬遜會員日（Prime Day）及其意義

■ 亞馬遜淡季運營方法

■ 如何備戰(zhàn)黑五和海外圣誕旺季

在產品上架之后，新產品的推廣大致分為以下 3 個階段。

新產品推廣的第一個階段，有訂單的意義大于有利潤的意義。

建議第一時間把產品價格設置為最低價，也就是成本價，看能不能自然出單，如果自然流量帶來了第一個訂單，平臺就會默認這個產品是受歡迎的，進而會繼續(xù)給產品更多的自然流量。當然，產品的點擊率也是考核因素之一，不過自然流量對于新產品異常珍貴，轉化率才是最核心的考核因素。

新產品推廣的第二個階段，給 Listing 引來更多的流量，這時候很多亞馬遜新賣家會立刻想到站外引流，無非就是覺得站外流量是免費的，站內流量是付費的，一個花錢，而另一個不花錢，當然要選擇不花錢的。

但是我們作為平臺賣家，需要考慮到產品的轉化率，在沒有任何 Review 的情況下，站外引流轉化率是極低的，會被系統(tǒng)認為這個產品不受買家歡迎，進而減少自然流量。

新賣家需要做的是打開兩組廣告，都是自動廣告。第一組廣告的出價要高于整個行業(yè)的平均出價，這樣可以在站內吸引很多買家進來，同時預算設置在 10 美元左右。第二組廣告可以設置為超低價的自然廣告，出價只需要 0.1～0.3 美元，每日預算設置為上不封頂。具體的操作方法將在第 9 章中講到。

新產品推廣的第三個階段，給產品增加一些 Review。我們可以通過已經自然出單的訂單去聯(lián)系買家，通過郵件的形式詢問產品的使用情況，如果對方覺得很好，可以引導買家留下公正、誠實的評論，千萬不要直接說 5 star review 這樣的字樣。賣家可以聯(lián)系買家做一些正常的產品售后，但是不能直接赤裸裸地要求留好評。

在整個新產品推廣的過程中，每天都需要優(yōu)化產品的標題、圖片、五點描述、詳情描述、關鍵字，對于優(yōu)化，最好的老師就是你的競爭對手。那些排在你前面的 Listing 都是怎么優(yōu)化的？標題、圖片、五點描述、詳情描述有哪些比你做得好的地方？多問幾個為什么，就能讓自己快速進步。

7.3 上架新產品，請不要忘了「早期評論者計劃」


當一個新產品上架之后，很多新賣家都面臨著如何增加 5 星 Review 的問題，刷單、刷評論是平臺絕對禁止的行為，這樣的運營手段也是不長久的。

亞馬遜在 2017 年 5 月推出了一個有關 Review 的項目——Early Reviewer Program（早期評論者計劃）。在那時，平臺上的賣家刷單風頭正勁，而亞馬遜也正在打擊和整頓刷單行為，但是因為早期評論者計劃收費高，以及留評的不確定性，反而讓人覺得這是一個雞肋的項目。

「早期評論者計劃」是亞馬遜認可的一種獲得 Review 的安全方式，賣家的產品需要滿足以下 5 個條件才能參加。

（1）你的 Listing 數量必須少于 5 個。

（2）你的 Listing 單價必須在 15 美元以上。

（3）此評論計劃僅限美國站。

（4）產品收到買家的 Review 后，亞馬遜需要收費 60 美元。

（5）獲得 Review 之后，會有一個橙色的 Early Reviewer Rewards 標識。

打開賣家中心后臺，點擊「廣告」→「早期評論者計劃」，如圖 7.9 和圖 7.10 所示。

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圖 7.9

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圖 7.10

點擊圖 7.10 中的「開始使用」按鈕，會出現如圖 7.11 所示的頁面。

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圖 7.11

在文本框中輸入新的 SKU，要注意是 SKU，而不是 ASIN 碼，如果填錯了檢測不出來。輸入一個新產品 SKU 之后，點擊「檢查資格」按鈕，出現如圖 7.12 所示的頁面。

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圖 7.12

這個產品只有 4 個 Review，所以是符合資格的，圖 7.12 中方框區(qū)域內寫明了此項目的基本要求，即早期評論者計劃的 5 個條件。

點擊 Enroll in program（注冊此項目）按鈕，出現如圖 7.13 所示的頁面。

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圖 7.13

這樣就成功將這個產品注冊成了「早期評論者計劃」。目前沒有品牌備案的新賬戶都可以參加這個計劃。

7.4 亞馬遜站內秒殺的操作方法


當一款新產品經過半個月到一個月的連續(xù)出單、Review 穩(wěn)定增加、轉化率在 10% 以上時，亞馬遜平臺會默認這個產品是有潛力的熱銷款，會在賣家中心后臺直接推薦這個產品作為秒殺的商品，我們打開賣家中心后臺，在「廣告」下拉菜單中選擇「秒殺」，如圖 7.14 所示。

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圖 7.14

點擊「秒殺」之后，會出現如圖 7.15 所示的頁面。

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圖 7.15

如果你的產品被系統(tǒng)認為是有潛力的熱銷款，會在「推薦」欄被顯示出來。

然后，賣家根據產品的現有情況，可以選擇適合推廣的新產品。圖 7.15 的截圖時間是 2018 年 7 月的 Prime Day，賣家可以選擇相應的產品提報會員日的活動。

把屏幕往下滾動，會出現如圖 7.16 所示的頁面。

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圖 7.16

選擇其中一個產品，如果該產品是變體，有多個 Listing，就需要選擇其中一個產品主圖作為宣傳圖。

這里需要注意的是，參加秒殺的產品價格必須是最近 3 個月之內的最低價格再打八折，對于每個產品的促銷數量，系統(tǒng)也會有相應的最低數量提示。

圖 7.16 中箭頭所指即系統(tǒng)提示的最低價格和最低數量。亞馬遜會對所有參加秒殺的產品收費，美國站一般是 150 美元/次，在大型節(jié)日可能漲到 300 美元/次，圣誕節(jié)期間可能漲到 500 美元/次。英國站一般是 25 英鎊/次，大型節(jié)日期間是 50 英鎊/次。其他小語種站點一般是 20 歐元/次，大型節(jié)日期間是 40 歐元/次。

最后，點擊「提交」按鈕，等待系統(tǒng)分配具體的秒殺時間，賣家要經常到此頁面查看。

7.5 查找差評的有效方法


在賣家運營新產品的時候，不可避免的事情就是遇到買家留下 1 星、2 星差評，不管銷售的產品質量多好，差評是不可避免的。買家留下差評肯定是對產品或者賣家服務不滿意，回想下自己在淘寶、天貓購物的時候，如果遇到不好的產品會做出什么反應。

