5000元買(mǎi)的一次蘋(píng)果手機(jī)慘痛維修經(jīng)驗(yàn)

妖貝聊科技

先說(shuō)結(jié)果: 用了半年的蘋(píng)果11，可以正常使用，毛病是掉電快，最后被維修人員忽悠的用蘋(píng)果11+5000元換了臺(tái)蘋(píng)果12。
這個(gè)維修地址：上海市徐匯區(qū)漕溪北路18號(hào)上海實(shí)業(yè)大廈12D，電話02154258486。
經(jīng)過(guò)如下。2020年5月入手的蘋(píng)果11，2020年11月30日，發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然可以正常使用，但電量會(huì)從60%突然掉到23%，判斷電池可能出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)手機(jī)設(shè)置-電池-維修，進(jìn)入客服對(duì)話框，經(jīng)過(guò)溝通，預(yù)約12月3日10點(diǎn)至指定蘋(píng)果維修點(diǎn)免費(fèi)修理。秉著對(duì)蘋(píng)果品牌的信任，售后服務(wù)的熱情推薦，以及自認(rèn)手機(jī)在保修期，可以免費(fèi)維修的，頂多更換個(gè)電池，馬上就可以痛快地玩耍了。然而，一切美好都只是一廂情愿，都是奸商丑惡嘴角的外衣。
12月3日10點(diǎn)，我到了徐匯區(qū)漕溪北路18號(hào)上海實(shí)業(yè)大廈12D～鳴偉數(shù)據(jù)科技有限公司。初步溝通后，詢(xún)問(wèn)是否是APPLE維修中心，得到肯定的答復(fù)后將蘋(píng)果11交給工程師檢測(cè)。工程師直接開(kāi)機(jī)監(jiān)測(cè)，說(shuō)是進(jìn)水，并展示在電池上的幾滴水珠(此時(shí)腦中在努力回想～哪來(lái)的水呀？老子又沒(méi)把你掉水里，哪來(lái)的水呀？)。工程師進(jìn)入維修室做吹干處理。處理后，稱(chēng)電池?fù)p壞，電池主板漏電，由于損壞是進(jìn)水造成，所以不屬于保修范圍，具體費(fèi)用：電池581，電池主板1398，維修費(fèi)188，總共2087，保修期為3個(gè)月。尼瑪，說(shuō)好的免費(fèi)維修呢，說(shuō)好的防水IP68呢？老子頂多洗澡時(shí)給你濺點(diǎn)水，要不要這么嬌貴呀～
傻傻的我還沒(méi)有意識(shí)到自己已被這個(gè)奸詐的商家套路了，林亂中，他們提出了以舊換新的方法，用現(xiàn)在這臺(tái)蘋(píng)果11換新款iPhone12，蘋(píng)果11折價(jià)2000，目前蘋(píng)果12的價(jià)格是6800，需要補(bǔ)差價(jià)4800元。接著就是各種替你著想，各種說(shuō)辭，什么花2千多維修才保修3個(gè)月，什么蘋(píng)果11折價(jià)不高于出廠價(jià)50%，什么12能用5G～迷迷糊糊中，確認(rèn)了換新機(jī)。接下來(lái)就是刷卡，拆新機(jī)，導(dǎo)數(shù)據(jù)。
一切搞定后，突然發(fā)現(xiàn)3個(gè)問(wèn)題，1、刷了4988，多刷了188 ；2、手機(jī)沒(méi)有任何附件，耳機(jī)線，充電頭都沒(méi)有；3、蘋(píng)果12的發(fā)票不給開(kāi)，只提供維修單。
經(jīng)溝通，店家解釋為：188是蘋(píng)果11的服務(wù)費(fèi)，維修換機(jī)的耳機(jī)線、充電頭、發(fā)票都不提供。想想老子也是個(gè)大氣的人，大頭都花了，就不在意這些細(xì)節(jié)了。
臨走前再次確認(rèn)該商家是否為APPLE官網(wǎng)維修點(diǎn)，商家表示是的，又問(wèn)其舊機(jī)如何處理，商家說(shuō)是返廠。
在回家途中，看著維修單，在備注里說(shuō)明該維修屬于鳴偉科技，尼瑪，遇到李鬼了，而且被套路了。馬上電話聯(lián)系該商家，讓其保留舊手機(jī)，想拿去官方檢測(cè)。商家稱(chēng)舊手機(jī)已被轉(zhuǎn)賣(mài)掉了，賣(mài)掉了？騙鬼了。
仔細(xì)回想太多的細(xì)節(jié)值得懷疑：
1、未看到有蘋(píng)果官方維修或者授權(quán)維修的抬頭、宣傳；
2、電池上的水珠只有幾滴，更像故意撒上去的，未看到其他的水漬，未看到進(jìn)水標(biāo)識(shí)變紅色；
3、手機(jī)可以正常使用，卻被故意夸大損壞程度，抬高維修成本；
4、貶低蘋(píng)果11的折價(jià)，拆個(gè)主板，屏幕都不止這個(gè)費(fèi)用。
維修商的這種誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的行為實(shí)屬惡劣之及，最后，我決定向12315投訴蘋(píng)果公司及此維修點(diǎn)～鳴偉科技有限公司，
1、舉報(bào)蘋(píng)果公司客服人員，利用消費(fèi)者的信任，故意向客戶(hù)推薦非授權(quán)的蘋(píng)果維修商；
2、鳴偉科技有限公司，欺騙消費(fèi)者，自稱(chēng)APPLE的維修點(diǎn)，實(shí)際并不是，也非蘋(píng)果授權(quán)第三方維修點(diǎn)；
3、銘偉科技有限公司夸大手機(jī)問(wèn)題，誘導(dǎo)用戶(hù)更換新手機(jī)。隨后以高價(jià)將用戶(hù)的手機(jī)轉(zhuǎn)賣(mài)給其人，從中賺取差價(jià)；
4、保修期內(nèi)為何要收取維修服務(wù)費(fèi)188，要收取費(fèi)用卻未提前告知消費(fèi)者；
5、商家不提供正式發(fā)票，只有一張維修單。
投訴是否有效果暫時(shí)不論，期望光大的網(wǎng)友抵制這家維修店～上海市漕溪北路18號(hào)。
手機(jī)維修要到官方的維修點(diǎn)維修，話又說(shuō)回來(lái)，誰(shuí)又說(shuō)手機(jī)顯示的客服推薦的不是官方的呢？

