你的城市為什么沒(méi)有蘋果直營(yíng)店？

數(shù)碼筆記

首先說(shuō)明一下，這里說(shuō)的Apple Store是指蘋果官方的線下零售店，也稱之為直營(yíng)店，這種門店是由蘋果自己設(shè)計(jì)并直接管理。而其實(shí)我們?cè)诤芏嗌虉?chǎng)看到的一些蘋果門店，基本都是蘋果的授權(quán)經(jīng)銷商。
在很多果粉心中，如果所在的城市能有一家蘋果直營(yíng)店是可以增加一點(diǎn)幸福感的。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

上海浦東Apple Store

從功能上來(lái)說(shuō)，蘋果直營(yíng)店主要有三個(gè)作用，最主要的就是產(chǎn)品的展示和銷售了，你能第一時(shí)間體驗(yàn)到蘋果發(fā)布的新品，相比較授權(quán)店來(lái)說(shuō)，蘋果直營(yíng)店里展示的產(chǎn)品顏色、型號(hào)都是最全的。在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，相對(duì)來(lái)說(shuō)蘋果直營(yíng)店工作人員的講解會(huì)更好一些，而且在退換貨方面做的也非常方便。其次是產(chǎn)品的售后，如果產(chǎn)品出問(wèn)題了，都可以到蘋果直營(yíng)店的天才吧維修解決。第三是蘋果會(huì)定期在店里舉辦一些活動(dòng)，開展有關(guān)產(chǎn)品使用的課程，這點(diǎn)特別是對(duì)于一些把蘋果設(shè)備當(dāng)做生產(chǎn)工具的人來(lái)說(shuō)是很有益的。
更重要的是大家對(duì)蘋果直營(yíng)店有充分的信任感。之前就聽老家的一朋友說(shuō)，他們公司的一個(gè)同事當(dāng)年為了買蘋果手機(jī)，在產(chǎn)品上市之初特意做幾個(gè)小時(shí)的大巴車跑到青島的蘋果直營(yíng)店買手機(jī)。
不管是買手機(jī)、電腦還是維修蘋果的設(shè)備，大家首選的肯定是蘋果直營(yíng)店。
除此之外，蘋果直營(yíng)店因?yàn)槠涮赜械脑O(shè)計(jì)，還被賦予了其它幾個(gè)層面的意義。甚至成了一些人打卡的景點(diǎn)，很多科技愛(ài)好者，如果到一個(gè)有蘋果直營(yíng)店的城市都要特意去當(dāng)?shù)氐奶O果店看看。有的蘋果直營(yíng)店還成了區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志性建筑。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

杭州西湖Apple Store

可惜全國(guó)能見到蘋果直營(yíng)店的城市數(shù)量太少了。
目前為止，大陸地區(qū)一共有42家蘋果直營(yíng)店，分布于全國(guó)21個(gè)城市。但是這幾年蘋果在國(guó)內(nèi)直營(yíng)店的開店速度非常慢，最近的一家蘋果直營(yíng)店還是2018年9月蘇州的中心廣場(chǎng)店。
事實(shí)上蘋果的開店速度與其計(jì)劃并不相符，查閱過(guò)往的新聞也能看到蘋果的高管好幾次提到說(shuō)要加快中國(guó)的開店數(shù)量，蘋果本來(lái)預(yù)計(jì)2011年在大陸開26家門店，但是這個(gè)數(shù)量直到2016年才完成。
全國(guó)各城市蘋果直營(yíng)店數(shù)量

登錄/注冊(cè)后可看大圖

從以往的門店分布來(lái)看，蘋果直營(yíng)店的位置主要是選擇城市中的繁華地段，跟大品牌商場(chǎng)合作，主要合作的商場(chǎng)品牌有萬(wàn)象城（8家），大悅城（3家），恒隆廣場(chǎng)（4家），太古里。這也可以理解，一來(lái)這些商場(chǎng)的規(guī)模比較大，本身就有很好的人流量，第二是這些商場(chǎng)的商業(yè)設(shè)施都不錯(cuò)，與蘋果的品牌定位相符。
理論上來(lái)說(shuō)如果你的城市有這些商場(chǎng)開業(yè)，那么開蘋果店的概率也更大一些。但是這幾年，不管是武漢的恒隆廣場(chǎng)和石家莊的萬(wàn)象城開業(yè)，或是西安的SKP開業(yè)，都沒(méi)有看到蘋果直營(yíng)店的身影。但按理說(shuō)像石家莊和西安這種體量的城市，完全能夠支撐起一家蘋果直營(yíng)店。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

濟(jì)南恒隆Apple Store

我們也不能通過(guò)有無(wú)蘋果直營(yíng)店的數(shù)量來(lái)判定一個(gè)城市的發(fā)展，因?yàn)榧幢闶俏錆h、西安、長(zhǎng)沙這樣的城市，現(xiàn)在為止也還沒(méi)有一家蘋果直營(yíng)店。蘋果直營(yíng)店之所以放慢了開店速度，主要還是跟直營(yíng)店本身的角色和一些其他因素有關(guān)。
1
蘋果直營(yíng)店的開店成本很高，大家都知道蘋果做產(chǎn)品的態(tài)度一直非常認(rèn)真，做工精細(xì)，這個(gè)態(tài)度也體現(xiàn)在直營(yíng)店上。蘋果對(duì)直營(yíng)店的設(shè)計(jì)，使用材料和質(zhì)量的追求都非常高，雖然我們無(wú)法得知，蘋果一家店的裝修成本具體是多少。最近聽說(shuō)上海的靜安寺要開一家新的蘋果直營(yíng)店，我們從建設(shè)信息中可以得知這個(gè)店的總投資額高達(dá)8000多萬(wàn)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