作為賣家，遇到差評肯定是第一時間聯(lián)系買家處理問題，只有在第一時間得到對方諒解才能讓買家刪除差評，甚至優(yōu)質的服務可以讓買家將差評改成好評。

從 2017 年 11 月開始，亞馬遜把買家的信息全部屏蔽了，用戶名和買家真實姓名不一致，這樣賣家就找不到留差評的買家，賣家無法使用手動的辦法或者使用工具進行差評查找了。下面介紹一種有效的方法。

以前可以用工具直接找到 Buyer ID，但現在亞馬遜把 Buyer ID 封鎖了，就找不到買家賬戶了。我們想把 Buyer ID 找出來，可以通過給買家發(fā)郵件的方法，在發(fā)完郵件之后，在賣家中心后臺的「買家消息」有發(fā)送記錄。通過這個記錄可以查看源代碼找到 Buyer ID，并找到該訂單。

操作步驟如下。

第一步，收集 Reviewer ID。這個步驟跟之前大家熟悉的做法一樣，通過差評買家的名字鏈接，進入留評論者的 profile（個人簡介）頁面。把圖片鏈接復制、粘貼出來，可以獲得 Reviewer ID，如圖 7.17～ 圖 7.19 所示。

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圖 7.17

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圖 7.18

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圖 7.19

第二步，給購買過產品的用戶發(fā)送郵件。

這是找差評最關鍵的步驟，通過給亞馬遜買家群發(fā)郵件，在郵件成功發(fā)送之后，每個訂單的 Buyer ID 就出現了。

第三步，在賣家中心后臺逐個匹配 Buyer ID。在郵件發(fā)送成功之后，你可以在賣家中心后臺的「買家消息」查看所有已發(fā)送的消息，這些消息里面就有 Buyer ID，再通過「買家消息」的源代碼，你只需要將收集到的差評的 Review ID 和這里的買家 ID 進行匹配。

使用 Ctrl + F 組合鍵查找，如果匹配成功就會用高亮顯示，這樣就能看到買家的電子郵箱。

然后，就可以找到對應的 Order ID（訂單號），聯(lián)系買家商量怎么解決差評，如果沒有對應的 Order ID，那么點擊「下一頁」繼續(xù)查找。

這里需要注意的是，如果買家下單時間和留評論時間間隔過長，那么有可能找不到買家的聯(lián)系方式。

例如，A 買家在 1 月購買了你的產品，而在 3 月留下差評。當你使用此方法給 3 月下單的買家發(fā)郵件時，因為 A 買家是 1 月下單的，你有可能就沒有給 A 買家發(fā)郵件，所以你就找不到留差評的 A 買家的聯(lián)系方式。

7.6 亞馬遜運營之如何刪除差評


差評是所有賣家心中的痛，但必須認識到，不管多好的產品，都會出現差評，差評是不可避免的，亞馬遜賣家必須積極面對，并且在平臺規(guī)則范圍內解決此問題。通過各種方式聯(lián)系留過差評的買家，如果對方一直不回復該怎么辦呢？下面介紹 4 種方法。

1．回復此差評

圖 7.20 所示的評論（Comment）就是差評。

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圖 7.20

直接在 Listing 所在差評下方回復，寫明你的解決方案，并留下你的聯(lián)系郵箱，有一部分買家還是愿意聯(lián)系你解決問題的，因為買家不會為了留差評而留差評，如果能夠解決買家的真實問題，很多買家會積極聯(lián)系你解決產品售后問題。一旦問題得到合理解決，對方自然也愿意移除差評。

2．點擊差評下方的 Not Helpful

每個 Listing 的 Review 下方都會有 Helpful（有幫助）和 Not Helpful（沒有幫助），如圖 7.21 所示。

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圖 7.21

當多數人點擊 Not Helpful 的時候，差評就會消失。

當然，這個操作需要不同的買家賬戶完成。

3．點擊 Report Abuse（舉報濫用）

如果買家所留的評論符合亞馬遜平臺的相關政策，賣家是可以聯(lián)系亞馬遜客服刪除的。例如，只是物流造成的差評、Review 中帶有侮辱或者罵人的詞語、Review 中含有買家或者賣家的個人信息等，賣家都可以直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除。如果買家真的是對于產品質量問題留下的差評，被刪除的可能性就非常小，賣家可以抓住買家留評內容的漏洞，然后放大漏洞的內容，提出異議。舉報濫用的報告內容由亞馬遜美國客服處理，所以必須用全英語的郵件交流。只要有機會，我們就必須積極應對差評處理。

4．手寫信，郵寄給買家

如果使用了以上方法后還沒有效果，而這個差評對 Listing 的銷量影響又很大，那么可以手寫一封英語信，郵寄給買家，真誠地向他道歉，并且解決他的問題，還是有可能讓買家刪除差評的，畢竟總有能理解對方難處的人。

以上就是 4 種刪除差評的方法，可能很多賣家會覺得這樣處理很慢、很麻煩，但是這些方法都是安全的、合規(guī)的、免費的。

7.7 大賣家增加評論的方法以及催評郵件模板


亞馬遜平臺只允許賣家通過電子郵件的形式聯(lián)系買家，當我們知道了如何聯(lián)系買家后，不管是聯(lián)系買家解決產品質量問題，還是詢問買家對產品是否滿意，對一些經常使用的郵件，使用郵件模板可以提高運營效率。

在新產品測評的各種方式上，聯(lián)系 Top Reviewer（最佳評論者）的方式現在已經行不通了，因為在 2016 年 10 月這種方式已經被亞馬遜禁止了，但是賣家需要清楚一點，亞馬遜是不允許免費贈送產品換測評的，但是亞馬遜不會禁止買家真實購物下單，所以使用郵件溝通的方法很重要，有些賣家直接在郵件里面要求買家留好評，如果遇到一個正義感爆棚的外國人投訴到亞馬遜，你的賬戶就會立刻被凍結。這里總結了一些模板，供賣家參考。

給 9 大站點的 Top Reviewer 郵箱發(fā)郵件的模板如下。

Dear XXX,

Do you one set Silicone Cooking Utensil？

if you want please response me.

This is link for your check:

http:XXX（亞馬遜產品超鏈接）

If you don't want, Really sorry for disturb.

Thank you so much for your time.

Have a nice day！

對于參加站內秒殺產生的大量訂單，一定不要錯過聯(lián)系買家留下評論的機會，因為秒殺的產品價格都比較便宜，買家買到的都是性價比很高的產品，自然更加愿意留評。

如果買家是參加秒殺活動購買的產品，可以使用以下郵件模板。

Dear XXX,

Did you get your XXX？

This product we did big discount for more response.

Thank you for choose us, we are so lucky .

If it is not trouble, could you leave a review on this product page？

http:XXX(亞馬遜產品超鏈接)

Your review would encourage me do better and help more person to do right choice .