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布丁8

洗澡的時(shí)候不要帶進(jìn)去手機(jī)，水蒸氣會(huì)凝結(jié)成水

靜42

現(xiàn)在蘋(píng)果這么先進(jìn)了嗎，在電池健康界面提示維修就能轉(zhuǎn)去客服咨詢(xún)界面，據(jù)我所知不是只有官網(wǎng)或者下載apple 支持APP才能網(wǎng)上咨詢(xún)蘋(píng)果客服嗎？
還有蘋(píng)果客服只能發(fā)生郵件不能發(fā)短信的哦。
建議你官網(wǎng)查詢(xún)確認(rèn)下是不是官方維修點(diǎn)，如果不是就去315告他丫的。

王柏勇

蘋(píng)果官網(wǎng)可以預(yù)約維修，你哪里渠道找的維修

佩佩

Apple官網(wǎng)和支持app都可以預(yù)約維修，400客服也絕對(duì)不可能給你推薦未經(jīng)授權(quán)的維修點(diǎn)，這對(duì)他沒(méi)任何好處

小丸子

我也入坑了 我的蘋(píng)果電腦也在那邊維修的 我電腦換完屏幕之后 用了一個(gè)多月 屏幕出現(xiàn)問(wèn)題 他們說(shuō)我在家跌的 我在家從來(lái)沒(méi)有跌 我一直以為他是官方售后 今天打電話一查竟然不是 我看了發(fā)票竟然也是第三方機(jī)構(gòu)

Sean

你好 請(qǐng)問(wèn)之后有回復(fù)嗎？我也去了這家 好像跟你有了一樣的遭遇 給我看電腦主板上有個(gè)水珠