你的城市為什么沒有蘋果直營店？

數(shù)碼筆記

首先說明一下，這里說的Apple Store是指蘋果官方的線下零售店，也稱之為直營店，這種門店是由蘋果自己設計并直接管理。而其實我們在很多商場看到的一些蘋果門店，基本都是蘋果的授權經(jīng)銷商。
在很多果粉心中，如果所在的城市能有一家蘋果直營店是可以增加一點幸福感的。

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上海浦東Apple Store

從功能上來說，蘋果直營店主要有三個作用，最主要的就是產(chǎn)品的展示和銷售了，你能第一時間體驗到蘋果發(fā)布的新品，相比較授權店來說，蘋果直營店里展示的產(chǎn)品顏色、型號都是最全的。在購買產(chǎn)品的過程中，相對來說蘋果直營店工作人員的講解會更好一些，而且在退換貨方面做的也非常方便。其次是產(chǎn)品的售后，如果產(chǎn)品出問題了，都可以到蘋果直營店的天才吧維修解決。第三是蘋果會定期在店里舉辦一些活動，開展有關產(chǎn)品使用的課程，這點特別是對于一些把蘋果設備當做生產(chǎn)工具的人來說是很有益的。
更重要的是大家對蘋果直營店有充分的信任感。之前就聽老家的一朋友說，他們公司的一個同事當年為了買蘋果手機，在產(chǎn)品上市之初特意做幾個小時的大巴車跑到青島的蘋果直營店買手機。
不管是買手機、電腦還是維修蘋果的設備，大家首選的肯定是蘋果直營店。
除此之外，蘋果直營店因為其特有的設計，還被賦予了其它幾個層面的意義。甚至成了一些人打卡的景點，很多科技愛好者，如果到一個有蘋果直營店的城市都要特意去當?shù)氐奶O果店看看。有的蘋果直營店還成了區(qū)域內(nèi)的標志性建筑。

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杭州西湖Apple Store

可惜全國能見到蘋果直營店的城市數(shù)量太少了。
目前為止，大陸地區(qū)一共有42家蘋果直營店，分布于全國21個城市。但是這幾年蘋果在國內(nèi)直營店的開店速度非常慢，最近的一家蘋果直營店還是2018年9月蘇州的中心廣場店。
事實上蘋果的開店速度與其計劃并不相符，查閱過往的新聞也能看到蘋果的高管好幾次提到說要加快中國的開店數(shù)量，蘋果本來預計2011年在大陸開26家門店，但是這個數(shù)量直到2016年才完成。
全國各城市蘋果直營店數(shù)量

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從以往的門店分布來看，蘋果直營店的位置主要是選擇城市中的繁華地段，跟大品牌商場合作，主要合作的商場品牌有萬象城（8家），大悅城（3家），恒隆廣場（4家），太古里。這也可以理解，一來這些商場的規(guī)模比較大，本身就有很好的人流量，第二是這些商場的商業(yè)設施都不錯，與蘋果的品牌定位相符。
理論上來說如果你的城市有這些商場開業(yè)，那么開蘋果店的概率也更大一些。但是這幾年，不管是武漢的恒隆廣場和石家莊的萬象城開業(yè)，或是西安的SKP開業(yè)，都沒有看到蘋果直營店的身影。但按理說像石家莊和西安這種體量的城市，完全能夠支撐起一家蘋果直營店。

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濟南恒隆Apple Store

我們也不能通過有無蘋果直營店的數(shù)量來判定一個城市的發(fā)展，因為即便是武漢、西安、長沙這樣的城市，現(xiàn)在為止也還沒有一家蘋果直營店。蘋果直營店之所以放慢了開店速度，主要還是跟直營店本身的角色和一些其他因素有關。
1
蘋果直營店的開店成本很高，大家都知道蘋果做產(chǎn)品的態(tài)度一直非常認真，做工精細，這個態(tài)度也體現(xiàn)在直營店上。蘋果對直營店的設計，使用材料和質(zhì)量的追求都非常高，雖然我們無法得知，蘋果一家店的裝修成本具體是多少。最近聽說上海的靜安寺要開一家新的蘋果直營店，我們從建設信息中可以得知這個店的總投資額高達8000多萬。