If it have any problem, please remember send email to us, i will resolve for you with 24 hours.

Thank you so much for your time.

Have a nice day！

如果只是通過正常渠道產生的普通訂單，而沒有任何折扣，催評的時候要注意告訴客戶一些有價值的信息。比如，夸夸她的品位，如果她購買了一張桌布，可以這樣說，顯示了女主人非常好的審美，在使用的時候要注意哪些問題。

如果買家是通過正常渠道購買的產品，可以使用以下郵件模板。

Dear XXX,

Did you get your XXX？

This tablecloth will show great taste of the hostess.

When you clean, please XXX.

Hope you would love it.

If it is not trouble, could you leave a review on this product page？

http:XXX(亞馬遜產品超鏈接)

Your review would encourage me do better and help more person to do right choice .

If it have any problem, please remember send email to us, i will resolve for you with 24 hours.

Thank you so much for your time.

Have a nice day！

在催評郵件方面，其實屬于亞馬遜運營「術」的層面，在質的層面，我們需要深刻認識到這樣做的本質意義，并不是簡單地為了增加幾個評論。下面看看跨境電商的行業(yè)大賣家怎么做新產品的測評。

我在跨境電商圈內一家知名公司澤寶（TaoTronics）的店鋪購買了一款熱銷的 LED 臺燈——TaoTronics Lamp，如圖 7.20 所示。

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圖 7.20

收到產品，打開包裝之后，燈里面夾帶了一張質?？?，如圖 7.21 所示。

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圖 7.21

這張質?？ㄉ锨逦貙懙溃闳绻綕蓪毠倬W注冊，可以獲得額外 6 個月的質保。很多賣家都見過這樣的官網，特別是做過品牌備案的賣家，應該都做過品牌官網，只不過功能很簡陋，而澤寶官網是用來做售后和二次營銷的。

大多數亞馬遜賣家只是將官網用于亞馬遜平臺備案，而澤寶是為了得到買家的郵箱。賣家通過亞馬遜后臺聯(lián)系買家，郵箱是被平臺處理過的，相當于賣家把郵件發(fā)給亞馬遜，亞馬遜審核之后，覺得第三方賣家只是正常的售后服務，沒有其他平臺或者官網鏈接，才會把賣家的郵件轉發(fā)給真實的買家。

我覺得這樣的做法既合規(guī)，又體現了賣家的運營功力，在賣家得到買家的郵箱之后，可以隨時進行二次營銷，并且可以分析用戶數據，做新產品開發(fā)。也就是說，澤寶不只是在平臺單純地賣貨賺錢，也把真實的買家掌握在自己手里。

質保卡反面還寫道，您如果通過 Facebook、Twitter 等關注澤寶社交賬戶，未來還可以獲取免費贈品，如圖 7.22 和圖 7.23 所示。

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圖 7.22

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圖 7.23

這里值得我們注意的是「未來的贈品」，可以很明顯感覺到，在澤寶經營的產品有大批粉絲之后，可以很輕松地通過社交媒體渠道發(fā)放贈品的鏈接，從而既實現了新產品推廣的免費流量獲取，又實現了 Review 的持續(xù)增加。最關鍵的是，澤寶還將亞馬遜的買家資源轉化為自身的競爭力。

很多人還在想怎么找安全的測評機構、怎么贈送產品、怎么不被買家惡意退貨，這些問題已經被澤寶利用這樣的運營手段解決了。

跨境電商賣家應該銷售持續(xù)性的運營產品，不斷建立自己產品的競爭壁壘。亞馬遜中小賣家應該思考如何做有建設性的事情。

7.8 通過 pack 組合打造爆款


前面幾節(jié)講過產品上架之后的基本操作，以及行業(yè)大賣家運營產品和增加 Review 的一些方法，本文不只是講一些基本的運營方法，更希望賣家能夠對行業(yè)內的優(yōu)秀賣家有很好的理解。

對電商稍微有點了解的賣家，都應該聽過「爆款」這個詞，這個詞屬于電商行業(yè)的專業(yè)名詞，每個亞馬遜賣家都希望能夠打造爆款產品，但是爆款產品具有很多特性，在產品本身質量上乘、價格合理的情況下，有效且合適的運營手段是打造爆款產品的必要條件之一。

特別是在競爭激烈的亞馬遜美國站，如果一款產品的款式、價格、顏色、功能等各個方面都和其他賣家相同，你再以新賣家、新產品的形式進入這個市場，那么很難打造爆款。

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仙神丶

在新手賣家進入亞馬遜平臺后，其實相當長的一段時間都不知道自己究竟該做什么產品。

其實這也是正常的，記得我們當時剛進入這個行業(yè)的時候，選的第一個產品也是靠“靈感”得來的。

只是那個時候知道亞馬遜的人還不多，只要不是太爛的產品，隨便做做listing都能笑著數錢。

但是，時移世易，現在的亞馬遜早已不是可以閉著眼睛撿錢的地方。

當你初步選定幾款產品以后，這些產品究竟能不能給你帶來利潤，能不能成為你亞馬遜之路上的第一款成功的產品，還是需要做一些分析和判斷的。

如果你不幸選擇了亞馬遜上的“吉祥三寶”和“葫蘆娃兄弟”等產品，那我勸你還是換點產品去運營。

那些產品所需要的資金和資源，真不是一般的賣家所具備的。

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新手賣家的選品，盡量還是選擇不侵權、有利潤、稍微藍海一點的產品，上面的這些個超級紅海產品，還是能避開就盡量避開吧。

今天我們就來討論一下，賣家選品時，如何判斷一款產品的市場前景？

1、市場的需求量

市場的需求量，也就是市場上有多少消費者需要這款商品。

這主要從該產品的主關鍵詞的搜索量來判斷。

比如說我們選擇了“磨刀器”作為考察對象，那么我們就要去查詢一下磨刀器的主關鍵詞“Knife sharpener”的搜索量。

查詢關鍵詞搜索量的方式很多，像Jungle Scout、Merchant words、賣家精靈等軟件都可以提供這個功能。

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2、市場容量大小

市場容量大小，就是看一下在亞馬遜的平臺上，已經有多少賣家在賣這款產品，還有就是這些listing的實力如何。

有些賣家很興奮的說，我選擇了一款產品，在亞馬遜上沒有人賣，應該是個藍海產品。

其實這種情況要分別對待，可能真的是藍海，也可能你這款產品根本賣不出去。

市場容量的大小，我們可以從亞馬遜前臺的搜索結果來判斷，像“ipone case”這種前臺搜索結果超過10萬的產品，新手賣家還是不要嘗試了。

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還有就是要判斷一下該小類目前端的listing的實力及銷量。