當(dāng)然有的人可能會(huì)說(shuō)對(duì)于財(cái)大氣粗的蘋果，錢不是問(wèn)題。
2
現(xiàn)在的蘋果已經(jīng)有非常龐大的分銷體系，線上有淘寶、京東這樣的電商，線下還有像英龍華辰這樣的代理商。在蘋果整個(gè)的產(chǎn)品銷售收入中，來(lái)自直營(yíng)店的收入不超過(guò)15%。
加上蘋果產(chǎn)品強(qiáng)大的吸引力，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)闆](méi)有直營(yíng)店而降低購(gòu)買蘋果的意愿，從這個(gè)角度看好像確實(shí)沒(méi)有多開直營(yíng)店的必要。
3
蘋果開店的周期長(zhǎng)，因?yàn)樘O果對(duì)于直營(yíng)店的位置和面積有嚴(yán)格的要求，稍大一點(diǎn)的旗艦店面積都超過(guò)1000平米。而很多城市，繁華地段的商場(chǎng)肯定都已經(jīng)被租售出去了。如果要提供給蘋果的話，商場(chǎng)本身就需要做出大的調(diào)整，不僅僅是最好的位置，而且還要讓出很大的面積。
如果是新商場(chǎng)的話還好，但是對(duì)于一些已經(jīng)處于經(jīng)營(yíng)期的商場(chǎng)，做這個(gè)調(diào)整需要一定的時(shí)間和意愿，商場(chǎng)也要評(píng)估收益比。
4
熟悉蘋果產(chǎn)品的人，應(yīng)該都知道蘋果的維修政策一直非常友好，特別是在2013年之前蘋果的原則是「只換不修」，如果你的設(shè)備只要被判定為非人為損壞，那蘋果就直接給你換新機(jī)。這個(gè)做法一直被人稱贊，但這也讓蘋果付出了慘痛的代價(jià)。
根據(jù)科技媒體The Information 2018年的一份報(bào)道，在最高峰的時(shí)期，蘋果的維修訴求中60%都存在著欺詐。根據(jù)我們能查到的資料，2013年蘋果本來(lái)預(yù)估全球的維修費(fèi)用為13億美金，但實(shí)際卻支出了37億美金，足足高出3倍多。深圳的蘋果直營(yíng)店還曾因?yàn)榫S修需求太多，一度暫時(shí)停業(yè)。
后來(lái)蘋果改變了售后維修的流程，由「只換不修」變?yōu)椤钢恍薏粨Q」，而且增加了返廠檢修的環(huán)節(jié)，設(shè)備的故障原因要返廠檢修后才給出最終結(jié)果。增加一系列措施后才把騙保訂單降到了20%，而騙保事件還依然存在。其實(shí)不僅是中國(guó)，蘋果在土耳其，阿聯(lián)酋等國(guó)家也遇到了騙保事件。而在中國(guó)大陸地區(qū)，蘋果產(chǎn)品的退貨率也是全世界最高的。
一直存在的消費(fèi)欺詐事件，打擊了蘋果開店的積極性。
5
最后要說(shuō)的就是蘋果的高管了，蘋果在2014年-2019年期間負(fù)責(zé)零售的高管是CEO 安吉拉·阿倫茨，她在任初期一直主張擴(kuò)大蘋果零售店的規(guī)模。根據(jù)我們對(duì)國(guó)內(nèi)蘋果直營(yíng)店開店時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，14-16年這期間也是蘋果開店數(shù)量最多的，一共開了28家門店。
但是在16年下半年她的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，認(rèn)為蘋果不要建設(shè)更多零售店，所以我們?cè)?7-18年這兩年我們只看到蘋果開了兩家店，而19年和20年則一家新店都沒(méi)有增加。

-----------------------------

選擇

西安沒(méi)有，哎

快樂(lè)男孩

安徽沒(méi)有哈哈哈哈哈哈問(wèn)一下蘋果11紫色是和蘋果6那樣 有點(diǎn)圓吧 輪廓那里

August、淺淺

昆明也有啊，怎么不寫上？

啊sir

武漢武漢武漢?。?！

我記得去年為了修一個(gè)帶ac+的ipad pro坐高鐵去南京才修起來(lái)[捂臉]

趙雅馨

長(zhǎng)沙IFS，華中第二家

楊詠斌

有嗎？沒(méi)有。

小琳

。。。去鄭州不是更近嗎[飆淚笑]

適者生存

蘭州萬(wàn)象城馬上開業(yè)了，希望能有直營(yíng)店

陳晨73

老家在江蘇[捂臉]回去方便些，但也算是非常麻煩的了?。?！