你們給12315投訴，有認(rèn)真解決過(guò)么？

微笑天使

解決！
事情是這樣的，我的華碩筆記本鍵盤有幾個(gè)鍵失靈了 當(dāng)時(shí)淘寶和京東找了好幾家 都沒(méi)有我這個(gè)型號(hào)的 有的話又是那種大回車鍵的 個(gè)人不喜歡 后來(lái)終于咨詢到一家淘寶店 叫我明天跟他聯(lián)系 我真的第二天問(wèn)他 他就說(shuō)有 但沒(méi)有上鏈接 就拍下他們店里其中一個(gè)鍵盤鏈接 他給我發(fā)我的貨 等了幾天 貨收到了 打開一看 鍵盤右邊區(qū)域很明顯的一塊痕跡 跟賣家溝通 買家堅(jiān)持聲稱他的鍵盤是原裝正品 說(shuō)痕跡是庫(kù)房放久了 溝通無(wú)果 質(zhì)疑痕跡為何那么規(guī)則 賣家回答 給你優(yōu)惠點(diǎn)啰親 再說(shuō)就是叫我可以退貨。本人覺(jué)得賣家態(tài)度傲慢 賣假貨也無(wú)所謂大不了買家退貨 我就跟他溝通要去檢測(cè) 投訴 賣家再不理我 開始還拉黑了我 我就較真起來(lái)了 我知道大概率淘寶上這種是買不到正貨的 但于我來(lái)說(shuō) 當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得賣家明確告知我是拆機(jī)貨 我也能接受 畢竟電腦已經(jīng)使用五年 真沒(méi)打算給電腦配什么原裝了 而且又找了好多家店鋪才找到他家有貨 明確告知我拆機(jī) 依然賣我160元 我也不知道價(jià)格 畢竟 我是個(gè)電腦白癡啊 根本不懂
賣家的態(tài)度有點(diǎn)惹到我了 人生沒(méi)有打過(guò)12315 也來(lái)維護(hù)一下自己的合法權(quán)益 我是重慶的 就直接打了12315 客服叫打佛山12315 第一次打過(guò)去 接電話的小姐姐態(tài)度超級(jí)好 溝通過(guò)程中記錄情況的同時(shí)不斷跟我說(shuō)“理解”  由于當(dāng)時(shí)反映情況沒(méi)有搜集任何賣家信息 客服小姐姐耐心的告訴我 需要提供賣家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西 告訴我去跟淘寶要 淘寶不敢不給之類的 然后就是淘寶客服這邊申請(qǐng)披露賣家信息 再打到佛山12315 換了一個(gè)小姐姐接電話 態(tài)度也很客氣  記錄下相關(guān)信息之后 告訴我怎么查看進(jìn)度 至此 其實(shí)我內(nèi)心已經(jīng)沒(méi)有開始那種維權(quán)的惱怒了
沒(méi)幾天 賣家打電話給我 也變得超級(jí)客氣 希望我撤銷投訴 一再保證以后再不敢欺騙消費(fèi)者之類的  我問(wèn)他 如果我撤銷了投訴 那開始我還去投資干嘛 還有什么意義？我投訴不正是因?yàn)槟銈冞@種欺騙消費(fèi)者的行為沒(méi)有人站出來(lái)阻止么？就剛才 又收到賣家發(fā)的信息過(guò)來(lái) 我的內(nèi)心又矛盾起來(lái)了 既希望商家的這種行為能得到應(yīng)有的懲罰 又覺(jué)得都是為了生活 誰(shuí)都不容易 哎 我到底要不要撤銷投訴呀？