如果類目前端的listing都是下面這樣的實力型選手，說明該類目的寡頭壟斷已經基本形成，新手進去可能連喝湯的機會都沒有。

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3、產品的利潤率

利潤率是產品的生命線，沒有利潤的產品，就算再好也不能去做。

毛利的計算方式就是用你產品的售價，減去你的進貨價、物流費、頭程費、FBA費、傭金等費用后的利潤。

毛利率太低的產品，無法支撐后續(xù)的推廣、廣告、促銷等活動，這點在產品上線前要考慮清楚。

4、資金周轉率

亞馬遜把更多的流量往FBA產品上傾斜，直接導致了亞馬遜越來越成為了一個重資產的行業(yè)。

做FBA，產品一旦滯銷，就成了一堆廢品。

即使你選擇銷毀，還要支付亞馬遜相關的費用。

做FBA，除了風險稍大，還有就是資金周轉比較慢。

因為隨著銷量的增加，你發(fā)過去的貨物數量也會相應增加。

你始終有大量的錢，是待在亞馬遜賬戶和FBA倉庫里的。

所以，新品上線時要計算好產品的資金周轉率有多長，也就是你每投入一萬塊錢，大概多少天可以收回來。

這也是在計算你的風險抵抗能力，如果前面的錢沒有收回來，而后面你又拿不出新的資金來運營，那亞馬遜之路就是危在旦夕了。

5、產品的質量

亞馬遜是個電商平臺，電商平臺的核心之一就是優(yōu)質的產品。

質量差的產品在亞馬遜上是不會有好的前景的。

有人說：只要流量夠，垃圾都可以賣出去。

這句話在亞馬遜上是行不通的。

即便你將垃圾賣了出去，后續(xù)的差評和退貨你又該如何處理？

如果店鋪因為績效太低而被關店了，你又該如何處理？

所以產品的質量也是亞馬遜賣家能否成功的關鍵因素之一。

如果亞馬遜平臺上已經存在你的這款產品，那就去好好研究一下這些listing的中差評和QA，看看產品是否存在無法解決的缺陷或弊端。

如果真的存在這些缺陷，而你又無法解決這些缺陷，那還是換一些產品吧。

6、侵權風險

在亞馬遜，不侵權是運營店鋪的紅線之一。

侵權的產品，無論是對手舉報，還是平臺自查，都很難逃過知識產權這一關。

廠家持有專利的產品，上線前一定要取得廠家的授權。

沒有專利的產品，也要自己去美國商標局官網或其他國家網站上去查詢一下商標或專利的持有情況。

查詢的方法在以前介紹過，這里就不再贅述了。

7、供應商的服務能力

爆款產品的出現，除了具備“天時、地利”的原因以外，“人和”也是一個重要的原因。

這里的“人和”，就是指供應商的供應能力和配合程度。

沒有一個強有力的供應商的支持，任何的暢銷產品都只能是曇花一現。

供應商的考察，要從多方面進行，包括他的服務態(tài)度、配合程度、跟進速度、改款能力、交期保障、事故處理等方面。

8、產品線是否有垂直發(fā)展的可能

這屬于是對產品長期發(fā)展的考慮。

亞馬遜發(fā)展到現在，精品化和品牌化成為了大勢所趨。

而人的精力和實力都是有限的，你不可能在很多的類目都大放異彩。

這就需要你專注于一個小的類目，在充分了解這個類目的基礎上，去做精做深、做大做強。

就像我們的榜樣Anker一樣，剛開始不也是只專注于做數據線和充電器么。

深圳的某位賣家說的一句話我很贊同，那就是以后做產品要做“1厘米寬，100公里深”，大意也就是表達出了產品垂直開發(fā)的重要性。

以上就是對新品的市場前景做出的一些判斷。
下面的亞馬遜運營系列文章也可以幫到你。
<a href="http://zhuanlan.zhihu.com/p/267028746" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" data-image="http://pic4.zhimg.com/v2-dc4dac7733551fcf4805b224e5f24f4b_180x120.jpg" data-image-width="1067" data-image-height="441" class="internal">跨境老鳥Mike：亞馬遜選品的全流程分析跨境老鳥Mike：亞馬遜賣家應具備的選品思維跨境老鳥Mike：你的產品為什么賣不出去？跨境老鳥Mike：做亞馬遜的這些大坑，你都避開了么？跨境老鳥Mike：對亞馬遜站內廣告的詳細解讀（收藏）

開心快樂97

”我為什么不出單？
   我的銷量為什么下滑了？
   該如何系統(tǒng)性診斷我的店鋪？”

每次遇到這類問題都挺難回答的，不結合實際產品和后臺數據基本沒法分析。
其實如果自己能有清晰的思路，是完全可以自我診斷和調整的。

下面就分享在亞馬遜店鋪不出單的情況下，如何自查及解決相應問題。
下文既會講思路也會講落地解決方法，同時也可以作為復盤和積累經驗教訓的流程。其中涉及到之前分享過的知識點，這里會粘貼鏈接，不再贅述。
首先，我們要明確一點：
上傳產品，是做亞馬遜最后、且最不需要著急的一步。
在把所有準備工作做好后，上傳產品、發(fā)貨只是運營中一個水到渠成的動作。如果前期工作都不到位，就匆忙上傳產品，一直不出單也是比較正常的現象。
排查順序（每步含解決方案）：

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一.  驗證選品
如果你做過嚴謹的數據調研，這部分可以略過。
如果只是根據自己的喜好，或者隨意選的產品，可以按照下面的方法進行驗證，看一下是否在最基礎的環(huán)節(jié)就出現了問題。
關于選品方法的內容，我已通過文章和視頻分享過多個角度，既有基礎的選品方法，也有使用工具的選品方法，系統(tǒng)性學習選品可以參考下面的文章及視頻：
文章部分：
亞馬遜數據化選品終極指南
2020新手做亞馬遜跨境電商目標月入2w還有機會嗎？
粉絲來信有感——亞馬遜紅海產品的一種突圍思路
亞馬遜如何調研競品review為選品服務

視頻部分：
Helium10系列教程之選品工具BlackBox如何使用（上）（下）
如何用AMZScout為亞馬遜及獨立站選品（字幕）
免費的亞馬遜選品工具AMZCHART使用簡介
如何使用JS完成亞馬遜選品！
如何使用helium10關鍵詞選品
開箱月均回報25000美金的亞馬遜產品
開箱亞馬遜北美站產品——選品成功案例分析
這里從已有選定產品倒推是否可行的角度來分析，基礎仍是從關鍵詞出發(fā)。
總的來說，我們最終還是要看選定的這個產品，是否能滿足以下幾個基礎條件中的幾個或全部：
1. 較高搜索熱度
2. 較大市場容量
3. 相對較低且友善的競爭度，黑科技玩家不集中
4. 平均售價及利潤滿足預期
5. 產品有提升空間
6. 無明顯壟斷
7. 新手避免季節(jié)性、不易運輸、易破損、易侵權產品等
比較快速的驗證方法如下：
使用工具：helium10/zonguru
案例產品：假發(fā)（wigs)

