別笑，李佳琦直播屢屢“翻車”！紅豆角主播該如何“避雷 ...

搬磚他大哥

01

李佳琪直播屢次翻車

所有女生，你們的魔鬼李佳琦在直播中又雙叒叕翻車了噢！
近日，李佳琦在直播間帶貨某款不粘鍋時，一開始是這樣介紹的：“OMG，這絕對是一款又便宜又實用的不粘鍋，各位女生不要錯過了哦。”
小助手面帶微笑將雞蛋打在燒熱的鍋里，此時一切正常。

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但接下來尷尬的一幕發(fā)生了，雞蛋所到之處處處粘鍋！此時，小助手顯得有點手足無措。

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這個時候，李佳琦還沒意識到發(fā)生了什么，還在一旁說話：“我們讓阿姨煎個牛排吧”。

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過了一會兒，李佳琦才發(fā)現(xiàn)情況不對，他從小助手手里接過鏟子試圖救場，并強調(diào)說：“你這個沒有放油。它不會粘的，不會糊。”，但雞蛋確實牢牢粘在鍋底。

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看到這種情況，直播間不嫌事大的粉絲紛紛留言：“垮了、粘鍋了、哈哈哈哈”。
對于粘鍋翻車事件，看直播的粉絲有兩種觀點：
一方認為因為小助理沒有放油，后來佳琦鏟一鏟就都掉下來了；
另一方表示買不粘鍋就是為了少吃油，不粘鍋質(zhì)量過關(guān)的話不放油也不會粘鍋，要放油的話，買普通的鍋也不會粘鍋。
除了此次的直播翻車事件以外，網(wǎng)絡(luò)上有不少用戶質(zhì)疑李佳琦推薦的商品存在質(zhì)量問題。

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一位買家反映在使用了李佳琦店鋪“佳琦全球嚴選”的痘痘貼后，臉上出現(xiàn)了發(fā)腫發(fā)爛情況，“客服一副事不關(guān)己高高掛起的那種樣子，說是要我等兩天就好了……我真的倒霉透了”。
大家都知道李佳琦在在直播間推薦產(chǎn)品時，為了讓大家能夠更直觀地了解產(chǎn)品，通常會選擇現(xiàn)場對比示范。
他在推薦dpc豹紋氣墊時，拿了另一款大牌氣墊來做現(xiàn)場對比。

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對比的過程中觀眾明顯發(fā)現(xiàn)該氣墊上臉假白，大牌上臉則更自然、水潤，即使這樣，李佳琦依舊在直播中強行尬夸該氣墊上妝效果更自然、使用感更好。
評論區(qū)觀眾的眼睛是雪亮的。

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此外，佳琦全球嚴選銷量最多的一款面膜，也有不少用戶質(zhì)疑該產(chǎn)品的真?zhèn)?。有用買家表示與專柜買的完全不一樣，還有買家稱和官網(wǎng)買的不一樣。

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還有粉絲在李佳琦直播間下單了一款“下單現(xiàn)做”的阿膠糕，吃了以后卻出現(xiàn)嘔吐反應(yīng)，甚至還有粉絲在評價里留言，說在阿膠里面吃出了石頭！

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這種情況還有很多，這里就不一一列舉了。

02

網(wǎng)紅都是假的，產(chǎn)品能得到保證嗎？

大家都在說，目前電商直播所處的時代是“李佳琦時代”、“網(wǎng)紅帶貨時代”，卻很少人關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后的問題，甚至網(wǎng)紅的真假都是個問題。
目前“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)成為多家電商平臺的標配，但隱藏其背后確有諸多問題。
不久前，一條創(chuàng)業(yè)者投訴微博大V和MCN機構(gòu)聯(lián)合“刷量”的新聞刷遍朋友圈，也讓“網(wǎng)紅帶貨”、刷單、造假等問題再次出現(xiàn)在公眾視野。
前段時間，在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”新聞發(fā)布會上，國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦表示，將對網(wǎng)紅食品安全違法行為進行重拳出擊。
從2019年9月至2020年12月，三部門將在全國聯(lián)合開展落實上述專項行動。
該行動將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息，梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責(zé)，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競爭法、消費者權(quán)益保護法的違法行為進行查處。
回到李佳琦翻車事件上，作為直播網(wǎng)紅，李佳琦無疑是成功的。

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10月20日晚，雙十一預(yù)售開啟之前，李佳琦的直播間觀看量超千萬，所有化妝品都被一掃而空。
在某寶直播平臺，李佳琦有近1000萬的粉絲，自己的店鋪“佳琦全球嚴選”也有325萬的關(guān)注。
2018年底，李佳琦又進軍某短視頻平臺，粉絲數(shù)更是高達3400萬。如此大的號召力，也對應(yīng)著巨大的變現(xiàn)能力，這也是對人的一種考驗。
但是宣揚主播帶貨能力的聲量，蓋過了其巨量銷售額背后的直播產(chǎn)品不合格、產(chǎn)品與實物有偏差、發(fā)貨慢、售后體驗差等問題。