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當然有的人可能會說對于財大氣粗的蘋果，錢不是問題。
2
現(xiàn)在的蘋果已經(jīng)有非常龐大的分銷體系，線上有淘寶、京東這樣的電商，線下還有像英龍華辰這樣的代理商。在蘋果整個的產(chǎn)品銷售收入中，來自直營店的收入不超過15%。
加上蘋果產(chǎn)品強大的吸引力，消費者不會因為沒有直營店而降低購買蘋果的意愿，從這個角度看好像確實沒有多開直營店的必要。
3
蘋果開店的周期長，因為蘋果對于直營店的位置和面積有嚴格的要求，稍大一點的旗艦店面積都超過1000平米。而很多城市，繁華地段的商場肯定都已經(jīng)被租售出去了。如果要提供給蘋果的話，商場本身就需要做出大的調(diào)整，不僅僅是最好的位置，而且還要讓出很大的面積。
如果是新商場的話還好，但是對于一些已經(jīng)處于經(jīng)營期的商場，做這個調(diào)整需要一定的時間和意愿，商場也要評估收益比。
4
熟悉蘋果產(chǎn)品的人，應該都知道蘋果的維修政策一直非常友好，特別是在2013年之前蘋果的原則是「只換不修」，如果你的設備只要被判定為非人為損壞，那蘋果就直接給你換新機。這個做法一直被人稱贊，但這也讓蘋果付出了慘痛的代價。
根據(jù)科技媒體The Information 2018年的一份報道，在最高峰的時期，蘋果的維修訴求中60%都存在著欺詐。根據(jù)我們能查到的資料，2013年蘋果本來預估全球的維修費用為13億美金，但實際卻支出了37億美金，足足高出3倍多。深圳的蘋果直營店還曾因為維修需求太多，一度暫時停業(yè)。
后來蘋果改變了售后維修的流程，由「只換不修」變?yōu)椤钢恍薏粨Q」，而且增加了返廠檢修的環(huán)節(jié)，設備的故障原因要返廠檢修后才給出最終結果。增加一系列措施后才把騙保訂單降到了20%，而騙保事件還依然存在。其實不僅是中國，蘋果在土耳其，阿聯(lián)酋等國家也遇到了騙保事件。而在中國大陸地區(qū)，蘋果產(chǎn)品的退貨率也是全世界最高的。
一直存在的消費欺詐事件，打擊了蘋果開店的積極性。
5
最后要說的就是蘋果的高管了，蘋果在2014年-2019年期間負責零售的高管是CEO 安吉拉·阿倫茨，她在任初期一直主張擴大蘋果零售店的規(guī)模。根據(jù)我們對國內(nèi)蘋果直營店開店時間的統(tǒng)計，14-16年這期間也是蘋果開店數(shù)量最多的，一共開了28家門店。
但是在16年下半年她的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，認為蘋果不要建設更多零售店，所以我們在17-18年這兩年我們只看到蘋果開了兩家店，而19年和20年則一家新店都沒有增加。

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選擇

西安沒有，哎

快樂男孩

安徽沒有哈哈哈哈哈哈問一下蘋果11紫色是和蘋果6那樣 有點圓吧 輪廓那里

August、淺淺

昆明也有啊，怎么不寫上？

啊sir

武漢武漢武漢?。?！

我記得去年為了修一個帶ac+的ipad pro坐高鐵去南京才修起來[捂臉]

趙雅馨

長沙IFS，華中第二家

楊詠斌

有嗎？沒有。

小琳

。。。去鄭州不是更近嗎[飆淚笑]

適者生存

蘭州萬象城馬上開業(yè)了，希望能有直營店

陳晨73

老家在江蘇[捂臉]回去方便些，但也算是非常麻煩的了?。?！