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

明世隱61

我剛遇到一模一樣的問(wèn)題。
這樣被騙了之后我第二天立刻帶著我媽趕回去要她退錢，一問(wèn)還是個(gè)沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就敢出來(lái)營(yíng)業(yè)的，他還想狡辯并且回答退了錢不負(fù)任何責(zé)任。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不能讓他這樣繼續(xù)騙錢我就打了12315進(jìn)行舉報(bào)希望他處理這件事。過(guò)了一個(gè)星期我再打電話過(guò)去問(wèn)客服說(shuō)需要十個(gè)工作日我就等了。直到投訴半個(gè)月后我打了第三個(gè)電話詢問(wèn)投訴結(jié)果，客服說(shuō)他們只是咨詢投訴的不處理，讓我打電話到市監(jiān)局。我先打到市里的市監(jiān)局，他們讓我打到隸屬各區(qū)的下一級(jí)機(jī)關(guān)。接著我打電話到所在區(qū)的區(qū)市監(jiān)局，又跟我說(shuō)他們受理后是下放到各個(gè)辦公室處理的，讓我咨詢辦公室。當(dāng)我再打過(guò)去之后，對(duì)方卻說(shuō)他只是個(gè)咨詢的，不清楚處理過(guò)程進(jìn)行到哪一步。整一個(gè)通話過(guò)程就是在踢皮球和推責(zé)任之中進(jìn)行的。打完這么多電話之后我依然不知道我的投訴受理到哪一步，是不是會(huì)就此了無(wú)音訊。
作為一個(gè)法學(xué)生我真的是覺(jué)得無(wú)奈?；蛟S你可以說(shuō)單位忙向我這樣的繁瑣小事還需要時(shí)間處理，但是你不能不作為將這些小小的投訴置之不理。我可能是一個(gè)理想主義者，我覺(jué)得在其位就應(yīng)該謀其事?，F(xiàn)在正好是創(chuàng)文階段，可能工作單位不想有一點(diǎn)點(diǎn)這樣的負(fù)面事件流露出來(lái)顯得是政府部門監(jiān)察不力。但是被大家知道能處理好這件事不也是能力的一種凸顯嗎？為什么可以認(rèn)為沒(méi)有鬧大的事就不是事？如果連行使自己的權(quán)利毫無(wú)結(jié)果，那做這件事還有什么用呢？一直以為正義與公平是存在的，投訴不是為了報(bào)復(fù)店家，只是為了維護(hù)自己的權(quán)利希望得到一個(gè)公正的結(jié)果。可能在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是一種奢望吧。

邁克爾～海香

有用
昨天剛投訴了12306智行火車票APP
此APP是上海蒜芽信息科技有限公司的
直接上圖吧

登錄/注冊(cè)后可看大圖

當(dāng)天投訴，當(dāng)天結(jié)案。

健康快樂(lè)

坐標(biāo)上海，跟消協(xié)投訴某假冒搬家公司坑錢，消協(xié)轉(zhuǎn)寶山市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員消極對(duì)待。我又跟信訪投訴市場(chǎng)監(jiān)督管理局不作為，最后終于算解決了。消協(xié)有沒(méi)有用，要看具體的處理部門。