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消費者在購買這些網(wǎng)紅產(chǎn)品時，更應(yīng)該把購買點放在產(chǎn)品本身上，而不是僅聽到一句“Oh，My God”，就義無反顧地買買買。
直播形式本身沒有問題，但是對于品牌方來說，決定由誰來給產(chǎn)品背書這很重要，網(wǎng)紅選品也非常重要，不是所有產(chǎn)品都可以推薦給粉絲們使用的！
翻車不可怕，可怕的是大眾和媒體的追捧下，被追隨者對質(zhì)量的把控跟不上。

03

網(wǎng)紅產(chǎn)品好壞還需要主播自己辨別

帶貨網(wǎng)紅已成為海量產(chǎn)品的人工鑒別篩選器，解決網(wǎng)紅帶貨存在的各類問題是一個綜合治理過程。小紅豆對此看法如下：
首先，主播應(yīng)樹立起個人信譽和口碑 ，為自己的粉絲推薦值得購買的產(chǎn)品。
帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)提高商品質(zhì)量把控能力，慎重選擇合作品牌，商家應(yīng)當(dāng)規(guī)范供應(yīng)鏈，在商品質(zhì)量上下功夫，保障售后服務(wù)。
其次，直播平臺應(yīng)當(dāng)切實履行平臺責(zé)任，加大對直播內(nèi)容的審核力度。
確立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度，對侵犯消費者利益的網(wǎng)紅和商家實行平臺禁入制度，規(guī)范消費者的支付方式，建立完善平臺訂單跟蹤系統(tǒng)。
另外，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度。
如果網(wǎng)紅帶貨行為侵犯消費者利益，商家與帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任，同時如果短視頻直播平臺未履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)和平臺管理職責(zé)，直播平臺也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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網(wǎng)紅產(chǎn)品的真假優(yōu)劣，正在接受消費者和市場的檢驗；網(wǎng)紅帶貨的套路，也在被用戶和監(jiān)管平臺逐漸摸清；網(wǎng)紅的品牌形象，在經(jīng)歷流量變現(xiàn)的沖洗后越來越露出真實面目。
隨著消費者辨別能力的提升、平臺監(jiān)管的收緊、執(zhí)法力度的加強，網(wǎng)紅帶貨終將回歸初心：讓更多優(yōu)質(zhì)商品，遇見真正需要的人。

04

主播發(fā)布虛假信息需擔(dān)責(zé)

現(xiàn)如今，“直播帶貨”儼然成了一股營銷新風(fēng)尚。李湘、柳巖、王祖藍等一眾明星也紛紛走進直播間，帶起了貨。
直播賣貨雖火，可背后卻存在諸多問題，對此有網(wǎng)友發(fā)聲：
“除了李佳琦這次的直播“翻車”，上個月，某當(dāng)紅王姓演員直播帶貨的‘金閣蟹’大閘蟹直接‘跑了’。不少買了66元蟹券卻無法提貨的消費者，直接把王姓演員的微博變成了投訴點?！?br /> “像李佳琦這樣的，一般一次直播就要上40-50個商品。”雖然大網(wǎng)紅背后都有成熟的選品團隊，但該人士坦言，“如果選品團隊逐一去審核產(chǎn)品，成本會很高?！?br /> 更有網(wǎng)友直接搬出《廣告法》說事，“廣告代言人，依據(jù)《廣告法》第二條，是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織?！北砻鲙ж浀木W(wǎng)紅從本質(zhì)上來說也是廣告代言人，其有義務(wù)對自己推薦的產(chǎn)品進行審核。

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好啦，針對以上種種問題，主播在直播帶貨過程中需承擔(dān)哪些責(zé)任？
讓《廣告法》來告訴你：
《廣告法》第38條
廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實，符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。
《廣告法》第五十六條
關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。如，民事責(zé)任（消費者申請）和行政責(zé)任（市場監(jiān)管部門進行處罰）兩種。
小紅豆溫馨提示：做直播帶貨不是那么容易的，每個人都得對自己的行為負責(zé)任，因此，主播們在向粉絲推薦產(chǎn)品前一定檢驗產(chǎn)品的實用性、安全性等問題哦，還有售后服務(wù)也不能忽視。
本文部分素材來源于互聯(lián)網(wǎng)思維、Imcore os 、深圳股權(quán)律師鄧佳琴，圖片來自網(wǎng)絡(luò)，由紅豆角編輯。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們作刪除處理。

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