第一步：驗證選品是否滿足基礎條件
使用工具：helium10
搜索詞：wigs

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這個詞下數據結果如下：
1. Search volume （搜索熱度）較大
2. Total Revenue （市場容量）較大
3. Avg Price （平均售價） 結合自己實際情況判斷是否符合預期
4. Avg Reviews （平均評論數） 相對不高

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5. Sales（銷量）
由多到少進行排列，這里可以看到銷量排名靠在前13的產品，沒有出現壟斷型的賣家，沒有出現一家獨大的現象，沒有出現一家的產品銷量在這個關鍵詞下占據超過前13位賣家銷量總和50%的賣家出現，無明顯壟斷

6. Rating（星級評分）
產品的評分全部集中在4到4.5分之間，說明目前的消費者對這個產品的質量不是特別滿意，產品仍有提升的空間，市場的需求還很旺盛，我們只要能提供更為優(yōu)質的產品解決顧客的痛點，產品是可以推起來的

7. Review Velocity （月均review 的增加數量）
從這個指標中我們可以看到，在這個類目下的賣家沒有玩黑科技或者暴力刷單等非正常的運營手法，review增加數量沒有月均增加幾千、或者月均被亞馬遜刪除掉幾百個的listing出現 ，整體的競爭環(huán)境較友善

第二步：驗證選品運營難度
參考文章：
2020新手做亞馬遜跨境電商目標月入2w還有機會嗎？
第一部分第5小節(jié)

第三步：產品差異化
到這里，你所選這款產品是否滿足需求，基本驗證完成，如果在選品這里就出現了大的問題，則需要好好反省一下了，即使你有非常厲害的運營技巧，如果沒有選對產品，買家需求寥寥，那么最終的結果也會是出師未捷身先死。
如果基礎選品沒有問題，還需要驗證你的產品品質，是否有可以滿足消費者痛點、突出重圍的差異化。

這里主要驗證幾個方面：
1.高質量Listing
2.包裝、說明書和insert card
3.產品痛點（競品差評）
4.拿到競品產品
5.添加新的設計語言
6.添加有用的功能
這部分具體方法參考文章：
差異化產品

二.  回顧新品期推廣情況
如果選品及產品本身都沒有問題，我們可以來到下一環(huán)節(jié)，回顧一下你的新品期是如何推廣的，是否利用好了30天左右的流量扶持蜜月期。
總的來說，這一個月應該最大限度調動各種資源和運營技能，借著流量扶持期將產品打到最佳狀態(tài)，最終目標就是獲取最多流量，不斷提高轉化。

體現在運營層面，參考以下幾個重點內容：
1. 結合廣告、送測等手段迅速將目標長尾詞推上首頁（獲取流量）
具體方法參考文章：
亞馬遜新品推廣期關鍵詞迅速上首頁的技巧

2. 通過安全方法獲取review（提高轉化）
這里還是要再強調一下，大家不要執(zhí)著于積累review數量，在推廣初期的前一到兩個月，獲取20個review完全足夠了，還是要把精力放在完善產品和提升自己的運營技巧上。
這里包括不局限于以下10種方法：
（1）早期評論人計劃（如完成品牌備案還可以使用vine計劃）
（2）Request a review 功能
（3）配合使用http://shoutcart.com 購買網紅流量來留評
（4）Amazon TOP reviewer
（5）平時多注意留心國外有社交屬性的平臺
（6）產品售后卡
（7）Cashbackbase
（8）Amzdiscover
（9）產品售賣2到3天以后使用Feedback Genius等Review跟蹤軟件發(fā)送產品評價邀請
（10）建立Facebook 興趣主頁，當粉絲數量積累一定程度后，再發(fā)布新品后，可給群組內的買家發(fā)送信息促進銷售
具體操作方法參考文章：
2020年亞馬遜賣家如何安全獲取Review （已更新）

3. 是否抓住了影響亞馬遜銷量的三個關鍵指標
（1）關鍵字
（2）產品的累計銷量歷史
推產品時，一定要在保證推廣其產品的銷量穩(wěn)定上升并維持至少8天站穩(wěn)排名，切忌一天銷量猛拉50單，第二天銷量跌到了10單這種大起大落的情況
（3）Listing轉化率
Listing的轉化率指標在亞馬遜A9算法里非常重要，如果你的轉化率很低，你的廣告展示和產品的自然排名都不會有一個好的表現，銷量也跟著大打折扣。一般來講如果你的轉化率低于7%的話就非常危險了

提高方法：
改善你的產品主圖，試著拍兩張產品主圖通過http://Pickfu.com做A/B測試；
調整產品定價；
改善listing五點和描述等。

一般來講新品listing的轉化率位于12%~20%之間是一個不錯的區(qū)間
改善Listing質量參考：
跨境小學生：2020亞馬遜Listing編輯終極指南
強化關鍵字與Listing 的關聯(lián)性——補全Listing中四個常被忽略的模塊

4. 廣告的分析與調整
重點關注以下幾個問題：
（1）前提：關鍵字是否在Listing中排布到位
（2）自動廣告、手動廣告是否合理分配
（3）是否及時下載報表并分析調整
如及時否定不相關詞降低acos降低無效花費、優(yōu)化預算、及時更新關鍵詞列表，新增的亞馬遜廣告功能是否及時使用等。
詳細的廣告文章和視頻較多，圍繞以上幾個重點問題，如沒有做到位的，系統(tǒng)性參考專欄相關文章及視頻。

5. 及時處理售后問題
如及時回復買家郵件、處理評論（含review及feedback)等

6. 關注補貨情況

7. 在滿足以上6點基礎重點工作的前提下，如能完成以下站外工作，則可以很大程度與其他賣家拉開距離
（1）使用谷歌廣告為亞馬遜導流
（2）使用Manychat自動聊天工具
（3）創(chuàng)建自己的Email List


三.  超過新品期系統(tǒng)分析銷量下滑原因
如果你跟著文章思路驗證到這里，基本可以明確目前不出單的原因，并可以根據具體方法著手改進了。
如果你是運營了一段時間，過了新品流量期，而銷量在不斷下滑，可以結合后臺報告和自行計算的數據，系統(tǒng)分析出銷量下滑的具體原因，并針對性改進，具體方法如下：
如何系統(tǒng)分析銷量下降的原因

以上就是關于亞馬遜店鋪自我診斷及調整的思路和方法，如有其他問題歡迎給我留言。

燕兒

看了很多答案，有一個想法
聽君一席話，浪費十分鐘
新手遇到這個問題的時候，懵！
看了眾多回答之后，更懵！
那我今天把出單的這個邏輯給你理清楚！
不求回報，雙擊屏幕就行！

