趙華
當(dāng)前離線
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寫個(gè)我的親身經(jīng)歷
混在閑魚多年,一直謹(jǐn)小慎微,太便宜的不敢買,信用低的不敢買,違法違規(guī)不敢買,盡量挑選那種全新未拆封,優(yōu)先同城江浙滬,但即使如此,還是有兩次被坑經(jīng)歷,全都在2019年,投訴過程中學(xué)到了很多,也走了些彎路,在此總結(jié)一下,希望看到的能吸取我的教訓(xùn)。
繼同城衣柜被坑后,這是第二個(gè)被坑,不過結(jié)果要比那個(gè)好一些。起因是假期打算租個(gè)任天堂switch給小朋友玩玩,閑魚個(gè)人當(dāng)然不太敢租怕有磨損扯皮,支付寶芝麻信用的官方平臺(tái)租一個(gè)還能免押金,自然是首選,但是里面的游戲一個(gè)一租我又不知道哪些值得玩,所以打算閑魚租個(gè)副賬號(hào)。租賬號(hào)自然買家方是弱勢(shì)群體(賣家可以隨時(shí)改密碼收回),但是一來錢財(cái)不多,二來我天生對(duì)喜歡玩游戲的有好感:真正的玩家,天生就有一種俠義精神,不屑于做那種蠅營狗茍的事情。但是我錯(cuò)了,我低估了一些不玩游戲只租賬號(hào)賣家的貪婪!
1月11號(hào),我租用dick、tunechi掛在閑魚出租的任天堂游戲副號(hào)30天,于11號(hào)付款,賣家要求我添加微信告知賬號(hào)密碼,且要求押金和確認(rèn)付款。因?yàn)檎麄€(gè)交易過程時(shí)間過長且出于對(duì)賣家信任,我都照辦。
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1月17號(hào)半夜(6天后)我睡覺時(shí),賣家微信通知我他改了密碼,叫我需要的時(shí)候問他要密碼。
1月18號(hào)早晨,我還沒來及的問他要新密碼,他倒先找上門,告知我賬號(hào)被盜,詢問我是否知情,我予以否認(rèn)后賣家承諾找回賬號(hào)后繼續(xù)給我
1月18號(hào)晚上在沒有任何溝通的情況下突然在閑魚和微信上將我拉黑,吃滅了我的費(fèi)用和押金,我沒有任何渠道與賣家溝通。整個(gè)過程中賣家只是上嘴皮碰下嘴皮告訴我他賬號(hào)被盜,沒有給出任何證據(jù)。
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1月20號(hào),我發(fā)現(xiàn)賣家將我租用的、他宣稱被盜的賬號(hào)(賬號(hào)a)繼續(xù)掛在閑魚出售。這已經(jīng)不是沒有契約精神了,而是赤裸裸的詐騙。
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至此,我的錢成功被此人吞滅,不但錢沒了還背上個(gè)盜號(hào)狗的稱號(hào),更慘的是,因?yàn)榻灰壮晒?,我都沒法申請(qǐng)咸魚法庭。我自然不甘心,必須投訴,開始想著錢是回不來了,但是可以曝光他,于是掛了他的帳號(hào),評(píng)論里也曝光了他,這貨竟然反過來掛我,人身攻擊和污蔑我。于是繼續(xù)投訴,但是投訴過程中竟然發(fā)現(xiàn),它要求你發(fā)最多三張圖做證據(jù),但你不管哪三張圖上去都是證據(jù)不足駁回,在線客服投訴機(jī)器人就跟你繞來繞去兜圈子,人工客服你都找不到。后來我終于找到電話號(hào)碼去投訴,但還是ai客服接電話,直接告知我如果已經(jīng)確認(rèn)付款,將無法追回。本來就錢不多,我繼續(xù)執(zhí)著為此花費(fèi)的精力可能超過損失,有沒有必要一直是讓我猶豫的最大原因。但是一看到對(duì)方囂張的樣子,我就覺得,這根本不是錢的事!此人惡劣的行為,一方面搞壞了閑魚的體驗(yàn)環(huán)境——信任成本是很高的,這種行為如果默認(rèn),嘗到甜頭的劣幣自然慢慢會(huì)驅(qū)逐良幣,等到人人自危,相互猜疑,閑魚購物體驗(yàn)將不再輕松舒適。另一方面老實(shí)人不止我一個(gè),不制止和曝光這種行為,欺負(fù)老實(shí)人、人傻錢多速來的行為將變本加厲,為了后來者也為了自己,我都要投訴到底要個(gè)說法,就算最后失敗,至少我盡力了,也能給自己一個(gè)交代。
