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寫個我的親身經歷
混在閑魚多年,一直謹小慎微,太便宜的不敢買,信用低的不敢買,違法違規(guī)不敢買,盡量挑選那種全新未拆封,優(yōu)先同城江浙滬,但即使如此,還是有兩次被坑經歷,全都在2019年,投訴過程中學到了很多,也走了些彎路,在此總結一下,希望看到的能吸取我的教訓。
繼同城衣柜被坑后,這是第二個被坑,不過結果要比那個好一些。起因是假期打算租個任天堂switch給小朋友玩玩,閑魚個人當然不太敢租怕有磨損扯皮,支付寶芝麻信用的官方平臺租一個還能免押金,自然是首選,但是里面的游戲一個一租我又不知道哪些值得玩,所以打算閑魚租個副賬號。租賬號自然買家方是弱勢群體(賣家可以隨時改密碼收回),但是一來錢財不多,二來我天生對喜歡玩游戲的有好感:真正的玩家,天生就有一種俠義精神,不屑于做那種蠅營狗茍的事情。但是我錯了,我低估了一些不玩游戲只租賬號賣家的貪婪!
1月11號,我租用dick、tunechi掛在閑魚出租的任天堂游戲副號30天,于11號付款,賣家要求我添加微信告知賬號密碼,且要求押金和確認付款。因為整個交易過程時間過長且出于對賣家信任,我都照辦。
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2022-1-4 13:38 上傳
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1月17號半夜(6天后)我睡覺時,賣家微信通知我他改了密碼,叫我需要的時候問他要密碼。
1月18號早晨,我還沒來及的問他要新密碼,他倒先找上門,告知我賬號被盜,詢問我是否知情,我予以否認后賣家承諾找回賬號后繼續(xù)給我
1月18號晚上在沒有任何溝通的情況下突然在閑魚和微信上將我拉黑,吃滅了我的費用和押金,我沒有任何渠道與賣家溝通。整個過程中賣家只是上嘴皮碰下嘴皮告訴我他賬號被盜,沒有給出任何證據。
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1月20號,我發(fā)現賣家將我租用的、他宣稱被盜的賬號(賬號a)繼續(xù)掛在閑魚出售。這已經不是沒有契約精神了,而是赤裸裸的詐騙。
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至此,我的錢成功被此人吞滅,不但錢沒了還背上個盜號狗的稱號,更慘的是,因為交易成功,我都沒法申請咸魚法庭。我自然不甘心,必須投訴,開始想著錢是回不來了,但是可以曝光他,于是掛了他的帳號,評論里也曝光了他,這貨竟然反過來掛我,人身攻擊和污蔑我。于是繼續(xù)投訴,但是投訴過程中竟然發(fā)現,它要求你發(fā)最多三張圖做證據,但你不管哪三張圖上去都是證據不足駁回,在線客服投訴機器人就跟你繞來繞去兜圈子,人工客服你都找不到。后來我終于找到電話號碼去投訴,但還是ai客服接電話,直接告知我如果已經確認付款,將無法追回。本來就錢不多,我繼續(xù)執(zhí)著為此花費的精力可能超過損失,有沒有必要一直是讓我猶豫的最大原因。但是一看到對方囂張的樣子,我就覺得,這根本不是錢的事!此人惡劣的行為,一方面搞壞了閑魚的體驗環(huán)境——信任成本是很高的,這種行為如果默認,嘗到甜頭的劣幣自然慢慢會驅逐良幣,等到人人自危,相互猜疑,閑魚購物體驗將不再輕松舒適。另一方面老實人不止我一個,不制止和曝光這種行為,欺負老實人、人傻錢多速來的行為將變本加厲,為了后來者也為了自己,我都要投訴到底要個說法,就算最后失敗,至少我盡力了,也能給自己一個交代。
終于我打通了客服電話并且成功等到了人工客服,人工客服倒是態(tài)度挺好,就是真的太忙太忙了,你必須現場在當天滿足他所有的要求,三天后等處理結果,不然。。。。。。。(只要聯系中斷,那么換一個客服,所有事情重來一遍,繼續(xù)等三天、三十天、三百天。。。。。。。)這種曲折反復真的很考驗耐心和脾氣,我面對新客服差點罵娘,差點去投訴客服,奈何每個客服確實態(tài)度不錯也比較講道理,可能真的是投訴量太大太忙了吧。我從年前一直折騰到到年后,期間換了四個客服,摸清了所有門路,終于在最后一個客服手里一次性提交所有滿足他要求的證據??头崂硭凶C據后,告知我這種行為確實不能被原諒,雖然錢進了對方口袋,如果對方堅持不返還,將凍結對方的支付寶賬號(咸魚、淘寶、支付寶都不能用)——這貨立馬慌了,趕緊悄咪咪的把錢轉給我。
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我們先不說是不是真的有盜號這回事,就說一個最基本的邏輯——契約精神!我付了費用就該得到相應的服務,并且還支付了押金。那么受益方就要確保我得到這個服務,這同樣包括保證賬號安全,不可能我付了錢還要負責你的賬號安全(如果副號可以這么容易被盜,那咸魚早就沒有賬號可租了)你既然做生意自然需要有措施保證你的賬號不被盜,至于確定是我盜號,很簡單:拿證據!不質疑不對質不給任何證據(更可況我有證據號還在賣家手上)直接拉黑是正常操作???好吧,再退一步,就算真的被盜號,真的我有保管副號安全責任,那么押金是干嘛的?我沒使用到使用費那塊自然要退給我。我至今沒搞明白他所謂的押金是干嘛的,之前和我吹噓賬號里面游戲好幾千元,那么20元的押金頂什么用?除了被他吃滅更多增收外似乎達不到任何用處。
賣家如此吃相難看,拋卻契約精神,赤裸裸搶錢,真是讓我長了見識,一個人的認知層次決定了他現在的操作和未來的成就。我是不相信這樣的人會是個真正的游戲玩家,只是個貪得無厭靠倒賣賬號謀生的小混混罷了。
總結這次經驗教訓:
租賬號找真的玩家(手里不會有一堆賬號)盡量找不需要押金的。
實體卡優(yōu)先吧,數字賬號風險真的不小。
萬一被坑了,不管錢多錢少,一定要讓對方付出代價,否則風氣起來,惡人得利,總會在別的地方反噬自己。
咸魚投訴只有人工客服才有用,必須準備充分,講話邏輯清晰,實事求是,不藏不瞞。保存好所有聊天記錄的截圖、保存好玩游戲的登錄視頻。
不要長時間等待,如果當時無法滿足客服的要求,導致這個客服只要和你斷了聯系,相信我,不論你怎么呼叫,都石沉大海,果斷重新來一次,成功標準是:他要什么你給什么,不能存在明天給你、我看看啊、你等我找給你、我沒有這些情況(我自己的教訓)
高風險虛擬類交易不要給真實地址電話等,反正這些不提供也不影響交易,這類領域的惡人多,你投訴了就是讓他涼涼,什么事情都可能做出來。所以保護好自己(我就是給了個假地址!)
這人似乎是湘潭的,真真是丟盡了湘潭人的臉! |
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