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影響出單的原因有很多，今天直接從原理出發(fā)，重新梳理這個問題。
為什么不出單?
出單 = 流量 * 轉化。
顯然，影響出單的兩大因素要么是流量，要么是轉化。
所以，你要解決的是這兩個問題，
流量分為自然流量和付費流量。
上升期的產品，新品前排搶占位置想都不用想，能直接上去是不可能的，自然位置上不去就沒有自然排名，沒有自然排名就沒有自然流量，
這個時候廣告就重要了，只要出得起價，廣告“指哪打哪”。
上升期的產品需要廣告“火力全開”，主要是這個時期的流量大部分是靠付費流量來支持，可以說，付費流量是產品推廣的必經之路。
有人說“開店快一個月了，還沒出單”，那是因為前期沒有付費流量，沒有付費流量，自然排名就推不上來。自然排名不上來，就沒有自然流量。
發(fā)現沒，這是一個死循環(huán)。你不必在意廣告費燒了那么多，你應該注意的是這所帶來的轉化會有多少。
所以轉化是什么?
100 人看了你的 listing 頁面，50 人下單，那么轉化就是 50%。
亞馬遜也不傻，你的產品能產生更多的轉化，能讓人購買，亞馬遜就給你推送更多的流量，因為亞馬遜是要賺取傭金的，你能讓亞馬遜賺錢，亞馬遜就給你更多的流量，多現實！
從而流量*轉化=銷量，你的銷量越高，你的排名也就越高。
流量說完了，接著說轉化！
產品不轉化，原因有很多，主要有三點：
1.流量多為無效流量
2.產品或LISTING競爭力不夠

• 圖片
  
• 價格
  
• 5點
  
• 產品描述
  
• q&a
  
• review
  

3. 產品市場過分成熟
1、流量多為無效流量
也就是說，進入產品頁面中的人群不是精準人群，或者你用的關鍵詞不是精準詞，流量不精準，即使輸入再多也徒勞無功，因為有效的流量是轉化的前提條件。
核心關鍵詞的查找方法：在亞馬遜中找到20個左右同類型的產品，這些產品的標題出現頻率最高的詞就是核心關鍵詞，如果你擔心不準確，可以將這個詞放 到亞馬遜前臺搜索，搜索結果頁面出現都是同類型的產品，說明就是準確的
2、產品競爭力不夠
亞馬遜容納了那么多產品，想要突出重圍非常不容易。提高產品的競爭力，你需要多站在購買者的角度想問題，不要自己腦補。
那么影響產品競爭力的因素和提升關鍵點是哪些?
(1)提高產品圖片質量，把對手當做參考對象
(2)listing 頁面文案，低級錯誤不要犯，例如單詞寫錯、語法弄混，隔著屏幕都尷尬，有人說我英語不會，日語不會，德語不會怎么辦？我用翻譯行不行？
answer：我們都不是當地的人，我們的語言也不是有多么多么的好，但我們從不用翻譯，因為翻譯的不準，會有偏差，我們也不抄襲別人的LISTING，具體listing怎么寫，怎么寫的好還不用花錢雇人幫你寫，這就是道行了。
(3)產品價格，處在上升期的產品，憑什么讓人高價買你的?
在前期很難獲得自然 Review 的情況下,即便產品質量再好，再有價值，選擇一個有競爭力的價格是基本，也是必須的決策，另外可以考慮適當添加折扣。
(4)產品差異化，例如上述的產品價格，可以選擇價格差異化，再有包裝差異化、服務差異化等等。
3、市場過于成熟;以上兩點(提供有效流量、提高產品競爭力)如果做好了，還是得不到轉化，那就是產品市場過分成熟。
產品的生命周期(市場壽命)分為:導入期、成長期、成熟期、衰退期。

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如果你不巧選到的這款產品正處于成熟期，那很抱歉，你的產品很大可能會被淹沒，因為購買者的可選擇性太多了。如果你選中的是衰退期的產品，那么一步到位，直接退場。
一個過分飽和的市場，你的轉化自然就不會很高，是因為競爭者所擁有的基礎都比你好，
所以說，這又回到了選品的問題上了，
7分選品，3分運營
這話說的，沒毛病吧?
可是
大多數賣家迷惑行為之一
“選品隨便，運營猛攻。。。。”
結果就是題目這樣，，，，
舍本逐末！
一個正常的電商邏輯是
產品→頁面優(yōu)化→運營
我在做選品分析的時候是怎么做的，可以感受一下

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不追求產品，只追求運營，純屬扯淡！
碼字太累，白嫖可恥！點個贊再走
想交流的朋友：
東野

完美生活

來了來了，我來了~~~
我想說的就3點
listing，廣告，活動

先說圖片吧
“沒有一個好的圖片，別人看都不帶看的”
                                                              -------我說的
你的店鋪就相當于一個飯館。圖片就相當于一個門面吧。別管你的這個“菜”做的怎么樣，你到是先想辦法讓別人進來啊?。?！這就是首圖圖片的重要性。
看板  就相當于 首圖
好了，人家進你的“飯店”第一看的是什么
裝修——A+，五點，標題，產品描述，關鍵詞
菜品價格——商品價格
活動(米飯免費啥的）——優(yōu)惠券，積分之類的
如果墻上還能有什么新老顧客吃飯留念照片，或者是你準備點單的時候有個人跑過來告訴你這家店物美價廉，你是不是就下單了——評論
最后一個，也是蠻重要的一個，就是那得讓別人知道你的店，你得會打廣告呀。
圖片，A+，五點，標題，產品描述，關鍵詞，評論，廣告，活動

只有這以上的每個步驟你都做好了，才會出單
一個一個開始說吧
大佬來了！??！
                                                   LISTING

圖片

圖片怎么弄，這就是審美了，一句話簡約而不簡單，想辦法讓別人注意到你！不要千篇一律的和別人做相仿的圖。（白底圖，像素要清晰.1000*1000以上，8張圖）
這里應該上兩張圖片給你們看看，奈何知乎現在回答圖片功能維修，要不然高低給你們整兩張騷圖
標題

直接上公式，或者說你就找你賣的類目第一名的那個模仿。
公式=主關鍵詞+品牌名+最多三個高搜索量副關鍵詞+附加給顧客新增價值的描述+產品的大小風格顏色等相關屬性
舉例 我們的老大哥ANKER的標題
Portable Charger Anker PowerCore 20100mAh - Ultra High Capacity Power Bank with 4.8A Output and PowerIQ Technology, External Battery Pack for iPhone, iPad & Samsung Galaxy & More (Black)
有小伙伴就會問了，關鍵詞怎么找呢？
關鍵詞