斐15

非常不容易，事隔半年終于提車了

ATdGk9

我這個(gè)才打過(guò)電話的人來(lái)啦！
真的很有用好嘛！坐標(biāo)成都，因?yàn)檫@件事要愛(ài)上了成都?。?！
事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，前幾天我想去商場(chǎng)的四樓買一杯奶茶的，結(jié)果我才進(jìn)去就有一個(gè)穿著白襯衫的叔叔問(wèn)我，進(jìn)來(lái)的時(shí)候有沒(méi)有保安給你說(shuō)商場(chǎng)搞活動(dòng)送東西（他說(shuō)的是保安，商場(chǎng)，后來(lái)我才知道這是套路，所謂的說(shuō)話藝術(shù)）。我一聽是商場(chǎng)的活動(dòng)就覺(jué)得可信，于是我就跟著他走了！好家伙，來(lái)到了一個(gè)美容店。。。（事后很多人說(shuō)，一看到美容店就知道是套路啦，都是假的）。但是我已經(jīng)進(jìn)去了，他很明確的給我說(shuō)，不關(guān)注公眾號(hào)不花錢。
的確是不花錢，我進(jìn)去了就說(shuō)給我做一個(gè)測(cè)試，然后一個(gè)很熱情的帶著東北口音（此處純屬描述）的小姐姐，一口一個(gè)寶啊的，可熱情了，而且我對(duì)于這種就很無(wú)奈，我有點(diǎn)輕微的社交恐懼癥，不太擅長(zhǎng)回應(yīng)和拒絕。她開始全程不說(shuō)她們的產(chǎn)品，就說(shuō)她們的東西只買給老顧客，我就很好奇為什么不吸引新顧客（于是我就上鉤了）。
之后就是什么活動(dòng)最后一天，活動(dòng)價(jià)128，做我臉上的毛孔和黑頭。因?yàn)槲业拇_挺想做，也挺想了解的，于是我花了128（事后很痛心，因?yàn)槲沂且粋€(gè)學(xué)生黨，才來(lái)成都實(shí)習(xí)，月底了并且要交房租了，資金很匱乏）。
然后我就周六下午去了，獨(dú)自一人（希望大家以后都有人陪）。我去了她很熱情的招待我，說(shuō)拿好的儀器，還讓我脫了衣服，說(shuō)要給我做什么肩頸按摩（雖然后面就用手搟了兩下我的肩膀，我的肩膀回去洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)紅了一大片，第二天晚上才消）。
真的有認(rèn)真給我做，然后給我臉上敷了一張面膜，于是就開始和我聊天。她真的好能說(shuō)，叭叭叭叭叭叭叭的，我只能嗯嗯嗯嗯的。就是推銷卡什么的，我有點(diǎn)笨吧，表露出了意思想要了解的欲望，于是我就落坑了。她就說(shuō)我嫌貴的話她可以把經(jīng)理叫進(jìn)來(lái)，讓我給她說(shuō)便宜點(diǎn)什么的。
重點(diǎn)就是這個(gè)女經(jīng)理給我造成了很大的心理陰影！她也是東北那邊的口音，我不知道是不是這個(gè)原因，導(dǎo)致她們的說(shuō)話語(yǔ)氣很沖很兇。她的態(tài)度咄咄逼人，就一直給我少價(jià)錢，就讓我買。我一直推脫自己沒(méi)有錢，她就讓我把我手機(jī)給她，說(shuō)了四五次，我都沒(méi)有給，最后我發(fā)現(xiàn)我不給可能出不去走不掉了，我就給她。
結(jié)果！她打開我的花唄給我升級(jí)額度！我本來(lái)就是個(gè)學(xué)生，額度就調(diào)的很低，她就把我的額度調(diào)到了3000??！最后還拿給我弄指紋，我就順手關(guān)掉了！在這個(gè)工程中，她們帶我節(jié)奏，我不知道說(shuō)什么的時(shí)候，那個(gè)經(jīng)理還說(shuō)我是不是對(duì)她有什么意見(jiàn)，還說(shuō)我是不是有抑郁癥?。ㄎ液荜P(guān)心這個(gè)群體，我感覺(jué)她對(duì)這個(gè)群體不尊重，反正我就覺(jué)得很生氣）。我語(yǔ)氣就有點(diǎn)強(qiáng)硬了，她還說(shuō)我很兇，怕是要打那個(gè)給我做臉的姐姐。我覺(jué)得那個(gè)經(jīng)理真的很兇，她有點(diǎn)壯，看起來(lái)也很兇，我就是那種很慫的人，其實(shí)我有點(diǎn)要被嚇哭了，因?yàn)槲蚁胱?，但是那個(gè)姐姐一直給我做臉，我問(wèn)她什么時(shí)候才好，她們說(shuō)得看我臉的吸收了。（我也覺(jué)得自己好慫，不敢硬剛，不知道自己當(dāng)時(shí)在怕什么，不知道掀開就走了嗎？）
最終就是我花了680辦了一張什么特價(jià)卡，我付了錢之后才給我說(shuō)不退不換。當(dāng)時(shí)我一個(gè)人就想著離開，就走了，出門以后就控制不住自己要哭了，就去了衛(wèi)生間給我朋友發(fā)消息，就哭了。
害，太卑微了。第二天早上起來(lái)，我越想越氣，越想越氣。因?yàn)槭怯没▎h付的，我總覺(jué)得這不是我自愿的，其實(shí)我是個(gè)挺節(jié)約的的女孩，不愿做超前消費(fèi)的事，就算只有680，而且我后來(lái)細(xì)想，我也不會(huì)再去那里了，一過(guò)去就有心理陰影。所以我就去網(wǎng)上搜，發(fā)現(xiàn)好多這樣的人，而且金額都很大，我才680，也不知道打12315有沒(méi)有用，反正我還是打了，是一個(gè)小哥哥接的，聲音可好聽了，很認(rèn)真的問(wèn)我。然后今天我就接到了她們的電話，是個(gè)小姐姐打過(guò)來(lái)的，問(wèn)了我那個(gè)店的地址和電話，沒(méi)過(guò)一會(huì)那個(gè)店的售后就給我打了電話，還問(wèn)我為什么投訴。。
之后她們說(shuō)退不了錢，只能換產(chǎn)品，我也不是很想要產(chǎn)品啊，都不知道是啥牌子，不好用呢。還是錢實(shí)在，想把花唄還了。我不知道該怎么去強(qiáng)硬的要求，協(xié)商的話恐怕只能換成產(chǎn)品了（有沒(méi)有人給我支支招?。?br /> 她們就給投訴打了電話說(shuō)協(xié)商好了，那個(gè)小姐姐打過(guò)來(lái)確認(rèn)，還說(shuō)沒(méi)有協(xié)商好再給她打電話（真的好好哦）。讓我覺(jué)得在這個(gè)陌生的城市里有了一絲的勇氣，感覺(jué)自己的背后是有力量的。來(lái)到成都快一個(gè)月了，一直感覺(jué)沒(méi)有融入進(jìn)去，很孤獨(dú)，很怕生，這一絲的溫暖對(duì)我而言真的太可貴了！
好評(píng)呀！