終于我打通了客服電話并且成功等到了人工客服,人工客服倒是態(tài)度挺好,就是真的太忙太忙了,你必須現(xiàn)場在當(dāng)天滿足他所有的要求,三天后等處理結(jié)果,不然。。。。。。。(只要聯(lián)系中斷,那么換一個(gè)客服,所有事情重來一遍,繼續(xù)等三天、三十天、三百天。。。。。。。)這種曲折反復(fù)真的很考驗(yàn)?zāi)托暮推?,我面?duì)新客服差點(diǎn)罵娘,差點(diǎn)去投訴客服,奈何每個(gè)客服確實(shí)態(tài)度不錯(cuò)也比較講道理,可能真的是投訴量太大太忙了吧。我從年前一直折騰到到年后,期間換了四個(gè)客服,摸清了所有門路,終于在最后一個(gè)客服手里一次性提交所有滿足他要求的證據(jù)??头崂硭凶C據(jù)后,告知我這種行為確實(shí)不能被原諒,雖然錢進(jìn)了對(duì)方口袋,如果對(duì)方堅(jiān)持不返還,將凍結(jié)對(duì)方的支付寶賬號(hào)(咸魚、淘寶、支付寶都不能用)——這貨立馬慌了,趕緊悄咪咪的把錢轉(zhuǎn)給我。
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我們先不說是不是真的有盜號(hào)這回事,就說一個(gè)最基本的邏輯——契約精神!我付了費(fèi)用就該得到相應(yīng)的服務(wù),并且還支付了押金。那么受益方就要確保我得到這個(gè)服務(wù),這同樣包括保證賬號(hào)安全,不可能我付了錢還要負(fù)責(zé)你的賬號(hào)安全(如果副號(hào)可以這么容易被盜,那咸魚早就沒有賬號(hào)可租了)你既然做生意自然需要有措施保證你的賬號(hào)不被盜,至于確定是我盜號(hào),很簡單:拿證據(jù)!不質(zhì)疑不對(duì)質(zhì)不給任何證據(jù)(更可況我有證據(jù)號(hào)還在賣家手上)直接拉黑是正常操作???好吧,再退一步,就算真的被盜號(hào),真的我有保管副號(hào)安全責(zé)任,那么押金是干嘛的?我沒使用到使用費(fèi)那塊自然要退給我。我至今沒搞明白他所謂的押金是干嘛的,之前和我吹噓賬號(hào)里面游戲好幾千元,那么20元的押金頂什么用?除了被他吃滅更多增收外似乎達(dá)不到任何用處。
賣家如此吃相難看,拋卻契約精神,赤裸裸搶錢,真是讓我長了見識(shí),一個(gè)人的認(rèn)知層次決定了他現(xiàn)在的操作和未來的成就。我是不相信這樣的人會(huì)是個(gè)真正的游戲玩家,只是個(gè)貪得無厭靠倒賣賬號(hào)謀生的小混混罷了。
總結(jié)這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
租賬號(hào)找真的玩家(手里不會(huì)有一堆賬號(hào))盡量找不需要押金的。
實(shí)體卡優(yōu)先吧,數(shù)字賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)真的不小。
萬一被坑了,不管錢多錢少,一定要讓對(duì)方付出代價(jià),否則風(fēng)氣起來,惡人得利,總會(huì)在別的地方反噬自己。
咸魚投訴只有人工客服才有用,必須準(zhǔn)備充分,講話邏輯清晰,實(shí)事求是,不藏不瞞。保存好所有聊天記錄的截圖、保存好玩游戲的登錄視頻。
不要長時(shí)間等待,如果當(dāng)時(shí)無法滿足客服的要求,導(dǎo)致這個(gè)客服只要和你斷了聯(lián)系,相信我,不論你怎么呼叫,都石沉大海,果斷重新來一次,成功標(biāo)準(zhǔn)是:他要什么你給什么,不能存在明天給你、我看看啊、你等我找給你、我沒有這些情況(我自己的教訓(xùn))
高風(fēng)險(xiǎn)虛擬類交易不要給真實(shí)地址電話等,反正這些不提供也不影響交易,這類領(lǐng)域的惡人多,你投訴了就是讓他涼涼,什么事情都可能做出來。所以保護(hù)好自己(我就是給了個(gè)假地址?。?br />
這人似乎是湘潭的,真真是丟盡了湘潭人的臉! |
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