直接上工具

• Viral launch
  
• Jungle scout
  
• 魔詞
  
• 亞馬遜 AMS
  
• keyword everywhere
  
• 賣家精靈
  

我一般用Jungle scout
找到你的類目排行前10的買家，提取他們的ＡＳＩＮ，利用關鍵詞反查的功能，一查就出來了，他還會告訴你這個詞的熱度，還有難易程度，很牛逼的一款軟件！??！
人家收費??！嘿嘿
目前不收費的話　亞馬遜 AMS
直接在Amazon搜索頁輸入目標產品的大詞，收集第一頁除廣告位的，排名靠前l(fā)isting的Asin，可以扒出競爭對手的關鍵詞；
另一項Headline Search功能，可以幫助我們拓展自己沒有想到的相關產品的熱詞長尾詞。
賣家精靈的話，每天能免費一次，不嫌麻煩你就用。
五點

顧名思義，你的產品的５個特性，你的產品，信息，屬性，功能，別人沒有你有的。
寫的好的5點可以提高你的轉化率！

• 五點當中的第一點永遠是最重要的，五點的重要程度一次遞減?。?！
  
• 每條最多500個字符，可以用這個工具檢查你的字符https://tool.lu/wordcount/
  
• 語句通順，語法，錯別字都要注意，Grammarly 插件下一個
  
• 包含特征信息，例如顏色形狀之類的，就是說你的賣點是什么?。?！
  
• 不要包含價格促銷信息，否則會被亞馬遜愛的　”鼓勵“
  
• 我一般會在最后一條加上我們的售后服務。比如說商品出現問題你來找我啊之類的
  
• 你的關鍵詞盡可能的埋藏在你的5點里面
  

產品描述

產品描述和5點很像，但不一樣，要不然為什么亞馬遜會讓你寫兩個呢？五點相當于突出你的賣點
而產品描述相當于催促你下單，讓你認可他們的產品，可以賣賣情懷之類的。從算法上說，5點沒有填寫完的關鍵詞，產品描述這里請繼續(xù)。
要注意

• 語言簡潔，排版簡潔美觀
  
• 不要有語法錯誤
  
• 產生情感共鳴，哈哈哈哈（索尼大法好）
  
• 用ＨＴＭＬ代碼寫，鏈接放下面了，自己拿
  
• html-online.com/editor/
  

我自己常用的代碼其實就三個：
（1） 換行 <br> 每行結尾加一個 <br> 的指令
（2） 加粗 </b> 每行結尾添加 </b> 指令
（3） <h3>（）</h3> 括號內改變文字大小 數字越大文字越大
Ａ+

Ａ＋還用說？等于圖片加產品描述。下一個
定價

不能太高，也不能太低，30％利潤率吧，有的老哥很有才，10％利潤率?。?！，勇士
真的是勇士，做生意全靠勇。當代活雷鋒
產品成本+頭程費用+亞馬遜FBA費用＋手續(xù)費＋稅，這是必須要有的吧，除此之外的要有30％利潤率，其中這30％你的包括售后風險吧，你的包括廣告做活動的吧，個別雷鋒們最起碼的包括自己恰飯錢，上網錢吧。
你也可以參考排行榜那個前幾名的售價，或者利用插件看一下平均售價。
活動

新品上的是時候開幾個優(yōu)惠券，注意優(yōu)惠力度，其他的亞馬遜活動先緩緩，還用不上
廣告

看了很多評論，都說自然流量，自然流量不假，但那是取決于你的排名，你排名上去了，出單量
上去了，自然流量自然而然的就上去了。你剛推新品，你有個啥自然流量？你就只有廣告流量?。?，先開自動廣告，在開手動廣告，自動廣告開一周，下載報告，分析數據開手動。記住自動為輔，手動為主。盡量不做一級大詞，而是做二級三級小詞，這種詞，我們并不要求高的曝光和點擊，我們純粹要一個最高的轉化率。通過這些詞來用廣告賺錢出單。而且亞馬遜通過出單量來看排名，所以說先做那些小詞 ，易轉化的詞。時刻注意ACOS，保持25一下最好，新品的話高點就高點吧，有一兄弟，ACOS200%多，現在不知道他過的怎么樣了。
評論

先把Q&A寫好，在寫三個直評
你是想找人刷評也好，還是怎樣，在這里不表態(tài)
亞馬遜站內的評論功能有
VINE

早期評論者計劃

需要花錢不說，而且人家是寫真實感受，不一定是好評，而且人家的權重很大，打個比方
萬一你的產品剛好讓人家“中獎了”，相當于花錢買差評?。。?！
還有的就是在訂單頁面上的請求評論，可以再次請求買過你的產品的人寫一份評論，但是注意，人家一樣寫的是真實評論
那評論具體怎么辦呢？
下次再告訴大家，累了，碼字太累
所以說朋友們，推廣產品，出單一定是綜合方面的東西，哪一個沒做好都不行。
最后送各位朋友們一句話：
                                   七分選品，三分運營

一個好的產品，輕輕一推上去了，一個平平無奇的產品，怎么推都上不去，如果你運營的很累，是不是選品也存在著問題呢？

。98

根據題主的意思，是作為一名亞馬遜新手來運營店鋪的，那么肯定是還有要學習的地方，剛接手初期對于上架還沒有一個系統(tǒng)的思路，上傳的四個產品沒有出單也是正常的。首先要做的是調整好自己的心態(tài)，不能因為自己上架沒有出單而泄氣，作為亞馬遜小白，更要抱著學習的心態(tài)去請教。
其次要確定銷售模式。如果是鋪貨模式，需要不斷上架測試效果，從而形成自己的運營思路。如果是精品模式，首先要確定你上架的產品是否是市場需求的，是否是買家想要購買的，其次就是上架問題了，下面會著重講一下如何優(yōu)化上架？
一個產品鏈接最主要的就是圖片、標題、五點、詳情描述和關鍵詞。
【圖片】
主圖不僅要符合亞馬遜規(guī)定的要求，而且主圖相當于一個鏈接的“門面擔當”，買家從亞馬遜前臺搜索的結果中，首先看到的就是一款產品的圖片，所以主圖是需要能夠明確展示出你產品的特點。如果是服飾類目的，就可以觀察其他熱賣鏈接的主圖，模特是如何展示產品的，當然其他類目也可以如此參考。

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【標題】
標題需要做到的是能夠讓買家知道你賣的是什么產品，你的產品具有哪些特點。標題的主要構成因素一般就是：品牌名+核心關鍵詞+主類目詞+其他關鍵詞+其他類目詞。
新手上架初期，可以模仿其他優(yōu)秀的鏈接，但是模仿那種上架已經很久的鏈接，這一般都是已經沉淀了很久的，有品牌效應，可以觀察短時間內迅速起來的鏈接，必有可取之處。當你上架到熟練了，一般就會形成自己的運營思路，會有自己的小習慣。
【五點】