歸去兮

有！問(wèn)題解決挺好的！
先說(shuō)事由！家里裝修，自裝！到了買大理石的這一步！在附近找了個(gè)店，上門量尺寸，談價(jià)格，交定金，然后就等著送貨上門了！其中有個(gè)飄窗的大理石比較大！送開的時(shí)候有點(diǎn)彎，詢問(wèn)老板說(shuō)是天氣熱！過(guò)幾天就會(huì)恢復(fù)的！就相信店家了！放了幾天后發(fā)現(xiàn)還是彎的！就打電話跟店家溝通！溝通過(guò)程極其不愉快！店家的意思是多放幾天就回好！實(shí)在不行就貼好！自然就會(huì)直！不肯來(lái)處理！態(tài)度惡劣！我告訴店家！如果不來(lái)處理我就去工商告他！店家說(shuō)隨意，愛(ài)告告去！暫時(shí)沒(méi)處理！這個(gè)事我記下了！
泥工的活就剩下這個(gè)大理石了！沒(méi)跟他多糾纏！換了一個(gè)店定制了一個(gè)塊一樣的大理石！貼上！等手頭的事處理完了！找了個(gè)時(shí)間！把商家的名稱！地址！電話！寫在紙上！給12315打電話！說(shuō)明原因！報(bào)上了店家名稱！地址！電話！客服問(wèn)我訴求是什么，很簡(jiǎn)單！退貨，退款！說(shuō)已經(jīng)下發(fā)給轄區(qū)的工商行政管理局！
等了幾天！有個(gè)工商行政管理局的領(lǐng)導(dǎo)給我電話（具體哪個(gè)部門忘記了），把事由跟他說(shuō)了一遍！他說(shuō)他來(lái)處理！第二天店家就來(lái)電話了！說(shuō)把錢退回給我！我讓加他微信！然后就把那一塊大理石的錢退回給我了！事情到此結(jié)束！算事維權(quán)成功吧！

漠峰

我的經(jīng)歷是并未認(rèn)真解決。是南京工商局。但是我電話里聽到他在說(shuō)自己忙的時(shí)候周邊婦女的嗑瓜子的聲音和說(shuō)笑聲。可能是我幻聽了吧。

遇見(jiàn)

沒(méi)有啊，拖拖拉拉一兩個(gè)月，期間我打了二十幾個(gè)電話咨詢進(jìn)展，并沒(méi)有相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)督人員聯(lián)系過(guò)我，只有被投訴的并不想處理的平臺(tái)，最后直接跟我說(shuō)平臺(tái)拒絕調(diào)解就結(jié)案了，你細(xì)品。
補(bǔ)充一點(diǎn)：逛完各路答案，居然有很多在吹捧，是不是統(tǒng)一口徑了？然后我懟了一句“胡說(shuō)八道！”居然給我禁言了，知乎以及各路利益相關(guān)者好威風(fēng)?。≡谙赂拾菹嘛L(fēng)，請(qǐng)繼續(xù)你們的表演，就這樣，給你們兩個(gè)字“呵呵！”

八月八代1

沒(méi)用，看圖說(shuō)話，而且提交證據(jù)后歸屬地市場(chǎng)監(jiān)督管理所沒(méi)有聯(lián)系我，直接app上“處理完成了”
準(zhǔn)備打市長(zhǎng)熱線試試，再不行等我有空了就起訴咯

登錄/注冊(cè)后可看大圖