21世紀(jì)的今天，消費(fèi)者維權(quán)竟還是這么難嗎？

★小梁帶你玩手機(jī)★ · 發(fā)表于 2022-6-5 10:17:01

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21世紀(jì)的今天，乃是一個(gè)法制社會(huì)，消費(fèi)者維權(quán)之路依舊步履艱辛，商家違法成本低廉。
      本人于2021年11月13日17點(diǎn)57分在廣州市天河區(qū)總統(tǒng)數(shù)碼港4樓D054鋪的志銳通訊，購買了一臺(tái)價(jià)值2550元的oppo手機(jī)，當(dāng)時(shí)商家承諾是全新正品的手機(jī)，我承認(rèn)我笨，沒有現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)驗(yàn)證。本以為以前在該店鋪買過手機(jī)，算是一名老顧客了，便沒有懷疑戒備。
   第二天，我打開手機(jī)，在OPPO官網(wǎng)查詢手機(jī)編碼，卻發(fā)現(xiàn)該機(jī)器于2016年6月16日便已經(jīng)激活使用，我第一時(shí)間聯(lián)系到商家，商家卻表示OPPO手機(jī)是怕串貨，提前激活，再次保證機(jī)子是正常的，百分百全新的，讓我可以去售后服務(wù)查詢，并說現(xiàn)在機(jī)子都是這樣。
      所以？新手機(jī)都提前5個(gè)月激活？真是非常合理的解釋。
15號(hào)，我請(qǐng)假一天，來到天河區(qū)正佳廣場(chǎng)OPPO售后進(jìn)行檢測(cè)，沒想到得到的結(jié)果大大出乎我的意料。
OPPO售后經(jīng)過檢測(cè)之后，出具一張檢測(cè)單據(jù)，明確表示該機(jī)器屬于二手機(jī)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，根據(jù)售后工程師的檢測(cè)，該手機(jī)的彩盒，適配器（充電頭），保修卡均不是原裝正品，也就是說，商家除了以此充好，用二手機(jī)當(dāng)新機(jī)賣，還以假充真，重新包裝銷售。
      當(dāng)即我便向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，進(jìn)行維權(quán)，11月17日18點(diǎn)27分，商家微信聯(lián)系到我協(xié)商結(jié)果，我向商家出具了檢測(cè)報(bào)告，商家讓我把機(jī)器單據(jù)拿回去找他退款（有微信聊天截圖），但是我除了要求退貨之外，還提出要求法律合理之內(nèi)的賠償，商家當(dāng)即表示拒絕，讓我去投訴吧。
   幾分鐘后，一個(gè)自稱黃姓的公司法人電話聯(lián)系到我，詢問我是否有單據(jù)證據(jù)和支付截圖是他家銷售給我的手機(jī)，我當(dāng)即把單據(jù)照片和支付截圖發(fā)給黃姓法人，他看過之后當(dāng)即反嘴不承認(rèn)是他家銷售的。
   黃姓法人表示在電腦單據(jù)之上沒有他公司印章，支付截圖也不是他公司收款賬號(hào)，我才恍然大悟，難怪商家敢如此明目張膽的銷售假冒偽劣產(chǎn)品，無懼工商執(zhí)法，原來商家早就在源頭之上就斬?cái)嗟南M(fèi)者的維權(quán)之路。
   有電腦小票，電話，收款人員，商品明細(xì)，支付截圖，聊天截圖，電話錄音等證據(jù)如此完備的情況之下，商家都可以矢口否認(rèn)，輕飄飄一句話，就不想承擔(dān)任何責(zé)任，商家違法成本如此之低，而消費(fèi)者維權(quán)卻要各方面搜集證據(jù)，投訴，等待執(zhí)法處理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，真是悲哀！
   但我相信這個(gè)世界是有公義的，法律是治國之本，人民的眼睛是雪亮的。
   難道中國式維權(quán)就真的是要小事小鬧，大事大鬧？