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1. 通順，具有可讀性，通常用描述性短語或短句
2. 分點進行簡單概括，在每行前面加個小標題會改善閱讀感
3. 描述準確，有無夸大或虛假描述
4. 避免重復累贅詞或無關詞匯

【詳情描述】
品牌賣家盡量使用A+頁面，相較于純文本商品描述，圖文結合能更直觀的傳達信息，對買家來說也更有吸引力。內容包含但不限于品牌故事，模特展示，細節(jié)賣點展示，詳細的產品描述，尺碼表和店內款式鏈接等。
非品牌賣家可以在詳情描述中使用加粗，分段符或者分點符，增加買家閱讀便利性。包含但不限于基本參數，尺碼表，賣點描述，注意事項，售后服務等。

【關鍵詞】
關鍵詞的來源包括：同類目的TOP100榜單、new release榜單、平臺上直接搜索相似款式的競爭對手鏈接（包括他們的標題描述甚至評價）、亞馬遜搜索框的下拉推薦詞組、后臺數據報告的品牌分析、以及自動廣告的報告等等。
每一個用到的關鍵詞自己都應該明確知道他的含義，確保詞的準確性和相關性，最正確的理解方式是把關鍵詞放到亞馬遜搜索框里去查找，根據搜索結果來判斷。近期熱賣流行元素用詞也要及時掌握。

那么如何知道我們上架優(yōu)化之后產品的流量表現呢？

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如上圖所示，可以選擇查看業(yè)務報告，點擊下載父ASIN的流量情況或者單個子ASIN的流量情況，選擇連續(xù)某幾天的數據下載，然后根據流量分析表，對比鏈接每天的流量變化，可以對鏈接進行相對應的優(yōu)化。
總之，作為一名亞馬遜新手，就是要通過不斷學習、不斷累積，才能不斷地進步。才上了四個產品，樣本容量太小，根本不能說明什么，題主還需要再接再厲。
從2021年開始我開始在西瓜視頻平臺更新關于亞馬遜運營的相關運營技巧，IP名為“跨境電商旭鵬”，我西瓜視頻主頁的鏈接如下：
https://www.ixigua.com/home/1046338521275211
另外，在我的喜馬拉雅電臺：旭鵬|亞馬遜跨境電商數據化運營中有更多詳細分享和案例實操經驗分享，感興趣的同學可以收聽。
最后，本人新書<a href="http://link.zhihu.com/?target=https%3A//item.jd.com/12901604.html" class=" wrap external" target="_blank" rel="nofollow noreferrer">《亞馬遜跨境電商數據化運營指南》已上線，我也會在今后持續(xù)為大家提供亞馬遜運營方面的干貨，希望大家多多支持。
以上。

龍之韻

作為一個亞馬遜新手，這樣的情況簡直太正常不過了，因為你還沒有搞懂出單的邏輯。
說的再直白一些，亞馬遜的出單是有原理的，只要你知曉了這個原理，出單就不會再是問題
記住這個出單的公式：產品轉化率 x 產品曝光量 = 產品出單量
這兩者缺一不可

• 什么是產品轉化率？
  

假設同樣的一款產品
第一款產品有100個人看到，最后成交了5個，轉化率就是5％
第二款產品有100個人看到，最后成交了1個，轉化率就是1％

• 什么是產品曝光量？
  

這個就很好理解了，就是有多少人能夠看到你的產品
假設你每天有100個產品曝光量，產品的轉化在5％左右，那你就可以大概的清楚你的出單量是多少

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理解起來應該并不難吧？原理我們搞清楚了，那我們具體要怎么去做呢
還是從轉化率和曝光量入手
亞馬遜小白學習資料、工具分享，拿走不謝！1.如何提高產品的轉化率
同樣一款產品，為什么顧客會購買你的，原因往往如下

• 產品的價格更加優(yōu)惠
  
• 產品的功能、款式更受顧客喜愛
  
• 產品的物流配送時效快
  
• 產品的圖片、描述更加詳細，更加吸引人
  
• 產品的評價多、評價星級更高，更受用戶信任
  
• 優(yōu)化好產品的問答QA，解決用戶疑慮
  

根據以上這些因素去對你的產品進行優(yōu)化和調整，滿足的條件越多，你的產品轉化率自然就會更高。

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2.如何提高產品的曝光量
曝光量分為4種情況

• 亞馬遜站內流量
  
• 亞馬遜站外流量
  
• 免費流量
  
• 付費內容
  

在這里我只說站內流量中的免費流量，也就是自然客源
這里就涉及到“關鍵詞搜索排名”
假設一個亞馬遜用戶想要亞馬遜購買一個水杯，那他就大概率會去搜索水杯這個關鍵詞
從而，亞馬遜就會展示出來非常多水杯供你篩選，排名越靠前的產品，自然也就會先被用戶看到，用戶的需求往往都是一次性的，用戶購買了排名靠前的產品就自然不會再繼續(xù)去瀏覽了。
所以我們可以簡單的去理解關鍵詞搜索排名的作用

• 關鍵詞搜索越靠前的產品，曝光量越大
  
• 關鍵詞搜索越靠后的產品，曝光量越小
  

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原理大概弄懂了，那我們要如何提高我們的關鍵詞搜索排名呢？
這其實是和你的選品和運營上是有很大的關系的

• 和選品有什么關系？
  

主要有兩個
1.產品的市場需求如何，沒有需求的產品做得再好也很難有訂單
2.產品的競爭環(huán)境如何，競爭激烈的產品新手盲目入場就和炮灰沒有區(qū)別
所以在選品上要選擇有一定需求但競爭相對較小的產品，這會大大的降低你后續(xù)的運營成本和難度。

• 在運營上我們要怎么做？
  

做好以上我說說到的，就到了核心的步驟了，如何運營提高自己的產品關鍵詞排名
運營上可以操作的地方如下

• 關鍵詞（做好產品關鍵詞，關鍵詞越細分，流量越精準，曝光難度越低）
  
• 評價（做好測評，提高產品的評價包括評級，提高用戶的信任）
  
• 價格（價格低不僅可以提高轉化率，也可以適當的提高產品排名）
  
• 近期銷量（近期銷量越高的產品，排名會更高，可以適當的降低利潤沖銷量）
  
• FBA（FBA發(fā)貨的產品排名權重會高于自發(fā)貨的產品）
  

如果轉化率夠高的花也可以花錢投放PPC廣告獲得更高的曝光量，也可以在短期內提高產品的銷量和各方面的數據。但前提一定是產品轉化率足夠高。
能把以上這些基礎的方面做好做優(yōu)，出單那都不是事
如果對你有幫助記得點贊，拒絕白嫖~